8 E-Ticaret Pazarlama Stratejisi - 2022

e-Ticaret , bugün terminolojimize hiçbir şekilde ek değildir.

Kırk yılı aşkın bir süre önceki mütevazi başlangıcından bu yana, bu ticaret aracı sürekli bir yükselişte. Hızlı teknolojik gelişmeler ve kitlelerin dünya çapındaki ağa artan bağımlılığı nedeniyle, bu sektördeki büyüme yıllar içinde sıçramalar ve sınırlar gördü. Ve 2019-2020 salgını onu daha da zorladı.

Aslında, bir araştırmaya göre, 2022 yılı için e-Ticaret yoluyla öngörülen perakende satışların 5.424 milyar ABD doları kadar yüksek olması bekleniyor.

Ancak teknoloji tek başına bu satışları gerçekten yönlendirebilir mi?

olmadığını düşünüyoruz.

Bu sektörde artan rekabetle birlikte her web mağazası sahibinin gösterdiği çaba, işlerini büyütmede eşit derecede önemlidir. Çevrimiçi satıcılar denizi arasından seçim yapmak kolay bir iş değildir ve bu nedenle işletmenizi kalabalığın arasından öne çıkarma ihtiyacı katlanarak artar.

Pazarlama stratejileri, bu artışı sağlamak için mükemmel ve uzun süredir kullanılan bir tekniktir.

(Görüntü Kaynağı)

Bununla birlikte, günümüzün bilgisayar çağında, geleneksel pazarlama stratejilerinin tek başına yeterli olmadığı dikkate değerdir. E-Ticaret pazarlaması olan yürüyüş için mükemmel bir iz karışımı yaratan sağlıklı bir dijital fikir dozu da gereklidir.

Sizin için bu yıl için dikkat etmeniz gereken en iyi trendlerin ve stratejilerin bir listesini hazırladık. Peki neden bekleyelim?

Hadi bir bakalım.

Yukarıda bahsettiğimiz gibi, hem geleneksel hem de dijital dünyalardan en iyi pazarlama stratejilerinden bazıları, büyüyen e-Ticaret işiniz için mükemmel bir kombinasyon olarak hizmet edebilir. Aşağıda, önümüzdeki yıl rekabette bir adım önde olmanıza yardımcı olacak bir liste bulunmaktadır.

1. Artırılmış Gerçeklik ile Saha

Sözlü olarak satış konuşması yapmak, özellikle e-ticaret sektörü söz konusu olduğunda, hızla eski okul haline geliyor. Sonuçta, müşteri, paylaşmaya karar verdiğiniz ayrıntıları okumak yerine ürünü satın almadan önce sanal bir deneyime sahip olsa daha iyi olmaz mıydı?

Artırılmış Gerçeklik veya AR'nin yaptığı tam olarak budur. Hedef kitlenizin üründen ne bekleyebileceği konusunda adil bir fikir edinmesini sağlar. İster bir giysi parçası, bir gözlük, yeni bir dudak rengi, hatta evleri veya ofisleri için bir mobilya parçası olsun - AR aracılığıyla, ürünün ne kadar iyi gittiğini hissetmek için ürünü sanal olarak "deneyebilirler" tüm görünümü ile. Bu ürünün satın almak istedikleri bir şey olup olmadığını daha iyi anlamalarını sağlar, böylece bu tür malların iade sayısını önemli ölçüde azaltır.

Bu teknoloji bir cep telefonu, tablet veya dizüstü bilgisayar aracılığıyla kolayca kullanılabilir. IKEA'nın uygulaması olan IKEA Place, buna iyi bir örnektir.

2. Artan Ödeme Ağ Geçidi Sayısı

Teknolojik gelişmelerin büyük ölçüde etkilediği bir diğer şey de ödeme yapma şeklimizdir. Bir taksi yolculuğu, bir otelde akşam yemeği veya bir satın alma işlemi için olsun - dijital ödemeler tüm yutturmacayı alıyor.

E-Ticaret söz konusu olduğunda, günümüzde aynı nedenle birden fazla ödeme seçeneği mevcuttur. Nakit ve çek en eski yöntemlerdir ancak banka kartları ve kredi kartlarıyla yapılan ödemeler de hızla geri planda kalmaktadır. Bunun yerine, net bankacılık ve UPI'ler gibi daha yeni ödeme biçimleri, sağladıkları kolaylık nedeniyle çekiş kazanıyor. Bazı ticaret evleri, ürünleri karşılığında BitCoin gibi dijital para birimlerini kabul etmeye bile başladı.

(Görüntü Kaynağı)

Bu nedenle, çevrimiçi bir perakendeci olarak, mümkün olduğunca çok sayıda ödeme ağ geçidini genişletmeniz önemlidir. Bu, müşterilerinizin ödeme seçenekleri hakkında endişelenmeden özgürce alışveriş yapmalarını sağlar.

3. Çok Kanallı Müşteri Desteği Kullanılabilirliği

Müşteri deneyimi, günümüzde pazarlamacıların en önemli önceliklerinden biridir. Ve alıcılara her zaman yardımcı olacak iyi bir destek ekibi olmadan hiçbir iyi deneyim tamamlanamaz.

Söz konusu hizmet, web sitesi, uygulama, aramalar ve sosyal medya kanalları dahil olmak üzere çeşitli ortamlar aracılığıyla yapılabilir. Bu, yardımın tüketiciler tarafından ihtiyaç duydukları anda ve kolayca alınmasını sağlar. Birden fazla iletişim kanalına sahip olmak, herhangi birinin üzerindeki yükü azaltarak da destekler.

Web siteleri için, sohbet robotları önceden programlandıkları ve genel müşteri sorularını kendi başlarına çözebildikleri için günümüzde yaygın olarak kullanılmaktadır. Yalnızca belirli bir sorgu kendi alanlarının dışındaysa, konuyu insan görevlilere ileteceklerdir ve bu kişiler daha sonra alıcıya istenen yanıtları sağlayabilecektir. Benzer şekilde, Facebook gibi sosyal medya kuruluşları, belirli ziyaretçi sorularına otomatik yanıt verilmesine izin verir.

4. Satışları Desteklemek için Gerçek Zamanlı Analizler

Verilerin analizi, zamanın kendisi kadar eski bir sanattır. Her türlü verinin toplanması başladığından beri, derinlemesine araştırmasına da başladı. Bu, geçmişin savaşları için geçerliydi ve bugün hala ticaret için geçerli.

Başlangıçta, analiz araçlarının verileri toplaması ve toplaması için gerekli bir gecikme vardı, böylece bunları inceleyip gerekli yanıtları verebildiler. Ancak günümüzün dijital çağında böyle bir beklemeye gerek yok. Tek seferde büyük miktarda verinin gerçek zamanlı analiz sonuçlarını kolayca elde edebilirsiniz. Ayrıca, hedef kitlenizin yürüttüğünüz reklamlar ve pazarlama kampanyalarıyla nasıl etkileşimde bulunduğuna ilişkin gerçek zamanlı güncellemeleri aynı anda alabilirsiniz.

Bu, stratejilerinizdeki boşlukları ve sınırlamaları belirlemenize ve en iyi sonuçları elde etmek için bunları en kısa sürede düzeltmenize olanak tanır.

5. Tüketiciler için Optimize Edilmiş Gizlilik

Hem analiz hem de gelecek stratejileri formüle etmek için veri toplama, sürekli gelişen bir faaliyettir. Bununla birlikte, sürekli artan çevrimiçi veri sızıntıları listesiyle, müşteriler neyi gizli tutmak istedikleri konusunda çok dikkatli olmaya başladılar.

Bir şirketin toplayabileceği veri türü hakkında yasalar yapılıyor ve uygulanıyor ve genellikle her bir tüketicinin bireysel iznini gerektiriyor. Bu iki bölümü ayıran ince çizgiyi aşmak ve yasanın yanlış tarafına inmek oldukça kolay olduğundan, müşteri verilerini işlerken kendi faaliyetlerinizi düzenli olarak izlemeniz gerekir.

Kitlenizin ve alıcılarınızın hangi bilgileri toplayacağınızı önceden bilmelerini sağlamak, davalardan kaçınmanın ve onlarla güvenilir bir ilişki kurmanın iyi bir yoludur.

6. Artan Sesli Aramalar

Sesli aramaların ortaya çıkmasıyla birlikte, arama motorlarının bir sorguya yanıt arama şekli önemli ölçüde etkilendi. Bunun nedeni, her web sitesinin optimize edilmemiş ve buna hazır olmamasıdır.

Bugün, telefonunuzdan gelen sesli komutlar, akıllı hoparlörler ve hatta her biri sesli asistanla gelen akıllı televizyonlar aracılığıyla aramalar kolayca yapılabilir. Tek yapmanız gereken bir soru sormak veya bir komut vermek. Örneğin, “ en yakın Walmart'ı bul ” diyebilirsiniz ve her mağazanın adreslerini ve bulunduğunuz yere olan uzaklıklarını içeren tam bir cevap listesi alacaksınız. Aynı şey, bir müşteri bir ürün araştırması yapmak istediğinde de geçerlidir.

(Görüntü Kaynağı)

Bu nedenle web sitenizin ve/veya uygulamanızın düzenli olarak güncellenmesi ve sesli aramalara ayak uyduracak şekilde optimize edilmesi büyük önem taşımaktadır. Müşteri destek numarası ve web sitesi gibi işletmenizin bilgileri de bu komutlar aracılığıyla kolayca erişilebilir olmalıdır.

7. Drone Teslimatları

Koronavirüs pandemisi nedeniyle sosyal mesafe bir yaşam biçimi haline geldiğinden, temassız teslimatlar hız kazanıyor. Ve dronlar aracılığıyla teslimatlar, aynı şey için hızla yaklaşan bir alternatiftir.

Birkaç büyük endüstri oyuncusu bu teknolojiyi kullanmak için çoktan bu yola girmiş olsa da, bu hala geleceğe giden bir yol. Bilim adamları, bu teknolojinin uygulanabilirliğinin yanı sıra uygulanabilirliği konusunda güvence verdiler ve dronların ticari kullanımı büyük bir merakla bekleniyor ve merakla bekleniyor.

Bu arada, kurye posta hizmeti ve hava postası nakliyesi, e-mağazalar tarafından ürünleri hem ulusal hem de uluslararası olarak teslim almak için hala yaygın olarak kullanılmaktadır.

8. Yeşil Modellere Odaklanın

Hızla gelişen dünyayla birlikte, tüketiciler artık iklim değişikliğinin etkileri ve sürdürülebilir enerjinin önemi konusunda her zamankinden daha bilinçli. Bu da satıcılarına bakış açılarını doğrudan etkiliyor.

Günümüzde alıcılar, yeşil tüketiciliği sunan ve teşvik eden ve çevre dostu modeller üzerinde çalışan şirketlere yöneliyor. Küresel çevrenin iyileştirilmesine katkıda bulunan işletmeler de rakiplerine göre takdir edilmekte ve tercih edilmektedir.

Bu nedenle çevre dostu olmak, 2022'de müşterilerin favorisi olmak ve satışlarınızı artırmak için ihtiyaç duyabileceğiniz ekstra itici güç olabilir.

Toplama

Geçmiş yıllarda ne kadar iyi çalışıyor olursanız olun veya müşterileriniz hakkında ne kadar bilgi sahibi olursanız olun, işletmenizin gelecekteki eylem planını planlarken pazarlama stratejileri her zaman en önemli gereksinimlerden biri olacaktır. Pazarın her gün değiştiğini göz önünde bulundurarak, sektörü etkileyen en son trendleri takip etmeniz son derece önemlidir.

Bu listenin, istediğiniz sonuçları elde etmek için yılınızı en iyi şekilde planlamanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

Peki ne bekliyorsun? Bugün başlayın!