E-posta Optimizasyonu İçin En İyi 10 Uygulama

Gary Thuerk, 1978'de 400 müşteriye ilk toplu e-posta mesajını göndererek pazarlama tarihinde özel bir yere sahiptir. Yeniliği ona yeni bir unvan da kazandırdı: Spam'in Babası.

Gary'nin lakabının haklı olup olmadığı konusunda bir tartışmadan kaçınan stratejisi yenilikçi, o zaman için iddialı ve nihayetinde etkiliydi.

Elbette, e-posta pazarlaması 70'lerden bu yana önemli ölçüde gelişti ve müşteri beklentileri de öyle. Ortalama bir kişinin günde 100'den fazla e-posta aldığı göz önüne alındığında, müşterilerinizin zamanlarını yalnızca ilgilenmelerini gerektiren iletiler için ayırmaları anlaşılır bir durumdur. Bu, abonelerinizin gelen kutularında öne çıkmak için bir yarışmadır, ancak yanlış nedenlerle dikkatlerini çekmek istemezsiniz.

Ekibinizin e-posta pazarlamacılığında çığır açmasına yardımcı olmak ve spam fabrikası olarak görülmekten kaçınmak için, sonuçlarınızı kesinlikle iyileştirecek 10 e-posta optimizasyonu ipucunu burada bulabilirsiniz.

E-posta optimizasyonunun önemi

Terime aşina değilseniz, e-posta pazarlama optimizasyonu, e-posta pazarlama başarınızı artırmak için kullanılan çeşitli süreçleri, dikkate alınması gereken noktaları ve en iyi uygulamaları ifade eder. E-postalarınızı optimize ederek açık, etkileşim ve dönüşüm oranlarınızı anlamlı bir şekilde artırabilir ve sadık aboneler kazanmanıza yardımcı olabilirsiniz.

E-posta optimizasyonunun etkisi

Özünde, e-posta optimizasyonu bir kazan-kazan durumudur: müşterileriniz alakalı, yararlı bilgiler ve daha iyi bir e-posta deneyimi alır ve işletmeniz sadık müşteriler kazanır ve satışlarda artış sağlar.

Pek çok perakendeci, bunun uzun vadeli e-posta pazarlama sonuçlarına zarar vereceğinin farkında olmadan aynı e-postayı tüm abone listelerine aynı anda gönderme hatasına düşüyor.

Aslında, tüketicilerin çoğunluğu (yüzde 75), e-postalar kişiselleştirilmediğinde hüsrana uğruyor . Genç nesiller özellikle seçici: Y kuşağının yüzde 70'i, bir markanın kişiselleştirilmiş e-postalar göndermemesinden hoşlanmıyor. Öte yandan, kampanyalarını kişiselleştiren pazarlamacılar yüzde 20'lik bir satış artışı görme eğilimindedir.

Gerçek şu ki, listenizdeki her abonenin benzersiz alışveriş ihtiyaçları ve markanızla nasıl etkileşime geçtiklerine ilişkin tercihleri ​​var. İçeriğinizi ve teslimatınızı kişiselleştirmemek, yalnızca müşterilerinize onları birey olarak umursamadığınızı gösterir. Genel ve kişisel olmayan e-postalar göndermeye devam ederseniz, müşterileriniz sonunda abonelikten çıkacak ve sizinle alışveriş yapmayı tamamen bırakacaktır.

E-posta pazarlama optimizasyonu, gereksiz liste karmaşasından kaçınmanıza ve e-posta açık oranınızı artırmanıza yardımcı olarak onu değerli bir pazarlama varlığı haline getirebilir.

E-posta optimizasyonu için en iyi 10 uygulama

E-posta pazarlamacılığınızdaki riskleri anlamak, etkili bir e-posta pazarlama stratejisine liderlik etmenin ilk adımıdır. Ama söylendiği gibi, söylemesi yapmaktan çok daha kolay.

Planlamayı kolaylaştırmanıza ve performans sonuçlarınızda anında bir iyileşme görmenize yardımcı olması için bu on e-posta optimizasyonu en iyi uygulamasını izleyin.

1. Göz alıcı konu satırları kullanın.

E-posta gelen kutunuza bakın. Yüzlerce e-posta arasından hangileri sizin için öne çıkıyor?

Bir e-posta konu satırı, e-postanızın müşterilerin okuduğu ilk (ve muhtemelentek) bölümüdür, bu nedenle dikkat gerektiren, göz alıcı bir şey kullanmanız gerekir. Birden fazla konu satırı stilini test edin ve mesajı kişiselleştirmek için emoji kullanarak veya her ikisini birden kullanarak konuya müşterinizin adını eklemeyi düşünün. Konu satırınızın ne kadar uzun olduğunun da bilincinde olun, çünkü amacınızı hızlı bir şekilde iletmek ve konu satırınız belirli bir posta kutusu sağlayıcısı için çok uzun olduğunda meydana gelen kesintilerden kaçınmak istersiniz.

En iyi e-posta konu satırlarının nasıl yazılacağına dair tam bir kılavuza buradan ulaşın ; önde gelen markalardan gerçek e-posta konu satırları örnekleriyle tamamlayın.

2. Kullanıcılarınızı bölümlere ayırın.

Bir önceki noktayı pekiştirmek için, e-posta abonelerinizin her birinin markanızla benzersiz bir geçmişi ve sizinle etkileşime geçmek için tercih ettikleri belirli yolları vardır. Belirli alıcı gruplarına doğru mesajı iletmek için abonelerinizi bölümlere ayırmak çok önemlidir.

E-posta abonelerinizi bölümlere ayırmanın birkaç yolu vardır:

• Demografi: Yaş, cinsiyet, kariyer veya unvan
• Etkileşim: Bir abone içeriğinizle en son ne zaman etkileşimde bulunur?
• Konum: Bölgesel içeriği ve teklifleri öne çıkaran e-postalar gönderme
• Geçmiş satın alımlar: Yakın zamanda yapılan bir satın alma işlemine dayalı olarak tamamlayıcı bir ürünün tanıtımı

Sonuçları en üst düzeye çıkarmak için, e-posta ile pazarlama hedef kitle segmentlerinizi sürekli olarak değerlendirmek ve hassaslaştırmak için müşteri verilerinizi kullanmalısınız. Tüketici gizliliği yasaları katılaşmaya devam ettikçe, bu tüketici veri noktalarını toplamanın en iyi yolu bir e-posta tercih merkezi kullanmaktır .

3. Mesajlarınızı otomatikleştirin.

24 saat çalışmadıkları sürece, ekibinizin müşterilerinize her e-postayı manuel olarak göndermesi imkansızdır. Müşterilerin mesajlarınızı en önemli oldukları anda almalarını sağlamak için (ekibinizin 7/24 hazır olmasını gerektirmeden) e-posta pazarlamanızı otomatikleştirmeniz gerekir.

Müşteri yolculuğu haritanızı gözden geçirin ve markanız ile müşteriniz arasındaki birçok temas noktasını belirleyin. E-postalar, yolculukları boyunca müşterilerinizin karşılaştığı zorlukların ortadan kaldırılmasına ve harekete geçmesine nasıl yardımcı olabilir?

Otomatik gönderi ve teslimat bildirimleri göndermek veya yeni bağlılık üyelerinizi dahil etmek için otomatik mesajlar kullanmak gibi müşteri yolculuğundaki olaylarla bağlantılı en yaygın veya stresli müşteri durumlarınızı ele almak için otomatik mesaj kampanyaları oluşturun.

Pazarlamacılar genellikle en iyi sonuçları, ekibiniz için süreci zahmetsiz hale getirmek için mesajları önceden planlamanıza ve otomatik bir mesaj dizisi ayarlamanıza olanak tanıyan bir e-posta pazarlama aracını uygulamaktan alacaklardır.

4. Paylaşılabilir bağlantılar ekleyin.

E-posta, bilgileri son derece özelleştirilebilir ve görsel bir şekilde paylaşmanın harika bir yoludur. Müşteriniz için bir yolculuk oluşturmak ve markanızı tanıtmalarına yardımcı olmak için e-postalarınızın her birine paylaşılabilir bağlantılar ekleyin.

E-postalarınızda markanızın sosyal medya kanallarına, marka sayfalarına veya web sitelerine bağlantı verin. Ayrıca, e-postanızın yönlendirilmiş bir sürümünü görüntülemeleri durumunda, kişilerin e-postalarınıza kaydolmaları için bir bağlantı sağlamalısınız.

5. Etkileyici kopya oluşturun.

E-posta pazarlamasındaki en büyük zorluklardan biri ilgi çekici e-posta kopyası oluşturmaktır. İnsanlar neden e-postalarınızı okumalı? Marka kişiliğiniz gönderdiğiniz her e-postada nasıl parlıyor?

E-posta içeriğiniz, abonelerinizin etkileşim kurmasını sağlamada güçlü bir rol oynayacaktır. Tıpkı e-posta konu satırlarınızda olduğu gibi, aboneleriniz için en iyi yaklaşımı öğrenmek üzere farklı kopya stillerini test edin ve e-posta içeriğinizi farklı şekillerde sunun. Her e-posta için tek bir temel mesaja odaklanmanıza yardımcı olur, böylece her cümlenin ve e-posta öğesinin bu mesajı ve hedefi desteklediğinden emin olabilirsiniz.

6. İnsanların abonelikten çıkmalarını kolaylaştırın.

Kimse bir e-posta abonesini kaybetmek istemez. Ancak abonelerinize e-postalarınızı devre dışı bırakmaları için kolay bir yol sağlamazsanız, büyük ihtimalle mesajınızı istenmeyen posta olarak işaretler veya e-posta adresinizi bloke ederler. Çok fazla kişi abonelikten kolayca çıkamadığı için iletilerinizi spam olarak işaretlerse, bazı posta kutusu sağlayıcıları e-postalarınızı tamamen engellemeyi seçebilir. Gönderdiğiniz her e-postanın altına net bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin. Ve gizlemeye çalışmayın; bağlantıyı e-posta üst bilgisinde veya alt bilgisinde belirgin bir şekilde konumlandırın.

7. Tüm cihazlar için optimize edin.

E-posta optimizasyonunun önemli bir parçası, birden çok cihaz için optimizasyon yapmaktır. Müşterilerinizden bazıları e-postalarınızı bilgisayardan asla okumaz. Pek çok kişi, giderek daha hareketli hale gelen yaşam tarzları göz önüne alındığında, e-postaları yalnızca mobil cihazlarda (cep telefonları ve tabletler dahil) okuyor. E-posta pazarlamanızı optimize ederek mesajlarınızın cihazlarda uygun şekilde işlenmesini sağlayın. Tüm resimler düzgün yükleniyor mu? Tasarımınız tüm cihazlarda temiz mi? E-postalarınızı cihazlar arasında test edemezseniz, deneyim zayıf olabilir ve abonelerinizin mesajlarınızı spam olarak işaretlemesine neden olabilir.

8. Kişiselleştirilmiş mesajlaşmaya odaklanın.

Her aboneye ihtiyaçlarına göre uyarlanmış mesajlar vermeniz gerektiğinden bahsetmiştik. Başka bir deyişle, hedeflenen ve alakalı içerik oluşturmak için müşteri verilerinizi kullanarak e-posta mesajlarınızı kişiselleştirmeniz gerekir. Temel düzeyde, abonenizin adını e-postanıza eklemelisiniz. Daha gelişmiş taktikler, abonenin yaşını, konumunu, alışveriş geçmişini ve onlardan topladığınız diğer verileri yansıtacak şekilde e-posta içeriğini değiştirmeyi içerir. Stratejinizi güçlendirmek için bu e-posta kişiselleştirme ipuçlarından ilham alın .

9. Net bir harekete geçirme ifadeniz (CTA) olsun.

Gönderdiğiniz her e-postanın net bir hedefi ve okuyucudan amaçlanan eylemi olmalıdır. Abonelerinizin paylaştığınız bilgilerle ne yapmaları gerektiğini anlamaları için tüm e-postalarınıza bir harekete geçirici mesaj ekleyin. "Burayı tıklayın" veya "şimdi harekete geçin" gibi temel CTA'ları düşünün ve bunun yerine okuyucunuzun alacağı değeri güçlendirin. "Ücretsiz denemenizin kilidini açın" veya "bu tasarrufları sonuna kadar satın alın" gibi ifadeler, okuyucunun ne yapması gerektiğini daha net bir şekilde açıklar.

10. A/B testinizi optimize edin.

E-posta pazarlama başarınız, e-postalarınızı uygun şekilde A/B testi yapma yeteneğinize bağlı olacaktır. E-posta kampanyanızın A sürümünü e-posta listenizin bir bölümüne gönderin, ardından aynı e-posta kampanyanızın B sürümünü listenizin ayrı bir bölümüne gönderin. Daha sonra, her biri için KPI'larınızı karşılaştırın.

Yazı tipi boyutunuz veya renginiz, görüntü yerleştirme, kopyalama, harekete geçirici mesaj, konu satırı ve e-postanızla ilgili diğer her şeyi test edebilirsiniz. Belirli öğelerin A/B testini zamanla yapmanız gerekeceğini unutmayın; aynı anda çok fazla öğeyi test ederseniz neyin işe yaradığını görmek zordur. E-posta A/B testi örnekleri , ipuçları ve fikirler için bu gönderiye göz atın .

E-posta pazarlama stratejinizi büyütün

Kişiselleştirilmiş e-postalar göndermeye devam ettikçe, daha yüksek etkileşim seviyeleri, açılma sayısında istikrarlı bir artış ve satışlarınızda artış göreceksiniz. Kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini değerlendirmek için e-posta pazarlama ölçümlerinizi takip edin ve stratejinizin ayarlanması gerekebileceğine dair işaretleri izleyin.

E-posta optimizasyonu, e-posta pazarlama başarınızda önemli bir faktör olsa da, bu e-posta ortamında başarılı olmayı zorlaştıran, Apple'ın MPP'si, tüketici gizliliği yasaları, BIMI gibi yeni ortaya çıkan spesifikasyonlar ve daha fazlası dahil olmak üzere birkaç başka mevcut zorluk vardır. Bu zorlukların üstesinden gelmek ve e-posta programınızı bir sonraki seviyeye taşımak için uzman rehberliği için nihai e-posta pazarlama araç setimizi indirin .