e-Ticaret İzleme: Bilmeniz Gereken Her Şey

Yayınlanan: 2022-09-29

e-Ticaret izleme , her e-Ticaret işi için gereklidir. Sadece satışlarınızı ve müşteri davranışlarınızı takip etmenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda pazarlama kampanyalarınız ve ürün teklifleriniz hakkında bilinçli kararlar vermenize de yardımcı olabilir. Bu yazıda, e-ticaret izlemenin en önemli yönlerini gözden geçireceğiz ve hangi araçların en iyi olduğunu açıklayacağız. başlamaya hazır mısın? Hadi gidelim!

E-Ticaret İzleme Nedir?

e-Ticaret izleme, dijital performansınızı izlemenize ve harika bir kullanıcı deneyimi sunmanıza yardımcı olan bir uygulamadır. Web sitenizin nerede başarısız olduğunu anlayarak sorunları çözebilir ve sitenizin hızını ve erişilebilirliğini artırabilirsiniz.

Bunu başarmak için birkaç farklı yöntem kullanabilirsiniz, ancak en etkili seçenek işletmenizin özelliklerine bağlı olacaktır. Mevcut seçeneklerden bazıları web analizi, web sitesi trafiği izleme, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve Google PageSpeed ​​Insights'ı içerir.

Bu yöntemlerin tümü, kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşime girdiğini, hangi sayfaları ziyaret ettiklerini ve çeşitli görevleri tamamlamalarının ne kadar sürdüğünü ölçmenize olanak tanır. Bu verileri, örneğin pazarlama stratejinizi ayarlayarak veya web sitenizin tasarımını geliştirerek web sitenizi buna göre uyarlamak için kullanabilirsiniz.

E-Ticaret izlemeyi diğer yöntemlerle birlikte kullanarak, dijital performansınızın her zaman müşteri beklentilerini karşılamasını sağlayabilirsiniz.

E-Ticaret İzleme Neden Gereklidir?

E-ticaret-İzleme

Beklenmedik Sorunlar Her Zaman Ortaya Çıkabilir

Çevrimiçi olduğunuz her an, bir şeylerin ters gitme ve kullanıcıların etkilenme riski vardır. Bu, özellikle talebin 7/24 olduğu alışveriş için geçerlidir.

Bir kullanıcı alışveriş yaparken bir şeyler ters giderse, günlük yaşamları ve şirketinize olan güvenleri üzerinde önemli bir etkisi olabilir. Sadece bu değil, aynı zamanda satış kayıplarına ve daha düşük müşteri memnuniyeti oranlarına da yol açabilir.

Bu tür sorunların oluşmasını önlemek için, yerinde bir olay müdahale planının olması önemlidir. e-Ticaret izleme, çevrimiçi mağazanızda hataların ve aksaklıkların oluşmasını önlemeye yardımcı olabilir.

Sitenizin performansını sürekli izleyerek bir sorun olduğunda uyarı alırsınız. Bu, müşterilerin olumlu bir alışveriş deneyimi yaşamasını ve ürünlerinizin zamanında teslim edilmesini sağlamaya yardımcı olabilir.

Sitenizin performansını izlemenin yanı sıra, e-ticaret izleme, olası sorunları erkenden belirlemenize de yardımcı olabilir.

Örneğin, dolandırıcılık faaliyetini veya yetkisiz erişimi tespit edebilir. Bu bilgiler daha sonra müşterilere uyarı vermek veya hesapları askıya almak gibi uygun önlemleri almak için kullanılabilir.

Üçüncü Taraf Hizmet Sitenizin Hızını Yavaşlatabilir

Beklendiği gibi çalışmayan bir üçüncü taraf hizmeti kullanıyorsanız, değerli kaynakları kaplayabilir ve web sitenizin yükleme sürelerini geciktirebilir.

Bir üçüncü taraf hizmetinin web siteniz için sorunlara neden olup olmadığını kontrol etmenin bir yolu, bir izleme aracı kullanmaktır. Bu araç, web sitenizde gerçekleşen tüm etkinlikleri izler ve herhangi bir sorunu veya değişikliği gerçek zamanlı olarak bildirir. Ayrıca, web sitenizi en çok hangi üçüncü taraf hizmetlerinin yavaşlattığını size söyleyecektir.

Üçüncü taraf hizmetlerinden birinin veya daha fazlasının büyük sorunlara neden olduğunu tespit ederseniz, farklı bir sağlayıcıya geçmeyi düşünmeye değer olabilir. Bu, web sitenizi hızlandırmaya ve genel olarak kullanıcılar için yükleme süresini azaltmaya yardımcı olacaktır.

Web Servisleri Arasındaki Veri Alışverişi Düzgün Olmalı

Web hizmetlerini test etmek, sorunsuz iletişim ve garantili kalite sağlamanın önemli bir parçasıdır. Bunun nedeni, web hizmetlerinin modüler olarak tasarlanmasıdır, bu da hizmetin genel işlevini etkilemeden özelliklerin eklenmesini veya kaldırılmasını kolaylaştırır. Ancak bu modülerlik, hizmet kalitesinin güvenilir bir şekilde doğrulanmasını da zorlaştırabilir.

E-ticaret izleme, bir web hizmetinin işleyişinin tüm yönlerini izlemenin bir yolunu sağlayarak bu sürece yardımcı olur. Bu, hataların kontrol edilmesini, verilerin doğruluğunu doğrulamayı ve hizmetin beklendiği gibi çalışmasını sağlamayı içerir.

E-Ticaret İzleme Nasıl Yapılır?

İzlemek için en iyi uygulama web sitesi

e-Ticaret izleme, e-Ticaret sitenizin sorunsuz çalışmasını sağlamanın kritik bir parçasıdır. Sitenizin performansını ve trafik modellerini izleyerek sorunları hızlı bir şekilde belirleyip çözebilir ve daha büyük sorunlara dönüşmesini önleyebilirsiniz.

Başarılı bir e-ticaret izlemesi gerçekleştirmek için atmanız gereken birkaç adım vardır:

Hedeflerinizi belirleyin

İlk adımınız, sitenizi izleyerek neyi başarmayı umduğunuzu belirlemektir. Bazı ortak hedefler, trafik sorunlarını belirleme ve çözme, ürün listelemelerini optimize etme ve sahtekarlığı tespit edip önlemeyi içerir. İstediğiniz sonuçların bir listesine sahip olduğunuzda, e-ticaret izleme sisteminizi kurmaya başlayabilirsiniz.

Doğru araçları seçin

Ne aradığınızı öğrendikten sonraki adım, hangi araçların size ihtiyacınız olan bilgileri sağlayacağını belirlemektir. Mevcut çeşitli e-ticaret izleme araçları vardır ve her biri kendi avantaj ve dezavantajlarını sunar. Bazı popüler seçenekler şunları içerir:

  • Web analitiği yazılımı: Bu tür bir araç, kullanıcıların zaman içinde site trafik verilerini izlemesini sağlar. Web analitiği yazılımı, kullanıcıların sitenizin içeriğiyle nasıl etkileşime girdiğini gösteren raporlar oluşturmak için de kullanılabilir.
  • Wavefront izleme araçları: Bu araçlar, site trafiği modellerini gerçek zamanlı olarak izlemenize ve olası sorunları belirlemenize olanak tanır.
  • Bulut depolama hizmetleri: Bazı e-ticaret siteleri, işlemlerle ilgili bilgileri depolamak için bulut depolama hizmetlerinden yararlanır. Siteniz bulut depolama kullanıyorsa, bu verilere her yerden erişmenizi sağlayan bir izleme hizmeti kullanmak değerli bir ektir.
  • Güvenlik tarama yazılımı: Birçok e-ticaret sitesi saldırılara karşı savunmasızdır. Bilinen kötü amaçlı komut dosyalarını tanımlayabilen ve engelleyebilen bir yazılıma sahip olmak, sitenizi saldırılara karşı korumaya yardımcı olacaktır.
  • İrtibat yönetimi araçları: İrtibat yönetim sistemleri, müşteriler, tedarikçiler, çalışanlar ve işinizle bağlantısı olan diğer kişiler arasındaki ilişkileri yönetmek için kullanılır. Ayrıca müşteri davranışları hakkında raporlar oluşturmak için de kullanılabilirler.

Birçok e-ticaret izleme aracı, satın almadan önce aracı test etmenize olanak tanıyan ücretsiz denemelerle birlikte gelir. Bu, ihtiyaçlarınıza en uygun aracın hangisi olduğuna karar vermenize yardımcı olabilir. Çalıştırdığınız e-ticaret sitesinin türüne bağlı olarak, farklı izleme araçları az çok uygulanabilir olabilir.

Düzenli raporlar ayarlayın.

İhtiyacınız olan tüm verileri topladıktan sonra, mevcut durumu anlamanıza yardımcı olacak raporlar oluşturmanın zamanı geldi. Bu, işleri nasıl iyileştireceğiniz ve hatta gerekirse dükkanı nasıl kapatacağınız konusunda bilinçli kararlar vermenize yardımcı olacaktır.

E-Ticaret İzlemede Kullanılan Anahtar Faktör Nedir?

Trafik Analizi

E-Ticaret izlemede kullanılan ana faktörlerden biri trafik analizidir. Yöneticilerin neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmelerine yardımcı olur ve gerektiğinde web sitesinde veya pazarlama kampanyalarında değişiklikler yapar.

Örneğin, bir yönetici, bir satın alma işlemini bir günde tamamlayan ziyaretçi sayısını başka bir günle karşılaştırabilir. Bu, belirli ürün veya hizmetler için artan bir talep olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir. Ayrıca yöneticiler, ziyaretçilerin nereden geldiğini, siteyi ziyaret etmek için hangi cihazları kullandıklarını ve bir satın alma işlemini tamamlamalarının ne kadar sürdüğünü takip edebilir.

Dönüşüm oranı

Bir e-ticaret sitesinin performansının bir başka ölçüsü de dönüşüm oranıdır. Bu, siteyi ziyaret ettikten sonra satın alma yapan ziyaretçilerin yüzdesini ifade eder. Yöneticiler, tamamlama veya ziyaret başına sayfa görüntüleme gibi dönüşüm oranlarını hesaplamak için farklı metrikler kullanabilir.

Ek olarak, müşterilerin web sitesine sık sık gelip gelmediğini ve bir satın alma işlemini tekrar tamamlamalarının ne kadar sürdüğünü takip edebilirler.

Müşteri Memnuniyeti Derecelendirmesi

E-ticaret-İzleme-yöntemi

Müşteri memnuniyeti derecelendirmesi, yöneticilerin sorunları hızlı bir şekilde tanımlamasına ve yanıt vermesine yardımcı olur. Bu, müşterilerin deneyimlerinden memnun hissetmelerine ve şirketten satın almaya devam etmelerine yardımcı olur.

Bu faktör çeşitli şekillerde ölçülebilir, ancak en yaygın yol anketlerdir. Şirketler, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten veya şirketle başka bir etkileşimi tamamladıktan sonra müşterilerine anketler gönderir. Anketler, ürün veya hizmetten ne kadar memnun oldukları ve başkalarına tavsiye edip etmeyecekleri hakkında sorular sorar.

En İyi X En İyi e-Ticaret İzleme Araçları

Piyasada çok sayıda harika e-ticaret izleme aracı var, ancak hangileri en iyisi? İşte en iyi seçimlerimiz.

1. Shopify Checkout

Shopify Checkout, alışveriş sepetinizi, ödeme sürecinizi ve sipariş durumunuzu takip etmenizi sağlayan ücretsiz bir e-ticaret izleme aracıdır. Satış hacmi ve ortalama sipariş değeri gibi her bir satışla ilgili ayrıntılı bilgileri de görebilirsiniz.

2. eBay Analitiği

eBay Analytics, mağazanızın performansını eBay platformunda izlemenizi sağlayan kapsamlı bir e-ticaret izleme aracıdır. Ürün listelemelerinize, arama motoru optimizasyonuna (SEO), nakliye ücretlerine ve müşteri geri bildirimlerine ilişkin bilgileri içerir.

3. Shopify Alışveriş Sepeti Denetimi

Shopify Shopping Cart Audit, alışveriş sepetindeki ürünler, toplam satışlar ve dönüşüm oranları dahil olmak üzere mağazanızın alışveriş sepetinin nasıl performans gösterdiğini görmenizi sağlayan ücretli bir e-Ticaret izleme aracıdır. Ayrıca, ödeme işleminiz veya gönderim bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını da görebilirsiniz.

4. E-ticaret için Google Analytics

E-ticaret için Google Analytics, web sitenizin trafik eğilimleri ve sayfa görüntülemeleri (404 hata dahil) ve ayrıca IP adresleri ve tarayıcı türleri gibi kullanıcı verileri hakkında ayrıntılı bilgiler sağlar. Google hesabınız varsa kullanmak ücretsizdir.

5. Amazon Web Hizmetleri Günlükleri

Amazon Web Services Logs, mağazanızın etkinliğini ve performansını AWS platformunda kaydeden bir e-Ticaret izleme aracıdır. Kaç işlemin gerçekleştiğini, siparişlerinizin hangi bölgelere sevk edildiğini ve daha fazlasını görebilirsiniz.

6. Shopify Alışveriş Sepeti Raporları

Shopify Alışveriş Sepeti Raporları, alışveriş sepetindeki ürünler, toplam satışlar ve dönüşüm oranları dahil olmak üzere mağazanızın alışveriş sepeti performansı hakkında ayrıntılı bilgi sağlayan ücretli bir e-ticaret izleme aracıdır. Ayrıca, ödeme işleminiz veya gönderim bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını da görebilirsiniz.

7. Google E-Tablolar

Google E-Tablolar, satış verileri, gönderim bilgileri ve daha fazlası dahil olmak üzere e-ticaret etkinliğinizi izlemenize olanak tanıyan ücretsiz bir çevrimiçi e-tablo uygulamasıdır. Ayrıca, mağazanızın envanterini ve müşteri verilerini yönetmek için sayfaları da kullanabilirsiniz.

8. Amazon Web Hizmetleri CloudTrail Günlükleri

Amazon Web Services CloudTrail Logs, AWS bulut sunucularınızın etkinliklerini kaydeder ve API çağrılarından sunucu örneklerindeki dosyalarda yapılan değişikliklere kadar her şeyi günlüğe kaydeder. Bu, e-Ticaret platformunuzun çeşitli bileşenlerinin birlikte nasıl çalıştığını izlemenizi kolaylaştırır.

9. Karma panel

Mixpanel, müşteri davranışı ve web sitenizdeki etkileşim hakkında ayrıntılı bilgi sağlayan ücretli bir e-ticaret izleme aracıdır. Kullanıcıların ürünleriniz, sayfalarınız ve reklamlarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunu ve bunların yanı sıra coğrafi konumlarını ve cihaz türlerini görebilirsiniz.

10. Shopify Performans Danışmanı

Shopify Performance Advisor, yükleme süreleri, sayfa hızı ve daha fazlasıyla ilgili sorunlar dahil olmak üzere mağazanızın teknik açıdan nasıl performans gösterdiğini gösteren ücretli bir e-Ticaret izleme aracıdır.

Sarmak

Gördüğünüz gibi, bir e-ticaret yöneticisinin işinin performansı hakkında bilmesi gereken birçok şey var.

Pano gibi doğru araçları kullanmak, satış ve ürün talebinden müşterilerinizin geri dönüş süresine kadar her şeyi takip etmenize yardımcı olabilir. Tüm bu verilerin tek başına bunaltıcı olabileceğini düşünüyorsanız, eğilimleri ve kalıpları kolayca tespit etmenize yardımcı olacak bazı temel analiz araçlarını eklemeniz yeterlidir. Sonuç? Büyümenin en hızlı şekilde gerçekleştiği daha verimli bir ekosistem.

Çevrimiçi mağazalarınızda ayarlamalar yaparken zorluklarla karşılaşırsanız, Tigren yardım etmek için burada. Uzmanlarımız, site değerlendirmesi ve bakımı dahil olmak üzere size tek noktadan e-ticaret hizmetleri sunmaya her zaman hazırdır.

Tigren ile sitenize bir destek verelim.

E-ticaret-İzleme