Her E-Ticaret Web Sitesinde Olması Gereken 15 Önemli Unsur

İşlevsel bir web sitesi, çevrimiçi bir işletmenin başarısına yol açan en önemli faktörlerden biri olarak kabul edilir. Rekabetçi kalmak istiyorsanız, etkili bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için önemli e-ticaret web sitesi öğelerine dikkat edin. Tüm kritik unsurları kapsadığınızdan emin değilseniz, aşağı kaydırın ve listemizi iki kez kontrol edin!

2022'de Temel E-Ticaret Web Sitesi Öğeleri

1. Harika Mobil Optimizasyon

Birçok müşteri, mobil cihazları aracılığıyla çevrimiçi alışveriş yaptığından, müşterilerinizin harika bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlamak için mobil optimizasyona çok dikkat edin.

En iyi mobil performansı elde etmenin birkaç yolu vardır. İlk olarak, web sitenizin duyarlı bir tasarıma sahip olduğundan emin olun. Ardından, kullanıcıları web sitenizin sonraki bölümüne kaydırmaya teşvik etmek için ekranın üst kısmındaki içeriği optimize edin. Görüntüler, sitenizin estetiğini artırabilecekleri ve ziyaretçilerin içeriğinizi gözden geçirmelerini kolaylaştırabilecekleri için elde taşınan cihazlarda optimize edilmesi gereken başka bir özelliktir. Ayrıca, her şeyin doğru olduğundan emin olmak için düzenli testler yapın.

2. Birinci Sınıf Güvenlik

Her çevrimiçi müşteri, çevrimiçi işlemler yaparken kendilerini güvende hissetmek ister, bu nedenle müşterinizin bilgilerinin korunduğundan emin olmalısınız.

Aşağıda, e-ticaret web sitenizin güvenliğini artırmanın bazı yolları bulunmaktadır:

• SSL sertifikası alın: SSL sertifikası, siteniz ile kullanıcının web tarayıcısı arasındaki verileri okunamaz hale getirerek kullanıcı ile web sitesi arasında güvenli bir bağlantı sağlar.
• İki faktörlü kimlik doğrulama, kullanıcılardan kullanıcı adlarını, parolalarını ve e-posta veya metin yoluyla gönderilen sistem tarafından oluşturulan bir kodu girmelerini isteyerek güvenlik sağlar.
• Güvenlik duvarı kurun: Güvenlik duvarı, iki ağ arasında bir ağ geçidi veya güvenlik duvarı görevi görür ve web sitenizi XSS, SQL enjeksiyonları ve sahtecilik taleplerinden korur.
• Müşterilerinize, verilerinin başka kimseyle paylaşılmayacağından emin olmak için altbilgiye gizlilik bildirimine bir bağlantı ekleyin.

3. İyi Navigasyon

Ziyaretçileri satın almaları kolay ürünler bulma konusunda yönlendirmek için kolay gezinme özelliğine sahip bir web sitesi oluşturmak çok önemlidir. Müşterilerinizin aradıkları ürünleri fazla çaba harcamadan bulmalarını kolaylaştırmalısınız.

Web sitenizin gezinme tasarımlarını geliştirmek için:

• Gezinme çubuğunu ve üst kategorileri öne çıkarın
• Filtrelenmiş seçeneklerle daha spesifik olmak için alt kategorileri kullanın
• Sadece yeni gelenler için tam bir kategori oluşturun
• Kolay fark edilebilen bir arama çubuğu ekleyin

4. 24/7 Müşteri Desteği

Rekabetçi e-ticaret dünyasında gelişmek için, ideal alışveriş deneyimi için müşterilerin beklentilerini karşılamak için 7/24 müşteri desteği veya canlı sohbet sağlamak çok önemlidir.

Yardım hattından e-posta desteğine ve canlı sohbete kadar bu tür müşteri desteği sağlamanız gerekir. Bütçenize bağlı olarak, hangi seçeneğin sizin için en uygun olduğunu seçebilirsiniz.

5. Kolay Ödeme İşlemi

Müşterileri e-ticaret web sitenizdeki satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmek için kolay bir ödeme süreci sunmak çok önemlidir. Ayrıca, müşterilerinizin bir hesaba kaydolmadan ödeme yapmasına izin verin ve geri dönen müşterilerse onlara giriş yapma seçeneği sunun.

Kolay form doldurma, çoklu ödeme seçenekleri ve ön sipariş seçenekleriyle temiz bir tasarım kullanın. Ayrıca müşterilerin canını sıkmamak ve sitenizden ayrılmalarını önlemek için ödeme sayfanızın yüklenme hızına da dikkat etmelisiniz.

6. Kullanıcı dostu olma

Kullanıcı dostu bir web sitesi, e-ticaret sitenizin performansını artırabilir ve çevrimiçi işinizin başarısının anahtarı olabilir. Öncelikli hedefiniz, kullanıcılara mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini yaşatmak ve aradıkları ürünleri bulmalarını kolaylaştırmaktır. Kullanıcı deneyiminize öncelik vermek için basit, anlaşılır, yüksek kaliteli bir ana sayfa oluşturabilir, taranması kolay, iyi biçimlendirilmiş içerik oluşturabilir, sitenizin hızlı bir yükleme hızına sahip olduğundan emin olabilirsiniz, vb.

7. Çoklu Ödeme Seçenekleri

Alışveriş sepetini terk etme, herhangi bir işletme için büyük bir sorundur. Alışveriş sepetini terk etme nedenlerinden biri de sınırlı ödeme seçenekleridir. Anlaşmayı imzalama şansınızı artırmak için web siteniz için çeşitli ödeme yöntemlerini entegre etmeyi deneyin.

Banka ve kredi kartı ödemelerine izin vermenin yanı sıra PayPal veya Stripe gibi ödeme işlemcisi sağlayıcılarını da göz önünde bulundurun.

8. Yüksek Kaliteli Ürün Resimleri ve Videoları

Web sitesi ziyaretçilerine harika bir deneyim sunmak ve onların dikkatini çekmek istiyorsanız, yüksek kaliteli ürün fotoğrafları ve videoları bir zorunluluktur. Ürününüzü doğru bir şekilde sergilemek için tüm fotoğraflarınızın profesyonel ve yüksek kalitede olduğundan emin olun. Online alışveriş yaparken müşterileriniz satın almak istedikleri ürünleri göremez, dokunamaz veya hissedemezler, bu nedenle ürünlerinizin farklı açılardan ve ayarlardan profesyonel kalitede görüntü ve videolarına sahip olmanız önemlidir. Artı, gerekirse bir yakınlaştırma seçeneği ekleyin.

Web hızınızı düşürmemek için bu resimleri ve videoları optimize etmeyi unutmayın.

9. Etkili Ürün Açıklamaları

Müşterilerin, aradıklarının bu olup olmadığına karar vermek için genellikle ürününüzle ilgili gerçekleri bilmeleri gerekir, bu nedenle ürün açıklamalarınızın ayrıntılı, özlü olduğundan ve müşterileriniz için yararlı bilgiler sağladığından emin olun. Boyut, doku, kullanımlar, faydalar, mevcut renkler vb. gibi ürününüzün tüm yönlerinin kapsandığından emin olun. Ürün açıklamalarınız, müşterileri sizden satın almaları gerektiğine ikna etmeye odaklanmalıdır.

10. Derecelendirmeler ve İncelemeler

Bir şey satın almaya karar vermek söz konusu olduğunda, müşteriler genellikle derecelendirmeleri ve yorumları okur ve ürünü satın alan kişileri dinler. Web sitenize derecelendirmeler ve incelemeler eklemek, güven oluşturmanın ve müşterilerinizin ürünlerinizin değerlerini görmelerinin mükemmel bir yoludur.

Müşterilerin yorum bırakmasını kolaylaştırın ve olumsuz yorumlardan korkmayın. Olumsuz yorum içermeyen ürünler genellikle sansürlü olarak algılanır ve müşterilerin olumlu yorumlarınızın sahte olduğunu düşünmesine neden olabilir. Müşterilerinizin mutluluğuna olan bağlılığınızı kanıtlamak için herhangi bir olumsuz geri bildirime dikkatlice yanıt vererek avantajdan yararlanın.

11. Promosyon Teklifleri ve İndirimler

Promosyon teklifleri ve indirimler etkili bir şekilde kullanılırsa işletmenizin yavaş hareket eden ürünleri değiştirmesine, siparişlerin toplam değerini artırmasına, yeni müşteriler kazanmasına veya mevcut müşterilerinize onlara değer verildiğini göstermesine yardımcı olabilir.

Ancak, yüksek nakliye maliyetleri nedeniyle müşteri ve satışları kaybetmemek için nakliye fırsatları sağladığınızdan emin olun. Ürününüzü beğenseler bile, kimse nakliye için çok para ödemek istemez. Bu nedenle, ücretsiz veya indirimli nakliye hizmeti sunuyorsanız, ziyaretçilerin müşteri olma olasılığı daha yüksektir.

12. İstek Listeleri

İstek listesi, müşterilerin beğendikleri bir ürünü hemen bir satın alma niyeti olmadan gelecek için kaydetmelerine olanak tanıdığından, herhangi bir e-ticaret web sitesi için olmazsa olmaz bir özelliktir. Müşterinizin istek listelerine ürün eklemesine izin vererek, müşterileriniz için kusursuz bir alışveriş deneyimi yaratma yolunda bir adım atmış olursunuz.

İstek listeleri, müşterilerin beğendikleri şeyleri satın almaları için hatırlatıcı görevi görür. Online mağazanızda herhangi bir indirim olursa, müşterilere hatırlatmalar gönderebilirsiniz. Ayrıca, potansiyel müşterilerin web sitenizde net bir şekilde görebilmeleri ve kullanmak istemeleri için istek listenizi kolayca fark edilmesini ve ilgisini çekmeyi unutmayın.

13. Nakliye Seçenekleri

E-ticaret gönderim seçenekleri, birçok kişinin düşündüğünden daha önemlidir. Nakliye söz konusu olduğunda, müşteriler genellikle hızlı, uygun fiyatlı ve kolay nakliye bekler, bu nedenle mümkün olduğunca çok seçenek sunmak, işinizi rekabette yükseltmenize yardımcı olabilir.

Gönderim seçeneklerine karar verirken hedef kitleniz, bütçeniz, marjlarınız ve ürün türünüz gibi dikkate almanız gereken çeşitli faktörler vardır. Ve müşterilerinize çeşitli nakliye yöntemleri sunmalısınız.

14. İadeler ve Geri Ödemeler

Açık ve cömert iade ve geri ödeme politikalarına sahip olmak, bir e-ticaret web sitesi için hayati önem taşır ve iade hacmini artırmadan satışları artırabilir. E-ticaret getiri oranınızı azaltmak ve müşteri sadakatini artırmak için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• İade politikanızı kolayca bulun
• İade politikanıza net bir son tarih ekleyin
• Mümkünse ücretsiz iade nakliye ücretini ödeyin
• Müşterilerinize alıcıları ne kadar önemsediğinizi ve değer verdiğinizi göstermek için e-ticaret iadelerini bir şans olarak değerlendirin
• Müşterilerin iade durumunu görüntülemesine izin ver

15. Kişiselleştirme

Kişiselleştirmenin, bir e-ticaret işinin başarısına yol açan en önemli e-ticaret web sitesi unsurlarından biri olduğu şüphesizdir. Müşteriler, işletmeler mesajlaşma ve teklifleri kişiselleştirdiğinde ve bir işletme alakalı içerik sağladığında buna bayılır. Kişiselleştirme, markanızı ve rakiplerinizi farklılaştırabilir, bu nedenle e-ticaret kişiselleştirmesi daha fazla ilgiyi hak etmelidir.

E-postalarınıza müşterinin adını eklemeyi veya onlara kişiselleştirilmiş öneriler veya indirimler sunmayı deneyin. Bu küçük hareketler müşterilerinizi daha uzun süre yanınızda tutacaktır.

SSS

1. E-ticaret için en iyi web sitesi platformu hangisidir?

Magento, BigCommerce, Shopify vb. özellikleri, artıları ve eksileri ile en iyi e-ticaret platformlarından bazılarıdır. Bu yüzden işiniz dikkatli bir araştırma yapmak ve ardından işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun olanı seçmek.

2. Bir e-ticaret sitesi kurmanın maliyeti nedir?

Platforma ve işletmeniz için istediğiniz özelliklere bağlı olarak, e-ticaret web geliştirme maliyeti 10.000 ABD Doları ve daha fazla olabilir.

3. Bir e-ticaret platformu için tasarım nasıl seçilir?

İlk olarak, marka kimliğinizi oluşturmanız gerekecek. E-ticaret platformunu seçtikten sonra temaları gözden geçirebilir, beğendiklerinizi seçebilir ve özelleştirebilirsiniz. İhtiyaçlarınıza ve ilgi alanlarınıza göre markalı bir web sitesi tasarlamak için bir web sitesi tasarım ajansı da kiralayabilirsiniz.

4. Bir e-ticaret sitesinin en önemli sayfaları nelerdir?

İşte hemen hemen her e-ticaret sitesindeki en önemli 5 sayfa:

• Ürün sayfaları
• ana sayfa
• Alışveriş sepeti veya sepet sayfaları
• ödeme sayfası
• İletişim sayfası

Son düşünceler

Bu 15 e-ticaret web sitesi öğesi, unutulmaz bir müşteri deneyimi oluşturmanıza ve e-ticaret web sitenizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olacaktır. E-ticaret platformu seçeneğiniz veya tasarım çözümünüz ne olursa olsun, e-ticaret web sitenizin de basit, markalı ve gezinmesi kolay olması gerektiğini unutmayın. Bir e-ticaret web sitesi oluşturmaya karar verdiğinizde, en iyi çözümü sunmak için her zaman Tigren gibi kapsamlı deneyime ve işletmenizin gereksinimlerini karşılama becerisine sahip güvenilir bir e-ticaret web sitesi geliştirme şirketi seçin.