2023'te İzlemeniz Gereken En İyi 8 E-posta Pazarlama KPI'sı

İşletmenizin boyutu ne olursa olsun, e-posta pazarlaması, hedef kitlenizin ilgisini çekmenin ve geliri artırmanın kurşun geçirmez ve uygun maliyetli bir yolu olarak hizmet eder. Bunun olması için, başarılı bir e-posta kampanyasını neyin oluşturduğunu bilmelisiniz. İzlenecek çok sayıda farklı e-posta pazarlama KPI'sı olduğu için, e-postalarınızın performansını ölçmek zorlaşıyor. Peki, hangi metriklerin önemli olduğunu nasıl bileceksiniz? Bu kılavuz bu yüzden burada, bu yüzden her şeyi öğrenmek için okumaya devam edin.

(Kaynak)

E-posta Pazarlama KPI'ları Nelerdir?

E-posta pazarlama temel performans göstergeleri (KPI'lar), e-posta performansınızın farklı yönlerini temsil eden ve size tüm kampanyanızı doğru bir şekilde gösteren metriklerdir. E-posta pazarlama KPI'ları, e-posta kampanyanızın doğru yolda olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Ardından, bu ölçümler, her bir e-posta kampanyası için belirlediğiniz belirli hedefe dayalı olarak bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur.

E-posta Pazarlama KPI'larını İzlemek Neden Önemli?

Birçok pazarlamacı ve işletme sahibi, bir veya iki KPI ölçmenin yeterli olduğu yanılgısına kapılır. Ancak durum pek de öyle değil. E-posta kampanyanız için en önemli metriklerin değerini anlamak, etkinliğini değerlendirmenin anahtarıdır. Ayrıca, hangi öğelerin düşük performans gösterdiğine bağlı olarak size e-posta optimizasyonu için bir yol haritası sağlayacak olan da budur.

Yalnızca bir KPI'ya güvenmek veya hedeflerinize hizmet etmeyen bir KPI'ya güvenmek, yanlış adımlar atarak değerli zamanınızı ve çabanızı boşa harcamanıza neden olabilir. E-posta pazarlama KPI'ları size zengin bir veri sunar ve veriler, e-posta pazarlamanızı A adımından B adımına taşıyan şeydir. bunları yaklaşan kampanyalarda uygulayın.

Spesifik hedefinize göre hangi metriklerin en önemli olduğunu bulmanın ve onları izlemenin göz korkutucu geldiğini anlıyoruz. İlk bölümle ilgili olarak, bu blogda işinize en iyi hizmet edenleri belirleyebilmeniz için en önemli KPI'ları detaylandıracağız. Ama ikinci kısım aslında hiç akıllıca değil.

Mailchimp gibi güvenilir bir e-posta pazarlama platformuna ve tüm önemli ölçütleri sezgisel panolarda toplayan ayrıntılı raporlama özelliğine sahip saygın Mailchimp alternatiflerine yatırım yapın. En iyi yanı, bu araçların çoğunun uygun fiyatlı olması ve size bir servete mal olmadan e-posta pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşımak için sayısız seçenek sunmasıdır.

2023'te İzlenecek En İyi 8 E-posta Pazarlama KPI'sı – Ve Nasıl Geliştirilir?

Daha önce de belirtildiği gibi, e-postalarınızın performansını kontrol etmek için birkaç ölçüm vardır. Her birinin kendi önemi vardır ve gönderdiğiniz her e-postayı nasıl optimize edeceğinizi bilmek için önce onu anlamanız gerekir. Bu nedenle, hangi KPI'ları izleyeceğinizi ve e-posta kampanyalarınızı yürütmekten ve yönetmekten en iyi şekilde yararlanacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

Açık Oran

E-posta açma oranı, e-postanızı açmak için kaç alıcının tıkladığını gösterir. Alıcılar e-postalarınızı açmadıklarında e-posta içeriğinizle etkileşim kurma şansları olmadığından, bunun ölçülmesi gereken en önemli KPI'lardan biri olduğunu söylemeye gerek yok. Gönderenin itibarı veya e-posta konu satırları gibi birçok faktör bu ölçümü etkiler. İyi bir açılma oranı, e-posta listenizin sağlıklı olmasının yanı sıra konu satırlarınızın etkinliğini de yansıtır. Açık oranınızı şu şekilde hesaplayabilirsiniz:

(Kaynak)

Ancak bu KPI tek başına doğru bir ölçüm değildir. Nedenmiş? Çok sayıda abonenizin e-posta hesaplarında resim engelleme etkinleştirilmiş durumda. Bu nedenle, e-postanızı açsalar bile eylemleri, analizinizde açık olarak sayılmaz. Dahası, Apple, kullanıcıların e-posta gönderenlerin bu tür bilgilere erişmesini engellemesine olanak tanıyan Posta Gizliliği Koruması özelliğini kullanıma sunmuştur. Sonuç olarak, kullanıcı onları açmak için gerçekten tıklamamış olsa bile tüm e-postalar açık görünür. Bu nedenle, kampanya performansınızı daha iyi anlamak için e-posta tıklama oranınıza odaklanmak daha iyi olabilir.

E-posta Açma Oranları Nasıl İyileştirilir:

E-posta açık oranlarının düşük olduğunu fark etmeniz durumunda, bunları iyileştirmek için yapabileceğiniz birkaç işlem vardır, örneğin:

• Yalnızca ilgili okuyuculara gönderdiğinizden emin olmak için e-posta listenizi sahte hesaplar, yazım hatası olan e-posta adresleri veya etkin olmayan alıcılar için düzenli olarak kontrol edin.
• Size izin veren abonelere e-postalar göndererek anti-spam yasalarıyla uyumlu kalın; bu, iyi bir gönderen itibarını korumanıza yardımcı olacaktır.
• E-postanızın değerini vurgulayan ve okuyucuları onu açmaya teşvik eden göz alıcı konu satırları oluşturun
• Farklı e-posta varyantlarının nasıl performans gösterdiğini karşılaştırmak için sürekli olarak A/B testleri çalıştırın. Çoğunlukla en iyi performans gösteren konu satırına ve en iyi gönderme sürelerine odaklanarak her seferinde bir parametreyi test edin.

Tıklama Oranı

E-posta tıklama oranı (TO), kampanyanızı açtıktan sonra bir veya daha fazla CTA'nıza veya bağlantınıza tıklayan kişilerin sayısını ölçer. Harika performans gösteren bir kampanya oluşturup oluşturmadığınızı size bildirdiğinden muhtemelen en güvenilir e-posta pazarlama KPI'sıdır. Ayrıca, daha önce belirtildiği gibi, tüketiciler gizliliğe daha fazla önem verdiğinden, açık oranları ölçmek zor olabilir, ancak bir tıklama bir tıklamadır.

Yüksek bir TO, alıcınızın harekete geçirici mesajınıza göre hareket ettiği, tam olarak onlardan beklediğiniz şeyi yaptığı ve satış huninizde ilerlediği anlamına gelir. E-posta TO formülünün bir dökümünü görelim:

(Kaynak)

Yüksek tıklama oranları, web sitenizi tanıtmada ve trafiğini artırmada başarılı olduğunuzu gösterir. TO'nuz, hangi promosyonların hedef kitlenizde en iyi yankı uyandırdığını ve bunların en iyi etkileşim kurduğu içerik türünü size söyler. Ancak, e-posta kampanyanızın birden fazla bağlantı veya CTA içermesi durumunda, başarısını tekrarlamanın veya optimize etmek için çok çalışmanın anahtarı hangisinin hile yaptığını bulmaktır.

E-posta Tıklama Oranlarını Nasıl Artırırsınız:

E-posta tıklama oranınızı nasıl artıracağınıza dair sihirli bir tarif olmasa da, aklınızda bulundurmanız gereken bazı etkili ipuçlarını burada bulabilirsiniz:

• Uzun metin bloklarını kırmak ve e-postanızı okunabilir ve görsel olarak çekici kılmak için e-postanızın görsel bileşenleri üzerinde çalışın. Sadece aşırıya kaçmadığınızdan ve yükleme sürelerini hızlandıran çok fazla ağır öğe eklediğinizden emin olun.
• Her hedef kitle grubunun tercihleriyle alakalı kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak ve göndermek için, posta listenizi elinizdeki verilere göre bölümlere ayırın.
• A/B testi yoluyla topladığınız içgörüye dayalı olarak CTA'larınızı optimize edin. Bunları cesur, eyleme geçirilebilir ve özlü yapın ve alıcıların bunları fark edip harekete geçmesini sağlayın.
• Okuyucuların okumak üzere olduklarını anlamaları için net, kısa ve akılda kalıcı e-posta konu satırları oluşturun. Ayrıca, e-posta içeriği ile uyumlu olmalıdır. Alıcılar, konuda verilen sözü karşılamayan metni okumak için e-postaları açmaktan nefret eder.

Dönüşüm oranı

Çoğu pazarlamacının üzerinde durduğu bir ölçü varsa, o da e-posta dönüşüm oranıdır. Dönüşüm oranı, bağlantınıza veya CTA'nıza tıkladıktan sonra istenen eylemi gerçekleştiren abonelerin yüzdesidir. Örneğin, yeni bir ürün lansmanı hakkında bir e-posta gönderirseniz, bu yeni ürünü satın alan veya daha fazlasını öğrenmeyi seçen alıcıların sayısıyla bir "dönüşüm" ölçülür. Dönüşüm oranınız, pazarlama hedefinize ulaşmanız için alıcıların gerçekleştirmesini istediğiniz eylemi temsil eder.

Bunun işe yaraması için, okuyucuları istenen dönüşüme yönlendiren e-posta CTA'larını entegre etmeniz çok önemlidir. Başka bir deyişle, e-postalarınızın satış ve olası satış oluşturma açısından nasıl performans gösterdiğini gösterir. Bunu nasıl hesaplayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

(Kaynak)

Pazarlama hedefiniz, bir e-kitap indirmekten form doldurmaya veya bir etkinliğe kaydolmaya kadar her şey olabilir. Eylem ne olursa olsun, yüksek e-posta dönüşüm oranları, abonelerin harekete geçirici mesajlarınıza iyi yanıt verdiğinin bir göstergesidir ve alıcıları müşteriye dönüştürmede etkili olan e-postaları nasıl oluşturacağınızı gösterir. Ayrıca, hedef kitlenizde hangi pazarlama hedeflerinin yankı uyandırdığını belirlemenize yardımcı olur.

E-posta Dönüşüm Oranları Nasıl Artırılır:

Dönüşüm oranınızı artırmanın sayısız yolu vardır. E-posta dönüşüm oranlarınızı artırmak için aşağıdaki uygulamaları uygulamayı düşünün:

• Alıcılar, kişisel hissettiren ve özel ihtiyaçlarıyla uyumlu e-postalarla etkileşim kurma eğilimindedir. Dolayısıyla, kişiselleştirme öğeleri eklemek tek yönlü bir yoldur.
• Tüm müşteri yolculuğunu takip etmek ve anlamak için geçmiş e-posta kampanyalarından herhangi bir içgörüden yararlanın
• CTA'larınızı net ve belirgin hale getirin. Ayrıca, eyleme geçirilebilir bir dil kullanarak ve "Buraya tıklayın" gibi genel ifadelerden uzak durarak kopyalarını optimize edin.
• İlgisiz alıcılarınızı kayıp bir dava olarak düşünmeyin. Bunun yerine, onları yeniden hedeflemek için özel e-posta kampanyaları oluşturun. Onları zorluklarına hitap eden ve ilgilerini çeken kişiselleştirilmiş ve odaklanmış mesajlarla hedeflerseniz, hemen hemen herkes ücretli bir müşteri olabilir.

Abonelikten Çıkma Oranı

Ve işte her pazarlamacının ve işletme sahibinin kabusu: e-posta abonelikten çıkma oranı. Listenizdeki her alıcı sonsuza kadar orada kalmayacak ve bu, en baştan hazırlanmanız gereken bir şey. Ancak bu e-posta pazarlama KPI'sı tam olarak neyi temsil ediyor? Abonelikten çıkma bağlantınıza veya düğmenize tıklayarak e-posta listenizden ayrılmaya karar veren okuyucuların yüzdesidir.

(Kaynak)

Kötü haber şu ki, birçok pazarlamacı abonelikten çıkma oranlarını azaltacağını düşünerek abonelikten çıkma seçeneklerini gizleme hatasına düşüyor. Ama bunun yapılacak en kötü seçim olduğunu söylediğimizde bize güvenin. CAN-SPAM Yasası gibi uyumluluk yasalarına göre e-postalarınıza abonelikten çıkma seçeneği eklemek zorunludur. Okuyucular "abonelikten çıkma" seçeneğini bulma çabalarında başarısız olduklarında, e-postanızı spam olarak işaretlemeyi ciddi olarak düşünebileceklerinden bahsetmiyorum bile, bu da e-posta sağlayıcılarının mesajlarınızı nasıl ele alacağını etkileyebilir.

E-posta Aboneliğinizi İptal Etme Oranınızı Nasıl Artırırsınız:

Gölgeli olmak ve e-postalarınıza bir "abonelikten çıkma" seçeneği eklememekle kurtulmaya çalışmak yerine, abonelikten çıkma oranınızı etkileyen aşağıdakiler gibi diğer faktörlere bakabilirsiniz:

• Okuyuculara markanızla ayrılmak yerine alternatif bir etkileşim yolu sunmak için abonelikten çıkma bağlantınızın yanına bir "e-posta tercihlerini güncelle" seçeneği ekleyin. Daha az veya daha alakalı e-posta almak istemeleri durumunda tercihlerini özelleştirmelerine izin verin.
• Aboneliği iptal etme işleminize küçük bir anket ekleyin ve yanıtlayanlardan size neden abonelikten çıkmayı seçtiklerini söylemelerini isteyin. Bu, mevcut iletişim tabanınıza ulaşırken nelerin iyileştirilebileceği konusunda değerli bilgiler sağlayacaktır.
• Kitleniz için en iyi olanı bulmak için gönderme sürelerinizi ve sıklığınızı test edin. Ayrıca, abonelerin e-posta promosyonlarınızı ne zaman bekleyeceklerini bilmeleri için düzenli ve tutarlı bir gönderme programı sürdürün.

E-posta içeriğinizi optimize edin. Ateşsiz duman olmaz, bu yüzden belki de içeriğiniz onların beklentilerini karşılamıyordur. Bu nedenle, okuyucuların sorunlu noktalarını çözmelerine yardımcı olan alakalı, değerli ve lazer odaklı içerik oluşturmak için içerik pazarlamanıza odaklanın.

Teslimat Oranı

E-posta teslim edilebilirlik oranınız, bir alıcının gelen kutusuna başarıyla teslim edilen e-postaların yüzdesini belirtir. Bu e-posta pazarlama KPI'sı size e-posta promosyonlarınızın potansiyel müşterilerinize gerçekten ulaşıp ulaşmadığını söyler. Bu nedenle teslim edilebilirlik oranınızı takip etmek, teslim sorunlarını e-posta kampanyalarınız üzerinde ciddi bir etkiye sahip olmadan önce belirlemenizi ve çözmenizi sağlar.

Teslim edilebilirlik oranı sektörlere göre değişir, ancak %90'ın altındaki herhangi bir yüzde sizi düşünmeye sevk etmelidir. Bunu iyileştirmek, popüler e-posta istemcilerinin güvenilir gönderenler listesinde kalmanıza ve okuyucularınızla güven oluşturmanıza yardımcı olacaktır. E-posta teslim oranınızı nasıl hesaplayabileceğinizi kontrol edelim:

(Kaynak)

E-posta Teslim Oranı Nasıl Artırılır:

Bu KPI'nın düşük görünmesinin birkaç nedeni vardır, bu nedenle, incelemeniz gereken bazı şeyler şunlardır:

• Etkin olmayan hesapları veya geçersiz adresleri kaldırarak e-posta listelerinizi düzenli olarak temizleyin
• E-posta gönderen itibarınızı ve spam şikayetlerinizi izleyin
• E-posta istemcilerinin güvendiği ve kimlik doğrulama yöntemleri kurmanıza olanak tanıyan güvenilir e-posta hizmeti sağlayıcıları seçin
• Kullanıcıların, e-posta pazarlama materyallerini gelen kutularına göndermeniz için size açık onay vermesi için çift katılımlı abonelik süreci kullanın
• E-posta konu satırlarınızda ve içeriğinizde istenmeyen sözcüklerin kullanımı gibi istenmeyen posta tetikleyici uygulamalardan uzak durun
• Alıcıların abonelikten çıkmalarını zorlaştırmayın. Güvenilir bir marka olarak görünmenizi sağladığından, her zaman net ve anlaşılması kolay bir e-posta aboneliğinden çıkma seçeneği ekleyin.

Çıkma Oranı

E-posta hemen çıkma oranı, abonelerinizin gelen kutularına ulaşmayan e-postaların yüzdesini ölçer. İki tür sekme vardır: sert ve yumuşak olanlar. Alıcının e-posta adresiyle ilgili geçersiz veya var olmayan adresler gibi bir sorun olduğunda kalıcı geri dönüşler meydana gelir. Geçici geri dönüşler, gelen kutusunun dolu olması veya alıcının sunucusundaki bir sorun gibi geçici bir sorun nedeniyle e-postanızın alıcınıza teslim edilmediğini gösterir.

Yüksek hemen çıkma oranları, işletme gelirinize mal olan etkisiz e-posta kampanyalarına dönüşür. Bu nedenle, her ciddi pazarlamacının dikkat etmesi gereken bir e-posta pazarlama KPI'sıdır. Geri dönmelerinizi izlemek, hedef kitlenize başarılı bir şekilde ulaşmak için potansiyel sorunları düzeltmenize ve e-posta teslim edilebilirliğinizi iyileştirmenize olanak tanır. Bunu hesaplamak için formül şudur:

(Kaynak)

E-posta Geri Dönme Oranınızı Nasıl Artırırsınız:

E-posta hemen çıkma oranlarınızı düşük tutmak için birkaç e-posta pazarlama ipucu:

• Yine, e-posta listelerinizi güncel tutmak çok önemlidir. Etkin olmayan alıcıları ve geçersiz e-posta adreslerini kaldırdığınızdan emin olun.
• E-postanızın görsel öğelerini optimize edin ve e-postanızın çok büyük olmadığından emin olun. Bu şekilde, yumuşak sekme alma şansınızı azaltırsınız.
• Alıcıların işletmenizden e-posta almak istediklerini onaylamak için e-postanızdaki doğrulama bağlantısını tıklamaları gerektiğinden, çift katılım süreci, geçersiz veya var olmayan e-postalarla ilgili sorunları önlemenizi sağlar.
• E-postalarınızı, tüm iletişim tabanınıza göndermeden önce her zaman hedef kitlenizin küçük bir bölümüne göndererek test edin.

Yatırım Getirisi (YG)

E-posta YG'si, değerli kaynakları israf etmekten kaçınmak ve yapılan yatırımla ilişkili olarak e-posta kampanyalarınızın kazançlı olmasını sağlamak için izlenmesi gereken nihai e-posta pazarlama KPI'sıdır. Başka bir deyişle, şirketinizin harcanan her dolar karşılığında elde ettiği karı temsil eder.

Düşük yatırım getirisi, e-posta pazarlama stratejinizin yanlış yolda olduğu anlamına gelir. Bu ölçüm, kaynaklarınızı akıllıca harcamanıza ve stratejinizi optimize etmenize yardımcı olur. Bu nedenle, sorunu ne kadar çabuk çözerseniz dönüşüm o kadar iyi olur. YG'yi ölçmeye yönelik parametrelerin iş hedefinize göre değişebileceğini unutmayın. Bu, YG'nizi hesaplamak için genel bir formüldür:

(Kaynak)

E-posta Pazarlama YG'nizi Nasıl Artırırsınız:

Genel e-posta pazarlama YG'nizi artırmaya gelince, bunu başarmanın bir dizi kurşun geçirmez yolu vardır:

• Karşılama e-postaları, terk edilen alışveriş sepeti e-postaları, davranış tetiklemeli e-postalar ve daha fazlası gibi otomasyon iş akışlarından yararlanmak için e-posta otomasyonunu etkinleştirin. Bu otomatik iş akışları, fazladan zaman kaybetmeden alıcılarla etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza ve bunları geliştirmenize olanak tanır.
• Gönderdiğiniz e-posta pazarlama materyalinin abonelerinizin karşılaştığı zorlukları ele aldığından emin olmak için kişiselleştirme ve liste segmentasyonundan yararlanın
• E-posta içeriğinizi okumak için kullandıkları cihaz ne olursa olsun, okuyuculara mümkün olan en iyi e-posta deneyimini sunmak için e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize edin

Liste Büyüme Hızı

E-posta listesi büyüme oranı, posta listenizin ne kadar hızlı büyüdüğünü veya küçüldüğünü ölçer. Herhangi bir e-posta kampanyasının başarısı için ana ön koşulun, aktif alıcılardan oluşan bir e-posta listesi olduğuna göre, listedeki yüksek büyüme oranı, çabalarınızın karşılığını aldığınızı gösteren olumlu bir işarettir. Bu e-posta pazarlama KPI'sı, e-posta adreslerini etkili bir şekilde toplayıp toplamadığınızı belirlemenizi sağlar.

Liste büyümenizi izleyerek, e-posta pazarlama stratejinizle ilgili olası sorunları belirleyebilir ve bunları çözmek için proaktif adımlar atabilirsiniz. Yol boyunca alıcılarınızdan bazılarını kaybetmenin normal olduğunu unutmayın. Ancak, düşük bir e-posta listesi büyüme oranı, e-posta pazarlamanızı yeniden düşünmeniz gerektiğini gösterir. Şimdi bu önemli KPI'yı nasıl ölçebileceğinizi görelim:

(Kaynak)

E-posta Listenizin Büyüme Oranını Nasıl Artırırsınız:

E-posta listenizin büyüme hızında bir düşüş fark ederseniz, bakmanız gereken faktörlerden bazıları şunlardır:

• E-posta içeriğinizin değeri ve okunabilirliği gibi unsurların yanı sıra okuyucularınızın ihtiyaç ve ilgi alanlarına uygun olup olmadığını yeniden düşünün.
• E-posta listenizin miktarı yerine kalitesine odaklanın. Nitelikli kişilere sahip bir e-posta listesi, etkileşimde bulunmayan abonelerle dolu büyük bir listeden her zaman daha iyidir.
• Asla e-posta listeleri satın almayın. E-posta ile pazarlama hedeflerinize ulaşmak için ihtiyacınız olan şey, onlara iş haberlerinizi göndermeniz için izin vermiş olan ilgili abonelerdir.
• Kayıt teşvikleri ve mevcut alıcıların e-posta içeriğinizi sosyal medyalarında paylaşmaları için seçenekler aracılığıyla daha geniş bir kitleye ulaşın.

Son sözler

E-posta ile pazarlama ve kritik KPI'ları takip etme el ele gider. E-posta kampanyalarınızın sorunsuz çalışması ve en iyi sonuçları vermesi için, burada paylaşılan e-posta pazarlama KPI'larına göre performanslarını sürekli olarak kontrol etmeniz gerekir. Yalnızca belirlediğiniz hedeflere dayalı e-postalarınızın başarısını yansıtmakla kalmayıp, aynı zamanda uzun vadede genel performansınızı da etkilediklerini unutmayın.

E-posta servis sağlayıcınız, bu ölçümleri ölçmek için iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Ayrıca, farklı e-posta varyantlarının nasıl performans gösterdiğini kontrol etmek ve pazarlama hedefleriniz için hangi öğelerin en iyi şekilde çalıştığını anlamak için A/B testleri yapmaya devam etmeniz zorunludur. Ardından, e-posta kampanyalarınızı optimize etmek için gerekli içgörüye sahip olacaksınız - bu, ekiplerinizden biraz beyin fırtınası ve yaratıcılıkla birlikte, öne çıkmak ve işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan tek şey.