2023'te Dikkat Edilmesi Gereken E-Ticaret Trendleri

işletme

E-Ticaret söz konusu olduğunda, ufukta her zaman yeni trendler vardır. Bazıları kısa ömürlü heveslerdir, diğerleri ise çevrimiçi iş yapma şeklimizi değiştirme potansiyeline sahiptir. Peki, 2023'te hangi e-ticaret trendlerini takip etmeliyiz?

İşte dikkat etmeniz gereken 5 e-ticaret trendi:

1. Arttırılmış gerçeklik

Artırılmış gerçeklik (AR), şu anda e-ticaretteki en sıcak trendlerden biridir. Alışveriş yapanların ürünleri satın almadan önce "denemelerine" olanak tanır. Bu, giyim veya kozmetik satan işletmeler için oyunun kurallarını değiştirebilir. 2023'te, müşterilerine benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmak için AR teknolojisini benimseyen daha fazla işletme görmeyi bekliyoruz.

AR, üzerine dijital bilgiler ekleyerek gerçek dünyayı geliştirir. Oyun, eğitim ve eğlence için sürükleyici bir deneyim sağlayabilir.

AR teknolojisi henüz ilk aşamalarında olsa da şimdiden muazzam bir potansiyel gösteriyor. Örneğin, popüler oyun Pokemon GO, oyuncuların gerçek dünyadaki sanal yaratıkları yakalamasına izin vermek için AR'yi kullanır. Benzer şekilde AR, etkileşimli eğitim deneyimleri yaratabilir veya filmlere ve video oyunlarına ekstra bir daldırma katmanı ekleyebilir.

AR teknolojisi gelişmeye devam ettikçe, uygulamaları daha da yaygınlaşacak ve etkili olacaktır. Şimdilik AR, çevremizdeki dünyayla etkileşim kurmamız için bize yeni yollar sunuyor. Böylece dünyayı tamamen yeni bir şekilde görmemizi sağlar.

2. Chatbot'lar

Chatbot'lar, yükselişte olan başka bir e-ticaret trendi. Müşteri desteği sağlayabilir ve ürünler veya hizmetlerle ilgili soruları yanıtlamaya yardımcı olabilirler. 2023'te, müşteri deneyimini iyileştirmek için sohbet robotlarını kullanan daha fazla işletme görmeyi bekliyoruz.

Chatbot'lar, çevrimiçi müşteri hizmetleri için giderek daha popüler hale geliyor. Bir müşterinin bir sorusu olduğunda, bunu chatbot'a yazabilir ve ardından yanıt için bir bilgi tabanında arama yapabilir. Chatbot bir cevap bulamazsa, bir insan aracıya soracaktır. Amaç, chatbot'u olabildiğince verimli hale getirmek ve böylece insan müdahalesi olmadan mümkün olduğunca çok sayıda müşteri sorusunu işleyebilmektir.

Chatbotlar, müşteri hizmetlerine ek olarak pazarlama amaçlı da kullanılmaktadır. Örneğin, bir müşteriden tercihleri ​​veya iletişim bilgileri gibi verileri toplamak için bir chatbot kullanılabilir. Bu veriler daha sonra müşteriyi kişiselleştirilmiş içerik veya reklamlarla hedeflemek için kullanılabilir.

Chatbot'lar henüz başlangıç ​​aşamasında ve geniş çapta benimsenmeden önce ele alınması gereken birçok zorluk var. Örneğin, sohbet robotlarının belirsizliği kaldırabilmesi ve doğal dili anlayabilmesi gerekir. Ek olarak, sohbet robotlarının konuşmaları takip edebilmesi ve verileri depolayabilmesi gerekir. Chatbot'lar daha sofistike hale geldikçe, muhtemelen birçok çevrimiçi etkileşimin önemli bir parçası haline gelecekler.

3. kişiselleştirme

Kişiselleştirme, e-ticarette başarının anahtarıdır. 2023'te, alışveriş deneyimini her bir müşteriye göre uyarlamak için kişiselleştirmeyi kullanan daha fazla işletme görmeyi bekliyoruz. İşletmeler, kişisel önerilerden ısmarlama ürünlere kadar, rekabette öne çıkmak için kişiselleştirmeyi kullanacak. Hindistan'daki en iyi e-ticaret web sitesi geliştirme şirketleri, şirketlerin bundan faydalanabilmesi ve uzun vadede müşterilerin desteğinden yararlanabilmesi için bunun için çalışıyor.

Kişiselleştirme, bir bireye benzersiz bir şey yapma sürecidir. Bu, bir bireyin özel ihtiyaçlarını veya tercihlerini karşılamak için bir şeyde değişiklik yapma eylemi olan özelleştirme yoluyla yapılabilir. Kişiselleştirme, bir tasarımı veya mesajı bir yüzeye oyma işlemi olan gravür yoluyla popülerdir.

Kişiselleştirme, bir bireye benzersiz bir şey yapma sürecidir. Bu, bir bireyin özel ihtiyaçlarını veya tercihlerini karşılamak için bir şeyde değişiklik yapma eylemi olan özelleştirme yoluyla yapılabilir. Kişiselleştirme, bir tasarımın veya mesajın bir yüzeye oyulması işlemi olan gravür yoluyla da yapılabilir.

4. Mobil ticaret

Mobil ticaret, yükselişte olan başka bir trend. 2023'te, e-ticaret sitelerini mobil cihazlar için optimize eden daha fazla işletme görmeyi bekliyoruz. Akıllı telefonlarından ve tabletlerinden alışveriş yapan daha fazla insanla birlikte, işletmelerin sitelerinin mobil uyumlu olduğundan emin olmaları önemlidir.

Son birkaç yılda, internette gezinmek ve alışveriş yapmak için mobil cihazların kullanımında çarpıcı bir artış oldu. Bunun nedeni, mobil cihazların artık daha uygun fiyatlı olması ve her zamankinden daha iyi internet bağlantısına sahip olmasıdır.

M-ticaret olarak da bilinen mobil ticaret, akıllı telefonlar ve tabletler gibi mobil cihazlar aracılığıyla mal ve hizmet alım satımıdır. M-ticaret, tüketiciler için her zaman, her yerde alışveriş yapabildikleri için uygundur.

İşletmeler, daha geniş bir kitleye ulaşmalarını sağladığı için m-ticaretten yararlanır. İşletmelerin bundan faydalanabilmesi için mobil uyumlu bir web sitesine veya uygulamaya sahip olması gerekir.

5. sosyal ticaret

Sosyal ticaret, son yıllarda ivme kazanan bir trend. 2023'te, ürün ve hizmetlerini satmak için sosyal medyayı kullanan daha fazla işletme görmeyi bekliyoruz. Instagram mağazalarından Facebook Marketplace'e kadar sosyal medya, işletmeler için önemli bir satış kanalı haline geliyor.

Sosyal ticaret, sosyal medyayı, çevrimiçi toplulukları ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği içeren bir e-ticaret türüdür. İşletmelerin, müşterileriyle bağlantı kurmak ve ürün veya hizmetlerini tanıtmak için sosyal medya platformlarını kullanmalarının bir yoludur.

Sosyal ticaret nispeten yeni bir kavramdır, ancak işletmelerin çevrimiçi faaliyet gösterme biçimleri üzerinde şimdiden büyük bir etkiye sahiptir. Aslında, sosyal ticaretin 2020 yılına kadar 30 milyar dolara çıkması muhtemel.

Sosyal ticaretin bu kadar popüler olmasının birkaç nedeni var. Birincisi, sosyal medya platformlarının çok büyük bir kullanıcı tabanı var. Örneğin, Facebook'un aylık 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı var. Bu, işletmelere ulaşabilecekleri geniş bir potansiyel müşteri tabanı sağlar.

İkincisi, sosyal medya platformları web sitelerine trafik çekmede çok etkilidir. Örneğin, Shareaholic tarafından yapılan bir araştırma, sosyal medya platformlarının web sitelerine yapılan tüm yönlendirme trafiğinin %31'ini oluşturduğunu gösteriyor.

Üçüncüsü, sosyal medya platformları müşterilerle ilişki kurmanın harika bir yoludur. Müşterilerin, bir bağlantı hissettikleri işletmelere güvenme ve onlardan satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Dördüncüsü, sosyal medya platformları, işletmelere müşterileri hakkında veri toplamanın bir yolunu sunar. Bu veriler, pazarlama kampanyalarını iyileştirebilir ve müşterileri daha etkili bir şekilde hedefleyebilir.

Çözüm

Özellikle B2B modeline hitap edecek esnek ve genişletilebilir bir açık kaynak platformu arıyorsanız, o zaman en iyi e-ticaret web geliştirme hizmetleri aynı şeyi başarmanıza yardımcı olabilir.

Bunlar, 2023 için göz önünde bulundurduğumuz e-ticaret trendlerinden sadece birkaçı. Ufukta pek çok yeni ve heyecan verici değişiklik varken, e-ticarette yer almak için heyecan verici bir zaman.

Yazar Biyografisi : Ekta Patel, Seçilmiş Firmalarda Dijital Pazarlama Yöneticisidir; Birinci Sınıf Ajanslar Bulmak için B2B Pazar Yeri. E-Ticaret, SEO pazarlaması, Google AdWords ve sosyal medya içerik oluşturma alanlarında 7 Yıllık deneyime sahip Yetenekli bir Dijital Pazarlamacıdır. Şirketin web siteleri/uygulamaları, blogları ve vaka çalışmaları için kaliteli içerik oluşturmuştur. Ek olarak, BT organizasyonlarında derin bir deneyime sahiptir ve ekibe en son e-Ticaret trendlerini tanıtmaktan sorumludur.