Etkili Dönüşüm Oranı Optimizasyon Stratejileri (Ve Size Yardımcı Olacak Araçlar)

Bunu hayal et...

Harika ürünlerle çevrimiçi mağazanızı ağzına kadar yığarsınız. Her şey temiz ve taze görünüyor. E-posta listenize bir davet mektubu gönderdiniz. Yeni, poppin' markanız hakkında sosyal medyada sevimli bir GIF yayınladı.

İlk başta, çevrimiçi mağazanız iyi durumda. Ancak bir süre sonra kârınızın artmadığını fark ediyorsunuz.

Böylece çevrimiçi mağazanızı biraz yeniden düzenlersiniz... Daha fazla ürün eklediniz... Hatta fikirlerinizi gerçekleştirmesi için bir web tasarımcısı tuttunuz. Yani bekle...

Ve bekle.

Ve biraz daha bekleyin.

Ve hiçbir şey !

Dönüşüm oranlarınız bir platoya ulaştı.

Yukarıdaki gibi durumlardan kaçınmak için dönüşüm oranı optimizasyonuna odaklanmanız gerekir.

Bu blog gönderisinde, size dönüşümleri artırmak için etkili dönüşüm oranı optimizasyon stratejileri ve araçları göstereceğim.

Başlamak için, başlayalım...

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Nedir?

Dönüşüm oranı optimizasyon stratejilerine ve araçlarına girmeden önce, dönüşüm oranının ne olduğunu açıkça tanımlamamız gerekiyor.

Dönüşüm oranı, web sitenizde işlem yapan kişi sayısıdır. Harekete geçmek, bülteninize abone olmalarını içerir. Aynı zamanda bir satın alma yapmak anlamına da gelebilir.

Dönüşüm oranınızı şu formülle hesaplayabilirsiniz:

Dönüşüm oranı ne kadar yüksek olursa, o kadar iyidir. Ancak mükemmel bir dönüşüm oranı olmadığını unutmayın. %50'lik bir dönüşüm oranı bile düpedüz imkansız.

Dönüşüm oranınız, içinde bulunduğunuz sektöre bağlıdır. Ayrıca, göz önünde bulundurduğunuz dönüşüm türüne de bağlıdır.

Böylece, yaklaşık %2-5'lik bir dönüşüm oranı hedefleyebilirsiniz. Bu sayı genellikle e-ticaret web siteleri için iyi bir dönüşüm oranıdır.

Senin için çok fazla matematik mi var?

Peki, dönüşüm oranı optimizasyonunun neden araştırmaya değer olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin...

Neden Dönüşüm Oranı Optimizasyonuna Yatırım Yapmalısınız?

Kullanıcı Deneyimini İyileştirir

Hiç kimse yavaş, yanıt vermeyen bir e-ticaret sitesi istemez. Bu tek başına kötü bir kullanıcı deneyimine yol açar.

Dönüşüm oranı optimizasyonu bundan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Optimize ederken, kullanıcı deneyiminizin tamamını gözden geçirmeniz gerekir. Bunu yapmak daha hızlı bir web sitesine yol açacaktır... Ve daha sorunsuz bir deneyim.

Dönüşüm oranı optimizasyonu da size şu konularda yardımcı olabilir...

Müşteri tutma

Sürekli müşterilerinizi elde tutmak, satışlarınıza çok yardımcı olabilir. %5 müşteri tutma bile kârınızı %25-95 oranında artırabilir!

Ve dönüşüm oranı optimizasyonu, müşteriyi elde tutma oranınızı artırabilir.

CRO stratejileri, müşterilerinizi elinizde tutmanızı engelleyen sorunları çözebilir. Kötü müşteri hizmetleri ve zayıf katılım gibi sorunlar, harika bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisiyle çözülebilir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu da size...

Daha Fazla Web Sitesi Trafiği

Mevcut trafiğinizi nasıl artırırsınız? Arama motoru sonuç sayfalarında sıralanarak.

Sıralamanızı etkileyen birçok özellik var. Hızlı yükleme hızı, yaratıcı bir açılış sayfası ve hafif bir hemen çıkma oranı, şansınızı artırabilecek şeylerden bazılarıdır.

Dönüşüm oranı optimizasyonu ile bahsedilen şeyleri artırabilirsiniz. Size daha fazla web sitesi ziyaretçisi verecektir. Böylece daha fazla trafik.

Ve en önemlisi, dönüşüm oranı optimizasyonu...

Yatırım Getirinizi (ROI) Artırın

Bunu anlamak için roket bilimcisi olmanıza gerek yok... Dönüşüm oranınız ne kadar iyi olursa, yatırım getiriniz de o kadar yüksek olur.

Ayrıca, kullanmanız gereken dönüşüm oranı araçları size bir kol ve bir bacağa mal olmaz. Genel olarak, dönüşüm oranı optimizasyonu size çok pahalıya mal olmaz. Ancak elde ettiğiniz faydalar paha biçilemez. Okumaya devam edin çünkü size süper erişilebilir CRO araçlarını göstereceğim.

Şimdi dönüşümleri artırmaya hazır mısınız? Harika!

Hadi hakkında konuşalım...

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İçin Etkili Stratejiler

1. Araştırma ve Analiz Yapın

Öncelikle kendinize şunu sormalısınız: Hedef pazarımın bir parçası kim ? Onlara istediklerini sağlıyor muyum?

Müşterinizin bakış açısını da görmek çok önemlidir. Öyleyse onlar olmaya çalış!

Tüm sitenizi, ödeme yapan müşterilerin yaptığı gibi gözden geçirin. Kendinize ait bir ürün veya hizmet satın alın. İşlemi yaparken her bir açılış sayfasının ekran görüntüsünü alın.

Açılış sayfalarınızda fark edeceğiniz şeylere şaşıracaksınız. Müşteri huniniz hakkında ne kadar çok şey öğrenirseniz, onu o kadar iyi anlarsınız. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilirsiniz.

Hedef kitlenizin neler yaşadığını keşfettikten sonra hedeflerinizi belirleyebilirsiniz.

Hedeflerinizi ve Dönüşüm Oranı Optimizasyon Araçlarınızı Belirleyin

Hedeflerinizi belirlemeniz için iki şey yapmanız gerekir. Bir dönüşüm işlemi seçin ve Google Analytics'te dönüşüm huninizi kurun.

Dönüşüm oranı optimizasyonunuza odaklanabileceğiniz birincil hedefler vardır. İşte size yol gösterecek dönüşüm hedeflerinin bir listesi:

Odaklandıktan sonra ilerlemenizi kontrol etmek için Google Analytics'i kullanabilirsiniz. Dönüşüm huniniz aşağıdaki gibi soruları yanıtlayacaktır: Web trafiğini nerede kaybediyorsunuz? En iyi fırsatları nerede bulabilirsiniz?

Neyse ki, kullanabileceğiniz dönüşüm oranı optimizasyon araçları var. Sizin için seçtiğim dönüşüm optimizasyon araçlarının listesini öğrenmek için okumaya devam edin!

Optimizasyon söz konusu olduğunda, müşterilerinizi dahil etmeyi unutmayın. Kullanıcı testi yapabilirsiniz. Ancak kullanıcı davranışı hakkında veri almanın en iyi yolu onlara sormaktır.

Müşterilerinizi İnceleyin

Müşterilerinize dilediğiniz iletişim kanalından sorabilirsiniz. E-posta, telefon görüşmeleri ve hatta web siteniz aracılığıyla olabilir.

Anketlerinizde açık uçlu sorular kullanın. Onlara seçenekler vermeyin. Bu şekilde kendi sözleriyle cevap verebilirler.

Anketinizin sonuçları, daha önce topladığınız verilerle eşleşebilir. Bulduğunuz sorunları onaylayacaktır. Müşteri yolculuğunuzdaki herhangi bir engeli ortaya çıkarmanın yanı sıra.

Artık verilere sahipsiniz. Sorunları incelemenin ve CRO stratejinize çözümler bulmanın zamanı geldi.

Çözümlerle Gel

İki sütunlu bir elektronik tablo oluşturun.

İlk sütunda, topladığınız tüm sorunları listeleyin. Bunları en önemliden en önemsize doğru sıralayabilirsiniz. Dönüşüm oranınızı en çok neyin etkilediğini düşündüğünüzü temel alın.

Bunun yanında her konu için bulduğunuz çözümleri yazın. Yaratıcı olmaktan ve kutunun dışında düşünmekten çekinmeyin.

Örneğin, bir denemeye kaydolurken ziyaretçilerinizin ayrıldığını fark ettiniz. "Kredi kartı ekle" bölümünde gerçekleşir. Ücretsiz denemeler söz konusu olduğunda bu parçanın tamamen kaldırılması bir çözüm olacaktır.

Ziyaretçileri dönüştürürken nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Hangisinin hızlı ve kolay bir şekilde yapılabileceğini düşünün. Ya da en önemlisinden başlayabilirsiniz.

Sıradaki dönüşüm optimizasyonu sürecinizin devamı...

2. Bir A/B Testi Çalıştırın

Seni neyin zorlayabileceğini biliyor musun? Aynı anda çok fazla test yapmak.

Devam eden çok fazla şeyiniz olduğunda, kullanışlı sonuçlar elde edemezsiniz. Hangi bölümün dönüşümleri artırdığını belirlemek zor olacaktır. Veya dönüşüm oranlarınızı sabote eden nedir?

A/B testi yapmak, sizi test sayfalarından geçme zahmetinden kurtarabilir. Hangi öğelerin çalıştığını ve aynı sayfada olmadığını size gösterebilir.

Görüyorsunuz, A/B testi, birden fazla varyantla değil, iki varyantla denemeye odaklanmanıza olanak tanır. CTA düğmeniz gibi yalnızca bir öğeyi değiştirirsiniz. Hangi bölümlerin dönüşümlerinizi etkilediğini kolayca belirleyeceksiniz.

Yaptığınız her testin kaydını tuttuğunuzdan emin olun. Ekran görüntüleri ve ekran kayıtları alın. Gelecekte karışıklığı önlemek için bunları uygun şekilde etiketleyin.

Başarılı bir dönüşüm oranı optimizasyon stratejisinin bir sonraki adımı...

3. Sonuçlarınızı İnceleyin

Optimizasyon çabalarınızın boşa gitmesine izin vermeyin. Sonuçlarınıza giriş yaptığınızda ekran görüntülerini eklemeyi unutmayın. Neyin işe yaradığını ve neyin olmadığını iki klasörde ayırabilirsiniz.

Neyin başarılı olduğunu ve hangi parçalar üzerinde daha fazla çalışmanız gerektiğini takip edin. Açılış sayfalarınızın hangi bölümünün çalıştığından emin değilseniz, ısı haritalarınıza bakın. Yaptığınız gibi e-tablonuzu gözden geçirin.

Çalışan açılış sayfalarında, dönüşümleri iyileştirmek için bunları geliştirmenin yollarını düşünün.

Örneğin, açılış sayfalarınızdan birine bir inceleme bölümü eklediniz. Belki maksimum dönüşüm için satış sayfanıza daha olumlu yorumlar ve bir yıldız puanı ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, aynı prensibi uygulayabileceğiniz diğer açılış sayfalarını da düşünün. Amacınızın web sayfasındaki dönüşümleri artırmak olduğunu unutmayın.

Artık dönüşüm optimizasyonu sürecinden geçtiğinize göre, şunları yapabilirsiniz...

4. Dönüşüm Oranı Optimizasyon Adımlarını Yeniden Çalıştırın

Dönüşüm oranlarınızı iyileştirmek, devam eden bir döngüdür. CRO stratejilerini tekrar gözden geçirirken edindiğiniz bilgileri kullanın.

Ziyaretçilerinizin karşılaşabileceği sorunları düzeltin. Dönüşümleri iyileştirene kadar dönüşüm optimizasyonu döngüsünü yapmaya devam edin.

CRO stratejinizin bir parçası olarak ihtiyaç duyacağınız temel metriklerden ve CRO araçlarından bahsettim.

Konuşacağımız gibi bir yere gitme...

Etkili Bir CRO Stratejisi İçin İhtiyacınız Olan Dönüşüm Oranı Optimizasyon Araçları

Dönüşüm oranı optimizasyon araçları olmadan, optimizasyon stratejinizde fazla ilerlemeyeceksiniz. Kullanmanız için sahip olunması gereken analiz araçlarından bazılarını ve daha fazlasını sıraladım.

Google Analytics

Google Analytics, önemli bir dönüşüm oranı optimizasyon aracıdır. Trafiğinizi takip edebilirsiniz. Dönüşüm oranlarınız için belirlediğiniz hedeflerin yanı sıra.

Google Analytics'in kullanımı ücretsizdir. Ayda 10 milyondan fazla isabetiniz varsa Google Analytics 360'a geçebilirsiniz.

En popüler dönüşüm oranı optimizasyon araçlarından biri...

Çılgın Yumurta

(kaynak)

Crazy Egg, çevrimiçi mağazanızın bir ısı haritasını oluşturabilir. Ayrıca görsel verileri test etmek için harika bir araçtır. Ziyaretçilerinizin hangi bölümleri tıkladığını ve neyi görmezden geldiklerini ortaya çıkarabilir.

Crazy Egg ayrıca, mobil cihazlarda bile, dönüştürme beklentilerinizin oturumlarını kaydeder. A/B testleri de yapabilir.

Bu CRO aracı, ödeme yapan müşterilerin çevrimiçi mağazanızla etkileşimini gerçek zamanlı olarak görmenize de olanak tanır. Ayrıca Crazy Egg, açılır formların arkasında ne olduğunu takip eder.

Dönüşüm oranı optimizasyon araçlarından bahsederken, göz ardı edemezsiniz...

Google Optimize

(kaynak)

Google Optimize, size çok değişkenli testler yapma yeteneği verir. Bu, birden çok sayfanın hedeflerinize nasıl ulaştığını görebileceğiniz anlamına gelir.

Google Analytics ile entegre edebilirsiniz. Bununla, Google Optimize, Analytics'teki Kitlelerinizden belirli bir grupla deneme yapabilir.

Optimizasyon stratejiniz için başka bir araç...

Adobe Analytics

(kaynak)

Adobe Analytics, farklı kaynaklardan farklı kanallardan gelen verileri gerçek zamanlı olarak izleyebilir. Bu, web sayfanızı, pazarlama platformlarınızı, uygulamalarınızı vb. takip edebileceğiniz anlamına gelir.

Ayrıca, kullanıcılarınızın akışına, KPI'larına ve kendi web sitenizin dönüşüm oranlarına bir göz atmanızı sağlar.

CRO stratejiniz için cephaneliğinizde bulunan bu araçlarla, web sitenizin dönüşüm oranlarını kolayca takip edebilirsiniz. Böylece işinizin büyümesini de ölçebilirsiniz.

Öyleyse, sorumluluğu al ve...

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu ile e-Ticaret İşinizi Büyütün!

Bu CRO stratejileri sayesinde, ziyaretçilerin geçtiği yolculuk hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz. Optimizasyon çabalarınız size daha fazla potansiyel müşteri sağlayacaktır.

Ve daha fazla potansiyel müşteri = daha fazla satış!

Bahsettiğim gibi, CRO devam eden bir süreçtir. Bir açılış sayfasında yaptığınız değişikliklerin ilerleme durumunu görmeniz biraz zaman alacaktır. Bu yüzden sabırlı ol!

Az önce öğrendiğiniz tüm CRO stratejilerini etkili bir şekilde uygulamak için, ayak uydurabilecek bir temaya ihtiyacınız olacak.

Ve Debutify ile en iyi optimizasyonunuzu yapabilirsiniz!

Debutify, sıradan bir Shopify teması değildir.

50'den fazla Eklenti ile isteyebileceğiniz en iyi Kar Optimizasyon Ortağıdır. Debutify, çevrim içi mağazanızı görsel olarak çekici hale getirebilir... ayrıca dönüşümleri, AOV'yi ve kârları artırabilir!

Debutify ile Dönüşüm Oranlarını Artırın - Ücretsiz!

14 Günlük Ücretsiz Deneme. 1 Kurulum'a tıklayın. Kredi kartına gerek yok.