E-Ticaret Terminolojisi 101: E-Ticaret Sözlüğünü Öğrenmek

Her alanın ve endüstrinin bir dili vardır ve e-ticaret de öyle. E-ticarette yeniyseniz, önce alışmanız gereken bazı e-ticaret terminolojileri ve terimleri vardır. Belirli e-ticaret terminolojilerini anlamadığınızda veya bir e-ticaret teriminin anlamını araştırmak zorunda kaldığınızda dışarıda kalma konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Bu yazıda e-ticaret terminolojisi hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele aldık.

E-Ticaret Terminolojisi Nedir?

E-ticaret terminolojisi, esas olarak e-ticaret konusunda kullanılan e-ticaret terimlerini ifade eder. Büyük e-ticaret konusuyla ilgili kavramları anlamanıza olanak tanırlar.

Her Çevrimiçi Girişimci için Bilinmesi Gereken 75 E-Ticaret Terimi

1. 301 Yönlendirme

301 yönlendirmesi, bir URL'den diğerine kalıcı bir yeniden yönlendirme sinyali vermek için bir web sunucusu tarafından bir tarayıcıya gönderilen bir HTTP durum kodudur. Eski bir URL isteyen tüm kullanıcılar otomatik olarak yeni bir URL'ye gönderilecektir. Bir 301 yönlendirmesi, sitenin URL'si değiştirildiğinde web sitesinin etki alanı yetkilisini ve arama sıralamasını korumak için yaygın olarak kullanılır.

2. Satış Ortaklığı Pazarlaması

Affiliate Marketing, bir şirketin trafik oluşturmak veya şirketin ürün veya hizmetine yönlendirmek için üçüncü taraf yayıncılara (bağlı kuruluşlar) komisyon ödediği bir reklam düzenlemesidir.

3. Sitede Ortalama Süre

Sitede Geçirilen Ortalama Süre, ziyaretçilerin sitenizi görüntülemek için harcadıkları ortalama süreyi ifade eder. Genellikle saniye veya dakika cinsinden ölçülür.

4. Blog

Blog, resmi olmayan bir konuşma tarzı bilgi veya tartışma içeren çevrimiçi bir dergi veya bilgilendirici web sitesidir. Bir e-ticaret web sitesinin blogu, bir web sitesinin sıralamasını yükseltmek ve görünürlüğünü artırmak için kullanılır.

5. Hemen Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, diğer sayfa sitelerini ziyaret etmeden veya herhangi bir işlem yapmadan bir web sayfasından ayrılan ziyaretçilerin yüzdesini ifade eder. Oran, bir web sitesinin ziyaretçiyi bir web sitesini keşfetmeye motive etmedeki etkinliğini ölçmek için kullanılır.

6. Tuğla ve Harç

Tuğla ve harç, müşterilerin gidip satın alabileceği fiziksel bir mağazası olan bir işletmeyi ifade eder.

7. İşletmeden İşletmeye (B2B)

İşletmeler arası, başka bir şirkete hizmet veya ürün satmayı tanımlar.

8. İşletmeden Tüketiciye (B2C)

B2C, bir satıcı ve bir tüketici arasındaki doğrudan işlemleri tanımlar.

9. Paketleme

Ürün paketleme, birkaç benzer ürün veya hizmetin paketler/kombinler olarak birlikte satıldığı yaratıcı bir pazarlama stratejisidir.

10. Alıcı Kişisi

Alıcı kişisi, ayrıntılı bir açıklama veya hedef müşterinizi temsil eden bir kişidir. Genellikle derin pazar araştırmalarına ve mevcut müşterilerinizin verilerine dayalı olarak oluşturulur.

11. Harekete Geçirici Mesaj (CTA)

Harekete geçirici mesaj, dönüşümü tetikleyen ve hedef kitlenizi harekete geçmeye ikna eden bir pazarlama mesajıdır. Muhtemelen görmüş olduğunuz bazı tipik CTA'lar "Şimdi satın alın", "şimdi alışveriş yapın", "buraya tıklayın", "şimdi daha fazla bilgi edinin" ve "şimdi abone olun".

12. Sepeti Terk Etme

Alışveriş sepetini terk etme, potansiyel müşterilerin bir çevrimiçi alışveriş sepetine ürün eklemesi, ancak satın alma işlemini tamamlamak yerine siteden çıkmayı seçmesi anlamına gelir.

13. Ters ibraz

Ters ibraz, kredi kartı sahiplerini dolandırıcılıktan korumak için tasarlanmış, tamamlanmış bir kredi kartı işleminin tersine çevrilmesidir. Genellikle ters ibraz, bir müşteri bir ödemeye itiraz ettiğinde gerçekleşir ve ardından satıcının bankası işlemin değerini iade etmek zorunda kalır.

14. CMS – İçerik Yönetim Sistemi

CMS, açılış sayfalarındaki içerik, blog gönderileri vb. dahil olmak üzere çeşitli web sitesi içeriğini oluşturmak, yayınlamak, düzenlemek ve yönetmek için kullanılan bir teknoloji türüdür.

15. Dönüşüm

Dönüşüm, bir çevrimiçi mağaza ziyaretçisini başarılı bir müşteriye dönüştürmek veya dönüştürmek için kullanılan terimdir. Bu her zaman finansal işlemlerle ilgili değildir, bir ziyaretçi, örneğin bir satın alma işlemi gerçekleştirme, bir iletişim formu doldurma vb. gibi yapmasını istediğiniz şeyi yaptığında olur.

16. Çerezler

Çerezler, bir web sitesinin kullanıcının tarayıcısına, kullanıcının web sitesiyle nasıl etkileşime girdiğine ilişkin verileri depolaması için gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Normalde, bir kullanıcı bir web sitesini ziyaret ettiğinde, bir açılır pencere kullanıcıdan çerezleri paylaşmasını ister. Çerezlerin temel amacı, reklam ve içerik hedefleme içindir.

17. Dönüşüm Hunisi

Dönüşüm hunisi, istenen eylemi gerçekleştirmek veya bir hedefe ulaşmak için izlenmesi gereken bir süreçtir, örneğin dönüşümler.

18. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı, nihai olarak ödeme yapan müşteri haline gelen veya istenen eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesidir.

Devamını oku: E-ticaret Dönüşüm Oranını Yükseltmek İçin Uygulamalı İpuçları

19. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO)

CRO, dönüşüm şansını artırmak için ziyaretçinin web sitesi deneyimini iyileştirme sürecidir.

20. Çapraz Satış

Bu, mevcut alışveriş sepetine veya son alışverişlerine göre benzer veya ilgili ürünleri satın almış müşterilere sunma uygulamasıdır. Çevrimiçi perakendeciler, satışları artırmak için bu pazarlama taktiğini yaygın olarak kullanır.

21. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

CRM, kuruluşların müşteri yaşam döngüsü boyunca müşteri etkileşimlerini yönetmesi ve analiz etmesi için bir dizi uygulama ve teknolojik uygulamayı ifade eder. Amacı, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve bir işletmenin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmaktır.

Devamını oku: Küçük İşletmeler İçin En İyi CRM – 2022 Listesi

22. Tıklama Oranı (TO)

Tıklama oranı, bir sayfada görünen belirli bir bağlantıya veya reklama yapılan tıklamaların, o sayfaya göz atan toplam ziyaretçi sayısına oranıdır. Bir kampanyanın başarısını belirleyen metriklerden biridir.

23. Müşteri Yolculuğu

Müşteri yolculuğu, bir müşterinin markanızla etkileşime girerken yaşadığı, işletmenizin ürün veya hizmeti hakkında farkındalıkla başlayıp satın alma ile biten deneyimleri içerir.

24. İndirim Kodu

İndirim kodu (veya kupon kodu), genellikle müşterilere indirimli fiyattan satın almayı teşvik etmek için sunulan bir dizi sayı ve harftir. Bu, web sitesine daha fazla trafik çekmek için önemli bir pazarlama stratejisidir.

25. Dropshipping

Dropshipping, ürünlerin doğrudan üreticiden perakendeciye/müşteriye gönderildiği bir sipariş karşılama yöntemidir. Başka bir deyişle, bir stoksuz satış işletmesi stok yapmaz veya envanter sahibi olmaz, üretici ile müşteriler arasında aracı görevi görür.

26. Alan adı

Web sitesi adresi olarak da bilinen bir alan adı, kullanıcıların genellikle web sitenizi doğrudan bulmak ve işletmenizi İnternette bulmak için bir tarayıcının arama çubuğuna yazdıkları benzersiz bir addır.

27. E-ticaret

Elektronik ticaret veya internet ticareti olarak da bilinen e-ticaret, internet üzerinden ürün ve hizmet alıp satmak veya satışı tamamlamak için para ve veri transferi yapmaktır.

28. E-Ticaret Platformu

Bir E-ticaret platformu, tüccarların çevrimiçi işlerini kurmalarını ve yönetmelerini sağlayan bir yazılım uygulamasıdır.

29. E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması, bir işletmenin ürün ve hizmetlerini e-posta yoluyla hedef kitleye tanıtmaya odaklanan bir pazarlama stratejisidir. Normalde, e-posta listesi, haber bültenlerine ve satış bildirimlerine kaydolmuş kullanıcıları içerir.

30. Etkileşim Oranı

Etkileşim oranı, ziyaretçilerin içeriğiniz veya reklamınızla ne kadar aktif bir şekilde etkileşime geçtiğini ölçen bir ölçümdür. Sitenizi ziyaret eden, reklamı gören ve onunla etkileşime giren kişilerin yüzdesini yansıtır.

31. Google Analitik

Google Analytics, web sitesi trafiğini analiz eden ve web sitesi sahibine SEO ve pazarlama amaçları için faydalı istatistikler sağlayan, Google tarafından sağlanan ücretsiz bir araçtır.

32. Google Reklamları

Google Ads, Google tarafından sağlanan bir reklamcılık hizmetini ifade eder.

33. Google Anahtar Kelimeleri

Google anahtar kelimeleri, kullanıcıların Google'da ne aradığını temel alarak belirli bir ürünü veya hizmeti tanımlayan trend olan kelimeler veya kelime öbekleridir. İşletmeler genellikle anahtar kelimeleri reklamlar ve diğer pazarlama taktikleri boyunca takip eder.

34. Hashtag

Hashtag, daha basit bir deyişle, belirli bir konuyla ilgilenen kullanıcıların aynı konuyla ilgili içeriği hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olmak için başında kare karakter (#) bulunan bir ifade olan bir içerik etiketidir. Hashtag'ler genellikle sosyal medya platformlarında kullanılır.

35. HTML (Köprü Metni İşaretleme Dili)

Bir web sitesinin “kodu” olarak da bilinen köprü metni biçimlendirme dili, bir web sayfasını yapılandıran bir kodlama dilidir. Köprü Metni, bir HTML sayfasında bulunabilecek köprüleri ifade eder, biçimlendirme dili, bir web sitesinin genel görünümünü oluşturmak için etiketlerin nasıl kullanıldığını ifade eder.

36. Gelen Pazarlama

Inbound pazarlama, hedef kitlenin özel ihtiyaçlarına ve alışveriş yolculuğuna göre hazırlanmış içerik pazarlaması, sosyal medya pazarlaması ve SEO aracılığıyla nitelikli potansiyel müşterileri ve yeni müşterileri çeken stratejik bir yaklaşımdır.

37. Etkileyici pazarlama

Etkileyici pazarlama, görünürlüğü artırmak, belirli bir kitleyi hedeflemek ve satış oluşturmak için bir markanın ürün veya hizmetlerinden birini pazarlamak için bir etkileyiciyle ortaklık kurmasını içeren bir pazarlama stratejisini ifade eder.

38. Instagram

Instagram, 2012 yılında Facebook tarafından satın alınan popüler bir fotoğraf ve video paylaşım uygulaması ve sosyal ağ platformudur. Kullanıcılar yalnızca fotoğraf ve videoları düzenleyip yükleyemez, aynı zamanda Instagram ile markalar, ünlüler, düşünce liderleri, arkadaşlar, aile ve daha fazlasıyla bağlantı kurabilir.

39. Envanter

Envanter, stokta bulunan ve anında satışa ve sevkiyata hazır olan ürün sayısıdır.

40. Anahtar Kelime Sıralaması

Anahtar kelime sıralaması, web sitenizin belirli bir anahtar kelime için bir arama motoru sonuç sayfasındaki sıralamasını ifade eder. Kullanıcılar, arama çubuğuna bir şekilde sayfanızın içeriğiyle ilgili belirli bir anahtar kelime yazdığında, URL'nizin listelendiği nokta, anahtar kelime sıralamanızdır.

41. Anahtar kelime doldurma

Anahtar kelime doldurma, bir sitenin Google arama motorundaki sıralamasını değiştirmek ve siteye trafik çekmek için bir web sayfasını mümkün olduğunca çok sayıda anahtar kelimeyle aşırı yükleyen bir SEO tekniğidir. Fark edilmesi kolaydır ve genellikle okuyucuları rahatsız eder ve ayrıca bir web spam'ı olarak kabul edilir. Anahtar kelime doldurma tekniklerini kullanmak yerine, hedef kitleniz için bir şekilde faydalı olan içerik yazmaya daha fazla odaklanmalısınız.

42. Açılış Sayfası

Açılış sayfası, bir kullanıcının genellikle bir e-posta veya reklamdan bir bağlantıya tıkladıktan sonra "bulunduğu" tek bir web sayfasıdır. Kullanıcılar bir kez açılış sayfasına geldiklerinde, bir ürün satın almak veya özel bir satın alma grubunun üyesi olmak gibi birçok "harekete geçirici mesaj" ile harekete geçmeleri teşvik edilir.

43. LinkedIn

LinkedIn, istihdam odaklı ve işle ilgili ayrıntıları diğer üyelerle paylaşmanıza ve diğer kişilerle bağlantı kurmanıza olanak tanıyan profesyonel ve sosyal bir ağ platformudur. İnsanlar genellikle iş ve staj bulmak ve profesyonel ilişkileri güçlendirmek için LinkedIn'i kullanır.

44. Pazarlama

Pazarlama, bir işletmenin pazar araştırması, tanıtım, reklam, satış ve bir ürün veya hizmeti dağıtarak bir işletmenin ürün veya hizmetiyle ilgilenmesini sağlamak için bir işletmenin gerçekleştirdiği herhangi bir eylemi ifade eder. Marka bilinirliğini artırmada, trafik oluşturmada, geliri artırmada, güven oluşturmada ve bir işletme için metrikleri izlemede çok önemli bir rol oynar.

45. Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama otomasyonu, pazarlama işlevlerini etkin bir şekilde otomatikleştirmek ve pazarlama süreçlerini birden çok kanalda yönetmek için yazılım kullanıyor.

46. ​​Tüccar

Tüccar, bir ürün veya hizmet satan bir kişiyi veya şirketi temsil eder.

47. Tüccar Hesabı

Bir tüccar hesabı, bir işletmenin kart işlemleri yoluyla ödemeleri kabul etmesini ve işlemesini sağlayan bir ticari banka hesabıdır. Kart ödemelerine izin vermek ve almak için en azından bir tüccar hesabına ihtiyaç duyduğundan, herhangi bir çevrimiçi işletme için bir zorunluluktur.

48. Metrikler

Metrikler, sürecin nasıl performans gösterdiğini söyleyen ve gerekli iyileştirmeler için size temel sağlayan sayılar ve ölçümlerdir.

49. Mobil Ticaret

Mobil ticaret veya m-Ticaret, bir siteden çevrimiçi olarak mal ve hizmet satmak ve satın almak için cep telefonları gibi kablosuz el cihazlarının kullanılmasıdır. Bazı yaygın kablosuz el cihazları cep telefonları, akıllı telefonlar, tabletler vb.

50. Mobil Optimizasyon

Mobil optimizasyon, web sitesine mobil cihazlardan erişen herhangi bir ziyaretçinin harika bir kullanıcı deneyimi yaşamasını sağlamak için web sitenizi optimize ediyor. Mobil optimizasyonun bazı örnekleri, içeriğin mobil cihazların ekranlarında düzgün bir şekilde görüntülenmesini sağlamak ve çeşitli cihazlara uygun fotoğrafları optimize etmektir.

51. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

SEO, bir sitenin sıralamasını yükseltmeye ve arama motoru sonuçlarından organik trafik elde etmeye odaklanan bir pazarlama taktiğidir.

52. Sayfa İçi Optimizasyon

Sayfa içi optimizasyon veya sayfa içi SEO, web sitesi sahiplerinin arama motoru sonuçlarındaki sıralamasını iyileştirmek için web sitesi içinde alabilecekleri tüm önlemleri ifade eder.

53. Sayfa Dışı Optimizasyon

Sayfa dışı optimizasyon veya sayfa dışı SEO, arama sıralamalarındaki konumunu iyileştirmek için web sitenizi ve markanızı web çevresinde (gerçek web sitesi dışında) tanıtmaya odaklanan önlemleri ifade eder.

54. Açık Oran

Açık oran, gönderdiğiniz e-postayı açan e-posta abonelerinin oranıdır.

55. Organik Trafik

Organik trafik, Google, Yahoo veya Bing gibi arama motorlarından gelen organik arama sonuçları gibi ücretsiz kaynaklardan gelen web sitesi trafiğidir.

56. Sayfa Görüntüleme Sayısı

Sayfa gösterimleri olarak da adlandırılan sayfa görüntülemeleri, bir web sitesinin veya web sayfasının belirli bir süre içinde aldığı ziyaretçilerin görüntüleme sayısıdır ve site sahibinin daha fazla web sitesi trafiği elde etmek için bir strateji bulmasına yardımcı olmak için ölçülür.

57. Ödeme Ağ Geçidi

Ödeme ağ geçidi, bir müşteri hesabından bir satıcı hesabına ödeme ve işlem bilgilerini okuyan ve aktaran bir yazılımdır.

58. Sayfa Sıralaması

Sayfa sıralaması, bir web sayfasının Google veya diğer arama motorları ile nerede sıralandığını değerlendiren bir web sayfası sıralama sistemidir. Bir web sayfasının sayfa sıralaması ne kadar yüksek olursa, bir numaralı noktaya o kadar yakın ve o kadar kaliteli olur.

59. Tıklama Başına Ödeme (PPC)

Tıklama başına ödeme pazarlaması, reklam verenlerin reklamlarına her tıklandığında bir ücret ödediği bir reklam modelidir. Ziyaretçi, reklamverenin perakende web sitesine yönlendirilir.

60. Kar marjları

Kâr marjları, bir işletmenin kazançlarını, kâra dönüşen satışların yüzdesini temsil eden, gelirine kıyasla ölçer. Başka bir deyişle, kar marjları, bir şirketin maliyetini ne kadar iyi kontrol ettiğini ölçer. Rakam ne kadar yüksekse, işletme maliyetini o kadar iyi yönetebilir ve o kadar karlı olur.

61. Ödeme Hizmeti Sağlayıcı

Bir ödeme hizmeti sağlayıcısı veya tüccar hizmet sağlayıcısı, çevrimiçi bir işletmenin, örneğin e-ticaret web sitesi aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı kabulü gibi çevrimiçi ödeme sertifika biçimlerini kabul etmesine izin veren bir üçüncü taraftır.

62. Yatırım Getirisi (ROI)

Yatırım getirisi, bir yatırımın karlılığının verimliliğini değerlendirmek ve bir yatırımdan geri dönüş elde etme olasılığını belirlemek için kullanılan matematiksel bir formüldür. ROI formülü şöyledir: ROI = ((Kar – Yatırım maliyeti) / Yatırım maliyeti) x 100.

63. Alışveriş Sepeti

Alışveriş sepeti, müşterilerin bir web sitesinde satın almak istedikleri farklı türdeki ürünleri bir listeye eklemelerini sağlayan bir yazılımdır. Satın almak istediğiniz ürünleri saklamak için gerçek bir alışveriş sepetinin sanal temsilidir.

64. Stok Tutma Birimi (SKU)

Stok tutma birimi, ürünleri tanımlamaya ve stok hareketini takip etmeye yardımcı olmak için ürün etiketleri üzerine basılmış harfler ve sayılar biçiminde taranabilir bir barkoddur. E-ticarette, satış verilerini sağlamak için SKU kullanılır.

65. Sosyal Medya

Sosyal medya, kullanıcıların içerik oluşturmasına ve bunu kamuoyu ile paylaşmasına olanak sağlayan dijital iletişim kanallarını ifade etmektedir. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok ve LinkedIn en popüler sosyal medya platformlarıdır.

66. Hizmet Olarak Yazılım (SaaS)

Hizmet olarak yazılım (SaaS), uygulamaları bir hizmet olarak İnternet üzerinden dağıtma yöntemidir. Kullanıcıların İnternet üzerinden bulut tabanlı uygulamalara bağlanmasına ve bu uygulamaları kullanmasına olanak tanır ve bir işletmenin kurulum ve bakımla ilgilenme ihtiyacını ortadan kaldırmasına olanak tanır.

67. İşlem

İşlem, bir işletmeden veya başka bir satıcıdan, karşılığında para içeren bir siparişin çevrimiçi olarak satın alınmasının kaydıdır. Örneğin, 20000$'a bir saat alırsanız ve bunun için ödeme yaparsanız, bu bir işlemdir.

68. Eğilim

E-ticarette trend, sosyal medyada, web sitelerinde veya herhangi bir uygulamada çok sayıda gönderisi olan ve kısa bir süre için insanlardan çok fazla ilgi gören bir konudur. İşletme sahipleri, müşterilerin hangi ürünleri aradığını görmek için genellikle trendleri kullanır.

69. Üçüncü Taraf Ödeme İşlemcisi

Üçüncü taraf ödeme işlemcisi, çevrimiçi bir işletmenin tüccar hesabına sahip olmadan çeşitli ödeme biçimlerini kabul etmesine olanak tanıyan harici bir hizmettir. Paypal, birçok çevrimiçi işletmenin yararlandığı popüler bir üçüncü taraf ödeme işlemcisidir.

70. Ek Satış

Upselling, müşterileri, satın almanın değerini en üst düzeye çıkarmak ve daha büyük bir satış yapmak için bir ürünün premium ve daha pahalı bir sürümünü satın almaya veya satın almaya ikna etmeyi amaçlayan bir satış tekniğidir.

71. Kullanıcı Deneyimi (UX)

Kullanıcı deneyimi, bir kullanıcının bir ürün, hizmet, web sitesi, uygulama veya sistemle etkileşime girerken sahip olduğu duyguyu ifade eder.

72. Kullanıcı Arayüzü (UI)

Kullanıcı arayüzü, cihazlarda (bilgisayarlar, cep telefonları vb.) bir web sayfasının veya uygulamanın kullanıcıya dönük tasarımını ifade eder.

73. Viral İçerik

Viral içerik, web sitesi bağlantıları aracılığıyla hızla yayılan ve sosyal medya platformlarında paylaşılan bir makale, fotoğraf veya video gibi bir medya materyalidir. Genellikle çok sayıda görüş, tepki ve paylaşım alır.

74. Web Analitiği

Web analitiği, bir web sitesini ziyaret edenlerin davranışlarını anlamak için web sitesi verilerini toplama, ölçme, analiz etme ve gözden geçirme sürecidir.

75. Toptan Satış

Toptan, perakendecilere doğrudan büyük miktarlarda mal satan işletmeleri ifade eder.

Son düşünceler

Artık tüm bu e-ticaret terminolojilerini bildiğinize göre, e-ticaret dünyasında iletişim kurmaya ve e-ticaret işinizin kontrolünü elinize almaya daha hazır olacaksınız.

Kapsamlı araştırma, iyi hazırlanmış iş planı ve kaynakları ve harika bir web sitesi ile harika bir başlangıç ​​yapacaksınız.