E-posta Erişilebilirliği 101: E-posta Pazarlamacıları için En İyi Uygulamalar

Erişilebilirlik, şu anda e-posta topluluğunda son derece sıcak bir konudur.

State of Email Live web semineri serimizin son sayısında e-posta erişilebilirliğini öne çıkardık ve rekor sayıda kayıt gördük.

Göndericilerin şu anda lazer odaklı erişilebilirliğe odaklanmasının bir dizi iyi nedeni var:

• ABD'deki Engelli Amerikalılar Yasası (ADA) ve Birleşik Krallık'taki 2010 Eşitlik Yasası gibi mevzuat, erişilebilirlik konusunda yasal yükümlülükler ve uymayanlar için cezalar oluşturur. 2019'da ABD Yüksek Mahkemesi, site erişilebilirliği sorunları nedeniyle Domino's'a dava açan kör bir adamın yanında yer aldı.
• Her dört kişiden biri bir tür engel ile yaşıyor. Buna görsel-işitsel zorluklar ve disleksi, renk körlüğü ve astigmatizma gibi yazılı içeriği sindirmeyi zorlaştıran durumlar dahildir. Bu kullanıcılara uyum sağlayamamak, daha az etkileşimde bulunan bir kitle ve kayıp gelir fırsatları anlamına gelir.
• Erişilebilirlik önlemlerinin uygulanması, markaların tüm müşterilerin okuyabileceği ve sindirebileceği mesajlar oluşturmasına olanak tanır. Birçok erişilebilirlik taktiği, yerleşik e-posta en iyi uygulamalarıyla örtüşür, bu nedenle yalnızca engelli aboneler bundan faydalanmaz. Erişilebilirliğin akıllı kullanımı marka itibarını geliştirir, etik konumlandırmayı güçlendirir ve e-posta kanalından gelen yatırım getirisini artırır.

E-posta erişilebilirliğini uygulamak kulağa zahmetsiz gibi geliyor, değil mi? Hayattaki birçok şey gibi, her zaman bu kadar basit değil.

250'den fazla e-posta pazarlamacısıyla kuruluşlarında erişilebilirlik girişimleri konusunda ne kadar ilerleme kaydettiklerini görmek için anket yaptık.

Gördüğümüz gibi, e-posta pazarlamacılarının neredeyse yüzde 90'ının aklında olan bir konu. Ancak yüzde 10'dan daha azı aslında tanımlanmış bir erişilebilirlik stratejisine sahip.

Bu şaşırtıcı değil. E-posta ekiplerinin kaynakları yetersizdir ve e-posta erişilebilirlik önlemlerinin uygulanması zaman ve çaba gerektirir.

Erişilebilirlik, metin yazarlığı, tasarım, HTML oluşturma vb. dahil olmak üzere birden çok ekip arasında işbirliğini gerektirir.

Ve birçok web tarayıcısı kılavuz olarak izlenecek işleme standartlarına sahip olsa da, çoğu e-posta istemcisi yoktur.

Peki, e-posta gönderenler nereden başlamalı?

Temel bilgileri doğru alın

Erişilebilirlik, e-postaların okunmasını kolaylaştıran bir dizi temel ilkeyle başlar.

ADA yönergeleri, yazı tipi boyutlarının en az 14 punto olmasını gerektirir. Okuyucuların onu rahat bir boyuta ayarlayabilmesi için metni yeniden boyutlandırılabilir (sabit değil) yapmak da iyi bir uygulamadır.

Aşağıdaki e-posta, ADA gereksinimleriyle uyumlu gövde kopyasına sahiptir.

İşte birkaç temel ipucu daha:

• İçeriğin öne çıkmasını sağlamak için e-postalarda bol miktarda boşluk kullanın. Mobil cihazlarda tam genişlikte düğmeler standart olmalıdır.
• CTA metni anlamlı ve açıklayıcı olmalı, kullanıcılara tıkladıktan sonra ne olacağını açıkça belirtmelidir.
• İletilerinizi hiper bağlantılarla aşırı yüklememeye çalışın: Bağlantıların kullanıldığı yerlerde amaçlarını netleştirin. Kopyanızda zaten ele aldığınız şeyleri güçlendirmek için bunları kullanın.
• E-posta şablonları , içeriği takip etmeyi kolaylaştıran başlıklar, paragraflar ve etiketler kullanarak okuyuculara yapı sağlamalıdır . Bu, ekran okuyucular ve akıllı hoparlörler için de önemlidir - daha sonra anlatacağız.
• Tam metin doğrulamasını kullanmaktan kaçının—birçok disleksik bu formatla mücadele eder çünkü okumaya nereden başlayacağınızı belirlemek daha zordur.
• Video içeriğini kullanırken, işitme engelli abonelerin film müziğini takip edebilmesi için sese eşlik eden altyazıların bulunduğundan emin olun.

karanlık mod

Karanlık mod, kullanıcı arayüzleri için bir görüntü ayarıdır. Açık ekrana karşı varsayılan koyu metin ("ışık modu" olarak bilinir) yerine koyu mod, koyu veya siyah bir ekrana karşı açık renkli bir metin (beyaz veya gri) görüntüler.

Karanlık mod, göz yorgunluğunu azalttığı için ışığa duyarlılığı olan kişiler için özellikle yararlıdır. Genellikle bu formatı okumayı daha kolay bulan disleksikler arasında da popülerdir.

Gönderenler, bir medya sorgusu kullanarak kullanıcıların cihazlarında karanlık modun etkinleştirilip etkinleştirilmediğini test edebilir. Bu bilgilerle donanmış gönderenler, renkleri ve metin biçimlendirmesini değiştirebilir ve içeriği uygun şekilde gösterebilir veya gizleyebilir.

Karanlık mod hızla popülerlik kazanıyor. Pek çok engelsiz kullanıcı e-postalarını bu şekilde okumayı tercih eder.

Renk kontrastı

İyi renk kontrastı, optimum e-posta erişilebilirliği için çok önemlidir.

E-postalar, tüm metin öğeleri için yüksek bir renk kontrastı sağlamalıdır. Göndericiler, koyu bir arka plan üzerinde açık renkli metinleri bulanık bulabileceklerinden, astigmatı olan okuyucuları dikkate almalıdır.

Metnin arkasında hem açık hem de koyu arka planlar için kontrast sağlayan yarı saydam bir katman kullanarak bu koşul için tasarım yapmayı düşünün .

Akıllı hoparlörler

E-postalar her zaman resimler olmadan anlamlı olmalıdır.

Mesajların görme engelli abonelerde yankı bulmasını sağlamak için gönderenler, ekran okuyucuların ve akıllı konuşmacıların buldukları metin öğelerini nasıl yorumlayacağını düşünmelidir.

Önemli bir konu, e-postalarda tabloların kullanılmasıdır. Tablolardaki içerik genellikle sütun olarak sunulur (yukarıdan aşağıya), ancak satıra göre okunur (soldan sağa). Bunu çoğu ekran okuyucunun doğru şekilde yorumlaması zordur.

İyi erişilebilirlik, her görüntünün neyi gösterdiğini açıklamak için anlamlı alternatif metin kullanmak anlamına gelir. Metin, içine gömülmek yerine okunabileceği görüntülerin üzerinde gösterilmelidir.

Gönderenler, ekran okuyucuların yorumlamakta zorlanabileceği emojiler ve GIF'ler gibi metin olmayan içeriği kullanırken de dikkatli olmalıdır.

Anlamsal HTML kullanımı, başlıkların, paragrafların, resimlerin ve bağlantıların net bir şekilde tanımlanması yoluyla belge öğelerinin kullanımını netleştirerek burada önemli bir rol oynar. Bu, ekran okuyucuların hangi öğelerin okunması gerektiğini ve hangilerinin göz ardı edilebileceğini anlamasına yardımcı olur.

nasıl başlanır

Programlarını daha erişilebilir hale getirmek için e-posta pazarlamacıları önce bir zihniyet değişikliğinden geçmelidir.

Bu konu hakkında düzinelerce e-posta pazarlamacısıyla konuştuk ve erişilebilirlik girişimlerinin sıfırdan nasıl uygulanacağı konusunda sağlam tavsiyeler sundular.

• Birine sorun : Kişisel olarak hiç yaşamadığınız durumlar veya koşullarla empati kurmak zor olabilir. Örneğin, disleksinin hayal kırıklığıyla hiç baş etmek zorunda kalmadıysanız, olan insanlarla konuşun. Etkileşimi daha kolay e-postalar tasarlamak için deneyimlerinden yararlanın.
• Sing an ARIA: Erişilebilir Zengin İnternet Uygulamaları ( ARIA ) bir web erişilebilirlik girişimidir. Web öğelerini ve etkileşimli içeriği engelli kullanıcılar için daha erişilebilir hale getirmek için HTML öğelerine eklenebilecek bir dizi özellik tanımlar.
• Erişilebilirlik araçlarını deneyin: Validity'nin Everest e-posta başarı platformu gibi , gönderenlerin e-postalarının birden çok platformda ve istemcide nasıl işlendiğini anlamalarına yardımcı olan çeşitli e-posta yazılım araçları vardır . Tahmine dayalı göz izleme gibi akıllı teknolojiler, gönderenlerin abonelerin e-postalarında nasıl gezindiğini anlamalarına da yardımcı olur.
• Hızlandırılmış mobil sayfalar kullanın: Hızlandırılmış mobil sayfalar ( AMP), e-posta gönderenlere geniş bir erişilebilirlik dostu çözümler yelpazesi sunar. Görüntü karuselleri ve etkileşimli formlar gibi web işlevlerini e-postalara yerleştirmek, iletilerde gezinmeyi ve etkileşim kurmayı kolaylaştırır. Bu önlemler ayrıca abonelerin dönüşüm gerçekleştirme olasılığını da artırır.
• Kalite güvence önlemleri uygulayın: Erişilebilirlik, her göndericinin kalite güvence sürecinin bir parçası haline gelmelidir. E-postalarınızın tüm izleyiciler tarafından erişilebilir olup olmadığını doğrulamak için işleme testi (daha önce açıklanmıştır), otomatik kontrast denetleyicilerinin kullanılması, e-postaları okumak için Alexa/Siri'nin kullanılması ve hatta gereksiz sözcükleri ortadan kaldırmak için Gunning Fog Index gibi araçların kullanılması gerekebilir.
• Erişilebilirliği kucaklayın: Bu makale e-posta erişilebilirliğine odaklansa da, gerçek erişimi çok daha geniştir. Deneyim, marka web siteleri ve otomatik çağrı merkezleri gibi diğer müşteri temas noktalarına yayılmazsa, bozulma dostu e-postalar boşa harcanır.

Çözüm

Erişilebilirlik karmaşık, gelişen bir konudur ve burada yüzeyi pek çizmedik. Daha fazla erişilebilirlik kılavuzu için, DMA'daki arkadaşlarımız ücretsiz olarak erişilebilen mükemmel bir “ E-posta Erişilebilirlik Kılavuzu” hazırladı.

En son e-posta endüstrisi trendleri ve en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek için, State of Email Live'ın bir sonraki baskısını izleyin.