E-posta Otomasyonu: İşinizi Nasıl Dönüştürür ve İş Büyümesini Nasıl Sağlarsınız?

Kendi işini yürütmek kolay değil. Gün doğumundan gün batımına kadar tabakları döndürüyor, ekibinize bir an liderlik ederken, sonraki an diz boyu pazarlama stratejisine giriyorsunuz.

E-ticaret alanındaysanız, muhtemelen daha fazla şapka takıyorsunuzdur ve bunlardan biri e-posta kampanyalarınızı manuel olarak yönetmek olabilir. Gününüz tıka basa dolu, yapılacaklar listeniz bir mil uzunluğunda ve siz özenle işliyor ve müşterilerinize e-posta gönderiyorsunuz.

Kulağa yorucu geliyor, değil mi?

Bunu yönetmenin daha iyi bir yolu var — buna e-posta otomasyonu deniyor.

E-posta otomasyonu nedir?

E-posta otomasyonu, doğru elektronik mesajı doğru kişiye doğru zamanda ileten dijital posta taşıyıcınızdır. Ancak posta operatörünüzün aksine, e-posta otomasyonu hafta sonlarını boş bırakmaz.

Örneğin, her öğleden sonra ekstra hamur işleri sunan yerel bir fırın işlettiğinizi varsayalım. Müşterilere her gün geç saatlere özel bir spesiyal hakkında e-posta göndermek yerine, otomatikleştirilmiş bir sistem kurarsınız. E-posta her gün saat 15:00'te saat gibi gidiyor.

Veya belki de el yapımı sabunlar satan bir çevrimiçi mağaza işletiyorsunuzdur. Yeni bir lavanta sabunu yaptınız ve bunu lavantayı seven müşterilerle paylaşmak istiyorsunuz. Verileri manuel olarak elemek yerine, e-posta otomasyonu lavanta seven tüm müşterilere yeni ürününüz hakkında hedefli bir e-posta gönderir.

E-posta otomasyonunun güzelliği, asla uyumaması ve müşterilerinizin kendilerini meşgul ve değerli hissetmelerini sağlamasıdır.

Bu kılavuz, e-posta otomasyonu için başvurulacak kaynağınızdır. E-posta otomasyonunun avantajlarına ışık tutacağız, kaçınılması gereken bazı tuzaklara işaret edeceğiz, e-posta kampanyalarınızı otomatikleştirme konusunda size rehberlik edeceğiz ve içeriden ipuçları ve püf noktaları paylaşacağız. Bazı şeyleri açıklığa kavuşturmak için sizinki gibi çevrimiçi ve çevrimdışı işletmelerden gerçek hayattan örnekler alacağız.

E-posta Otomasyon Kılavuzu:

1. E-posta otomasyonu neden önemlidir?
2. E-posta otomasyonunun olası tuzakları ve bunlardan nasıl kaçınılacağı
3. Bir e-posta pazarlama otomasyonu iş akışındaki temel adımlar
4. Bir e-posta otomasyon iş akışı nasıl oluşturulur?
5. E-posta otomasyonu en iyi uygulamaları

Hemen içeri girelim!

E-posta otomasyonu neden önemlidir?

E-posta otomasyonu, iş ortamını dönüştüren güçlü bir pazarlama aracıdır.

Pazarlamacıların yarısından fazlası (%59) e-posta otomasyon programlarını genişletmeye öncelik veriyor. Sebepler açıktır - otomatik e-postalar zamandan tasarruf sağlar, pazarlama verimliliğini artırır ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlar.

Küçük işletmeler için e-posta otomasyonunun en önemli 10 avantajı ve hem çevrimdışı hem de çevrimiçi işletmelerin bu avantajlardan nasıl yararlanabileceğine dair örnekler:

1. Zaman kazandıran. E-posta otomasyonu, önceden belirli davranışlarla tetiklenen bir dizi e-posta oluşturmanıza olanak tanır. Bu, diğer önemli iş konularına daha fazla zaman ayırabileceğiniz anlamına gelir. Çevrimiçi bir moda mağazası, yeni aboneleri karşılamak, onlara ilk satın alma indirimi sunmak ve satın almalarından sonra takip e-postaları göndermek için bir dizi otomatik e-posta ayarlayabilir. Yerel bir fırın, düzenli müşterilere özel indirimler sunan doğum günü hatırlatıcılarını otomatik hale getirebilir, aksi takdirde bu tür tarihleri ​​takip etmek ve e-posta göndermek için manuel olarak harcanacak zamandan tasarruf sağlayabilir.
2. Geliştirilmiş pazarlama verimliliği. E-posta otomasyonu, farklı mesajları test etmenize ve belirli müşteri gruplarını hedeflemenize olanak tanıyan A/B testi ve segmentasyon gibi özellikler sağlar. Veriye dayalı bu yaklaşım, kampanyanızın etkinliğini artırır ve pazarlama çabalarınızı kolaylaştırır. Bir e-öğrenme platformu, kullanıcı davranışına dayalı olarak hedeflenen kurs önerilerini göndermek için segmentasyonu ve hangi konu satırlarının en açık olduğunu belirlemek için A/B testini kullanabilir. Bir fitness merkezi, bölümlere ayrılmış e-posta listelerine (öğrenciler, çalışan profesyoneller ve yaşlılar gibi) farklı üyelik tekliflerini test edebilir ve hangi tekliflerin en yüksek dönüşüm oranlarını sağladığını ölçebilir.
3. İyileştirilmiş müşteri deneyimi. Kişiselleştirilmiş otomatik e-postalar, daha iyi bir müşteri deneyimi ile sonuçlanabilir ve artan etkileşim ve satışlara yol açabilir. Çevrimiçi bir kitapçı, geçmiş satın alımlara dayalı olarak kişiselleştirilmiş okuma önerileri göndererek müşterinin alışveriş deneyimini iyileştirebilir. Bir spa, müşterinin katılma yıldönümünde kişiselleştirilmiş e-postaları otomatikleştirebilir, ücretsiz bir hizmet veya indirim sunarak müşterinin değerli ve takdir edilmiş hissetmesini sağlayabilir.
4. Kurşun dönüştürme. E-posta otomasyonu, bir satın alma işleminin tamamlanması gibi daha fazla müşteri etkileşimini teşvik eden hedefli mesajlarla devam edebilir. Çevrimiçi bir gadget mağazası, alışveriş sepetlerini terk eden müşterilere alışverişlerini tamamlamalarını hatırlatan e-postaları otomatikleştirebilir. Bir araba bayisi, ek teşvikler sunarak test sürüşü yapmış ancak satın almamış potansiyel müşterilerle takip e-postalarını otomatikleştirebilir.
5. Müşteri tutma. Mevcut müşterilerinizin ilgisini canlı tutmak için düzenli, özelleştirilmiş içeriği otomatikleştirebilirsiniz. Bir SaaS şirketi, yazılımlarıyla ilgili eğitim içeriğini müşteri tabanına otomatikleştirebilir ve sürekli değer sağlayarak elde tutma oranını artırabilir. Bir restoran, sürekli müşterilere özel indirimler sunan otomatik e-postalar göndererek onları daha sık yemek yemeye teşvik edebilir.
6. kişiselleştirme. Kişiselleştirilmiş e-postalar, müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerini ve işletmenizle etkileşim kurma olasılıklarının artmasını sağlayabilir. Çevrimiçi bir giyim perakendecisi, geçmişte satın aldıklarına benzer ürünleri vurgulayan kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilir. Bir çiçekçi, mevsimlik çiçekler veya zamanında teklifler (Sevgililer Günü civarındaki güller gibi) önermek gibi geçmiş satın alımlara dayalı olarak kişiselleştirilmiş e-postaları otomatikleştirebilir.
7. Artan gelir . Otomatik e-postalar, ürünleri tanıtmaya, indirimler sunmaya ve tekrar satın almayı teşvik ederek geliri artırmaya yardımcı olabilir. Çevrimiçi bir müzik platformu, kulaklık veya konser bileti gibi ilgili ürünleri satın alan müşterilere çapraz satış yapmak için otomatik e-postaları kullanabilir. Bir mobilya mağazası, önemli satın almalar gerçekleştirmiş müşterilere kişiselleştirilmiş iç tasarım danışmanlığı veya uzatılmış garantiler gibi premium hizmetler satabilir.
8. Müşteri ilişkileri oluşturma. Düzenli ve kişiselleştirilmiş e-postalar, zamanla müşterilerle bağlantı kurulmasına yardımcı olabilir. Bir blog, yeni abonelere, katıldıkları için teşekkür eden ve blogdan neler bekleyebilecekleri hakkında değerli bilgiler sağlayan otomatik karşılama e-postaları gönderebilir. Bir salon, özel güzellik ipuçlarını veya yaklaşan hizmetler veya ürünlerle ilgili haberleri paylaşmak için otomatik e-postaları kullanabilir ve bu da müşteri ilişkilerini daha yakın hale getirir.
9. Veriye dayalı optimizasyon. E-posta otomasyon araçları, gelecekteki kampanyaları optimize etmek için kullanılabilecek değerli veriler ve içgörüler sağlar. Çevrimiçi bir bakkal, en uygun açılma oranları için e-posta göndermenin en iyi zamanını anlamak için e-posta kampanyalarından elde edilen bilgileri kullanabilir. Yerel bir kitapçı, hangi etkinliklerin mağaza içi trafiği ve satışları en çok artırdığını anlamak için yazar etkinliklerini tanıtan e-postalardan gelen dönüşüm oranı verilerini kullanabilir.
10. ölçeklenebilirlik. E-posta otomasyonu, her müşterinin hak ettiği ilgiyi görmesini sağlayarak, hedef kitleniz büyüdükçe bile kişiselleştirmeyi sürdürmenize olanak tanır. Hızla genişleyen bir e-ticaret sitesi, büyüyen müşteri tabanından bağımsız olarak her yeni müşterinin kişiselleştirilmiş bir karşılama e-postası almasını sağlayabilir. Popüler bir restoran zinciri, favori konumlarına göre kişiselleştirilmiş teklifler sunarak birden çok konumdaki müşterilerle iletişimi verimli bir şekilde yönetebilir.

Ücretsiz bir marka incelemesi ister misiniz?

5 kısa soruyu yanıtlayın ve size daha güçlü bir marka oluşturmak için gerçekleştirebileceğiniz eyleme dönüştürülebilir içgörüler ve belirli eylemler içeren özel bir rapor göndereceğiz.

Bilgileri size e-postayla gönderdik.

E-posta Adresi

E-posta otomasyonunun olası tuzakları ve bunlardan nasıl kaçınılacağı

E-posta otomasyonu sayısız fayda sağlarken, zorlukları da var. Doğru kullanılmadığı takdirde işletmeniz üzerinde olumsuz etkileri olabilir. E-posta otomasyonunda karşılaşabileceğiniz olası tuzaklardan bazıları ve bunlardan kaçınmak için pratik ipuçları:

1. Kişisel olmayan mesajlar. Otomatik e-postalar bazen robotik ve kişisel olmayan görünebilir, bu da müşterilerinizi yabancılaştırabilir. Bir çevrimiçi kozmetik mağazası, cilt tipleri ve tercihleri ​​ne olursa olsun tüm müşterilerine aynı makyaj önerilerini gönderirse, alıcılar markanın onları anlamadığını veya onlara değer vermediğini düşünebilir. Aracının markası ve modeli ne olursa olsun tüm müşterilerine aynı bakım hatırlatma e-postasını gönderen bir araba tamircisi, kişisel olmayan görünebilir. Ad, geçmiş satın alma işlemleri veya kullanıcı davranışı gibi müşteri verilerini kullanarak e-postalarınızı olabildiğince kişiselleştirerek bu sorunu çözebilirsiniz. Ayrıca, e-postalarınızın tonunun ve dilinin hedef kitlenizde yankı uyandırdığından emin olun. Crowdspring'de hedef kitlemizi birçok şekilde bölümlere ayırırız ve nadiren herkese aynı e-postayı göndeririz. Örneğin, haftanın makalesini tanıtan haftalık bültenimizi gönderdiğimizde, genellikle o e-postanın farklı hedef kitleleri hedefleyen bir düzine sürümü olur.
2. Fazla e-posta gönderme. Müşterilerinizi çok fazla e-posta ile bombardımana tutmak, abonelikten çıkma oranının daha yüksek olmasına yol açabilir. Yeni albümler veya sanatçılar hakkında günlük e-postalar gönderen bir çevrimiçi müzik mağazası, müşterileri hızla hayal kırıklığına uğratarak abonelikten çıkmalarına yol açabilir. Haftalık randevu hatırlatıcıları veya ağız sağlığı ipuçları gönderen bir diş kliniği, hastaları rahatsız edebilir ve e-postaları devre dışı bırakmalarını isteyebilir. E-posta sıklığınızı dengeleyerek ve her iletişimin değer sağlamasını sağlayarak bu sorunu çözebilirsiniz. En uygun e-posta sıklığını bulmak için abonelikten çıkma ve açık oranlarınızı izleyin.
3. Alakasız içerik. Otomatik e-postalarınız doğru müşteri segmentasyonuna dayanmıyorsa, alakasız içerik sağlayabilirler. Çoğunlukla genç kitlelerden oluşan bir kesime yetişkin oyun önerileri gönderen bir çevrimiçi oyun platformu, alakasız ve uygunsuz içerikle sonuçlanacaktır. Köpek sahiplerine kedi maması kuponları gönderen bir evcil hayvan mağazası, pazarlama kaynaklarını boşa harcar ve müşterileri rahatsız eder. Müşteri segmentasyonunuzu düzenli olarak güncelleyerek ve hassaslaştırarak bu sorunu çözebilirsiniz. Otomatik e-postalarınızın alakalı olduğundan emin olmak için müşteri davranışını, ilgi alanlarını ve demografik bilgileri kullanın.
4. Test eksikliği. Otomatik e-postalarınızı test etmemek, hatalara veya etkisiz kampanyalara neden olabilir. Bir çevrimiçi giyim mağazası, yaz koleksiyonu için test etmeden büyük bir e-posta kampanyası başlatırsa, bozuk bağlantıları veya görüntü sorunlarını gözden kaçırarak kötü bir müşteri deneyimine yol açabilir. Yeni üye karşılama e-postalarını test etmeyen yerel bir spor salonu, şikayet alana kadar yanlış erişim bilgileri gönderdiklerini anlamayabilir. E-postalarınızda her zaman A/B testleri yaparak bu sorunu çözebilirsiniz. Konu satırlarını, gövde içeriğini, harekete geçirici mesaj düğmelerini ve daha fazlasını test edin. Ayrıca, doğru biçimlendirmeyi sağlamak için e-postaları farklı cihazlarda ve e-posta istemcilerinde test edin.
5. Otomasyona bağımlılık. Otomasyona aşırı güvenmek, anlık veya gerçek zamanlı pazarlama fırsatlarını kaçırmanıza neden olabilir. Bir yazılım şirketi yalnızca otomatik e-postalara güveniyorsa, önemli bir yazılım güncellemesini kullanıcılarına hemen iletme şansını kaçırabilir. Yalnızca otomatik satış e-postalarına odaklanan gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağaza, yağmurlu bir günde şemsiye satmak gibi hava durumuyla ilgili gerçek zamanlı bir promosyon gönderme fırsatını gözden kaçırabilir. Otomatik ve manuel e-postaları birleştirerek bu sorunu çözebilirsiniz. Bu, zamanında pazarlama fırsatlarından yararlanırken müşterilerle düzenli iletişim kurmanıza olanak tanır.
6. Metrikleri göz ardı etmek. E-posta otomasyon ölçümlerinizi izlememek, hataları tekrarlamanıza ve büyüme fırsatlarını kaçırmanıza neden olabilir. Terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta kampanyasını izlemeyen bir e-ticaret web sitesi, kaybedilen satışları etkili bir şekilde telafi etmeyen bir strateji kullanmaya devam edebilir. Rezervasyon onayı e-posta verilerini takip etmeyen bir restoran, düşük bir açık oranın e-postaları etkisiz bir zamanda göndermesinden kaynaklandığını fark etmeyebilir. E-posta ölçümlerinizi yakından izleyerek bu sorunu çözebilirsiniz. E-posta otomasyon stratejinizi sürekli olarak optimize etmek için açık oranınızı, tıklama oranınızı, dönüşüm oranınızı, hemen çıkma oranınızı ve abonelikten çıkma oranınızı düzenli olarak gözden geçirin.
7. Güncel olmayan bilgiler. Otomatik e-postalarınız güncelliğini yitirmiş bilgiler içeriyorsa, müşterilerinizin kafasını karıştırabilir ve sinirlerini bozabilir. Otomatik e-postalarını güncellemeyen bir çevrimiçi seyahat acentesi, seyahat kısıtlamaları nedeniyle şu anda mevcut olmayan destinasyonlara seyahat paketlerinin tanıtımını yapmaya devam edebilir. Otomatik etkinlik e-postalarını güncellemeyen bir kitapçı, iptal edilen veya yeniden planlanan yazar imzaları için bildirimler gönderebilir. Otomatik e-postalarınızı düzenli olarak gözden geçirip güncelleyerek bu sorunu çözebilirsiniz. Mevcut teklifleriniz, ilkeleriniz ve iş ortamınızla uyumlu olduklarından emin olun.

Müşterilerinizle kişisel bir bağlantı kurarken değer sağlamanın, başarılı bir e-posta otomasyon stratejisi için kritik önem taşıdığını unutmayın. Doğru yönetim ve düzenli optimizasyon ile e-posta otomasyonu, küçük işletmeniz için güçlü bir araç olabilir.

Bir e-posta pazarlama otomasyonu iş akışındaki temel adımlar

segmentasyon

Tetikleyici iş akışını başlatmadan önce, iyi bölümlere ayrılmış bir hedef kitleye sahip olmak çok önemlidir.

Segmentasyon, müşteri tabanınızı demografi, satın alma geçmişi, web sitenizdeki davranış ve daha fazlası gibi ortak özelliklere dayalı olarak farklı gruplara ayırmayı içerir. Oluşturduğunuz segmentler, belirli otomatik mesajları kimlerin alacağını belirleyecektir. Örneğin, yeni aboneler bir karşılama e-postası alırken, atıl aboneler yeniden katılım e-postası alabilir.

Bir e-ticaret platformu, müşterileri alışveriş alışkanlıklarına göre segmentlere ayırabilir. Sık sık kitap satın alan müşteriler, yeni çıkanlar veya öneriler hakkında e-posta alabilir.

Bir salon, müşterilerini genellikle yararlandıkları hizmetlere göre segmentlere ayırabilir. Örneğin, saç bakımı müşterileri, özel saç bakımı teklifleriyle ilgili e-postalar alabilir.

Tetiklemek

Tetikleyici, otomatik bir e-posta kampanyasının başlatılmasını isteyen eylem veya davranıştır. Bir haber bültenine abone olmak, bir satın alma işlemi yapmak veya alışveriş sepetini terk etmek gibi bir müşterinin eylemi olabilir. Bu belirli tetikleyici algılandığında, otomasyon yazılımı ilgili iş akışını başlatır ve belirtilen e-postaları göndermeye hazırlanır.

Çevrimiçi bir giyim mağazası, bir müşterinin sepeti içinde hala ürünler varken terk etmesi için bir tetikleyici ayarlayabilir. Bir takip e-postası, bu gibi durumlarda onlara tamamlanmamış satın alma işlemlerini hatırlatabilir.

Bir restoran, bir müşterinin rezervasyon yapması için bir tetikleyici ayarlayabilir. Bu, müşterinin bir onay e-postası aldığı ve ardından rezervasyondan bir gün önce bir hatırlatma e-postası aldığı bir iş akışı başlatabilir.

Gecikme

Gecikme, tetikleyici ile e-posta mesajının gönderilmesi arasındaki zaman aralığını tanımlar. Bu özellik, pazarlamacılara mesajlarının zamanlaması üzerinde kontrol sağlayarak müşterilerin e-postaları en uygun anlarda almasını sağlar. Gecikmeler, tetikleyicinin doğasına ve istenen müşteri davranışına bağlı olarak birkaç dakikadan birkaç güne kadar değişebilir.

Bir çevrimiçi abonelik hizmeti, ücretsiz deneme kaydından sonra e-posta göndermek için bir haftalık gecikme ayarlayabilir ve kullanıcılara yaklaşan abonelik ücretlerini hatırlatabilir.

Bir araba servis merkezi, bir sonraki vadesi gelen servis için bir hatırlatma göndermek üzere bir müşterinin araba servisinden sonra altı aylık bir gecikme ayarlayabilir.

İleti

Mesaj, müşteriye gönderilen gerçek e-posta içeriğini ifade eder. Otomasyon stratejisine bağlı olarak bu, tek bir e-posta veya bir dizi e-posta olabilir. Bu mesajlar müşterinin ilgisini çekmeyi, değerli içerik sağlamayı ve onları istenen eylemi yapmaya motive etmeyi amaçlamalıdır.

Çevrimiçi bir kitapçı, satın alma işleminden sonra, sipariş onayıyla başlayan, ardından güncellemeleri gönderen ve inceleme talebiyle biten iletiler gönderebilir.

Yerel bir fitness stüdyosu, yeni üyelere bir karşılama e-postası, birinci sınıfları için ipuçları ve bir sonraki seanslarını ayırtmak için takip e-postaları dahil olmak üzere bir dizi e-posta gönderebilir.

Analiz

Son adım, iş akışı başlatıldıktan ve mesajlar gönderildikten sonra analizdir. Bu, açık oranlar, tıklama oranları, dönüşümler ve daha fazlası gibi temel metriklerin izlenmesini içerir. Topladığınız veriler, otomatik e-postalarınızın etkinliğini anlamanıza yardımcı olacak, veriye dayalı kararlar almanıza ve gelecekteki kampanyaları optimize etmenize olanak sağlayacaktır.

Bir çevrimiçi öğrenme platformu, kurs tanıtım e-postalarındaki tıklama oranlarını analiz edebilir. Belirli bir kursun tıklama oranları düşükse, e-posta içeriğini veya teklifi ayarlamayı düşünebilirler.

Bir spor salonu, "arkadaşına öner" kampanyası e-postalarının dönüşüm oranını analiz edebilir. Dönüşüm düşükse, tavsiye bonusunu artırmayı düşünebilirler.

Bu beş bileşenle (segmentasyon, tetikleme, gecikme, mesaj ve analiz) küçük işletmeniz için katılımı ve dönüşümleri artıran etkili e-posta pazarlama otomasyonu iş akışları oluşturabilir, uygulayabilir ve optimize edebilirsiniz.

Bir e-posta otomasyon iş akışı nasıl oluşturulur?

E-posta otomasyonunu denemeye başlamak istiyorsanız şu pratik adımları izleyin:

1. E-posta otomasyon yazılımını seçin

E-posta otomasyonuna yönelik ilk adımınız, iş ihtiyaçlarınızı karşılayan bir yazılım seçmektir. Kullanıcı dostu şablonlar, özelleştirme yetenekleri ve derinlemesine analitik gibi özellikleri göz önünde bulundurun. Klaviyo, Constant Contact, Campaign Monitor, Mailchimp ve ActiveCampaign gibi birçok e-posta otomasyon yazılımı sağlayıcısı mevcuttur. Her biri, çeşitli iş gereksinimlerine uyacak benzersiz güçlü yönler sunar. Crowdspring'de tüm bu seçenekleri denedik ve birkaç yıl önce binlerce e-posta otomasyon kampanyası yürüttüğümüz özel bir araç oluşturduk.

2. E-posta otomasyon hedeflerinizi tanımlayın

Otomatik e-posta iş akışları oluşturmaya başlamadan önce, hedeflerinizi açıkça belirtin. E-posta otomasyonu aracılığıyla ne gibi sonuçlar arıyorsunuz? Satışları artırmayı, müşteri sadakatini artırmayı veya web sitesi trafiğini artırmayı mı hedefliyorsunuz? Bu soruları yanıtlamak, hedef kitlenizin gerçekten ilgisini çekecek kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

3. E-posta listenizi bölümlere ayırın

E-posta otomasyonunun avantajlarından tam olarak yararlanmak için e-posta listenizi bölümlere ayırmalısınız. Bu, listenizi demografiye, ilgi alanlarına veya satın alma geçmişine göre belirli gruplara ayırmayı gerektirir. Bu, her benzersiz grupta yankı uyandıran kişiselleştirilmiş ve alakalı kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır.

4. Otomatik e-posta iş akışları oluşturun

Yazılımınızı seçtikten, hedeflerinizi belirledikten ve listenizi bölümlere ayırdıktan sonra, otomatik e-posta iş akışlarınızı oluşturmanın zamanı geldi. Yeni bir abonelik veya tamamlanmış bir satın alma gibi iş akışlarınızı etkinleştiren tetikleyicileri tanımlayın. Ardından, bu tetikleyicilere dayalı olarak otomatik olarak hedeflenen bir e-posta dizisi geliştirebilirsiniz.

5. A/B testi yapın ve iş akışlarınızı optimize edin

İş akışlarınız çalışır durumda olduğunda, daha iyi sonuçlar için bunları izleyin, test edin ve optimize edin. Açık, tıklama ve dönüşüm oranları gibi metrikleri izlemek için analitiği kullanın. E-posta içeriğinizi ve iş akışlarınızı zaman içinde iyileştirmek için bu içgörüleri kullanın. Ayrıca, kitlenizde neyin en iyi yankı uyandırdığını belirlemek ve sonuçlara göre kampanyalarınızı hassaslaştırmak için A/B testini düşünün.

E-posta otomasyonu en iyi uygulamaları

1. E-posta iş akışlarınızı planlayın. Hedeflerinizi, hedef kitlenizi ve her iş akışının yapısını göz önünde bulundurun. Bu, iş akışı çabalarınızın hedeflerinizle uyumlu hale getirilmesini ve potansiyel sorunların erken tespit edilmesini sağlar. İş akışınızın görsel bir temsili, dallanma mantığını anlamanıza ve çabalarınızı yönlendirmenize yardımcı olabilir.
2. Kişiselleştir. Otomasyon, e-posta işlemeyi basitleştirse de, e-postalar kulağa robotik gelmemelidir. E-posta içeriğini kişiselleştirmek, e-postalarınızın açılma ve etkileşim oranlarını önemli ölçüde artırabilir.
3. Harekete geçirici mesajlarla stratejik olun. Her e-postayı istekte bulunmak için bir fırsat olarak kullanmayın. Bunun yerine, bir istekte bulunmadan önce yararlı içerik paylaşın, böylece değer katın ve hedef kitlenizi daha açık hale getirin.
4. Hedeflenen kayıt formlarını uygulayın. Güçlü bir e-posta listesi oluşturmak için gelişmiş kayıt taktiklerini kullanın. Bunlar, kayıt formlarınızı kişiselleştirmeyi, mobil cihazlar için optimize etmeyi ve açılır pencerelerin mevcut abonelere gösterilmemesini sağlamayı içerebilir.
5. Müşteri yolculuğundaki sürtünmeyi en aza indirin. Doldurması kolay formlarla açılış sayfaları oluşturmak, ziyaretçileri bilgilerini sağlamaya teşvik eder. Potansiyel müşterilerin kafasını karıştırmamak için şirket logonuzun bu formlarda göründüğünden emin olun. Tek bir harekete geçirici mesaja odaklanın ve onlarla bir ürün veya hizmet hakkında iletişime geçilmesi için yollar sağlayın.
6. Etkileyici içerik oluşturun. Kitlenizin dikkatini çekmek için bloglar, anketler, sınavlar, web seminerleri, etkileşimli videolar, canlı yayınlar ve sosyal medya gönderileri gibi ilgi çekici içerikler oluşturun.
7. Yalnızca ilgili e-postaları gönderin. Maksimum katılım için e-postaları alıcılarınızın bireysel ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre uyarlayın.
8. E-posta itibarına öncelik verin. Kitlenizin tercihlerini öğrenin ve almayı dört gözle bekledikleri ilgi çekici içerikler geliştirin.
9. Pasif müşterilerinizle yeniden etkileşim kurun. Aktif olmayan aboneleri tekrar aktif olmaya teşvik etmek için özel promosyon teklifleriyle hedefleyin.
10. İlgilenmeyenlerin aboneliğini iptal edin. İlgisiz aboneleri kaldırmak, markanızla etkileşime geçme ve satın alma yapma olasılığı daha yüksek olanlara odaklanmanıza yardımcı olur.
11. Tetikleyicileri ve zaman gecikmelerini ayarlayın. E-posta otomasyon stratejinize zaman aralıkları ve belirli tetikleyiciler veya koşullar dahil etmek, her e-postanın doğru zamanda gönderilmesini sağlar.
12. E-posta teslim sürelerini optimize edin. Otomatik e-postalarınızın zamanlaması içerik kadar önemlidir. İdeal gönderme zamanı, hedef kitlenizin alışkanlıklarına ve saat dilimlerine bağlıdır. En uygun gönderme sürelerini belirlemek için e-posta otomasyon platformunuz tarafından sağlanan araçları kullanın.
13. Frekansı izleyin ve ayarlayın. Kitlenizi e-postalarla aşırı yüklemek, marka memnuniyetsizliğine ve abonelikten çıkma oranlarının artmasına neden olabilir. Optimum iletişim sıklığını korumak için katılımı ve geri bildirimi izleyin.
14. Damla kampanyalarıyla müşteri adaylarını besleyin. Abone eylemleri tarafından tetiklenen programlanmış otomatik e-postalar olan damlama kampanyaları, olası satışları besler ve ilişkiler kurar. Bunları otomasyon stratejinize dahil edin.
15. Yönetmeliklere uyumlu kalın. CAN-SPAM Yasası ve GDPR gibi e-posta pazarlama düzenlemelerine uyum, para cezalarından kaçınmak için hayati önem taşır. Stratejinizin ilgili tüm düzenlemelerle uyumlu olduğundan emin olun.
16. Sürekli öğrenmek ve geliştirmek. E-posta pazarlama otomasyonu, etkinlik için sürekli izleme, test etme ve ayarlama gerektirir. Öngörüler elde etmek ve stratejinizi geliştirmek için platformunuzun analitiğini kullanın.

Çözüm

E-posta ile pazarlama otomasyonu, işletmeleri iletişimi ölçeklendirmeye, müşteri ilişkilerini geliştirmeye ve dönüşümleri yönlendirirken zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmeye teşvik eder. Başarılı otomasyon, stratejik planlama, içerik hedefleme, tutarlı izleme ve düzenli optimizasyon gerektirir. Teslimat sürelerinin, sıklığının, potansiyel müşterilerin beslenmesinin ve düzenlemelere uygunluğun sağlanması, pazarlama sonuçlarınızı güçlendirecektir.

İşletmeniz büyüdükçe, otomasyon stratejinizi buna göre uyarlayın. İnovasyonu benimseyin, esnek kalın ve içgörüler arayın. Kitleniz, işinizi geliştirerek çabanıza değer verecektir. Bugün başlayın ve e-posta pazarlama otomasyonunun muazzam potansiyelini ortaya çıkarın.