8 E-posta Kişiselleştirme Stratejileri

Müşterilerin kişiselleştirilmiş içerikle karşılaştıklarında ürün satın alacaklarını biliyor muydunuz? Heyecan verici ve benzersiz malzemeler üretmek, toplam gelirinizi ve satışlarınızı artırabilir. Kişiselleştirmenin dönüşümleri, etkileşimi ve müşteri sadakatini artırmak için birçok faydası vardır.Ancak, bunu pazarlama programınızda nasıl kullanabilirsiniz?Seni koruduk, bu yüzden endişelenme!

Bu makale, kişiselleştirmenin temellerini, avantajlarını, e-posta toplama yollarını ve tanınmış şirketlerden özel pazarlamanın ilham verici örneklerini kapsayacaktır.

E-posta Kişiselleştirme Nedir?

E-posta pazarlama kişiselleştirmesi, özelleştirilmiş mesajlar geliştirmek için çeşitli müşteri verilerini kullanır. Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması, yaş, coğrafya ve satın alma tercihleri ​​gibi müşteri bilgilerini kullanarak her alıcı için özel bildirimler oluşturur.

Kişiselleştirilmiş bir e-postanın en önemli bileşeni, alıcının mesajın gövde veya konu satırındaki adıdır. Daha güçlü e-posta özelleştirme seçeneklerinin yardımıyla, alıcının yolculuğunun her aşaması için yüksek oranda hedeflenmiş materyaller tasarlayabilirsiniz.

Pazarlama ve reklamcılıktaki diğer gelişmeler gibi, tüketici tercihleri ​​de kişiselleştirilmiş e-postaların iş dünyasında bu kadar popüler olmasını sağlıyor. Bugün müşteriler, satış içeriği de içeren özelleştirilmiş e-postalar talep ediyor.

Insider Intelligence , Amerikalı tüketicilerin %47'sinin firmalardan gelen e-postaların indirim ve fırsatlar içermesini istediğini söylüyor . Ayrıca, tüketicilerin yaklaşık %60'ı, önceki satın alma davranışlarına dayalı bir tavsiyenin muhtemelen onları satın almaya ikna edeceğini söyledi.

Müşteriler kişiselleştirilmiş e-postalar ister ve sonuç aldıkları için çok önemli bir pazarlama aracıdır. Kişiselleştirilmiş e-postalar sağlayarak, işletmeniz son derece kalabalık e-ticaret pazarında rekabet gücünü koruyacaktır.

Ayrıca okuyun: Gmail İçin En İyi E-posta İzleme Yazılımı ve Araçları

E-posta Kişiselleştirme Neden Önemli?

İşte e-posta kişiselleştirmenin neden çok önemli olduğu:

Açık Oranları ve Dönüşümleri Artırır

Okuyucularınız, posta kutularına ilk kez geldiğinde bülteninizi açıp açmamayı seçmelidir. Mesajınızın onlar için önemli olduğunu düşünürlerse ve bakmaya daha hazırlarsa, açılma oranınız artabilir.

Göreviniz eksik; tıklama oranınızı artırmak için özenle çalışmalısınız. Kolaylaştırılmış bir harekete geçirici mesaj ve tutarlı, kişiye özel bir deneyim satışı koruyabilir.

Örneğin, onların satın alma alışkanlıklarını bilirseniz, tüketicileri dönüştürebilir ve onlara makul bir teklif sunabilirsiniz. Açık oranları artırmak için soğuk bir e-postanın ne kadar uzun olması gerektiğini keşfedin .

Müşterilerle İlişkilerini Sürdürür

Hedef kitlenize özel ve alakalı materyaller göndererek onlarla güçlü bir ilişki kurabilirsiniz. Her gün aldığınız tüm alakasız e-posta pazarlama mesajlarını düşünün.Bu şirketler hakkında ne düşünüyorsunuz?

Tersine, en sevdiğiniz işletmeleri, gereksinimlerinize ve tercihlerinize dikkat ettiklerinde ve bunları pazarlama çabalarına yansıttıklarında seveceksiniz. Ayrıca, insani bağın kritik bileşenlerinden biri olan güven, bu ilişkinin temelini oluşturur.

İlgili makale: İşbirliği E-postası Nasıl Yazılır?

Etkileşimi ve İş Yatırım Getirisi'ni Artırır

Hedefli e-postalar, özellikle çevrimiçi mağazalar için ticareti artırır. Doğru malları ve hizmetleri doğru müşterilere pazarlamaya başlarsanız, e-posta pazarlama YG'nizde bir iyileşme göreceksiniz.

Neler Kişiselleştirilebilir?

E-posta pazarlamasında kişiselleştirme, bir e-posta kampanyasını, halihazırda sahip olduğunuz verileri kullanarak belirli bir aboneye uyarlamak anlamına gelir. İlk adları, satın aldıkları en son öğe, konumları, uygulamanızı ne sıklıkta kullandıkları veya çeşitli diğer veri öğeleri gibi ayrıntıları içerebilir.

Kişiselleştirme kavramı geniştir ve birkaç karmaşıklık düzeyine sahiptir. Basit e-posta kişiselleştirme taktikleri, abonenin adını konu satırına eklemeyi ve e-postanın içeriğini alıcının cinsiyetine, coğrafyasına veya diğer özelliklerine göre uyarlamayı içerir.

E-postalarınızı kişiselleştirmek, YG'nizi ve gelirinizi doğrudan etkileyebilecek açılma ve tıklama oranlarını artırmak için denenmiş ve doğrulanmış bir stratejidir. E-postalardaki kişiselleştirilmiş konu satırları, açılma oranlarını %26 artırırken, Rich Relevance , özel e-postaların 5,7 kat daha fazla gelir getirdiğini ortaya koydu.

Ayrıca okuyun: En İyi E-posta Damlama Kampanyası Örnekleri

8 E-posta Kişiselleştirme Stratejileri

E-postalarınızı kişiselleştirmek için aşağıdaki e-posta stratejilerini kullanabilirsiniz:

Doğru Bilgileri Alın

Uygun veri türleri toplamazsanız, kişiselleştirme için sağlam bir temel mevcut olmayacaktır. Bu yeterince kolay görünüyor, ancak nasıl başlayacaksınız?Kayıt formlarını dolduran okuyuculardan veri toplayabilirsiniz.

Aboneler, e-posta listenize abone olduklarında adları ve e-posta adreslerinin yanı sıra onlardan bilgi toplayabilirsiniz.

Örneğin, kullanıcıdan şunları isteyebilirsiniz:

• doğum günü
• meslek
• konum
• ilgi alanları

gönderenin adı

Gönderenin adı, okuyucunuzun e-postanızı aldığında gördüğü ilk şeydir. Basit mantık, mesaj ne kadar özel olursa o kadar iyi olduğunu söyler. Peki bunun anlamı nedir?

Abonelerinize, özellikle B2B firmalara e-posta gönderirken, onlara garip geleceğinden, genel bir gönderici adı kullanmamalısınız. Daha kişisel görünmesi için satış görevlisi veya hesap yöneticisi gibi belirli iletişim noktalarının adını kullanın.

İlgili makale: Toplu E-postalar İçin E-posta Değişkenlerini Kullanma

Hedef Müşteri Kişileri

Müşteriler farklıdır; bazıları farklı yerlerde yaşıyor olabilir, başka hobileri olabilir veya e-postaları sabah yerine geceleri almayı tercih edebilir.

Daha alakalı e-postalar göndermek için tüketicilerinizi kişi tabanlı bölümler halinde düzenleyin . Diyelim ki şirketiniz çocuk ve yetişkin kıyafetleri satıyor. Kişiye dayalı kullanıcı segmentasyonu ile yalnızca çocuk giyimi için alışveriş yapan müşteriler yeni bir çocuk koleksiyonu için teklif alır.

İşletmeler arası (B2B) kuruluşlar, küçük ve büyük şirketler arasında ayrım yapabilir ve ardından her bir kişiye özel teklifler ve materyaller sunabilir.

Kişiselleştirilmiş E-posta İçeriği Oluşturun

Alıcınız konu satırını okuduysa, savaşın yarısını kazandınız. Dostane, ustalıkla yazılmış bir e-posta ile onları şaşırtabilirsiniz.

E-postanız kişiselleştirilmiş bir selamlama içermelidir. Bazen, "Sevgili John"kadar basit bir şey gayet iyi çalışır. Karşılamadan sonra kişinin adresini, şirketini veya diğer ilgili bilgileri ekleyin.

Bir fırsat (doğum günü veya yıl dönümü gibi) sunmak için bu bilgiyi e-postanıza ekleyin. İndirim teklif etmeden önce alıcıya mutlu yıllar dileyerek başlayabilirsiniz. Anlaşma, sonraki siparişlerinde ücretsiz teslimattan veya %5 indirimli bir kupondan oluşabilir.

Etkili bir e-posta pazarlama kampanyasının temeli, kişiselleştirilmiş metindir. E-postanızın kopyası, tıpkı geri kalanı gibi kısa ve doğrudan olmalıdır. Okuyucunun dikkatini çekmek, amacınızı iletmek ve onları harekete geçmeye teşvik etmek için birkaç saniyeniz olduğunu unutmayın.

Kişiselleştirilmiş Konu Satırları Kullanın

Konu satırları, e-posta pazarlamasının çok önemli bir parçası olmuştur. Bu nedenle, bir e-postayı nasıl başlatacağınızı bilmek çok önemlidir. Konu satırları sektöre, hedef demografiye vb. bağlı olarak değişmelidir.

Hangilerinin en etkili olduğunu belirlemek için testler yapabilirsiniz. Test ile, bir abonenin tercihleri, ilgi alanları, yaşı, konumu ve diğer faktörlerle ilgili topladığınız tüm bilgileri kullanarak konu satırlarının içeriğini değiştirebilirsiniz. Açık satırlar yerine, bir e-postayı nasıl sonlandıracağınız ve iyi bir izlenim bırakacağınız gerçekten önemlidir .

Tetiklenen E-postalar

Müşterilerin davranışlarına göre otomatik olarak tetiklenen e-postalar oluşturmak, e-posta kişiselleştirmede bir sonraki seviyeye ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Kritik anlarda sizinle etkileşime geçtiklerinde faaliyetlerinin tamamlandığını ve sizin elinizde olduğunu bildiklerinde kendilerini daha güvende hissederler.

Her işlemsel e-posta, müşteri ilişkileri geliştirme şansı sunar. Bağlantınızın şeffaflığını ve güvenilirliğini korumak için abonelikten çıkma düğmeleri dahil olmak üzere uygun bilgileri ve harekete geçirici mesajları sağlayın.

Abone Etiketlerini Kullan

Abone etiketleri, işletmelerin, pazarlama çabalarına odaklanmak için kullanabileceğiniz, toplanan verilere bağlı olarak belirli tüketicileri kategorilere ayırmasına olanak tanır. Örneğin, bir şirket örnek sayfalarını görüntüleyen kişileri etiketleyebilir ve ardından satış ekibini aramalarını isteyebilir.

Etiketlemenin ek kullanımları, kullanıcıların sık sık ziyaret ettikleri web sitelerine, satın aldıkları şeylere, konumlarına, mesleklerine veya belirli bir mal veya hizmet kategorisine özel bir ilgileri olup olmadığına göre tanımlanmasını içerir.

Kullanıcıları etiketleyerek, e-postalarınızın alaka düzeyini artırabilir ve onları kullanıcılarınız için daha değerli hale getirebilirsiniz. Ayrıca, satışların e-posta erişimini uyarlamasına ve müşteri adayı kalitesini iyileştirmesine yardımcı olabilir .

Yeniden Etkileşime Odaklanın

Yeniden etkileşim, eski bir müşterinin veya nitelikli bir müşteri adayının ilgisini yeniden canlandıran herhangi bir pazarlama stratejisidir. Bir süredir satın alma işlemi yapmayan müşteriler, yeniden hedefleme için mükemmel adaylardır. Bu kişi ürününüzü beğenmesine rağmen firmanızı unutmuş olabilir. Onlara bir e-posta gönderirseniz, önceki alışverişlerini ne kadar beğendiklerini hatırlatabilir ve yeni bir tane yapmalarını isteyebilir.

Alternatif olarak, yakın zamanda abonelikten çıkmış ancak aktif olmayan eski bir aboneyle yeniden etkileşim kurmayı deneyebilirsiniz. Bu kişiye en son yaptığınız indirim ve fırsatlardan bahsedebilir veya ilgili blog yazılarıyla onu hedefleyebilirsiniz.

Bir ürünü gören veya alışveriş sepetine ekleyen ancak bir işlemi tamamlamayan müşterileri hedeflemek, yeniden etkileşimin en yaygın biçimlerinden biridir. Birinci taraf tanımlama bilgilerinin yardımıyla, bu olası müşterileri takip edebilir ve onlara takip e-postaları gönderebilirsiniz. Hatta onları bir kupon veya indirimli nakliye ile çekebilirsiniz.

Ayrıca okuyun: E-posta Kampanyalarının Başarısız Olmasının Nedenleri

E-posta Toplamanın En İyi Yolları

E-posta toplamanın en iyi yolları şunlardır:

Web Sitenizde Kayıt Formlarını Kullanın

E-posta adreslerini almanın en basit yöntemi, tüketicilerin e-postalarını girmelerine ve e-postalarınıza abone olmalarına izin veren katılım formları tasarlamaktır. Formunuzun veya kayıt sayfanızın kullanımının basit olduğundan ve onu geliştirirken kullanıcı için net avantajlar sağladığından emin olun. Alan sayısını azaltın ve formlarınıza biraz estetik ilgi katın. Muhtemel müşterilerden daha fazla ayrıntı almak daha iyidir, ancak kendilerinden birçok bilgiyi önceden doldurmalarını isteyen bir formu reddetme olasılıkları daha yüksektir.

Kipler, Açılır Pencereler veya Bindirmeler Kullanın

Statik kayıt sitelerine güvenmek ve ziyaretçilerinizin kayıt formuna ulaşmasını ummak yerine, e-posta adreslerini toplamanın çeşitli yaklaşımları vardır. Bir müşteri, bir markanın web sitesinde belirli bir işlemi tamamladığında, kalıcı pencereler veya açılır pencereler görünebilir. Kaydolma açılır pencereleri, bir blog gönderisini okuduktan, bir web sitesinde uzun süre kaldıktan veya belirli bir sayfayı ziyaret ettikten sonra görünebilir.

İlgi Çekici Bir İndirim "Oyun" Yapın

Bazı çevrimiçi mağazalar, e-posta listelerine kaydolan kullanıcıları teşvik eden oyunlar geliştirerek e-posta listeleri derlemeye başladı. Kullanıcı genellikle çarkıfelek şeklini alan bu oyunlarda indirim kazanmak için çarkı "çevirir" ve büyük bir anlaşma kazanma olasılığı genellikle bir e-posta adresi almak için yeterlidir.

Bir Canlı Sohbet Uygulaması veya Chatbot Kullanın

Aradıkları bilgiyi veya ürünü bulamayan veya bir müşteri destek görevlisiyle etkileşim kurmak isteyen müşteriler, canlı sohbet özellikleri aracılığıyla iletişim kurabilir. Sohbete başlamadan önce, kullanıcının e-posta adresini isteyebilir veya konuşmadan sonra tıklamaları için bir katılım CTA'sı oluşturabilirsiniz.

Blogunuzu Kullanarak E-posta Toplayın

Markanızı satın alma olasılığı yüksek potansiyel müşterilerden e-posta adresleri toplamak için harika bir teknik, ilginç, güvenilir blog içeriğidir. Çoğu blog platformu, blog makalelerine ve ana sayfalara bir katılım formu eklemeyi basit ve kolay hale getirerek ziyaretçilere daha önce okudukları yüksek kaliteli içeriğin daha fazlasını vaat eder.

Ahtapot CRM

Güçlü kişiselleştirme özellikleriyle Octopus CRM, LinkedIn'de müşteri adayı oluşturmak için tek adresli bir LinkedIn otomasyon çözümüdür . Araçları ile mesaj dizileri oluşturabilir ve toplu olarak gönderebilirsiniz. Kitlenizi bölümlere ayırırsanız ve e-posta ayıklamak için LinkedIn kazıma aracını kullanırsanız, LinkedIn kampanyalarınız daha etkili olacaktır.

Pazarlama Otomasyonu ve Kişiselleştirme

B2B pazarlamada başarılı olmak isteyen herhangi bir marka, pazarlama otomasyonu ve kişiselleştirme alanlarının sürekli geliştiğini anlamalıdır. Sürekli gelişen pazarlama endüstrisi ihtiyaçlarını karşılamak için genişleyebilen ve değişebilen platformları seçmek çok önemlidir.

Yeni otomasyon aramaya başlamadan önce, gelecekte ihtiyaç duyacağınız pazarlama araçlarının ve önümüzdeki birkaç ay için hedeflerinizin ayrıntılı bir listesini yapın. Mevcut ihtiyaçları karşılamak ve geleceğe hazırlanmak için bir platform seçme beceriniz, hedeflerinizi ne kadar net anladığınıza bağlı olacaktır. En iyi e-posta otomasyon araçlarını keşfedin ve işletmeniz için bir tane seçin.

Platformunuzun, acil ihtiyaçları karşılamak üzere çok kanallı bir pazarlama stratejisi için birleştirilebilecek aşağıdaki kişiselleştirme özelliklerini sağladığından emin olun:

• Eposta pazarlama
• Chatbot'lar
• SMS
• Web push bildirimleri
• Hedefleme için karmaşık segmentasyonu kolaylaştırır
• Performansı analiz etmek için veri açısından zengin raporlamayı kullanır

Ayrıca, günlük görevlerinizi otomatikleştirmek için Ahtapot CRM LinkedIn müşteri adayı oluşturma aracını kullanabilirsiniz . Otomatik mesajlar göndermek, potansiyel müşterilerinizle hızlı bir şekilde bağlantı kurmanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olur.

Ayrıca okuyun: Müşteri Adayı Oluşturmak İçin Neden Ahtapot CRM'e İhtiyacınız Var?

Etkili Kişiselleştirilmiş E-posta Örnekleri

E-posta kişiselleştirmenin en iyi örnekleri aşağıdadır:

BaskılıTees

BustedTees'in pazarlama departmanı, yabancı müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için e-posta programını kişiselleştirmek üzere bir plan oluşturdu. Başlamak için, e-postalarını saat dilimine dayalı bölümlere ayırdı ve tüm abonelerine kabaca aynı anda gönderdi.

Her abone için, e-posta açma oranlarıyla ilgili geçmiş verileri kullanarak özelleştirilmiş bir gönderme zamanlaması oluşturdular. Sonuç olarak, müşteriler artık en uygun zamanlarda günlük e-postalar alıyor.

BustedTees, bu prosedürü kullanarak özelleştirmeyi dönüşüm hunisinin her aşamasına dahil etme ve genişletme şansını keşfetti. Ekip, kişisel bir geçiş süresi uygulayarak işletim verimliliğini artırdı.

Bu kişiselleştirme çabasının yardımıyla, e-posta gelirlerini bir gecede %8 , toplam e-posta yanıt oranlarını %17, tıklama oranlarını %11 ve tıklama sonrası site etkileşimini %7,6 artırdılar. Sonuç olarak, web sitesine abone sayısını artırmak için özelleştirilmiş e-posta dağıtımını nasıl kullanacaklarını keşfettiler.

E-posta tasarımından web sitesindeki kullanıcı deneyimine, ödemeden satın alma sonrası iletişimlere kadar dönüşüm hunisinin her aşaması, kişiselleştirme uzmanlığının uygulanmasına tabi tutuldu.

Amazon

Amazon, satışları artırmak için kullanıcı davranışlarının analizi yoluyla elde edilen verilere dayalı olarak müşterilerine özel bir ilgili ürünler listesi sunar.

Ek olarak, tercihlerini göz önünde bulundurarak ve işletmeden algıladıkları ve duydukları üzerinde onlara güç vererek onları daha da geliştirmek için bu listelerde müşteri girdisi ararlar. Bunu yaparak, müşterilerinin ilgisini çekeceğinden emin oldukları mallara konsantre olabilirler.

Amazon, önemli bir strateji bileşeni olan müşteri geçmiş satın alma işlemlerini yaptıktan sonra ürün önerilerini görüntüler. Ürün değişimini veya iadesini önlemek için müşterinin aklını çelmemeye özen gösterirler.

TripAdvisor

TripAdvisor web sitesi, kullanıcıların arama geçmişlerine dayalı fırsatlar ve önerilerle tatil planlama stresini ortadan kaldırıyor.

Örneğin, birisi çevrimiçi olarak belirli bir yere uçuşları aradığında, makul bir konaklama teklifi sunan kişiselleştirilmiş bir TripAdvisor reklamı arama sonuçlarını gösterir.

TripAdvisor reklamları uyarlanırken, varış noktasına uçuş ve tüketici tarafından sağlanan bilgiler dahil olmak üzere çeşitli unsurlar dikkate alınır.

Ayrıca müşteri dönüşümlerini ve bağlantı oranlarını artırmak ve uygun fiyatlı otel fiyatları sağlamak için özel pazarlama kullanıyorlar.

dilbilgisi

Müşteriler, Grammarly tarafından gönderilen hoş geldiniz e-postasında Grammarly'yi çeşitli cihazlarda nasıl kullanacaklarını öğrenebilir, her hizmetten en iyi şekilde yararlanabilir ve haber bültenleri ve güncellemeler için önemli seçenekleri ayarlayabilir.

Bu nedenle, Grammarly'nin karşılama e-postası, hem bir abonelik bildirimi hem de tüketicilerin başarılı olmasına yardımcı olacak bir kılavuz görevi görür.

Grammarly, haftalık yazma güncellemesinde kullanıcı katılımını artırmak için üretkenlik verilerini kullanır. E-posta, yazma çizgileri, üretkenlik, kelime dağarcığı ve ton raporları gibi bir oyunlaştırma yeteneğine sahip anlayışlı bilgiler içerir.

Aynı zamanda müşterilerin siteden aldığı değeri vurgularken, kişiye özel ve heyecan verici bir deneyim sunar. Sonunda, bu insanları kullanmaya devam etmeye motive eder.

Ayrıca okuyun: İlgilenmeniz Gereken E-posta Pazarlama İstatistikleri

Çözüm

E-posta, sosyal medya pazarlaması ve arama motoru optimizasyonu (SEO) dahil olmak üzere tüm popüler dijital pazarlama stratejileri arasında size en fazla gücü veya özelleştirmeyi sağlar. Kitlenizi bölümlere ayırma konusunda yetkinseniz, hedeflenen deneyimler müşteriyi elde tutma oranını artıracaktır.