MPP Sonrası Bir Dünya için 7 E-posta Listesi Hijyen İpuçları

Eylül 2021'de piyasaya sürülmesinden bu yana, Apple'ın Posta Gizliliği Koruması (MPP), e-posta ortamını tamamen değiştirdi.

Geçerlilik verileri, Apple proxy'si ile ilişkili piksel yangınlarının geçen Aralık ayına kadar toplam cihaz kullanımının yaklaşık yüzde 70'ine fırladığını gösteriyor.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, MPP'nin e-posta pazarlamacıları üzerinde çok çeşitli etkileri oldu. Müşterilerimizden sıkça duyduğumuz ve önemli bir zorluk, MPP'nin e-posta listesi hijyenini etkileme şeklidir.

Temiz bir liste, herhangi bir başarılı e-posta pazarlama programının temel taşıdır. Ancak kötü şöhretli MPP , hijyen uygulamalarını daha az alakalı hale getirdi. Açık oranlar artık daha az güvenilirdir ve gönderenlerin kör uçuyormuş gibi hissetmelerine neden olur.

Göndericiler bir abonenin ne zaman bağlantısının kesildiğini belirleyemiyorsa, daha düşük katılım oranları, artan spam tuzağı isabetleri ve veri hijyeninin genel olarak bozulması riskiyle karşı karşıya kalırlar.

Apple'ın MPP'sinin bir özeti

Hızlı bir MPP özetine mi ihtiyacınız var?

Yeni gizlilik standardı, gönderenlerin açık oranları ve cihaz kullanımını ölçmek için izleme piksellerini kullanmasını engeller. Ayrıca konum takibini önlemek için alıcıların IP adreslerini de maskeler.

MPP bunu, e-posta görüntülerini e-postalar teslim edildiğinde (cihaz internete bağlı olduğu sürece) önceden getirip önbelleğe alarak gerçekleştirir.

Bu, alıcının mesajı gerçekten açıp açmadığına bakılmaksızın tüm izleme piksellerinin tetikleneceği anlamına gelir. Sonuç olarak, açık oranlar hızla yükseliyor, ancak daha fazla insan gerçekten meşgul olduğu için değil.

Alt çizgi? Gönderenler artık açık oranlara güvenemez.

MPP'nin e-posta listesi hijyeni üzerindeki etkisi

Geçmişte, birçok gönderici, bir abonenin etkin olup olmadığını belirlemek için yalnızca son açılma tarihini (herhangi bir pazarlama e-postası için açık olan en son e-postanın tarihi) kullanırdı.

Artık açık oran verileri daha az değerli olduğundan, son tıklanma tarihi veya web sitesi ziyaretleri gibi kitle etkileşimini ölçmek için açık oranları başka bir metrikle değiştirmek cazip geliyor. Bu veri noktaları değerli olmakla birlikte, bu 'bul ve değiştir' stratejisi kısa görüşlü olabilir.

Niye ya? Tüketici mahremiyeti endişeleri yoğunlaştıkça, teknoloji devleri veri toplamayı engellemeye devam edecek.

Örneğin, Google , 2023'te Chrome'da üçüncü taraf çerezleri engellemeyi planlayarak pazarlamacıları, abonelerin alışveriş ilgi alanları ve sık ziyaret edilen web siteleri gibi veri noktalarının kaybıyla boğuşmaya bırakıyor.

Bu gibi geleneksel veri noktalarının amortismanı tek bir çözüme işaret ediyor: ilerlemek.

Göndericiler, hijyeni listelemek için proaktif bir yaklaşım benimsemeli ve geçmişte kullandıkları reaktif stratejilerden vazgeçmelidir.

E-posta pazarlamacılarının MPP sonrası bir dünyada temiz listeleri uyarlaması ve sürdürmesinin yedi yoluna bir göz atalım.

1. Çift katılım (DOI) kullanın

Liste hijyeni, bir abonenin programınıza dahil olduğu andan itibaren başlar. Veri kalitesini ve yüksek abone katılımını sağlamanın en iyi yollarından biri, çift katılımlı kayıt yöntemi uygulamaktır.

Aboneler genellikle e-posta programınıza abone olduktan sonra bir onay e-postası alırlar. Çift katılım (DOI) yöntemini kullanan aboneler, aktif listenize resmi olarak eklenmeden önce onay e-postasındaki bir bağlantıya tıklamalıdır.

Birçok pazarlamacı, DOI kullanırlarsa satın alma çabalarının ve liste büyümesinin düşeceğinden korkarak bu stratejiden kaçınır. Ama faydaları çok büyük.

Araştırmalar, abonelerin yüzde 80'inin e-posta adreslerini bir DOI modelinde onaylayacağını gösteriyor. Ve nicelikten çok kalite, e-posta listesi hijyeninin temel ilkesidir.

DOI kullanan e-posta programları genellikle daha yüksek katılım oranları ve daha düşük abonelikten çıkma ve spam şikayet oranları görür. Ayrıca, son on yılda yürürlüğe girdiğini gördüğümüz sayısız gizlilik yasasına (daha fazlası da gelecek) çok daha iyi hazırlanmış durumdalar.

Bu liste kalitesi avantajlarına ek olarak, çift katılım, büyük bir e-posta listesi hijyen sorununu önler: spam tuzakları.

İstenmeyen e-posta tuzakları e-posta alabilen gerçek adresler olduğundan, MPP bu kötü isimlerin meşgul görünmesini sağlayabilir. Kaydolduktan sonra onay istemek ve son zamanlarda tıklamayan aboneleri yeniden onaylamak, temiz bir liste tutmanın mükemmel bir yoludur.

2. Sıfır taraf verilerini dahil edin

Birinci taraf verileri (açık oranlar gibi çevrimiçi davranış ölçütlerinden çıkarılan) daha az doğru hale geldiğinden, pazarlamacılar mesaj alaka düzeyini artırmak için sıfır taraf verileri toplamaya odaklanmalıdır.

Sıfır taraf verileri , müşterilerin markanızla bilerek ve isteyerek paylaştığı bilgilerdir.

Güvenilirdir, kuruluşunuza özeldir ve gizlilik öncelikli kişiselleştirme oluşturmak için büyük fırsatlar sunar.

Sıfır taraf verilerine ilişkin bazı örnekler, bir müşterinin yaşı, konumu, satın alma ilgi alanları ve iletişim tercihleri ​​gibi kişisel bağlamı içerir.

Aboneler genellikle bu bilgileri sağlamaya isteklidir. Aslında, tüketicilerin yüzde 83'ü daha kişiselleştirilmiş bir marka deneyimi yaratmak için verilerini paylaşmaya istekli olduklarını söylüyor.

Sıfır taraf verileri, abonelerin katılımını sağladığı için veri kalitesini korumak için çok önemlidir. Ayrıca ücretsizdir, gizlilik mevzuatına uygundur ve doğrudur.

Abonelerinizi paylaşmaya teşvik etmek için belirli bilgileri neden topladığınız konusunda şeffaf olun ve yalnızca işletmenizle alakalı verileri toplayın.

3. Tercih merkezinizi tanıtın

Sıfır taraf verileriyle evli, e-posta tercih merkezidir.

MPP, ayrılmanın ne zaman olacağını belirlemeyi zorlaştırdığından, markalar, artık e-posta istemediklerini aktif olarak bildirmek için abonelere güvenmelidir.

Tercih merkezi , müşterilerin ilgilerini çeken içeriği belirlemelerine ve ne sıklıkta almak istediklerini belirtmelerine olanak tanır.

Sonuç olarak, sağlam bir tercih merkezine sahip markalar, olumlu katılım olasılıklarını artıran daha özel e-posta iletişimleri gönderebilir.

Birçok e-posta programında tercih merkezleri bulunurken, çok azı onları aktif olarak tanıtmaktadır.

Niye ya? Pazarlamacılar genellikle tercih merkezlerini tanıtmanın bir abonelikten çıkma dalgasıyla sonuçlanacağından endişe duyarlar.

Kitleleri tercihlerini güncellemeye teşvik etmenin bazı devre dışı bırakmalara yol açabileceği doğrudur. Ancak bu seçeneği sağlamak, abone yorgunluğunu önlemeye yardımcı olur ve hatta daha az itibara zarar veren spam şikayetlerine yol açar.

Tercih merkezinizi gizli, liste temizleme silahına dönüştürmek için abonelerin var olduğunu bilmelerini sağlayın!

Her e-postaya tercih merkezinize bağlantılar ekleyin . Abonelerden tercihlerini güncellemelerini isteyen özel e-postalar göndermeyi deneyin.

4. Abonelikten çıkmayı basitleştirin

Birçok pazarlamacı, abonelikten çıkmanın olumsuz bir ölçüm olduğuna inanıyor. Ancak itibar açısından bakıldığında, abonelikten çıkma, spam şikayetleri almaktan çok daha fazla tercih edilir.

MPP, gerçek abone etkinliğini engellediğinden, abonelikten çıkma bağlantılarını belirgin hale getirmek ve devre dışı bırakma sürecini basitleştirmek, e-posta listesi hijyenini korumak için çok önemlidir.

MPP'nin resimleri otomatik olarak yüklemesi, genellikle e-posta alt bilgisinde bulunan abonelikten çıkma bağlantısını bulmak için daha fazla kaydırma anlamına gelebilir.

Yanıt olarak, gönderenler her e-posta şablonunun üstüne bir abonelikten çıkma bağlantısı eklemeyi düşünmelidir.

Abonelerin e-postalarınızı görüntülerken "Kimden Adresi"nin yanında bir abonelikten çıkma düğmesini görmelerini sağlayan Liste-Abonelikten Çık başlığından yararlandığınızdan emin olun . Bu başlık, kolay devre dışı bırakma için başka bir fırsat daha ekler.

Not: Her zaman 'E-posta Adresinizi Değiştirin' seçeneğini de ekleyebilirsiniz!

5. Bir yeniden etkileşim dizisi oluşturun

Sınıfının en iyisi e-posta programları, iyi zamanlanmış bir yeniden etkileşim stratejisine sahiptir.

Abonelerin yüzde 22,5'i her yıl hareketsiz hale geldiğinden, yeniden katılım kampanyaları, uyuyan aboneleri geri kazanmada veya onlara e-posta göndermeyi ne zaman durduracaklarını belirlemede önemli bir rol oynamaktadır.

Kitlenize proaktif olarak sizden haber almakla ilgilenip ilgilenmediklerini sormak, abonelerinizin katılım düzeyleri artık daha az kesin olduğundan, MPP sonrası daha da önemlidir.

Aboneler, geri kazanma girişimlerinizle etkileşime geçemezse, onları normal postalardan çıkarmanın zamanı geldi. Genel olarak konuşursak, bir abone, e-postalarınızla altı aydan fazla bir süre etkileşime geçmezse, etkin olmadığı kabul edilebilir.

Elbette bu pencere programınıza göre değişiklik gösterecektir. Örneğin, markanız ayda yalnızca bir e-posta gönderiyorsa, pasiflik tanımınız haftalık e-posta gönderen şirketlerden farklı olacaktır.

Hareketsizliği nasıl tanımlarsanız tanımlayın, MPP, gönderenlerin yeniden etkileşim kampanyaları için değerli teslim edilebilirlik öngörüleri elde etmesine yardımcı olabilir. Aktif olmayan abonelere açık olarak işaretlenmiş e-postalar görürseniz, bu, a) adresin hala geçerli olduğunu ve b) mesajınızın gelen kutusuna ulaştığını doğrular.

6. Yenilik algoritmalarınızı tekrar gözden geçirin

MPP sonrası, Apple Mail adresleri neredeyse her zaman bir piksel yangını oluşturur. Böylece, bu kullanıcılar aktif ve meşgul oldukları izlenimini verecekler - öyle olmasalar bile.

Bir abonenin bağlantısının kesilip kesilmediğini belirlemek için herhangi bir ölçüme güvenmek zordur. Ancak birden fazla metriği katmanlamak, gönderenlerin yenilik algoritmalarını yeniden oluşturmasına ve açık oranlara güvenmekten uzaklaşmasına yardımcı olabilir.

Göndericiler, yalnızca tıklama verilerini kullanmak yerine, abone katılımını belirlemek için bir hiyerarşi oluşturmayı düşünmelidir.

Etkin bir segment oluştururken veya yanıt vermeyenleri ne zaman bastıracağınıza karar verirken son tıklanma tarihi, son satın alma tarihi ve sıfır taraf verilerinin bir kombinasyonunu kullanmayı deneyin.

Ancak, Apple kullanıcılarının önemli bir pazar payını temsil etmesine rağmen, bunların listenizin yalnızca bir kısmı olduğunu unutmayın.

Gönderenler, herhangi bir gizleme algoritmasının uygun olup olmadığını belirlemek için Apple Mail dışındaki kullanıcılardan sağlanan doğru açık verileri incelemeye devam etmelidir.

7. İtibar izleme

İstenmeyen e-posta tuzağı isabetleri, istenmeyen posta şikayet oranları ve istenmeyen posta klasörü yerleştirme oranları gibi itibar ölçümlerinin tümü, pazarlamacıların e-posta listesi hijyenini anlamalarına yardımcı olmak için kritik öneme sahiptir.

Bu metrikleri manuel olarak izlemek zor olabilir. Bunun yerine gönderenler, teslim edilebilirliği ve itibarı kolayca izlemek için Validity'den Everest gibi bir e-posta başarı platformunu düşünmelidir.

Gönderici itibarınızdaki veya gelen kutusu yerleşiminizdeki herhangi bir değişiklik, burada özetlediğimiz ipuçlarını kullanarak yanıt vermeyen stratejinizi yeniden gözden geçirme zamanının geldiğini gösterebilir.

Kötü e-posta listesi hijyeninin sonuçları

Yetersiz e-posta listesi hijyeninin bir sonucu, teslim edilebilirliğinizin zarar görmesidir. Bu, engellenmek veya spam olarak işaretlenmek yerine abonelerin gelen kutularına erişme yeteneğinizdir.

Yalnızca birkaç dakika içinde e-posta teslim edilebilirliğinizi nasıl iyileştireceğinizi öğrenmek için Validity'nin “ 5 Dakikada E-posta İletilebilirliği Kılavuzunu ” okuyun.