e-Ticaret Geçişi: Ne Zaman Yeniden Platform Oluşturmanız Gerektiğini Nasıl Anlarsınız?

Çoğu e-ticaret satıcısı, web mağazalarını yeni bir platforma taşımaktan korkar. Çok riskli görünüyor. Zaman alır, paraya mal olur ve tüm verilerinizi taşımanızı gerektirir. Görünüşe göre yanlış gidebilecek çok şey var. E-Ticaret platformlarını taşımanın satışları mahvetmenin hızlı bir yolu olduğunu düşünüyorlar!

Bu nedenle, tüccarlar genellikle mümkün olduğunca uzun süre bundan kaçınırlar. Ama gerçekten yapmamalısın. Göç, satışlarınızı mahvetmeyecek. Yine de yeni bir platforma yükseltme yapmamak olabilir. Mevcut platformunuz sizi büyümekten alıkoyuyor, iş süreçlerinizi iyileştiriyor ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlıyor olabilir.

İşinize dürüstçe bir göz atalım ve e-ticaret mağazanızı yeniden platforma dönüştürmek için ihtiyacınız olan bu işaretlerden herhangi birini gösterip göstermediğinizi görelim.

E-Ticaret Mağazanızı Yeniden Platforma Çıkarmanız Gereken En İyi İşaretler

Satıcılar e-ticaret platformları arasında geçiş yaptığında, genellikle bu gibi nedenlerle olur. Sitenizin ne kadar eski veya yeni olduğu önemli değil, bazen bir yükseltme en iyi çözümdür.

Özellik Eksikliği veya Eski Yazılım

İlk başladıklarında, tüccarlar temel bir mağaza kurmak için ücretsiz veya ucuz yazılımlara çekilir. O zaman, ihtiyacın olan tek şey buydu. Ancak, bu yeni başlayan platformlar şu anda sizi engelliyor olabilir.

Genellikle müşterileriniz için ihtiyaç duyduğunuz uygulamalara veya gelişmiş özelliklere sahip değildirler. Platformun etrafında onu geliştirmeye yardımcı olan hevesli bir topluluk yok. Bu durumlarda, ödediğinizin karşılığını alırsınız.

Platformun kendisi de modası geçmiş olabilir. Teknoloji hızlı değişiyor. Her zaman daha iyi bir şey geliyor. Eski yazılımlar, müşterilerinizin talep ettiği deneyimi bir müşteriye sağlamanızı engeller. Birkaç yıldır güncelleme yapmadıysanız, orada başka neler olduğuna bakmanın zamanı gelmiş olabilir.

Çok Fazla Bakım

Yaygın bir sorun, mevcut e-ticaret platformunuzun çok fazla bakım gerektirmesidir. Geliştirme ekibiniz, daha fazla hataya neden olan hataları düzeltmek için sürekli bir döngü içindedir. Bu sadece paraya değil, aynı zamanda değerli zamana da mal olur. Çok az etkisi olan bu küçük düzeltmeler çok fazla zaman ve kaynak harcar.

Her platformun sorunlardan ve hayal kırıklıklarından payı olacaktır. Bazen işler bozulur, ancak zamanınızın çoğunu yeni sorunları tekrar tekrar çözmek için harcamamalısınız. Genel olarak, web siteniz sürekli olarak olması gerektiği gibi çalışmalıdır.

Yazılımınızın yapısı bunu belirler ve bazı platformlar diğerlerinden daha iyi oluşturulur.

Maliyet

Her işletmenin bir bütçesi vardır ve şu anda ne harcadığınızı değerlendirmelisiniz. Bazı tüccarlar her ay web sitelerinde binlerce dolar harcıyor. Maliyetler, abonelik ücretlerini, barındırma ücretlerini, güvenlik ücretlerini, geliştirme ekiplerini ve bakımı ve diğer birçok şeyi içerir.

Farklı fiyat noktalarında tüm farklı e-ticaret platformları mevcuttur. Her biri farklı ücret alıyor. Bütçenize iyi bakın ve tüm paranızın nereye gittiğini görün. Daha iyi bir site için daha az ödeyebileceğinizi düşünüyorsanız, haklısınız.

Manuel İşlem Çok Fazla Zaman Alır

Bazı e-ticaret platformları, siparişleri tamamlamak ve müşterilerle iletişim kurmak için manuel işlemlere güvenir. Bir müşterinin çevrimiçi olarak bir siparişi tamamlaması ile teslimatı arasında birçok adım vardır. Tüccarlar ayrıca envanter sayımlarını ve ürün bilgilerini sık sık güncellemelidir.

Bu verilerin manuel olarak girilmesi zaman alır ve insan hatasına açıktır. Bazı e-Ticaret platformlarında envanter güncellemelerini, sipariş işlemeyi ve nakliye/takip bilgilerini iletme işlemlerini otomatikleştirmek için süreçler vardır. Tüm günlerini manuel işlemler yaparak geçiren özel ekipleriniz varsa, muhtemelen farklı bir platform aramanın zamanı gelmiştir.

Entegrasyon Sorunları

Başarılı bir işletmeyi yürütmek, özellikle birden fazla satış kanalında satış yapıyorsanız, yalnızca e-ticaret platformunuzdan daha fazla yazılım gerektirir. Daha büyük şirketler ERP, POS, sipariş yönetimi ve envanter yönetim sistemleriyle çalışır. Bu sistemler daha fazla işlevsellik ve sağlam yetenekler ekler.

Tüm bu sistemler arasında iş süreçlerinizi otomatikleştirmek için entegrasyona ihtiyacınız var. Sistemlerinizin birbiriyle konuşabilmesi ve verileri ileri geri iletebilmesi gerekir.

Ne yazık ki, tüm e-ticaret platformları çok kanallı entegrasyonu aynı şekilde işlemez. E-Ticaret platformunuzun mimarisi, diğer sistemlere entegrasyonunuzun hızını, güvenilirliğini, işlevselliğini ve maliyetini belirleyebilir. Entegrasyona hazırlanırken e-Ticaret mağazanızı yeniden platform haline getirmek nadir değildir.

Çok kanallı entegrasyon için hangi e-ticaret platformlarının daha iyi oluşturulduğunu görmek istiyorsanız, Çok Kanallı Uygulayıcı Kılavuzumuza bakın. Önemli çok kanallı satış işlevselliğine dayalı olarak işletmeniz için en iyi platformu belirlemenize yardımcı olur.

Ölçeklenebilirlik ve Büyüme

Genel olarak, e-ticaret satışları dünya çapında sürekli artıyor. Satışlarınız da öyle. Hızla büyüyen şirketler genellikle platformlarını aşar.

Mevcut platformunuz sizi başlatmış olsa da, işinizi bir sonraki seviyeye taşımayacaktır. On binlerce SKU'ya , ayda binlerce işleme ve ayda yüz binlerce ziyaretçiye ulaştıkça platformunuzun sizinle birlikte ölçeklenmesi gerekir.

Hızla büyüyorsanız, hacminizi daha iyi idare eden bir platforma geçmenin zamanı gelmiş olabilir.

Güvenlik

E-Ticaret satıcılarının sürekli endişesi, müşteri verilerini güvende tutmaktır. Site saldırıları ve güvenliği ihlal edilmiş müşteri bilgileri artık çok sık oluyor. Müşterilerinizi hayal kırıklığına uğratır ve güven eksikliğini başlatır. Zaten başınıza geldiyse, tekrar olmasına izin vermek istemezsiniz.

Veri güvenliği söz konusu olduğunda en iyi uygulamalar vardır. Verilerinizin nerede barındırıldığı, nasıl şifrelendiği ve bundan kimin sorumlu olduğu ile ilgilidir. Bazı e-ticaret platformları verileri kendi ortamlarında barındırırken, bazı satıcılar verileri kendi sunucularında barındırmaktadır.

Büyük adamlar bile saldırıya uğrar, ancak müşterilerinize mümkün olan en iyi güvenliği sağlamak istersiniz. Bu, e-ticaret platformlarını değiştirmek için önemli bir nedendir.

kullanılabilirlik

Platformunuzun kullanımı ne kadar kolay? Platformları değiştirmenin bir başka iyi nedeni de kullanılabilirliğidir. E-Ticaret platformunuzda değişiklik yapmak, bilgileri güncellemek ve siparişleri işlemek için saatler harcarsınız. Bazı platformların diğerlerinden daha büyük bir öğrenme eğrisi vardır. Yazılımın kendisinin günlük olarak kullanmanın çok zor olduğunu kabul etmek sorun değil.

Acı Çeken Müşteri Deneyimi

Tüm bu sorunlar birlikte müşteri deneyiminizi etkileyebilir. Buggy, bakım veya yazılım sorunları nedeniyle yavaş siteler potansiyel alıcıları kapatır. Özelliklerin eksikliği, hantal ödeme sayfalarına ve sipariş işlemeye yol açar. Yazılımınızın bakımı için o kadar çok zaman harcıyorsunuz ki, müşteri deneyiminize bile odaklanamıyorsunuz.

Günümüzün müşterileri, paralarını sürekli olarak onları memnun eden satıcılarla harcıyor. Mevcut platformunuzun sorunları bunu yapmanızı engelleyebilir. Günün sonunda, müşterileriniz önce gelir. Vereceğiniz her karar onlar hakkında olmalıdır.

E-Ticaret platformunuzun, istediğiniz müşteri deneyimini sağlamanıza engel olmasına izin vermeyin.

Sonraki Yapılması Gerekenler: Yeni Bir Platform Seçme ve Geçiş Yapma

Yükseltme zamanının geldiğinin farkına varmak, web mağazanızı taşımanın yalnızca ilk adımıdır. Ardından, hangi platforma geçiş yapacağınızı seçmelisiniz. Magento ve Shopify Plus arasında geçiş yapma hakkındaki makalemize bakın. Bunlar, tüccarların sıklıkla ileri geri hareket ettiği iki popüler platformdur, ancak her şey işiniz için doğru olanla ilgilidir!

Hangi platformlardan ve hangi platformlara geçiş yaptığınız önemli değil, asıl zor kısım verilerinizi bu sistemler arasında taşımaktır. Göç gerçekten göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Bu nedenle, e-ticarete geçiş hakkında bilmeniz gereken her şey hakkında bir rehber hazırladık. E-Ticaret verilerinizi sistemler arasında nasıl taşıyacağınız ve geçişle ilgili korkularınızı nasıl aşacağınız ve bunlardan nasıl kaçınacağınız konusunda en iyi ipuçlarımıza bakın.