Bütünsel Analitik Çağında E-posta Pazarlama: Analiz Edilecek 4 Önemli Veri İçgörüsü

Modern pazarlama dünyasında işler çok hızlı değişebilir. Google, SEO parametrelerini değiştirmeye karar verdiği veya yeni bir sosyal medya platformunun yükselişe geçtiği an, pazarlama ortamı büyük ölçüde değişebilir. Bu değişiklikler, e-posta pazarlaması yoluyla potansiyel müşterilerle etkileşim söz konusu olduğunda yoğun bir şekilde hissedilebilir. Bütünsel veriler, pazarlamacıların sürekli gelişen bir ortama ayak uydurmasını sağlamak için ideal bir araç olarak ortaya çıkıyor.

Bu kadar çok şey devam ederken yetişmek zor olabilir. Analytics platformları, içgörü sağlamaya yardımcı olma konusunda iyi performans gösterebilir, ancak kampanyalarınızın ürettiği tüm verilerden daha büyük resmi görebilmeniz önemlidir.

Bütünsel analizin mücadeleye girdiği yer burasıdır. Bütünsel analitik, tüm pazarlama verilerinizi tek bir yerde toplama ve başka türlü mümkün olmayan eyleme geçirilebilir içgörüler bulmak için kapsamlı veri düzeylerinden yararlanma becerisine sahip olma etrafında döner.

E-posta kişiselleştirme, olası satış yaratmada ve kampanyaların oluşturulmasında önemli hale geldi. Pazarlamacıların %76'sı mesajlarını veya tanıtımlarını hedef kitle segmentlerine göre uyarlamak istiyor. Ancak pazarlamak için doğru kitleleri verimli bir şekilde nasıl bulabilirler? Ve belirli müşteri adaylarının hangi tür içeriğe en duyarlı olduğunu nasıl biliyorlar? Bütünsel analitik, e-posta pazarlama kampanyalarınıza aşağıdakiler gibi birçok avantaj sağlamanıza yardımcı olabilir:

• Alıcının gelen kutusundan web sitenizin sayfalarına sorunsuz bir yolculuk sunan daha iyi ve daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi modelleri.

• Küçük artışlar elde etmek için satın almanın önündeki engelleri kaldırarak dönüşümlerden elde edilen artan değer.

• Web sitenizin ziyaretçilerine daha etkili bir şekilde ulaşarak ve onları dönüştürerek daha büyük bir müşteri tabanını büyütmek.

• Stratejik bütünsel e-posta testi yoluyla, sorunları çözmek ve gelecekteki pazarlama fırsatlarını belirlemek için daha iyi konumlanmış olabilirsiniz.

• Bütünsel pazarlamanın sunduğu içgörülerin değerini en iyi şekilde optimize etmek için e-posta stratejinizi pazarlama çabalarınızın merkezine yerleştirin.

Bütünsel analitiğin etkisi, özellikle e-posta pazarlaması gibi site dışı kampanyalar yürütmek için geniş kapsamlıdır. Bütünsel analitiğin analiz etmenize yardımcı olabileceği dört temel veri anlayışına bir göz atalım:

1. Abone İlişkileri Kurmak İçin Metrikler

E-posta pazarlaması, büyük bir al-ver kanalıdır. Bu, harika sonuçlar görmek için abonelerinizi harika hissettirmeniz gerektiği anlamına gelir. Abonelerinizle güçlü ilişkiler kurmak, posta listenize iyi düzeyde bir değer sunduğunuzu gösterebilir.

Kısa vadede, açılma oranları ve tıklama oranları gibi e-posta ölçümleri, içeriğinize yönelik olumlu tepkileri gösterebilirken, abonelikten çıkma ve şikayetler, posta listenizdeki olumsuz tepkileri gösterebilir.

Bununla birlikte, daha bütünsel yaklaşımlar, bireysel kampanyalarınızın uzun vadeli etkilerini ve bunların gelecekteki ilişkilerinizi nasıl etkilediğini ölçmeye çalışır. E-posta pazarlama performansınızın uzun vadeli etkilerine bakarken göz önünde bulundurulması gereken birçok faktör vardır ve bütünsel analitik, diğer içgörülerin mümkün olmayabileceği sorunları ve fırsatları belirlemeye yardımcı olabilir. Aşağıda listelenenler gibi faktörlerin tümü, abone ilişkileri oluşturmada hayati önem taşıyabilir:

• Aktif liste hacminiz
• Posta listelerinizdeki büyüme ve kayıp oranı
• Hareketsizlik oranları
• Abone hareketsizliğinin uzunluğu
• Önceden belirlenmiş bir süre boyunca en az bir e-posta açan abonelerin açık erişim yüzdesi
• Önceden belirlenmiş bir süre boyunca en az bir e-postayı tıklayan abonelerin tıklama erişim yüzdesi
• Edinme kaynaklarınıza dayalı izleme metrikleri

İzlenecek özellikle güçlü bir metrik, aboneler için edinme kaynağıdır. Çoğu durumda, alacağınız olumsuz tepkilerin büyük bir kısmı, yeni müşteri adayları için en sorunlu beş kaynak arasında yer alan e-posta listesi kiralama veya ortak kayıt gibi bir veya iki edinme kaynağından gelecektir.

Burada, Trendline Interactive'in e-posta kampanyalarınız açısından farklı edinme kaynaklarının nasıl önemli ölçüde farklı performans düzeyleri sunabileceğine ilişkin basit ve güçlü bir görselleştirme sağlamak için nasıl çalıştığını görebiliriz - bu tür oranların ne zaman büyük bir fark yaratabileceğini takip etmek için değerli bir ölçüm alt satırınıza.

Edinme kaynağınıza dayalı olarak web sitenizin performansı hakkında daha iyi bir fikir edinmek için bütünsel analitiği kullanmak, hangi daha büyük sorunların ortaya çıktığını ve yaklaşımınızın bir yenilemeye veya revizyona ihtiyacı olup olmadığını ortaya çıkarmaya yardımcı olabilir.

2. İstihbarat Odaklı Dönüşüm Hunileri

E-posta pazarlaması, büyük ölçüde mesajlaşma, marka bilinci oluşturma ve promosyonlarla daha geniş bir müşteri kitlesini hedeflemenin uygun maliyetli bir yolu olarak kullanılır. Pazarlamacılar, özellikle perakende veya CPG sektörlerine dayananlar, daha yüksek düzeyde katılım, marka sadakati ve dönüşüm sağlamak için e-posta kampanyalarına güvenebilir.

Pazarlamacıların çoğunlukla tıklama ve açılma oranlarının yanı sıra teslim edilebilirlik ve abonelikten çıkma oranları gibi metriklere odaklandığı yerlerde, konu kampanya performansını analiz etmeye geldiğinde resmin tamamını sunmaktan yoksun oldukları ortaya çıkıyor.

E-posta pazarlama kampanyalarından yararlanmak için pazarlamacılar, giderek daha bütünsel ölçümlere ve e-posta pazarlama panolarını kullanarak dönüşüm hunileri üzerindeki daha geniş etkilerine doğru ilerliyorlar. Bu genel bakışlar sadece temel metrikleri izlemekle kalmaz, aynı zamanda iş etkisini ve müşteri yolculuğu deneyimini ölçmeye yardımcı olmak için web analitiği ve satış verilerinden de faydalanır.

Geçmiş ve devam eden kampanyaların bütünsel bir anlayışıyla donatılmış pazarlamacılar, yönetilebilir sonuçları paylaşırken ve gelecekteki kampanya planlamasına ilişkin daha fazla içgörü kazanırken kampanyalar şekillenirken iş sonuçları için optimize edebilir.

Datorama'nın yukarıdaki kontrol panelinden görebileceğimiz gibi, pazarlamacılar müşteri katılımı ve segmentasyonla ilgili zengin bilgi ve görselleştirmeden yararlanabilirler. Bu öngörüler, kampanyalara ilişkin hem niteliksel hem de niceliksel bilgiler sunabilen daha büyük bir e-posta pazarlamasına genel bakışın yalnızca bir parçasıdır.

3. Müşteri Deneyimi Öngörülerine Göre Hareket Etmek

Müşteri deneyimi artık dijital pazarlama ekosisteminin o kadar önemli bir parçası ki, e-posta alıcılarınızın gelen kutularından çıktığı yolculuklar, mesajınızın kendi ifadeleri kadar önemli olabilir.

Kullanıcı yolculuklarının, bir tüketicinin gerçek bir mağazaya girdiklerinde bekleyeceği deneyim düzeyiyle birleştirilmesi gerekir. Soğuk e-posta gönderme ve sert satış günleri çoktan geride kaldı ve değerin ofsetten gösterilmesi gerekiyor.

Pandemi sonrasında müşteri deneyiminin her zamankinden daha önemli hale geldiğini gördük. Salgına yalnızca birkaç ay kala McKinsey araştırması, "gerçekten de son veriler, tüketici ve iş dijitalini benimsemede yaklaşık sekiz hafta içinde beş yıl ileriye atladığımızı gösteriyor" dedi.

Müşteri deneyimi pazarlaması geniş bir konu olsa da, müşterinizi yolculukları boyunca ilk sıraya koymakla ilgilidir. Büyük bir itme kanalı olarak, e-posta pazarlaması genellikle müşterinizin sizinle olan yolculuğunun en başlangıcı olarak hareket edebilir.

Email Holistic Marketing CEO'su Kathy Pay, müşteri deneyimi pazarlamasının üç temel sütununu belirlediğine inanıyor: yardımseverlik, müşteri odaklılık ve kişiselleştirme.

“Bu, onları ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmak ve yolculuklarını mümkün olduğunca sorunsuz ve kolay hale getirmek için gerekenleri yapmakla ilgilidir - yalnızca engelleri kaldırmak ve süreçleri basitleştirmek için değil, aynı zamanda markanızın ses tonu, mesajlaşma ve onlara gönderdiğiniz yardımcı programlar,” diye açıklıyor Pay.

Litmus tarafından sağlanan bunun gibi bütünsel veriler, hedef kitlenizin belirli kampanyalara açık olmalarına göre nasıl bölünebileceğini göstermeye yardımcı olabilir. Bu, onları sizinle birlikte yolculuklarında ilk adımlarını atmaya teşvik edebilecek kesin içeriği oluşturmanıza olanak tanır.

4. Web Sitesi Etkileşimlerine Dayalı Kampanyalar

Bütünsel içgörülerle daha büyük resme ulaşmanın önemli bir yönü, müşterilerinizin kim olduğunu ve nasıl davrandıklarını belirlemektir. E-posta kampanyalarının nasıl gezindiklerini ve mesajlarını görüntülemek için hangi cihazı kullandıklarını biliyorsanız daha iyi optimize edilebilir.

Google Analytics ve Finteza gibi veri analizi platformları, size sahip olduğunuz hedef kitlenin daha net bir resmini sunarak e-posta pazarlamasına bütünsel yaklaşıma katkıda bulunabilir. Analiz platformlarını kullanarak, e-posta ile ne kadar trafik oluşturulduğunu ve en önemlisi bu trafiğin web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini belirleyebilirsiniz.

E-posta alıcıları açılış sayfalarınıza tıkladığında sağlanan bilgiler aracılığıyla, tam olarak kullandıkları cihazı ve hatta sahip oldukları ekran çözünürlüğünü öğrenebilirsiniz. Bu, mesajı açar açmaz neyi görüp göremeyeceklerini bilerek e-postalar tasarlamanıza yardımcı olur - daha fazla tıklama çekmede açık bir avantaj.

Temel olarak, bütünsel analitik, e-posta kampanyalarını modernize etme ve onları her zamankinden çok daha kişisel ve ilgi çekici hale getirme potansiyeline sahiptir. Dijital pazarlama çağında e-postalar kesinlikle dişsiz olsa da, gelişen teknoloji ve modern analitiklerin gücü, yalnızca doğru hedef kitleye ulaşmak için değil, aynı zamanda onları sitede dönüştürmeye teşvik etmek için kampanyaları yeniden canlandırdı. Bu nedenle bütünsel analitik, e-posta pazarlamasına yeni bir boyut ekledi.