E-posta Uzmanları Serisi: Gelen Kutusu Yerleşimini İzleme Yolları

E-postalarınız nereye gidiyor? Hepimiz abonelerimizin gelen kutusuna ulaştıklarını varsaymayı çok isteriz, ancak bildiğimiz gibi, durum her zaman böyle değildir. Bu yüzden tüm araç takımımızı geliştirdik! Ancak gelen kutusu yerleştirme oranlarınıza göz kulak olmak neden bu kadar önemlidir? Postanızın nereye ulaştığından başlayarak, e-postanızın nasıl performans gösterdiğine dair doğru izlenimi en iyi nasıl elde edersiniz?

E-posta Uzmanları Serisi videomuzdaki bir sonraki videomuz, tam olarak bu konuya değinerek, pazarlamacıların gelen kutusu yerleşimini, bunun ne anlama geldiğini ve e-posta kampanyalarınızın başarısını nasıl etkilediğini bağlamsallaştırmasına yardımcı olur. Ürün pazarlama direktörü Anthony Chiulli ve çözüm mimarları Sloan Simmons ve Sridhar Chandran'ın bakış açılarını paylaştığını duymak için aşağıya gelin.

(Önemli zaman damgalarını bulduk ve bu videoyu aşağıya yazdık.)

Toplam Çalışma Süresi: 15 dakika
00:43 – Gelen kutusu yerleştirme performansını ölçmek neden önemlidir?
1:45 – Teslim oranları ile gelen kutusu yerleştirme oranları arasındaki farklar
4:00 – Gelen kutusu yerleşiminin geliri nasıl etkileyebileceği; göremediğini ölçemezsin
5:45 – Gelen kutusu yerleştirme algoritmaları ve filtreleme teknolojisindeki evrim
7:28 – Pazarlamacılar gelen kutusu yerleşimini etkili bir şekilde ölçmek için araçları ve verileri nasıl kullanabilir?
11:00 – Gmail'in Sekmelerinin neden “Gelen Kutusu” olarak kabul edildiğini anlamak
13:10 – Kapanış düşünceleri: Gelen kutusu yerleşimini ölçmenin yolları, bunun neden önemli olduğu ve sınırlı görünürlüğün sonuçları

En sevdiğiniz platformda dinleyin ve abone olun:

Transcript

Anthony Chiulli
Herkese selam. Ben Anthony Chiulli ve bugünün konusu için gerçekten heyecanlıyım. Gelen kutusu yerleşimini izlemenin yollarını ve bunun neden önemli olduğunu tartışacağız. Ve bugün bana katılan meslektaşlarım Sri ve Sloan Simmons. Ve bu, gelen kutusu yerleşimini izlemenin önemi konusunda teslim edilebilirlikle ilgilenen herkes için ilkel olduğunu düşündüğüm bir şey. Ancak, anlamanın yararlı olduğunu düşündüğüm bazı nüanslar ve bunu gerçekten yapabileceğiniz şekillerdeki farklılıklar, gelen kutusu yerleşimini ölçmenize yardımcı olan farklı metriklerle artıları ve eksileri ve tekrarlamak için neden bu kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Yani Sloan, belki sadece bizi başlatmak için, genel olarak pazarlamacılar için, gelen kutusu yerleşimini neden ölçelim? Pazarlamacıların dikkat etmesi gereken bir KPI olarak neden önemli bir şeydir?

Sloan Simmons
Evet. Bu nedenle, birçok yönden gelen kutusu yerleşimi, genel olarak e-posta teslim edilebilirliğinin ana KPI'larından biri olan açılma oranlarıyla doğrudan ilişkilidir. Dolayısıyla, bire bir korelasyona sahip olduğunuzda, ancak postanızın nereye indiğini görsel olarak referans alabileceğiniz bir yol olduğunda, bir şey özellikle bunu yapmadıysa, bir fikir edinebilirsiniz, O nereye gitti? İnsanların önüne geçebilmesi için postamı belirli bir konuma gidecek şekilde uyarlayabilir miyim? Yani açık bir sürücü. Bu bir nişan şoförü. Açılışlarınıza yardımcı olur, tıklamalarınıza yardımcı olur, bu da nihayetinde işinize yardımcı olur.

AC
Açıklığa kavuşturmak gerekirse, gelen kutusu yerleşimini bildirmek, ESP'lerin sunduğu bir istatistik değildir. Bunu ölçebilecekleri sınırlı yollar var. Öyleyse Sri, teslim edilebilirlik veya gelen kutusu yerleştirme ve teslim etme dediğimiz şey arasındaki farklardan ve bunun pazarlamacılar için neden anlaşılmasının önemli olduğundan bahseder misiniz?

Sridhar Chandran
Emin. Bir posta kutusu sağlayıcısının geçmişine dayanarak, her zaman tüm pazarlamacıların bir posta kutusu sağlayıcısının sahip olduğu görünürlüğe sahip olduğunu düşündüm. Ama fark ettim ki, çoğu teslimat oranlarınızı biliyor. Bir sürü e-posta gönderirsiniz, kaç tanesi geri döndü, kaç tanesi gerçekten 250 ok aldı, vb. Ama aslında şeytan ayrıntıda gizlidir. Önemli olan son mil teslim edilebilirliğidir. İşte burada bir sürü araç kullanmaya başlamamız gerekiyor, hey, posta gerçekten gelen kutusuna mı yoksa spam klasörüne mi gitti, yoksa kara deliğe mi gitti? Bu nedenle, bizim için en önemli bilet sürücülerinden biri, genellikle insanların "Hey, spam şikayet yüzdem yaklaşık %0,4, ama yine de boğuluyorum. nedeni nedir?” Ancak araçlarımıza baktığımızda spam şikayet yüzdesinin %5 civarında olduğunu görüyoruz. Yani anlamadıkları şey, postaların teslim edildiğini, gelen kutusuna gittiklerini veya spam klasörüne gittiklerini mi? Ve bence araç, tohum listesi testi vb., "Hey, sadece teslim edilmek, postalarınızın göz küresi alacağı anlamına gelmez. ”

SS
Bu gerçekten güçlü bir nokta. Yani teslimat arasındaki farkı soruyordunuz ve — elbette, matematik oluşturabilir ve somut bir yanıt alabilirsiniz, postanız teslim edildi mi? teslim etti mi? Ancak teslim edilebilirlik, aradığınız ayrıntılardır, bunun birinin önünde başarma olasılığı nedir? Birinin onunla etkileşime girme olasılığı nedir? Yaptığım bir şeye dayanarak gelen kutusuna ulaşmama veya yaptıklarıma veya nasıl topladığıma veya bunun gibi bir şeye dayanarak bir aboneye ulaşmama olasılığı nedir? Bu nedenle, gelen kutusu gerçekten odaklanmıştır ve gelen kutusunu izleme, size bu ayrıntıları vermek için gerçekten bu teslim edilebilirlik yönüne odaklanmıştır.

AC
Pek çok gönderici için evrensel dil olduğunu düşündüğüm ekleyeceğim şeylerden biri de gelir ve para. Ve genellikle, deneyimlerime göre, gelen kutusu yerleşimini ölçmek, öncelik haline gelene kadar gerçekten öncelikli bir şey değildir. İster Gmail ister başka bir büyük posta kutusu sağlayıcısı olsun, teslim edilebilirlik sorunları veya gelen kutusu yerleştirme zorluklarıyla karşılaşan herhangi bir marka varsa, bu yalnızca açılma oranlarına ve etkileşime zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda günün sonunda gelir kaybı olur. Bu, gelen kutusuna düşme şansı olmayan bir postanın kaçırdığı bir fırsat. Ve bu yüzden, çoğu zaman, göremediğiniz şeyi ölçemezsiniz. İşte bu nedenle, gelen kutusu yerleşimini izlemek ve izlemek için 250ok veya başka araçlara sahip olmak, herhangi bir pazarlamacı için çok önemlidir; tıpkı açılma oranlarına, tıklamalara, dönüşümlere, site trafiğine dikkat etmesi gibi, bu bir KPI olmalıdır. pazarlamacıların kesinlikle üstlendiği ve dikkat etmeleri gereken bir şey, devam ediyor.

SC
Evet. Demek istediğim, yeterli veri görünürlüğümüz yok. Ve bu gelen kutusu sağlayıcılarının çoğunun bize açılışlar vb. hakkında çok fazla veri sağlamaması bize yardımcı olmuyor. Biliyorsanız, Gmail sadece görüntüleri önbelleğe alır, bu yüzden orada şansınız yaver gider. Yahoo'da aynı şeyi yapıyor. Bu yüzden, sadece yapabileceğiniz birden fazla araca veya birden fazla veri kaynağını beslediğiniz bir araca sahip olmanın önemi ve bu tür bilgilere bakarak, bence bu eğilime doğru gidiyoruz ve biz de bunu yapıyoruz. 'gelecekte göreceğiz.

AC
Evet. Şimdi vites değiştirelim ve hakkında konuşalım - çünkü gelen kutusu yerleşimini ölçme konusundaki bu konuyu anlamanın gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum, son on yılda yalnızca posta kutusu sağlayıcılarının değil, aynı zamanda araçların ve pazarlamacıların gelen kutusu yerleşimini gerçekten ölçebilecekleri kanallar veya yöntemler. Sri, gelen kutusu yerleşimini izlemenin bazı yollarının neler olduğunu ve teslim edilebilirliği ölçme ve izlemenin evrimi nedeniyle nasıl ortaya çıktığını anlamama yardım eder misiniz?

SC
Emin. Haklı olarak söylediğiniz gibi, posta kutusu sağlayıcılarının çoğu, IP itibarına sıkı sıkıya bakıyorlardı çünkü bu onlar için çok iyi bir sinyaldi ve bu, devam etmenin ve iletileri geniş ölçekte filtrelemeye başlamanın kolay yoluydu. Ancak şunu fark ettiler: Gmail'in alan itibarı konusunda ilerlemesini sağlayanın IPv6 olduğunu düşünüyorum. Ama şimdi, vahşi doğada bir sürü boş alan varken, bundan bir sürü şey var ve spam gönderenlerin devam edip satmak istedikleri her şeyi kar ayakkabısıyla alabileceklerini anlamalarıyla birlikte, çok şey değişti. Ve şimdi buna mecburuz - işte bu noktada, örneğin SNDS veya Google Postmaster Tools aracılığıyla, çoğunlukla etki alanına dayalı itibar için oynanan verilerimizin olması çok ilginç. Bu tür bilgilere sahip olmamız iyi bir şey. Ve elde ettiğimiz tohum listesi kaynağına sadece bu verileri beslemek, bence bunlar bir resim oluşturmak için bir araya getirmeniz gereken bulmacanın parçaları.

AC
Sloan, pazarlamacıların gerçekte, fiziksel olarak sekmeleri tutmanın ve gelen kutusu yerleşimini ölçmenin bazı yolları nelerdir?

SS
Emin. Yani burada birkaç şey var. Ve bir, Sri'nin az önce bahsettiği şey hakkında konuşmak istiyorum, ki bu dış araçlar yeni ortaya çıkıyor. SNDS süper yeni değil ama giderek daha fazla insanın dikkat ettiği bir şey. Gelen kutusu yerleşimi gibi şeyler nedeniyle, birisinin size bununla ilgili itibarınızı söylediği yere başvurabilmeniz için size başka bir veri noktası sağlar ve bu da katılımınızı doğrudan etkileyecektir. Katılım, ESP'nizi veya gönderme platformunuz ne olursa olsun kullanmanın birçok yoludur. Bu nedenle genellikle, gönderen platformunuzla açık oranlarınız, tıklamalarınız ve bununla ilişkili tüm etkileşime sahipsiniz. Hemen çıkma mesajlaşma, açık oranlarda bir düşüşe neden olabilecek bir şey olması durumunda, posta kutusu sağlayıcı düzeyinde bir şeyler olup olmadığını belirleyebilmek için gerçekten önemlidir, belki ertelemelerde bir artış veya IP'de olabilecek bir artış görüyorsunuz. blok veya bunun gibi bir şey. Yani bunlar, katılımınızla birlikte gönderen platformunuzdan elde ettiğiniz göstergelerdir. 250ok gibi bir şey, SNDS ve Postmaster gibi diğer araçlara çok benzeyen, bununla ilişkili bir itibar oluşturma konusunda size ek bir katman sunar. Teslim edilebilirlik tamamen odaklanmıştır, itibarınız nedir? Bir işletme olarak posta kutusu sağlayıcıları ile sizin aranızda kalıcı bir itibar ve güven oluşturmak için etki alanınıza veya etki alanlarınıza nasıl davrandınız? Yani tohumları gönderdiğinizde, bir kontrol elde edersiniz. Veya 250ok ile, tohum listesini, gönderdiğiniz markanızla veya kullandığınız segmentasyonla ilişkilendirmek için gerçekten ağırlıklandırabilirsiniz. Sonuçları daha yakından ilişkilendirmek için tohum listesini ağırlıklandırabilir ve bu görünümün gelen kutusu ve spam perspektifinden açık oranlarıma kıyasla nasıl göründüğüne dair bir fikir edinebilirsiniz. Bu adres grubunda daha fazla spam kutusuna mı gidiyorum ve açılma oranlarımda bir düşüş fark ediyor muyum? Belki aynı zamanda erteleme oranlarımda bir artış görüyorum. Pekala, şimdi bu iki farklı aracı bir hikaye oluşturmak ve gidip bir sorunu çözmeye çalışmak için kullandınız.

AC
Evet. Evet. Evet. Eklemek gerekirse, insanlar sorun yaşadığında, belirli bir günde teslimatınızın düştüğünü, verilere görünür olduğunuzda, hey, önceki hafta spam şikayet oranının ne olduğunu kontrol edebilir miyim? Önceki hafta hemen çıkma oranım neydi? Ve sonra SNDS ve GPT'den yeni beslenen verilerimiz var. Bu tür bilgilerle devam edebilir ve teslimatınızın önümüzdeki bir hafta için nasıl olacağını kontrol edebilirsiniz. Bu nedenle, bugünlerde devam etmeniz ve hacimleri ayarlamanız çok önemlidir. Ay veya yıl boyunca aynı cilt türünü göndermeye devam edemezsiniz. Sadece bu ISS'lerden geri bildirim almanız gerekiyor ve e-postanızı kısmanız veya bir tür gönderme zamanı optimizasyonu veya bunun gibi bir şey yapmak isteyip istemediğinize karar vermeniz ve bir pazarlamacı olarak gelişmeniz gerekiyor.

SS
Bu nedenle, bu perspektiften tohum listesi testiyle ilgili gerçekten harika şeylerden biri, artık sadece gerici değilsiniz. Birdenbire bir sürü zıplama görürseniz tepki vermenize gerek yok. Tohum listesi testiyle çalışmak, olumlu ya da olumsuz, gerçekleşecek kendi etkilerinizi planlamaya başlayabileceğiniz ikinci veri grubunu sağlar.

AC
Son birkaç yılda ortaya çıkan bazı yeni yöntemler ve yöntemler ile gelen kutusu yerleşimini ölçmenin yolları nelerdir?

SC
Almak ister misin? Çünkü evet, oraya gidebilirim.

SS
Evet. Yani, insanların gelen kutusunu ölçmesinin birkaç farklı yolu var. Gmail, gerçekten iyi bir tanesidir. Gmail'in gelen kutusunu nasıl böldüğü hakkında her zaman konuşuyoruz ve artık çeşitli sekme biçimlerine sahip. Bu yüzden, belirli bir sekmede nereye indiğinizi görebileceğiniz bir örnek olarak tekrar 250ok kullanacağım. Ve teknik açıdan Gmail'e göre, tüm bu sekmeler, spam demiyorsa, yine de gelen kutusunun bir parçası. Dolayısıyla, güncellemelere giriyorsanız, promosyonlara giriyorsanız, forumlara giriyorsanız, forumları kullanan kişilerden biriyseniz, bunların hepsi hala gelen kutusunun bir parçasıdır. Ayrıca, her şeyin tek bir noktada bulunmasının aksine, bu yeni sekme biçimlerinden insanların postalarınıza nasıl tepki verdiğine ilişkin etkiyi ölçmeye başlayabilirsiniz.

SC
Evet. Önemini anlatamam. Demek istediğim, pek çok insanın sadece "Hey, terfilere katıldım. Gelen kutusuna inmeliyim." Ancak son kullanıcı açısından bakıldığında, bir promosyon e-postasıysanız ve gelen kutusuna giderseniz çok daha kötüdür, çünkü spam olarak işaretlenme şansınız çok daha yüksektir ve evet.

SS
Yani ek olarak ortaya çıkan birkaç farklı yol var. Ve her yolun eşit yaratıldığını düşünmüyorum. Dolayısıyla, otomatik tohum listeleme veya etkileşimi yeniden canlandıracak ve daha sonra oraya odaklanacak, ağırlıklandırma kavramına benzer bir akıllı tohum listeleme var, ancak parametreleri özellikle bunun etrafında oluşturmuyorsunuz. Yani bunun üzerinde daha az kontrolünüz var. Böylece size veri verebilir. Size bilgi verebilir. Ancak size aradığınız hedeflenen bilgileri vermeyebilir. Ama aynı zamanda orada olan başka bir seçenek.

AC
Evet. Ve bence gerçekten seçeneklere sahip olmak önemli. Ve bence ne olursa olsun, gerçek gelen kutunuzun yerleşiminden en ufak bir şüphe duymadan tam olarak bilmenin kusursuz bir yolu olmadığından bahsetmemekten kaçınacağım. Çünkü bu veriler posta kutusu sağlayıcıları tarafından paylaşılmaz. Böyle-

SC
Bu harika olmaz mıydı?

AC
Değil mi? Bir e-posta ekosistemi olarak bize bıraktığınız şey, bahsettiğiniz çeşitli araçlar ve kanallar aracılığıyla performansınız hakkında doğru ve dürüst geri bildirim almanın çeşitli farklı yollarıdır. Bu nedenle, yine, teslim edilebilirlik veya belki de gelen kutusu yerleştirme konusunda yeni olan bir pazarlamacı için şu anda izledikleri bir şey olmadığını düşünüyorum, bugün ikinizin de paylaştığı bilgilerin son derece değerli olduğunu ve markaları ve göndericileri bu konuda eğittiğini düşünüyorum. gelen kutusu yerleşimini ölçmenin farklı yolları sadece neden önemli değil, aynı zamanda uçan körlüğün sonuçları da, değil mi? Görünürlük önemlidir ve postanız gelen kutusuna ulaşmıyorsa, yalnızca etkileşim ve hedef kitleniz üzerinde değil, aynı zamanda kârlılığınızda da ciddi sonuçlar doğurabilir. Bu yüzden çok teşekkür ederim çocuklar. Umarım bu hepiniz için yardımcı olmuştur ve sizi başka bir 250ok uzmanlar serisi videosunda göreceğiz.