Yataktan şilteye zıplamak için tuğla-harç mağazalarına gitme, uyumak için mükemmel olanı seçmek için saatler harcama günleri geride kaldı. Kendi evinizin rahatlığında bir yatak sipariş etmenize (ve teslim ettirmenize) izin veren Casper ve Leesa gibi çevrimiçi şirketlere girin. Yakın zamanda Amazon'un bile yatak işine girdiği açıklandı, bu da Casper ve Leesa gibi e-ticaret şirketlerinin marka sadakatlerini daha önce hiç olmadığı kadar artırması gerektiği anlamına geliyor.

Casper 2014'te başlatıldı, Leesa ise 2015'ten kısa bir süre sonra şilteler sunmaya başladı. Söz verdikleri hafızalı köpük katmanlarını, gelişmiş uyku kabiliyetini karşılaştırarak günlerimizi kesinlikle harcayabilirken ve "araştırma" için öğleden sonra kestirmekle iyi olurdu. Bugün tartıştığımız şey bir ertelemeye bile yakın değil: Gelen kutusunda en çok hangi çevrimiçi yatak şirketi sunar?

CASPER

kayıt işlemi

Casper'ın ana sayfasının alt kısmında yer alan e-posta abonelik formu, iletişim bilgilerinin geri kalanıyla birlikte bulunur. Basit ve gizlidir ve kayıt işleminin çok zahmetli olmamasına şükretsem de kayıt formunu bulmam biraz zaman aldı.

Düşünceli ifade "bedava yatmadan önce okuma" benim için anlaşmayı imzaladıysa da, yatmadan önce okumanın ne olacağından veya bir tüketici olarak benim için yararlı olup olmayacağından hala tam olarak emin değilim.

Kaydolduktan sonra, yeni aboneler şu e-posta ile karşılanır:

1. Karşılama e-postası

Konu satırı: Casper'a hoş geldiniz!
Ön başlık metni: Uykuyu seviyor musunuz? Aynı.

Bu e-postada en çok dikkatimi çeken şey marka devamlılığıydı. Renk şemasından konu satırına kadar Casper'ı hemen tanıdım ve ilk e-posta web sitelerinde geçirdiğim zamanı fazlasıyla yansıtıyordu.

Normalde, asıl ürünün resminin e-postanın en üstüne yakın bir yerde olması gerektiğini söylerdim - bazılarının buna "ekranın üst kısmında" dediği şey - ama burada işe yarıyor. Casper uyku ve yatma vakti temalarını birleştirmek konusunda harika bir iş çıkarıyor ve onları sadece yeni bir yatak satın almaktan daha fazlasını ifade eden faydalı bir deneyime dönüştürmek.

Hoş geldiniz e-postası gönderildikten sonra, yeni aboneler, aşağıdakiler gibi diğer otomatik e-postaları periyodik olarak almak için bir döngü oluşturur:

2. Eğitim e-postası

Konu satırı: Uyurken ineklerken bizi affedin…
Ön başlık metni : n/a

Kendi kendini ilan eden bir içerik meraklısı olarak, Casper'ın kelimeleri kullanmasından hala tamamen etkilendim.

Bir ürün eğitimi e-postasında tasasız ve bilgilendirici bir denge kurmak zor olabilir, ancak Casper, bilgi sunarken aynı zamanda ulaşılabilir marka tonunu korumak için harika bir iş çıkarıyor.

Bilime derinlemesine dalmak için bir videoya bağlantı sağlamalarını seviyorum, aynı zamanda hareket halindeki e-posta süzgeçleri için uzman bir alıntı da içeriyorlar. (Ortalama e-posta okuma süresi 15-20 saniyedir!)

3. SSS e-postası

Konu satırı: Casper'dan 1 Yeni Mesajınız var.
Ön başlık metni: Hadi bunun hakkında sohbet edelim.

Bu SSS'ye dönüşen canlı sohbet = mükemmel. Kopya, müşterinin karar sürecinde tam olarak nerede olabileceğini ele alıyor ve Casper'a yaklaşmasını (veya başka bir yatak şirketi seçmesini) beklemek yerine tereddütlerini doğrudan ele alıyor.

Ancak, bu SSS'nin tasarımı ve sunumu burada gerçek kazanandır. Canlı sohbet formatı yaratıcı olmakla birlikte ilişkilendirilebilir ve Casper profesyonellerinin güvenilir uzmanlar olmaları için gerçekten zemin hazırlıyor.

Casper'ın pazarlama döngüsündeki e-postalar, bir soğandan yeni katmanlar soymak gibidir - her biri yeni bir şey ortaya çıkarır, ancak yine de bunun aynı sebzeden geldiğini söyleyebilirsiniz. Yarattıkları süregelen uyku “deneyimi” ile eşleştirilmiş, sabit fakat tersine çevrilmiş renk şemasına dikkat edin.

4. Sezonluk bilgilendirme e-postası

Konu satırı: Yine de bu fazladan saat.
Ön başlık metni: Bir şilte ile herhangi bir siparişte %10 indirim kazanın.

Yaz Saati Uygulamasının sonu, Casper'ın e-posta abonelerinden biri olmak için şaşırtıcı derecede eğlenceli bir zaman oldu.

Bu “tatil”i kendi yararına kullanabilecek bir şirket varsa o da yatak firmalarıdır. Ve şaşırtıcı olmayan bir şekilde, gelen kutumda saat değişikliğini kabul eden, kutlamak için bir indirim kodu teklif etmekten bahsetmiyorum bile! Kazan-kazan.

Ulusal bayramlarda ve doğum günlerinde gelen kutularının her zaman dolu olduğu bir sır değil, ancak okuyucunun dikkatini onlara bir şey satmaya çalışmaktan başka bir nedenle çekmenin eğlenceli bir yolunu bulabilirseniz, e-posta pazarlamasının en iyi noktasını bulmuşsunuzdur. Ne diyebiliriz—insanlar diğer insanlardan haber almayı sever!

Artık Casper'dan haber aldığınıza göre, rakibini tanıtmamıza izin verin…

LEESA

kayıt işlemi

Leesa'nın kayıt formu ana sayfalarının alt kısmında da bulundu ve e-posta adresimi girmek zahmetsiz bir işlemdi. Sitede daha belirgin bir yerde bulmak daha kolay olsa da, e-postalarından ne bekleyebileceğime dair bana daha net bir fikir verdiği için “güncellemeler ve teklifler”den bahsetmeyi seviyorum.

Genellikle yeni bir aboneden ad, doğum günü veya konum gibi daha fazla bilgi toplamayı savunsam da, her iki şirketin de temel bilgilere bağlı kalmak için doğru seçimi yaptığını düşünüyorum.

Bir e-ticaret sitesi olduklarından ve coğrafi bölgeye özgü içerik göndermeye çok fazla ihtiyaç duymadıklarından, bu noktada potansiyel bir müşteriden çok fazla şey istemekten daha güvenli oynamak ve liderliği yakalamak daha iyidir. (Eklediğiniz her alanın kayıt sayısını %25 oranında azalttığını biliyor muydunuz?)

1. Karşılama e-postası

Konu satırı: Tatlı rüyalar sizi bekliyor.
Ön başlık metni: Daha iyi bir uyku, Leesa Şilte ile başlar LEESA'DA 150 $ İNDİRİM

Casper tamamen illüstrasyonla ilgili olsa da, Leesa modern bir yaşam tarzı fotoğrafçılığı yaklaşımı benimsiyor. Kendilerini bir marka olarak konumlandırmak için hemen bir girişle birlikte, Leesa ayrıca "daha derin dinlenme", "tatlı rüyalar" ve "uyanacak bir sığınak" vaatlerini de içeriyor.

Karşılama e-postaları büyük ölçüde parlak renkler tarafından destekleniyor ve pazarlamaya neden oluyor - Size, şirketlerinin daha iyi bir şey üzerinde sahip olduğu olumlu etkiyi size söylemelerini sağlıyorlar. Bu, herhangi bir şirketin başlaması için güçlü bir yaklaşımdır ve hemen yatak gerçekleriyle dolu bir gelen kutusuna kıyasla canlandırıcı bir yaklaşımdır.

Karşılama e-postasından sonra aboneler, düzenli bir e-posta ritmine girdikçe Leesa'nın ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinme şansına sahip olurlar:

2. Eğitim e-postası

Konu satırı: Bir sonraki yatağınızın Leesa olması için 5 neden
Ön başlık metni: Hayatınızın üçte birini uyuyarak geçirdiğinize göre, doğru yatağı bulmak çok önemli!

Leesa'nın ürün eğitimi e-postası, alıcıların yataklarının nasıl sığacağını ve hayatlarını iyileştireceğini öngörmelerine yardımcı olmak için harika bir iş çıkarıyor. Bu e-postanın çok çeşitli konuları ve noktaları kapsaması, bunaltıcı olmadan farklı müşterilere hitap etmesi hoşuma gidiyor. Bu, e-postanın amacını açıklayan çok net başlık nedeniyle büyük ölçüde mümkündür, ancak sonunda net bir CTA düğmesi ile daha iyi desteklenebilir. Potansiyel müşterilerinizin bir sonraki adımda ne yapmalarını istediğinizi her zaman bildiklerinden emin olmak istersiniz!

3. CEO mektubu

Konu satırı: Virginia Beach'ten merhaba.
Ön başlık metni: Yok

Tamam, buradaki ilk düşünce gerçekten harika. Müşteriler, yüzlere isimler koymayı ve en sevdikleri ürünlerin arkasındaki insanları görmeyi severler. Leesa'nın CEO'sunun şirketi nasıl kurduğuyla ilgili paylaşımlarına bayılıyorum ve bu gerçek ve içten bir e-posta.

Bunun benim için işareti kaçırdığı yer, markalaşma ve tasarım kategorisinde. Leesa'dan beklediğim görüntülerin aynısını içermiyor ve şirketin Virginia Beach'te olduğunu bilmeden, eğer onu aramasaydım muhtemelen bu görseli gözden kaçırırdım.

4. Tatil e-postası

Konu satırı: Kötüler için dinlenme yok mu?
Ön başlık metni: Yok

Bu konu satırı ve gif o kadar zekiydi ki, ben bu yazıyı hazırlarken birkaç iş arkadaşım masamın etrafında toplandı.

Tatil e-postaları söz konusu olduğunda, mevsimi kabul etmek kolaydır, ancak onu kendi markanızla ilgili bir şeye dönüştürmek mi? Şimdi inovasyon dediğimiz şey bu. Bu kesinlikle Leesa'nın en sevdiğim gönderisiydi ve umarım bu tür içerikleri devam ettirirler!

Kadans ve zamanlama gönder

E-posta göndermek için en iyi zaman ne zaman? Bu bize çok sorulan bir soru ve cevabı basit: duruma göre değişir.

Casper ve Leesa, her ikisi de e-postalarını göndermek için günün en uykulu saatlerine kadar (saat 16:00'dan sonra) bekledikleri için bu konsepti inanılmaz derecede iyi gösteriyorlar. Sizi bilmem ama ben kesinlikle yeni bir yatak hayal etmeye en çok o zaman başlıyorum. Bu basit ama mükemmel taktik, markanıza uyacak şekilde "kuralları" esnetmenin mükemmel bir örneğidir.

Karar?

Peki, bu e-posta hesaplaşmasında ödülü eve kim götürüyor? Her iki şirketin de iş başında uyumadığını kabul etmeye değer - yaratıcı konu satırlarından beklenmedik tatil notlarına kadar, kesinlikle zor bir çağrı.

Leesa'nın düşünceli mesajlar gönderme ve amaç pazarlamasını kullanma şeklini sevsem de, tasarım seçimleri ve marka sesi baştan sona biraz daha tutarlı olabilir. Pek çok şirket, ürünlerini sergilemek için yaşam tarzı fotoğrafçılığını kullanıyor ve bu markanın gerçekten daha güçlü bir kimlik duygusuyla kendini gösterdiğini görmek isterim.

Ancak Casper için marka kimliği duygusu başından sonuna kadar belirgindir ve e-postadan e-postaya değişmez. İmzalı bir tasarım stilinin yanı sıra hafif yürekli ancak düşünceli bir marka sesiyle öne çıkıyorlar. Müşterileri hakkında daha fazla bilgi toplayarak ve onları segmentasyon ve otomasyonla şaşırtarak gelecekte çabalarını gerçekten en üst düzeye çıkardıklarını görmekten zevk alırım. Harika iş, takım!

KAZANAN: CASPER