2023'te yapılacak 3 e-posta pazarlama değişikliği

vay! 2023'e geldik! Aralık ayında yılın sonuna yaklaşırken, bitiş çizgisi çok uzak görünüyordu. Birçok pazarlamacı bana her zamankinden daha meşgul olduklarını söyledi.

Ben de Noel arifesine kadar strateji yardımı için çağrılar yapıyordum, iş anlaşmaları üzerinde çalışıyordum ve kaosu yönetiyordum, bu 20 yılı aşkın kariyerimde nadiren gerçekleşen bir şeydi.

Geriye bak ve kutla, sonra devam et

2023'ün ilk işi geri adım atmak, kafanı boşaltmak ve tüm zorluklara rağmen 2022'de başardığın tüm harika şeylerin değerlendirmesini yapmak olacak (örn. zincir eksiklikleri ve diğer aksaklıklar, potansiyel bir durgunlukla karşı karşıya kalma) ve bunların başarılı olmak için yaptığınız işi nasıl etkilediğini öğrenin.

Ve şimdi yıl 2023. Umarım bütçe talebiniz onaylanmıştır ve temiz bir sayfa ve ulaşılacak yeni KPI'lar ile ilerlemeye hazırsınızdır. Muhtemelen “Programımı geliştirmek için şimdi ne yapabilirim?

E-posta programınızı büyütmek için 3 yönlü değişiklik

Doğal olarak, her pazarlamacının hedefleri benzersiz olacaktır. Farklı hedef kitlelerimiz, zorluklarımız, kaynaklarımız ve hedeflerimiz var. Ancak bu yıl müşterilerimle üç büyük yön değişikliğine odaklanıyorum. Bunlardan hangisi bu yıl başarılı olmanıza yardımcı olabilir?

1. Bu kadar çok e-posta göndermeyi bırakın

Evet biliyorum. E-postaya ve onun işinizi kurma gücüne tüm kalbiyle inanan birinden bunu duymak garip geliyor. Ama benim bile sınırlarım var!

Bu son tatil alışveriş sezonunda e-posta çılgıncaydı. E-posta endüstrisindeki 20 yılı aşkın süredir, COVID-19'un kilitlendiği günlerde bile gelen kutumun bu kadar dolu olduğu bir zamanı hatırlayamıyorum.

Tek fark eden ben değilim. Müşterileriniz ayrıca gelen kutularının Kuzey Kutbu'na gönderildiğini de algıladılar. Ve Washington Post'un bildirdiği gibi bundan şikayet ettiler ("Perakendeciler sizi alışverişe götürmeye çalışırken her zamankinden daha fazla e-posta gönderiyor").

Hacmi ölçmek, kadansları izole etmek veya frekans eğrilerini izlemek için herhangi bir sayı çalıştırmadım. Ama ne zaman arkamı dönsem, gelen kutuma e-postaların yağdığını gördüm.

Frekans konusunda herkese tavsiyem: Tatilde gaza bastıysanız şimdi kısma zamanı.

Bu, düzenli olarak planlanmış bir hareket olmalıdır. Ancak, yöneticilerinizin daha yüksek e-posta sıklığı, hacmi ve ritminin yeni e-posta normu olmadığını anladığından emin olmanız önemlidir.

Bu daha ağır programa bağlı kalırsanız, kendinizi çıldırtacak ve izleyicilerinizi başka markalara veya sosyal medyaya iteceksiniz.

Kadansı artırdıysanız, sizin için ne yaptı? Rakamlarınıza ulaşmış olabilirsiniz, ancak uzun vadeli maliyetleri göz önünde bulundurun:

• Daha fazla abonelik iptali.
• Daha fazla spam şikayeti.
• Teslim edilebilirlik sorunları.
• E-posta başına daha düşük gelir.

Tatil temponuzdan öğrendiklerinizi, bunun uygulanabilir bir strateji mi yoksa yalnızca "acil durumda bir cam kırma" hareketi mi olduğunu keşfetme fırsatı olarak alın.

Benim tavsiyem? Yavaşlatmak. Normal ses düzeyinize, frekansınıza ve ritminize geri dönün. 60 gün boyunca e-posta yağmuruna tutulan müşterilerinizi ve tepkilerini düşünün.

2. Spam yapmayı durdurun

Daha önce bahsettiğim Washington Post makalesinde, e-posta sıkıntılarımdan birini - web sitelerini ziyaret etmeyi ve ardından önce izin vermeden e-postaları almayı - belirtmesi beni teşvik etti.

Post'a, müşterilerinin web sitelerini ziyaret edenler için SafeOpt ve yağmacı e-posta deneyimlerim (“İş stresi, spam için mazeret değildir”) hakkında tuzlu bir alıntı yapabilirdim.

Başarılı e-posta pazarlamacıları iznin kutsallığına inanır. Bu izne dayalı uygulama, dahil olmak istediğiniz şeydir. Bir liste satın almak, ister bir veri komisyoncusu ister SafeOpt gibi bir teknoloji sağlayıcısı olsun, size bir liste satması için bir şirket tutmayacağınız anlamına gelir.

İnsanları spamlamak uzun vadede işe yaramıyor. Elbette, satın alınan listeleri veya SafeOpt gibi şirketleri kullandıklarını ve bunun onlara para kazandırdığını söyleyen insanlardan hikayeler duydum. Ancak bu, etkinin tekil bir görünümü.

E-posta, yanlış yaptığınız halde yine de para kazanabileceğiniz tek pazarlama kanalıdır. Ama bu onu doğru yapar mı?

"Bize para kazandırdı" argümanındaki sorun, bundan sonra gidecek hiçbir yerin olmamasıdır. Spam gönderdiğiniz için kaç müşteri kaybettiğinizi veya gönderen itibarınızın aldığı darbeleri ölçüyor musunuz?

Kısa vadeli bir hedefe ulaşabilir, ancak uzun vadeli savaşı kaybedebilirsiniz. Güvenilmez bir gönderici olarak tanındığınızda, müşterilerinizin gelen kutularına erişimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

İzin ihlali dışında, ziyaretçiler sitenizden ayrıldıktan sonra e-posta göndermek üç nedenden dolayı boşa giden bir çabadır:

• Ziyaret niyetle aynı şey değildir. Sitenize neden geldiklerini bilmiyorsunuz. Belki URL'nizi bir hata olarak yazdılar veya markanızın istedikleri şey olmadığını hemen keşfettiler. Onları e-postalarla kovalamak onları geri getirmez.
• İlgiyi ölçmüyorsun. Birden çok sayfayı mı ziyaret ettiler veya "Hakkında" veya SSS sayfalarınızı mı kontrol ettiler? Niyette olduğu gibi, sadece bir sayfaya gelmek ilgiyi göstermez.
• Size e-posta adreslerini vermediler. İlgileri veya niyetleri olsaydı, markanızla bağlantı kurmak isterlerdi. E-posta adresi yok, izin yok.

İyi e-posta uygulaması, e-postanın izne dayalı olduğunda en iyi performansı gösterdiğini gösterir. Çoğu ESP ve ISP, birçok e-posta kanunu ve yönetmeliğinde olduğu gibi bu ilkeye göre çalışır.

Ancak devre dışı bırakma e-postasının hâlâ yasal olduğu ABD'de bile bu, birisi web sitenize girdi diye izinsiz bir e-posta göndermeniz gerektiği anlamına gelmez.

3. Yeni bir şey yapın

Pek çok e-posta pazarlamacısı, yıla önümüzdeki iki ay içinde yapmak istedikleri 15 şeyden oluşan bir listeyle başlayacak. Ulaşılabilir hedeflere odaklanarak bu coşkulu vizyonları şu soruyla yumuşatmaya çalışıyorum:

"Bu yıl e-posta programınızın başarısında büyük bir fark yaratabilecek tek şey ne olabilir?"

Acxiom'da strateji başkanı olarak işe başladığımda, yeni patronumu etkilemek için uzun bir hedefler listesi hazırlamak istedim. Bunu akıl hocam, büyük David Baker'a gösterdim ve o, "Bütün bunları yapabileceğinizi ve sadece yapmakla kalmayıp parkın dışına vurabileceğinizi garanti edebilir misiniz?"

Hımmm…

Bu yüzden çok fazla gol atmıyorsunuz” dedi. “Sadece biriyle git. Bu bittiğinde, bir sonrakini bul. Sonra bir tane daha yap. Beş proje önerirseniz, patronunuz beş proje yapacağınızı varsayacaktır. Eğer yapmazsan, bu sadece yapmadığın anlamına gelir.”

Bu şimdiye kadar aldığım en iyi tavsiyelerden biriydi ve bunu size iletiyorum.

Programınızı ileriye taşıyacak tek bir hedef, proje veya değişiklik bulun. Bunu patronunuza götürün ve "İşte bu yıl yapacağım şey" deyin.

O tek projeyi bulmak için martech'inize bakın ve ardından uzman tavsiyesi için MarTech'in 2022'deki en popüler altı makalesini inceleyin.

• Yapay zeka destekli 17 yazma aracı ve bunlardan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı
• Başsız web içeriği yönetiminin geleceği
• GA4: Başarılı bir geçiş için pazarlamacıların bilmesi gerekenler
• 8 büyük e-posta pazarlama hatası ve bunlardan nasıl kaçınılacağı
• Pazarlamacıların 2023'e hazırlanmak için bilmesi gerekenler
• Alıcıların, yöneticilerin ve gelir ekiplerinin sevdiği bir B2B GTM stratejisi oluşturun

Büyümeyi teşvik etmek ve başarı getirmek için tek büyük fikrinizi belirlemenize yardımcı olacak pek çok fikir ve ipucu bulacaksınız. Ama gerçekçi ol. Hangi olayların operasyonlarınızı etkileyebileceğini bilmiyorsunuz.

2023'te e-posta programınızı ileriye taşıyın

Yeni yıl daha yeni başladı, ancak yılın canavarı olacak şekilde şekillenen şeyi üstlenmek için motive olmakta biraz sorun yaşadım. Sen de?

Tatillerde boş zamanımın tadını çıkardım. Babam ve arkadaşlarıyla biraz golf oynadım, harika yemekler yedim ve geri çekilip birlikte çalıştığım olağanüstü insanları ve harika sektörümüzü takdir etmek için zaman ayırdım.

Sonunda beni harekete geçiren nedir? Ekibime, arkadaşlarıma ve size ulaşmak. Motivasyonumun çoğu diğer pazarlamacılardan geliyor - neye ihtiyacınız var, ne hakkında endişeleniyorsunuz ve başarılı olmanıza yardımcı olmak için ne yapabilirim.

Benimle mücadele otobüsündeyseniz, iş arkadaşlarınızdan ve takım arkadaşlarınızdan biraz motivasyon ödünç alın, böylece bundan 12 ay sonra bir araya gelebilir ve bir yılı daha atlattığımız için birbirimize kadeh kaldırabiliriz.

Pazarlamacı kaskınızı takmanın ve marşa basmanın zamanı geldi. Birlikte harika bir yıla daha merhaba. İşi bitirelim!

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve MarTech olmayabilir. Personel yazarları burada listelenir.

MarTech'i Google Haberler özet akışınıza ekleyin.

---