İzlemeniz Gereken E-posta Pazarlama Metrikleri

E-posta pazarlama ölçümleri, yalnızca işlerin ne zaman doğru gittiğini doğrulamanıza yardımcı olmaz. Ayrıca, işler planlandığı gibi gitmediğinde sizi uyarırlar, böylece sorunları hızla çözebilirsiniz. Bu makale, tahminlerinizi sonuçlarınızla yakından uyumlu hale getirmenize yardımcı olmak için izlemeniz gereken birkaç e-posta pazarlama metriğini kapsar.

Ayrıca, gönderdiğiniz her e-posta kampanyasının yatırım getirisini artırmak için ek stratejiler için nereye başvurmanız gerektiği hakkında da bilgi veriyoruz.

Teslim Oranı ve Hemen Çıkma Oranı

Bakacağınız ilk e-posta pazarlama ölçümlerinden biri teslimat oranınızdır. Teslim oranını hesaplamak için gönderilen e-postaların sayısını alır ve teslim edilen e-postaların sayısına bölersiniz. Teslimatın teslimattan farklı olduğunu bilmek önemlidir. "Teslimat", e-postalarınızın alıcı sunucu tarafından kabul edildiği anlamına gelir. Gerçekten bilmek istediğiniz şey, gelen kutusu yerleştirme oranınızdır çünkü bu, spam klasörüne karşı gelen kutusuna teslim edilen e-postaların sayısını hesaba katar.

Kapak tarafında, hemen çıkma oranı, alıcılarınıza teslim edilmeyen e-postaların yüzdesidir. Hemen çıkma oranını elde etmek için, teslim edilen e-postaların sayısını alır ve geri dönme sayısına (sert ve yumuşak) bölersiniz. Sonucu yüzde olarak ifade etmek için bu rakamı 100 ile çarpın.

E-postalar geçersiz olduğunda sert geri dönüşler meydana gelir. Belki de e-posta adresi eskidi, ilk etapta hiç var olmadı veya yanlış girildi (yazım hataları). Bazen bireyler web formlarına bilerek sahte e-posta adresleri girer ve bunlar veritabanınıza taşınır. Ne olursa olsun, veritabanınızda geçersiz e-postalar olduğunda, bunun genel nedeni zayıf veri toplama noktaları ve liste hijyenidir.

Kesintili geri dönüşlerle mücadele etmek için, gönderdiğiniz her e-posta adresinin doğrulandığından ve bu şekilde kaldığından emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:

• Veritabanınızdaki mevcut e-postaların geçerliliğini kontrol etmek için e-posta listesi doğrulama hizmetlerini kullanma
• E-posta listenizi en az altı ayda bir proaktif olarak doğrulama
• Yazım hatalarını ve geçersiz veya sahte e-postaların listenize eklenmesini önlemek için iletişim verilerini topladığınız her yerde (web potansiyel müşteri formlarında, perakende kiosklarında, satış noktası sistemlerinde vb.) e-posta adreslerini doğrulayan gerçek zamanlı bir API'den yararlanma

Gönder tuşuna bastığınızda alıcının posta kutusu dolduğundan veya e-posta sunucusu kapalı olduğundan bazı geçici geri dönmeler meydana gelebilir. Bu e-postalar, sorun çözüldüğünde alıcılarınıza teslim edilebilir. Ancak diğer geçici geri dönüşler, sunucunun e-postanızı itibar, politika veya teknik ayarlara göre reddetmesi nedeniyle meydana gelir.

Gelişmiş pazarlama bilgileri : Bir posta kutusu sağlayıcısı e-postalarınızı engellemeye başladığında, müşteri katılımını durdurabilir ve yollarında öncü olabilir. Sadece iyi niyetle mail atsanız bile, uzaydaki kötü oyuncular tüm gönderenlere zarar verir. Spam gönderenler, posta kutusu sağlayıcılarının onları durdurmak için aradıkları kriterleri aşmanın yollarını sürekli olarak geliştirir. Bu, posta kutusu sağlayıcılarını spam'i önlemek için sürekli olarak yeni algoritmalar oluşturmaya zorlar ve bu da e-postalarınızın gereksiz yere işaretlenmesine neden olabilir. Gönderici itibarınızı bilmek ve reddedilen oranınıza (gönderilen hacmin itibara ve politikayla ilgili geçici geri dönüşlere bölünmesine) katkıda bulunan nedenleri belirleyip gidermek zorunludur.

Açık Oran

Kampanya mesajınız ve teklifiniz ne kadar harika olursa olsun, e-postanın hiç açılmaması size bir fayda sağlamayacaktır. Kampanyanızın açılma oranını belirlemek için, teslim edilen e-posta sayısını alın ve açılan e-posta sayısına bölün.

Elbette, yeni bir e-posta pazarlama kampanyasına her gönderdiğinizde açık oranınızı bilmeniz gerekir. Ancak kampanyanız devam ediyorsa – örneğin bir yetiştirme kampanyası – veya e-postanız bülten abonelerine veya içeriğinizi indirenlere otomatik bir yanıtsa, gönül rahatlığına kapılmayın. Beklenen sonuçları almaya devam ettiğinizden emin olmak için açık oranınızı düzenli olarak kontrol edin. Genel olarak, haftalık iyi bir sıklıktır.

Gelişmiş pazarlama bilgileri : Açık oran hakkında dikkat edilmesi gereken önemli şeylerden biri, alıcılarınızın e-postanızı okuması anlamına gelmemesidir. Şirketlerin Geçerlilikten Dönüş Yoluna dönmesinin bir nedeni, daha bilinçli karar vermeyi destekleyen değerli bilgiler ve e-posta ölçümleridir. Örneğin, pazarlamacılar, alıcıların e-postalarını okuyup okumadığını (okuma oranı), e-postaları okumadan sildiğini (okumadan önce silinen oran) veya başkalarına ilettiğini (yönlendirme oranı) bilmelidir. Ayrıca, benzersiz kullanıcı başına açılışları ölçmek değerlidir. Bu, güçlü etkileşimi ve viral pazarlamayı belirlemenize yardımcı olacak güçlü bir e-posta pazarlama metriği olabilir.

Tıklama Oranı

Açık oran ile karıştırılmaması için (yani e-postanızı açmak için tıkladıkları anlamına gelir), tıklama oranı, e-postanızın içindeki bir bağlantıyı tıklayan e-posta alıcılarının yüzdesidir. Onlar bunları gitmek istedi bir yere tıkladığı. Belki de bağlantı, bir teklif veya ürün hakkında daha fazla bilgi almak, bir demo planlamak veya bir teknik inceleme indirmek içindi.

Tıklama oranı, teslim edilen e-posta sayısının tıklama sayısına bölünmesiyle belirlenir. Bağlantınızı e-postada nereye yerleştirdiğinizi veya bağlantı için kullandığınız bağlantı metnini değiştirmek kadar basit görünen bir şey, tıklama oranınızı değiştirebilir. Hangi ağların en iyi tıklama oranını sağladığını belirlemek için çeşitli seçenekleri test edin.

Gelişmiş pazarlama bilgileri : Tıklamalar genellikle alıcıların mesajınızın içeriğiyle ilgilendiğini gösterse de, tıklama oranınızın abonelikten çıkma sürecine yönelik trafiği içerebileceğini unutmayın. Duyarlılığı ölçmek için daha doğru bir ölçüm, pozitif olmayan tıklamaları (web sürümü, şartlar ve koşulları görüntüleme ve abonelikten çıkma tıklamaları gibi) toplam tıklama sayısından çıkarmaktır.

Dönüşüm oranı

E-postanızı açmalarını sağladınız, bağlantınıza tıkladılar ve şimdi istediğiniz işlemi tamamladılar. Bu, dönüşüm oranınızdır. Bunu hesaplamak için, teslim edilen e-postaların sayısını alın ve dönüşüm sayısına bölün (beyaz kağıdınızı almak için açılış sayfasındaki formunuzu doldurmak gibi istenen işlemi tamamlayan kişiler). Sonucu yüzde olarak almak için sonucu 100 ile çarpın.

Gelişmiş pazarlama bilgileri : Daha büyük bir pazarlama listesinin daha yüksek dönüşümler sağlayacağını varsaymayın. Marketing Insider Group'a göre, "Kampanya boyutunuz büyük olabilir, ancak kötü e-posta listesi sağlığı nedeniyle dönüşüm oranınız son derece küçük olabilir. Araştırmalar, e-posta pazarlama listeleri büyüdükçe açılma oranlarının ve dönüşüm oranlarının düşme eğiliminde olduğunu gösteriyor.”

Abonelikten Çıkma Oranı

Bu, kimsenin ölçmek istemediği, ancak hepimizin ölçmesi gereken ölçüdür. Abonelikten çıkma oranınızı belirlemek için, teslim edilen e-posta sayısını toplam abonelikten çıkma sayısına bölün.

Gelişmiş pazarlama bilgileri : Abonelikten çıkma oranının, diğer faktörler dikkate alınmadan yanıltıcı bir e-posta pazarlama metriği olabileceğini unutmayın. Örneğin, abonelikten çıkma oranlarındaki bir düşüş, etkileşimde mutlaka olumlu bir artışı yansıtmaz. Bazen abonelikten çıkma sayısında bir düşüş görüyor olabilirsiniz, ancak bu, gelen kutusu yerleşiminde bir düşüş yaşıyor olmanızla bağlantılıdır. Kaçınma oranı (tıklama sayısının abonelikten çıkma tıklamalarının sayısına bölümü), ayrılmayı belirlemek için güçlü bir ölçüm olabilir.

Şikayet Oranı

Pazarlamacıların kaçınmak isteyeceği bir başka e-posta pazarlama ölçütü, şikayet oranıdır. Şikayet oranınız, e-postanızı spam olarak işaretleyen alıcıların sayısıdır (teslimat edilen e-posta sayısının toplam şikayete bölümü).

Gelişmiş pazarlama bilgileri : Çoğu zaman, istenmeyen posta şikayetleri, aşağıdakiler gibi kaçınılması mümkün olan şeylerden kaynaklanır:

• E-postanın kimden geldiği konusunda net olmamak
• Satın alınan e-posta listelerini kullanma
• Abonelikten çıkmak için bir bağlantı içermiyor
• Çok fazla e-posta veya çok fazla alakasız içerik göndermek
• İzne dayalı e-posta pazarlaması uygulamamak (aboneler için çift katılım yaklaşımı kullanmak gibi)

Şikayetleri azaltmak ve katılımı yüksek tutmak için adımlar atın.

İzlemeniz Gereken Diğer E-posta Pazarlama Metrikleri

E-posta pazarlama ölçümlerine ilişkin en son bilgiler için, E-posta Tesliminin 2019 Gizli Metrikleri kopyanızı isteyin. Bu yıllık raporda Return Path, izlemeniz gereken yedi etkileşime dayalı metriğe ilişkin karşılaştırmalı değerlendirmeleri ortaya çıkarıyor.

E-posta pazarlama kampanyanızın ROI'sini iyileştirmenin daha fazla yolu için, Demand Metric'in Kurucu Ortağı John Follett ve Validity Araştırma Direktörü Tom Sather'ın ev sahipliği yaptığı bir web semineri olan The State of Email Marketing'de bize katılın. 10 Eylül 2019'da 12:00 ET / 9:00 PT'de gerçekleşecek ve bu tarihten sonra talep üzerine sunulacaktır. Bu bilgilendirici web seminerinde, aynı gün yayınlanacak olan 2019 Email Engagement Benchmark Çalışmamızın sonuçlarını tartışacağız. Şunları ele alacağız:

• Daha fazla etkileşim sağlayacak 8 strateji
• Hangi e-posta taktikleri işe yarıyor (hangileri çalışmıyor)
• E-posta pazarlama yatırımınızdan nasıl geri dönüş elde edersiniz?

Bugün kayıt Ol. Yapamasanız bile, etkinlikten sonra kaydı, slaytları ve tam raporu alacaksınız.