2023'te e-Ticaret Mağazanızı Veri İhlallerinden Korumanın 6 Onaylanmış Yolu
Yayınlanan: 2023-08-29
E-Ticaret sektörü, işlediği kredi kartı numaraları, kişisel bilgiler ve satın alma geçmişi dahil olmak üzere önemli miktarda hassas müşteri verisi nedeniyle veri ihlallerinin ana hedefidir. Bu veriler, kimlik hırsızlığı, dolandırıcılık ve hatta organize suç faaliyetleri için kullanan siber suçlular için potansiyel bir altın madenidir.
Yılda yaklaşık 8.000 siber saldırı yaşanıyor. Yalnızca JD Sports'un e-Ticaret sitesinden açığa çıkan 10 milyon müşteri hesabıyla, müşteri verilerini siber suçlulardan korumak, özellikle e-Ticaret sektöründe çevrimiçi ticaretin kritik bir yönü haline geldi.
Güven, e-ticaret sitelerinin büyük miktarlarda kişisel ve finansal müşteri verilerini depoladığı çevrimiçi pazarda hayati bir para birimidir. Verilerin çalındığı veya ele geçirildiği bir siber saldırı yoluyla bu güvenin ihlali söz konusu olduğunda şirketin itibarı ciddi şekilde zarar görür. Müşteriler platformu kullanmakta tereddüt ediyor, bu da satış kaybına ve hatta potansiyel olarak yasal işlem yapılmasına neden oluyor.
Sağlam veri korumasının sürdürülmesi aynı zamanda zorlayıcı bir rekabet avantajı da sunabilir. Gizliliğin giderek daha fazla önemsendiği bir pazarda, müşterilerin güvenilir ve güvenli olarak algıladıkları şirketleri seçmeleri ve onlara sadık kalmaları muhtemeldir. Güçlü bir siber güvenlik duruşuna sahip bir şirket, kendisini rakiplerinden farklılaştırmak için bundan yararlanabilir.
Bir güvenlik denetiminin yürütülmesi genellikle birkaç adımdan oluşur:
Profesyonel denetçiler kapsamlı ve doğru bir denetim yürütmek için gerekli bilgi ve araçlara sahiptir. Gözden kaçabilecek karmaşık güvenlik açıklarını belirleme ve azaltma konusunda deneyimlidirler ve bağımsız bir sistem değerlendirmesi sağlayabilirler.
En az ayrıcalık kavramı erişim kontrolünde önemli bir faktördür ve her sistem kullanıcısının yalnızca görevlerini gerçekleştirmek için gerekli alanlara erişime sahip olduğunu öne sürer. Örneğin bir müşteri hizmetleri temsilcisinin müşterinin sipariş geçmişine erişmesi gerekebilir ancak herhangi bir ödeme bilgisine ihtiyacı olmayabilir. Bu konsepte bağlı kalmak siber saldırı riskini önemli ölçüde azaltır.
Sağlam erişim kontrollerini uygulamanın birkaç yolu vardır:
Bu nedenle, e-Ticaret platformlarının güvenli ödeme işleme çözümlerini benimsemesi çok önemlidir.
Güvenli Yuva Katmanı (SSL) sertifikaları ve Köprü Metni Aktarım Protokolü Güvenli (HTTPS) şifrelemesi, en yaygın olarak güvenilen güvenlik protokolleridir. SSL'ler, bir web sunucusu ile tarayıcı arasında iletilen verilerin gizli kalmasını sağlarken, HTTPS verileri şifreleyerek çözülemez hale getirir. Bu protokoller, URL'de 'HTTPS' olarak ve bir asma kilit simgesiyle gösterilir; bu, kullanıcının bilgilerinin güvenli bir şekilde iletildiğini gösterir.
Ödeme ağ geçitleri çevrimiçi kredi kartı ödemelerini işler. Saygın ağ geçitleri, şifreleme, tokenizasyon ve dolandırıcılık önleme yetenekleri dahil olmak üzere güçlü güvenlik önlemlerine sahiptir. E-Ticaret platformlarının hassas ödeme verilerini saklama zorunluluğunu ortadan kaldırarak ek bir güvenlik katmanı sağlarlar.
Ödeme kartı verilerini işleyen, ileten veya saklayan tüm Birleşik Krallık'taki satıcılar, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardına (PCI DSS) uymak zorundadır. Bu standartlar, kredi kartı bilgilerini kabul eden, işleyen, saklayan veya ileten tüm e-Ticaret platformlarının güvenli bir ortam sağlamasını sağlar.
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), hesap güvenliğini artırmada çok önemli bir rol oynar. 2FA, genellikle bir mobil cihaza veya e-postaya gönderilen tek seferlik bir kod olan ikinci bir tanımlama biçimi gerektirerek, veri ihlali riskini önemli ölçüde azaltır.
Güçlü şifre politikaları uygulamak, birçok işletmenin kullandığı başka bir önlemdir. Birden fazla rastgele karakter içerecek şekilde ve düzenli şifre değişiklikleri gerektirerek bunları mümkün olduğunca karmaşık hale getirerek yetkisiz erişim engellenebilir.
E-Ticaret platformunuzu, içerik yönetim sisteminizi (CMS) ve eklentilerinizi güncel tutmak, çevrimiçi güvenliğin temel bir yönüdür. Güncellemeler genellikle siber suçluların yararlanabileceği güvenlik açıklarına yönelik yamalar içerir. Bu güncellemeleri göz ardı etmek sizi riske sokar ve saldırganlara sisteminizin kolay bir hedef olabileceği sinyalini verir.
Güncellemelerinizi yönetmeye yönelik ipuçları şunları içerir:
Kimlik avı saldırıları genellikle aldatıcı e-postaları veya kullanıcıları hassas bilgiler sağlamaları için kandıran web sitelerini içerir; benzer şekilde sosyal mühendislik saldırıları, bireyleri eylemler gerçekleştirmeye veya gizli verileri açığa çıkarmaya yönlendirir ve çalışanların bunları tanıması gerekir.
Çalışanlar ayrıca şifrelerini benzersiz tutmanın önemini anlamalı, paylaşmanın risklerinin ve şifrelerini düzenli olarak değiştirme gerekliliğinin farkında olmalıdır.
Etkili güvenlik eğitimi programları genellikle aşağıdakilerin bir kombinasyonunu içerir:
Otomatik yedekleme çözümleri, düzenli ve tutarlı yedeklemelerin manuel müdahale olmadan alınmasını sağlamak için kullanışlı bir yol sunar.
Tesis dışı veya bulut depolama, sağlam bir yedekleme stratejisinin bir diğer kritik yönüdür ve birincil veri merkezinizin fiziksel hasar görme riskine karşı koruma sağlar. Bir veri ihlali sırasında, yedeklere birincil ağınız üzerinden erişilememesini de sağlar.
İzleme araçları, tekrarlanan oturum açma girişimleri, alışılmadık konumlardan erişim veya olağandışı veri aktarımları gibi veri ihlaline işaret edebilecek olağandışı etkinlik modellerini tespit ederek veri ihlali önleme ve müdahalede eşit derecede önemli bir rol oynar. İzleme araçları, gerçek zamanlı uyarılar sağlayarak güvenlik ekibinizin şüpheli etkinliğe anında yanıt vermesine olanak tanır.
Potansiyel güvenlik açıklarını belirlemek ve bunları düzeltmek için gerekli eylemleri belirlemek için bir güvenlik denetimi yapılması, sitenizin çeşitli bölümlerine erişimi olanlar için güçlü erişim kontrolü sınırları uygulanması ve güvenli ödeme süreçlerinin kullanılması tavsiye edilir. Yazılımınızı düzenli olarak güncellemeniz, çalışanlarınıza güvenlik protokolleri konusunda eğitim vermeniz ve verilerinizi yedeklediğinizden emin olmanız da hayati önem taşımaktadır.
Bu adımları uygulamak ve müşterilerinizin verilerini korumak için hemen harekete geçmeniz önemlidir. İşletmenizin itibarı, güvenli bir alışveriş ortamı sağlama yeteneğinize bağlıdır. Veri güvenliğine yatırım yapmak yalnızca bir gereklilik değil aynı zamanda e-ticaret işinizin uzun vadeli başarısında önemli bir faktördür.
Yılda yaklaşık 8.000 siber saldırı yaşanıyor. Yalnızca JD Sports'un e-Ticaret sitesinden açığa çıkan 10 milyon müşteri hesabıyla, müşteri verilerini siber suçlulardan korumak, özellikle e-Ticaret sektöründe çevrimiçi ticaretin kritik bir yönü haline geldi.
Güven, e-ticaret sitelerinin büyük miktarlarda kişisel ve finansal müşteri verilerini depoladığı çevrimiçi pazarda hayati bir para birimidir. Verilerin çalındığı veya ele geçirildiği bir siber saldırı yoluyla bu güvenin ihlali söz konusu olduğunda şirketin itibarı ciddi şekilde zarar görür. Müşteriler platformu kullanmakta tereddüt ediyor, bu da satış kaybına ve hatta potansiyel olarak yasal işlem yapılmasına neden oluyor.
Sağlam veri korumasının sürdürülmesi aynı zamanda zorlayıcı bir rekabet avantajı da sunabilir. Gizliliğin giderek daha fazla önemsendiği bir pazarda, müşterilerin güvenilir ve güvenli olarak algıladıkları şirketleri seçmeleri ve onlara sadık kalmaları muhtemeldir. Güçlü bir siber güvenlik duruşuna sahip bir şirket, kendisini rakiplerinden farklılaştırmak için bundan yararlanabilir.
1. Güvenlik denetimi yapın
Kapsamlı bir güvenlik denetimi gerçekleştirmek çok önemli bir ilk adımdır ve e-Ticaret platformunuzun güvenlik açığını değerlendirerek siber suçluların yararlanabileceği potansiyel zayıf noktaları belirler. Denetim, maliyetli ve zarar verici veri ihlallerini önler, şirketinizin itibarını korur ve müşterilerinizin verilerini güvence altına alarak platformunuza güven sağlar.Bir güvenlik denetiminin yürütülmesi genellikle birkaç adımdan oluşur:
- Kapsam tanımı: Denetiminizin sınırlarını belirleyin ve denetimin kapsamına nelerin gireceğine karar verin.Bu sistemler, ağlar ve prosedürleri içerebilir
- Risk değerlendirmesi: Etkilerini analiz ederek potansiyel tehditleri ve güvenlik açığı alanlarını belirleyin
- Veri toplama: Sistem yapılandırmaları ve ağ şemaları, erişim kontrolleri ve politika belgeleri dahil olmak üzere, incelenmekte olan sistemler hakkında bilgi toplayın
- Analiz: Güvenlik açıklarını veya ilgili düzenlemelere uyulmadığını belirlemek için verileri analiz edin
- Raporlama: Denetimin bulgularını ve iyileştirme önerilerini özetleyen ayrıntılı bir rapor oluşturun
- Eylem: Rapora dayanarak güvenlik açıklarını düzeltmek için uygun eylem gerçekleştirilebilir.
- Gözden Geçirme: Alınan önlemlerin etkinliğini gözden geçirin ve bunların herhangi bir zayıf noktayı başarıyla ele aldığından emin olun.
- Düzenli takipler: Bu, sürekli güvenliği sağlamak için düzenli takip denetimleriyle birlikte devam eden bir süreç olmalıdır.
Profesyonel denetçiler kapsamlı ve doğru bir denetim yürütmek için gerekli bilgi ve araçlara sahiptir. Gözden kaçabilecek karmaşık güvenlik açıklarını belirleme ve azaltma konusunda deneyimlidirler ve bağımsız bir sistem değerlendirmesi sağlayabilirler.
2. Güçlü erişim kontrolleri uygulayın
E-ticaret platformlarının barındırdığı hassas müşteri bilgileri göz önüne alındığında, sistemin her bölümüne erişimin yalnızca yetkili personel tarafından olması gerekmektedir.En az ayrıcalık kavramı erişim kontrolünde önemli bir faktördür ve her sistem kullanıcısının yalnızca görevlerini gerçekleştirmek için gerekli alanlara erişime sahip olduğunu öne sürer. Örneğin bir müşteri hizmetleri temsilcisinin müşterinin sipariş geçmişine erişmesi gerekebilir ancak herhangi bir ödeme bilgisine ihtiyacı olmayabilir. Bu konsepte bağlı kalmak siber saldırı riskini önemli ölçüde azaltır.
Sağlam erişim kontrollerini uygulamanın birkaç yolu vardır:
- Güçlü parolalar: Kullanıcıları güçlü, benzersiz parolalar oluşturmaya teşvik edin
- Çok faktörlü kimlik doğrulama: Kullanıcılar en az iki kimlik doğrulama biçimi sağlamalıdır
- Kullanıcı izin yönetimi: Her kullanıcının izinleri düzenli incelemelerle dikkatli bir şekilde yönetilmelidir.
3. Güvenli ödeme işlemleri
Müşteri ödeme işlemleriyle ilgili önemli riskler vardır ve bir veri ihlali olması durumunda, sonuçları işletmeniz için felaket olabilir.Bu nedenle, e-Ticaret platformlarının güvenli ödeme işleme çözümlerini benimsemesi çok önemlidir.
Güvenli Yuva Katmanı (SSL) sertifikaları ve Köprü Metni Aktarım Protokolü Güvenli (HTTPS) şifrelemesi, en yaygın olarak güvenilen güvenlik protokolleridir. SSL'ler, bir web sunucusu ile tarayıcı arasında iletilen verilerin gizli kalmasını sağlarken, HTTPS verileri şifreleyerek çözülemez hale getirir. Bu protokoller, URL'de 'HTTPS' olarak ve bir asma kilit simgesiyle gösterilir; bu, kullanıcının bilgilerinin güvenli bir şekilde iletildiğini gösterir.
Ödeme ağ geçitleri çevrimiçi kredi kartı ödemelerini işler. Saygın ağ geçitleri, şifreleme, tokenizasyon ve dolandırıcılık önleme yetenekleri dahil olmak üzere güçlü güvenlik önlemlerine sahiptir. E-Ticaret platformlarının hassas ödeme verilerini saklama zorunluluğunu ortadan kaldırarak ek bir güvenlik katmanı sağlarlar.
Ödeme kartı verilerini işleyen, ileten veya saklayan tüm Birleşik Krallık'taki satıcılar, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardına (PCI DSS) uymak zorundadır. Bu standartlar, kredi kartı bilgilerini kabul eden, işleyen, saklayan veya ileten tüm e-Ticaret platformlarının güvenli bir ortam sağlamasını sağlar.
4. Güncel kalmak için yazılım ve eklentileri kullanın
E-ticaret işletmeleri çevrimiçi işlemlerini, müşteri verilerini ve finansal işlemlerini korumak için çeşitli güvenlik önlemleri kullanır. Birçoğu, işletme ile müşterileri arasında veya iş ağının kendisi arasında güvenli iletişim sağlamak için veri trafiğini şifrelemek için sanal özel ağları veya VPN'leri kullanır.İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), hesap güvenliğini artırmada çok önemli bir rol oynar. 2FA, genellikle bir mobil cihaza veya e-postaya gönderilen tek seferlik bir kod olan ikinci bir tanımlama biçimi gerektirerek, veri ihlali riskini önemli ölçüde azaltır.
Güçlü şifre politikaları uygulamak, birçok işletmenin kullandığı başka bir önlemdir. Birden fazla rastgele karakter içerecek şekilde ve düzenli şifre değişiklikleri gerektirerek bunları mümkün olduğunca karmaşık hale getirerek yetkisiz erişim engellenebilir.
E-Ticaret platformunuzu, içerik yönetim sisteminizi (CMS) ve eklentilerinizi güncel tutmak, çevrimiçi güvenliğin temel bir yönüdür. Güncellemeler genellikle siber suçluların yararlanabileceği güvenlik açıklarına yönelik yamalar içerir. Bu güncellemeleri göz ardı etmek sizi riske sokar ve saldırganlara sisteminizin kolay bir hedef olabileceği sinyalini verir.
Güncellemelerinizi yönetmeye yönelik ipuçları şunları içerir:
- Otomatik güncellemeleri etkinleştirme
- Herhangi bir güncellemeden önce yedekleme
- Yeni güncellemelerden veya yamalardan haberdar olmak
- Düzenli sistem bakımının planlanması
- Güncellemeleri yayınlanmadan önce test etmek için bir hazırlama ortamı oluşturma
5. Çalışanları eğitin ve eğitin
Çalışanlar veri güvenliğinde kritik bir rol oynuyor ve çoğu zaman siber saldırılara karşı ilk savunma hattını oluşturuyor ve bu konuda kapsamlı bir eğitim verilmesi gerekiyor. Şüpheli e-posta adresleri, ekler veya bağlantılar, zayıf dilbilgisi ve istenmeyen bilgi talepleri dahil olmak üzere her türlü siber saldırı belirtisini tespit edecek şekilde eğitilmelidirler.Kimlik avı saldırıları genellikle aldatıcı e-postaları veya kullanıcıları hassas bilgiler sağlamaları için kandıran web sitelerini içerir; benzer şekilde sosyal mühendislik saldırıları, bireyleri eylemler gerçekleştirmeye veya gizli verileri açığa çıkarmaya yönlendirir ve çalışanların bunları tanıması gerekir.
Çalışanlar ayrıca şifrelerini benzersiz tutmanın önemini anlamalı, paylaşmanın risklerinin ve şifrelerini düzenli olarak değiştirme gerekliliğinin farkında olmalıdır.
Etkili güvenlik eğitimi programları genellikle aşağıdakilerin bir kombinasyonunu içerir:
- Resmi eğitim oturumları
- Pratik egzersizler
- Mevcut tehditler veya güvenlik politikaları hakkında düzenli güncellemeler
- Testler ve testler
- Kaynak sağlamak
6. Verileri düzenli olarak yedekleyin ve izleyin
Düzenli veri yedeklemeleri, bir e-ticaret platformunun genel güvenliğinde önemli bir rol oynar. Verilerinizi yedekleyerek ve canlı yayınlarınızdan uzakta saklayarak, ihlal durumunda kesinti süresini ve veri kaybını en aza indirirsiniz.Otomatik yedekleme çözümleri, düzenli ve tutarlı yedeklemelerin manuel müdahale olmadan alınmasını sağlamak için kullanışlı bir yol sunar.
Tesis dışı veya bulut depolama, sağlam bir yedekleme stratejisinin bir diğer kritik yönüdür ve birincil veri merkezinizin fiziksel hasar görme riskine karşı koruma sağlar. Bir veri ihlali sırasında, yedeklere birincil ağınız üzerinden erişilememesini de sağlar.
İzleme araçları, tekrarlanan oturum açma girişimleri, alışılmadık konumlardan erişim veya olağandışı veri aktarımları gibi veri ihlaline işaret edebilecek olağandışı etkinlik modellerini tespit ederek veri ihlali önleme ve müdahalede eşit derecede önemli bir rol oynar. İzleme araçları, gerçek zamanlı uyarılar sağlayarak güvenlik ekibinizin şüpheli etkinliğe anında yanıt vermesine olanak tanır.
Çözüm
Bir e-Ticaret mağazasını veri ihlallerinden korumak, sürekli çaba ve dikkat gerektiren çok yönlü bir süreçtir. Düzenli olarak yeni tehditler ve güvenlik açıkları ortaya çıkıyor ve güvenlik önlemlerinizin de buna göre gelişmesi gerekiyor.Potansiyel güvenlik açıklarını belirlemek ve bunları düzeltmek için gerekli eylemleri belirlemek için bir güvenlik denetimi yapılması, sitenizin çeşitli bölümlerine erişimi olanlar için güçlü erişim kontrolü sınırları uygulanması ve güvenli ödeme süreçlerinin kullanılması tavsiye edilir. Yazılımınızı düzenli olarak güncellemeniz, çalışanlarınıza güvenlik protokolleri konusunda eğitim vermeniz ve verilerinizi yedeklediğinizden emin olmanız da hayati önem taşımaktadır.
Bu adımları uygulamak ve müşterilerinizin verilerini korumak için hemen harekete geçmeniz önemlidir. İşletmenizin itibarı, güvenli bir alışveriş ortamı sağlama yeteneğinize bağlıdır. Veri güvenliğine yatırım yapmak yalnızca bir gereklilik değil aynı zamanda e-ticaret işinizin uzun vadeli başarısında önemli bir faktördür.