2022 için E-posta Pazarlama Temel Performans Göstergeleri

Harika e-posta pazarlama kampanyaları, öldürücü bir konu satırı veya zorlayıcı bir harekete geçirme ifadesi ile başlamaz. Bunun yerine, bir hedefle başlarlar. Gerçek şu ki, e-posta pazarlama stratejinizin bir amacı yoksa, başarılı olup olmadığını asla bilemezsiniz.

Bu hedefleri belirlediğinizde, bunları doğru bir şekilde ölçmek için bir şeye ihtiyacınız olacak. E-posta pazarlama kampanyalarınızın başarılı olduğunu düşünseniz bile, herhangi bir pazarlama stratejisine yatırım yaptığınız zaman ve parayı haklı çıkarmak için anekdotsal kanıtlar yeterince iyi değildir. Pazarlama kaynaklarına veya gelişmiş teknolojiye daha fazla yatırım arıyorsanız, bu yatırımı temel almak için daha sağlam bir şeye ihtiyacınız olacak. Anahtar Performans Göstergelerinin (KPI'lar) devreye girdiği yer burasıdır.

Pazarlama hedeflerinize bağlı Temel Performans Göstergelerini (KPI'lar) belirlemek, sizin ve yönetim ekibinizin performansınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, hedeflerinizin altında kalırsanız, e-posta etkileşiminizi geliştirmek için stratejiler (test, liste hijyeni, liste büyümesi vb.) benimsemenize yardımcı olacaklardır. Tersine, hedeflerinizi yıkıyorsanız, daha da iyi olmanıza yardımcı olacaklar (test, liste hijyeni, liste büyümesi vb.).

E-posta Pazarlama KPI'ları—Hareketli Metrikler

E-posta pazarlamasındaki diğer her şey gibi, başarınızı ölçmek için kullanılan KPI'lar da sürekli bir değişim halindedir.

Örneğin, daha önce başarı işareti olarak açılma oranlarına baktıysanız, Apple'ın en son iOS 15 Posta Gizlilik Koruması güncellemesi sonuçlarınızı kesinlikle çarpıtmış olacaktır.

Peki, modern pazarlamacı e-posta pazarlama başarısını ölçerken hangi KPI'lara bakmalıdır? Yıllık E-posta Pazarlama Durumu Raporumuzu derlerken bu soruyu B2B pazarlamacıları topluluğumuza sorduk .

Dönüşüm Kraldır

Belki de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu salgın sonrası çağda, birçok e-posta pazarlamacısının dikkati, büyük ölçüde, boş metriklerden ziyade hedeflerine ulaşmalarına aktif olarak yardımcı olan metriklere odaklanmıştır.

Tüm pazarlamacıların yarısı, performanslarını etkili bir şekilde ölçmek için dönüşümü en önemli KPI olarak gördüklerini söyledi. Dönüştürmenin mutlaka satış yoluyla bankada para kazanmak anlamına gelmediğini hatırlamak önemlidir (ancak bu her zaman yardımcı olur). Dönüşümler ayrıca ayrıntılı ürün bilgilerinin veya düşünce liderliği içeriğinin indirilmesini, video veya podcast oynatmalarını veya web seminerleri ve diğer çevrimiçi etkinlikler için kayıtları içerebilir.

Bu nedenle, bir dönüşüm, hedeflerinize dayalı olarak belirli bir kampanya için mümkün olan en iyi sonuçtur.

Dönüşümlerin ardından, Tıklama Oranları (TO) ve Yatırım Getirisi (ROI), pazarlamacıların %43'ü ve %40'ı ölçmek için etkili KPI'lar olarak önemini vurgulayarak ikinci ve üçüncü sırada yer alıyor .

İşletmeler Sonunda E-posta Pazarlama Konusunda Ciddileşiyor mu?

E-posta pazarlamacılarının, yalnızca anekdotsal, "olsa iyi olur" ölçütlerinden ziyade gerçek hedeflere ulaşan KPI'lara odaklanarak nihayet ciddiye alındıkları iddia edilebilir. Tabii ki, e-posta pazarlaması her zaman meşru bir iş hızlandırıcısı olmuştur, ancak birçok kuruluşun değerini gerçekten takdir etmesi için küresel pandeminin ani şokunu aldı.

Devam eden ticari belirsizliğin olduğu bir zamanda, bankadaki nakit esastır. Şimdi belki de yüksek riskli satın alma pazarlama stratejilerini denemenin zamanı değil. E-posta pazarlaması, düşük maliyetleri ve günümüzün pazarlamacıları için mevcut olan herhangi bir pazarlama stratejisinin en yüksek yatırım getirisini elde etme itibarı ile birdenbire çok çekici hale geldi.

Bu varsayım, e-posta pazarlamacıları için iyi bir haber. Daha geniş organizasyon e-postanın potansiyeline odaklandığında, daha fazla kaynağa ve giderek daha güçlü teknolojiye yatırım yapma fırsatı bir gerçeklik haline gelir.

E-posta Listesi Büyümesi—Alarmı Çalın

Bununla birlikte, araştırmamız, açıkçası biraz endişe verici bulduğumuz bazı ilginç verileri de ortaya koyuyor.

Pazarlamacıların yalnızca %15'i, e-posta pazarlama listesi büyümesini, kampanya stratejilerinin başarısını ölçmek için etkili bir KPI olarak görüyor.

Bu, belirsiz iş ortamının üstesinden gelmek için yüksek maliyetli satın alma pazarlamasından düşük maliyetli elde tutma pazarlamasına geçişin bir yansıması olsa da, uzun vadeli bir strateji değildir.

Analizleriniz size dönüşümlerinizin, TO'larınızın veya YG'nizin düşüşte olduğunu söylüyorsa bu, kampanya kalitenizin bir yansıması olmayabilir. Bunun yerine, listeleriniz biraz yorgun veya tamamen yıpranmış olabilir.

Gerçek şu ki, birçok e-posta pazarlama adresinin sınırlı bir raf ömrü vardır. Bir e-posta adresinin ortalama yaşı sadece 18 aydır. İnsanlar işleri, hizmet sağlayıcıları değiştirir ve ne yazık ki kimse ölümsüz değildir. "Ölü" bir e-posta adresi yalnızca geri dönmeler sağlar.

Bu nedenle, e-posta pazarlamacıları, devam eden e-posta pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak liste büyüme faaliyetlerini hesaba katmalıdır. Edinme bütçeleri hala kısıtlı olsa da, sosyal medya pazarlamasında ve içerik pazarlamasında iyi stoklanmış ve yüksek etkileşimli e-posta listelerini sürdürmek için inanılmaz fırsatlar var.

E-posta Pazarlama Analitiği—Şimdi Harekete Geçin!

E-posta pazarlamacıları olarak, muhtemelen hepimiz kampanyalar göndermekten, analizlerimize atlamaktan ve başarılarımızı hemen kutlamaktan veya hayal kırıklığına uğramaktan suçluyuz. Bu, e-posta analitiği kullanımınız kadar ileriyse, e-posta pazarlamasının başarısı veya başarısızlığı her zaman karanlık bir sanat olacaktır.

KPI'ları belirlemek ve bunlara karşı başarınızı ölçmek için e-posta pazarlama analizlerinizi dikkatlice izlemek, yalnızca bilgilere göre hareket ederseniz yardımcı olur. Bu, neden bazı kampanyaların işe yarayıp bazılarının yaramadığını anlamak için zaman ayırmak anlamına gelir. Test, bu stratejinin önemli bir parçasıdır.

KPI'lar bizi daha hesap verebilir ve görünür kılar ve ortamın önemini anlayan e-posta pazarlamacıları olarak bu memnuniyetle karşılanmalıdır.

KPI'larınızı belirleme ve bunlara karşı başarınızı ölçme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Bugün [email protected] adresinden bize ulaşın .