2023'te İzlenmesi Gereken E-Ticaret Trendleri

Yerel arama ve akıllı sohbet robotlarının iş yapma şeklimizi değiştirmesiyle, bu yıl sektörü kasıp kavuran birkaçtan fazla radikal değişiklik oldu. Çevik işletmelerin ilerlemesi için önemli bir fırsat sunan 2023'e girerken bu dinamikler yalnızca yoğunlaşıyor. Rakipsiz bir ilk hamle avantajı için bu 2023 e-ticaret trendlerini takip edin.

E-ticaretin Geleceğini Yönlendiren En Büyük 7 Trend

1. İçerik Ticareti

Alışveriş yapanlar bir süredir araya giren reklamlardan bıktı. Neyse ki, içerik ticareti, markaların alışveriş yapan kişiye yolculukları boyunca sorunsuz bir şekilde yardımcı olan kusursuz bir izlenim bırakmasına olanak tanıyan bir çıkış yolu sunuyor.

Bu 2023 e-ticaret trendi, siz ve müşterileriniz arasındaki engelleri ortadan kaldıran ücretli içeriğe yönelik bir yaklaşım olan yerel reklamcılığın bir yan ürünüdür. Reklamlar, potansiyel alıcılara, barındırma platformunun görünümüyle uyumlu bir şekilde sunulur. Bu reklamlar, kullanıcı deneyimine doğal bir şekilde girip çıktıklarından, yeni fikirleri ve ürünleri tanıtmada çok daha etkilidirler. Bu, müşterileri zorlamak yerine bir ürünü denemeye davet etmekle ilgilidir.

Bu trendi e-ticaretin geleceği yapan nedir? Kolaylık. İster trend müzik içeren sponsorlu bir TikTok oluşturuyor ister Shopify ürünlerini bir YouTube videosuna yerleştiriyor olun, izleyicilerinizin sipariş vermek için yalnızca bir kez tıklaması yeterli olacaktır.

İçerik ticareti, kullanıcıların ürün satın almasını kolaylaştırmakla kalmaz. Ayrıca, alışveriş yapanlarla aktif bir şekilde etkileşim kurarak dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir. Makyaj veya yeni bir blender hakkında bir video izlemek için zahmete giriyorsanız, muhtemelen zaten bir satın alma işlemi yapmakla ilgileniyorsunuzdur. Mağazanızı sosyal medya hesaplarınıza bağlamayı (veya henüz yapmadıysanız orada bir varlık oluşturmayı) düşünün ve 2023'e hakim olacak bu e-ticaret trendinden yararlanın.

2. Veri Gizliliği

GDPR gibi veri gizliliği yasaları eski haberler, ancak gizlilikle ilgili tüketici farkındalığı tüm zamanların en yüksek seviyesinde. E-ticaretin geleceğini arayan işletmeler, ileriye dönük parlak yeni özelliklerden ibaret olmayacağını akıllarında tutmalıdır. Müşteriler verileri üzerinde kontrol sahibi olmak istiyor ve e-ticaretin buna uyum sağlaması gerekiyor.

Bu, işletmeleri ilginç bir ikilemle karşı karşıya bırakıyor. Çerezler ve formlar aracılığıyla tüketici verilerinin toplanması, önemli mağaza özelliklerini bilgilendirebilir ve her müşteri için özelleştirilmiş bir deneyim yaratabilir. Bununla birlikte, çok fazla veri isteyin ve ödeme yapmadan önce müşteri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. İki yaklaşım biraz denge sağlar.

• Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi : Yapay Zeka ve Makine Öğrenimindeki ilerlemeler, işletmelerin kişisel ayrıntılar istemeden onları farklı kılan kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimini sürdürmelerini mümkün kılıyor. Örneğin, kişisel olmayan müşteri bilgilerini işleyerek ideal hedef kitlenizi belirlemek için Shopify'ın yeni Hedef Kitleler aracı makine öğrenimi üzerinde çalışır.
  
• Tüketici Kontrolü: Müşterilerinize verileri üzerinde kontrol yetkisi vererek işletmenizin gizliliği anladığını gösterin. Tonlarca web sitesi, ziyaretçilerin mağazayla paylaşmak istedikleri bilgi türünü seçmelerine izin vererek bunu başarıyor. Bir "bilinmesi gerekenler" yaklaşımını izlemek, buradan başlamak için iyi bir yerdir; belirli bir kişisel bilgiye ihtiyacınız yoksa, ödeme yapmadan önce bunu sormayın.

Apple'ın gizlilik değişikliklerinin hedeflenen reklamcılık üzerindeki etkisinin gösterdiği gibi, artan gizlilik koruması çevrimiçi pazarlamada önemli bir aksamadır. Shopify Audiences gibi araçlardan en iyi şekilde yararlanmak, işletmenizin tüketici güvenini kazanmasına yardımcı olurken aynı zamanda etkili reklamcılıkla ses getirmeye devam edebilir.

3. Yerel Arama

2023'te insanların alışveriş yapma şeklini belirleyecek bir e-ticaret trendi varsa, o da yerel aramadır. Google, 2016'da yakından takip etmeye başladığından beri, 'yakınımda' terimini içeren aramalar hızla arttı. Müşteriler hızlı ve ücretsiz gönderimi severler, ancak aynı zamanda yakındaki gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların rahatlığını da güçlü bir şekilde tercih ederler. Bir outlet kurulumunuz varsa, bu trendden yararlanmak, hem dijital hem de fiziksel olarak gelirinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.

E-ticaretin geleceği tamamen dijital değil. Müşteriler, bir satın alma kararına varmadan önce, sosyal medyanızdan yerel Google İşletme profilinize kadar birçok temas noktasından geçer. Yerel olarak satın almaya yönelik bu tercih, kısmen daha hızlı teslimat süreleri, mağaza içi teslim alma olanakları ve ürünleri satın almadan önce deneme yeteneğinden kaynaklanmaktadır. İşletmenizin bundan nasıl yararlanabileceği aşağıda açıklanmıştır:

• Yerel İçin Optimize Edin : Bu 2023 e-ticaret trendine dahil olmak istiyorsanız, başlamak için en iyi yer Google İşletme profilinizdir. Bu, arama yapanların yakınlardaki mağazaları ararken göreceği şeydir, bu nedenle, işletmenizin sunduğu tüm ürün ve hizmetlerle onu güncel tutmaya değer. Ek olarak, web sitenizdeki içeriği bu tür aramalarda daha iyi sıralanacak şekilde yerelleştirmek isteyeceksiniz.
  
• Kullanıcı Tarafından Gönderilen Bilgileri Teşvik Edin: Yerel aramanın artan popülaritesi göz önüne alındığında, Google her zaman platforma heyecan verici yeni güncellemeler getiriyor. 2022'de arama devi, Google Haritalar'ın canlı görüntüsü, mahalle "titreşim kontrolleri" ve belirli bir yemeğe göre restoran arama yeteneğinde iyileştirmeler yapıldığını duyurdu. Bu örnekler e-ticaret için geçerli görünmese de, gelecekte arama sonuçlarını yönlendiren daha da fazla kullanıcı tarafından oluşturulan veri görülecektir. Müşterileri çevrimiçi ürünler hakkında gönderi paylaşmaya teşvik etmek için işletmenizin sunabileceği herhangi bir kampanya veya teşvik, daha geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

4. D2C'nin Yükselişi

Doğrudan tüketiciye (D2C) e-ticaret sonsuza dek var oldu, ancak Shopify ve BigCommerce gibi platformlar, giderek artan sayıda işletmenin aracıyı ortadan kaldırmasına ve doğrudan D2C'ye geçmesine yardımcı oluyor. Nike ve Adidas'ın tüketiciye yönelik web siteleri ve uygulamalar oluşturmadaki son başarısı, e-ticaretin geleceği olarak çevrimiçi D2C için iyiye işaret.

Bu eğilim, büyük ölçüde yeni alışveriş yapanların kitlesel akışının bir sonucudur. Uzmanlar, yalnızca ABD'deki D2C satışlarının 2022'de 155 milyar dolardan 2024'te 213 milyar dolara yükseleceğini tahmin ediyor. Tüketici ilgisindeki bu artışa, hızla mağaza kurmak için Squarespace ve Shopify gibi platformları kullanan artan sayıda işletme hizmet veriyor. İşte bu 2023 e-ticaret trendini neyin yönlendirdiğine daha yakından bakın.

• Kullanım Kolaylığı: Bir tema seçmekten mağazanızı yeni eklentilerle özelleştirmeye kadar her şey, bir seçenekler galerisinden seçiminizi yapmak kadar kolaydır. Girişimciler, mağazalarını sıfırdan başlatmak için özel bir web geliştiricisine yatırım yapmak zorunda kalmazlar ve bunun yerine hızlı bir D2C deneyimi sunmaya odaklanabilirler.
  
• Yerleşik Analitikler: Mağazanızın ne durumda olduğunu mu merak ediyorsunuz? Öğrenmek için güvenilmez bir üçüncü taraf çözümüne güvenmek zorunda değilsiniz. D2C platformları, mağaza sahiplerine büyümeye devam etmeleri için ihtiyaç duydukları içgörüyü sağlamak için ilgili tüketici verilerini toplayıp işleyerek analitik ağır işi sizin yerinize yapar.

Büyük bir mağazada toptan satış yapmak yerine, birçok yeni işletme kendi D2C kanallarını tanıtarak daha fazla başarı elde edecek. Tüketicilerin %56'sı artık gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar yerine e-ticareti tercih ediyor; bugün D2C acelesinden yararlanarak bundan en iyi şekilde yararlanın.

5. Çok Kanallı Sohbet Robotları

Omnichannel terimi, e-ticaretin geleceği hakkındaki tartışmalarda sıklıkla karşımıza çıkıyor. Farklı sektörlerdeki işletmeler, bu tutarlı perakende deneyimini birden çok kanalda sağlamak için çabalıyor ancak müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda tutarlılık elde etmek zor olabilir.

Çok kanallı sohbet robotları akıllıca bir çıkış yolu sunuyor ve işletmelerin 2023'te kaçırmak istemeyecekleri bir e-ticaret trendi. İdeal olarak, müşterilerinize hangi platformda olurlarsa olsunlar aynı yüksek kaliteli hizmeti sunmak isteyeceksiniz. . Siparişinizin durumu hakkında güncelleme almak, Instagram'da olduğu kadar Facebook'ta da doğru ve hızlı olmalıdır.

Bu gelişmiş yeni özellik, AI özellikli sohbet robotlarını mağazanızın CRM sistemiyle entegre ederek bunu başarır. Bot, bir sorguya yanıt olarak veritabanına hızlı bir şekilde erişebildiğinden, aynı tutarlı hizmeti birden çok platformda sunabilir. Çok kanallı sohbet robotları, bu merkezileştirilmiş verilerle, kullanıcıların kimlik bilgilerini doğruladıktan sonra parolalarını değiştirmelerine izin vermek gibi temel soruları yanıtlamaktan çok daha fazlasını yapabilir.

6. Abonelik E-ticareti

Eleştirileri olsa da, tüm işaretler abonelik e-ticaretinin geleceğin bir modeli olduğuna işaret ediyor. Genel olarak yükselen enflasyon ve sözde 'Netflix modelinin' mevcut başarısı, bu e-ticaret trendini yönlendirdi.

Yeni bir ürünü denedikten veya yeni bir hizmeti denedikten sonra istedikleri zaman aboneliği iptal etme seçeneğine sahip oldukları için abonelik fiyatlandırması genellikle müşteriler için caziptir. Birçok müşteri aynı zamanda bunu değerli bir oyun olarak görüyor; örneğin, her birini indirmek için ödeme yapmak zorunda kalmadan sınırsız şarkıya erişebiliyorlar. Ancak müşteriler daha az ödüyorsa, nasıl daha fazla kazanabilirsiniz?

• Güven Oluşturun: Müşteriler, bir ürün için tüm tutarı önceden ödemek yerine küçük bir ücret ödemeyi daha kolay buluyor. Potansiyel müşterilere ürününüze veya hizmetinize abone olma seçeneği sunmak, güven oluşturur ve tekliflerinize duyduğunuz güvenin bir yansımasıdır. Müşteriler ürünü beğenirse, zamanla aynı miktarda, hatta daha fazla ödeme yaparlar.
  
• Uyum Sağlayan Bir Model: Abonelik modelleri, fiziksel D2C ürünleriyle uğraşan işletmeler için bile yüksek oranda uyarlanabilir. Örneğin Dollar Shave Club, müşterilerin istedikleri zaman değiştirebilecekleri bir abonelik kutusu hizmetiyle tıraş bıçaklarından başarılı bir şekilde para kazanmayı başardı.

7. Erişilebilirlik

Erişilebilir bir web sitesine sahip olmak, iyi tasarlanmış bir web sitesine sahip olmakla eş anlamlıdır ve e-ticaretin geleceği, her ikisini de yapabilenlere aittir. E-ticaret web sitelerinin %94'ü, Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergelerinin standart AA gereksinimlerini karşılamıyor. Öncelikle bu erişilebilirlik sorunlarını ele alarak, işletmeniz kendisini daha geniş bir kitleye açabilir ve daha hızlı bir büyüme akışından yararlanabilir.

Kullanıcılarınız için daha erişilebilir bir deneyim oluşturmak, yasal risklerden kaçınmaktan daha fazlasıdır. Kolay erişilebilir bir web sitesi, daha alışveriş yapılabilir bir web sitesidir. Engelli kişiler genellikle uzun formlara girmekte, klavyeyle gezinmekte ve düşük kontrastlı metinlerin ayrıntılarını çıkarmakta sorun yaşarlar.

Her kullanıcı için ekstra yol kat eden bir e-ticaret trendiyle 2023'e girin. Otomatik tamamlama formları, yüksek kontrastlı metin ve okuma modu gibi özellikler eklemek, piyasadaki birçok eklentiyle her zamankinden daha kolay ve faydaları buna değer. İşletmeniz yurtdışındaki müşterilerle çalışıyorsa, web sitenize çeviri eklemeyi de düşünmelisiniz.

E-ticaretin Geleceğine Nasıl Uyum Sağlayabilirsiniz ?

Analytics ile Öncelik Belirleyin

Abonelik kutuları ve artırılmış gerçeklik gibi özelliklere sahip olmak harika, ancak her işletme için listenin başında olmayabilirler. Geçmiş trendler ve gerçek zamanlı analizler , işletmeniz için en önemli 2023 e-ticaret trendlerini belirlemenin anahtarıdır.

Google Analytics gibi platformlar, kullanıcı davranışına yönelik benzersiz bir pencere sunar ve bu platformlarda uzmanlaşmak, işletmenizin doğru zamanda doğru kararlar almasını sağlar. Örneğin, ödeme sayfanızdaki hemen çıkma oranının yüksek olması, çok fazla kişisel bilgi istediğinizin veya bir otomatik tamamlama özelliği uygulama zamanının geldiğinin bir işareti olabilir.

Müşterilerinize Sorun

İş analitiğinin karar vermede yeri vardır, ancak müşterilerinizle görmek istedikleri şey hakkında doğrudan iletişim kurmak, boşlukları doldurmanın harika bir yoludur. Özellik isteği olarak da bilinen, kullanıcılarınızla bir iletişim kanalı açmak, iyi fikirlerin akmasını sağlayacak ve doğru yönde ilerlemenizi sağlayacaktır.

Bir Uzmana Danışın

Bir e-ticaret işi yürütmek ve en son trendlere ayak uydurmak, bırakın sitenizde bunları uygulamak için değişiklikler yapmayı bırakın. Uzmanlardan oluşan bir ekibe danışmak, size çok ihtiyaç duyulan bazı yönlendirmeler sağlayabilir ve sizin açınızdan meşguliyeti azaltabilir ve bu yeni değişikliklerden en iyi şekilde yararlanmak için sizi serbest bırakabilir.

Bir Adım Önde Kalın

Eğrinin önünde kalmak, çoğu zaman sadece rekabetten daha fazlasını bilme meselesidir. Coalition Technologies gibi ajanslar sizi bu bilgiyle donatır ve işletmenizin yıllarca sektör lideri uzmanlığıyla büyümesini sağlar. Ücretsiz bir strateji incelemesi için Coalition'a ulaşın. İşletmenize geleceğe dönük avantajı bugün verin.