Yaygın e-Ticaret Envanter Yönetimi Hatalarından Kaçınmak

Bir e-ticaret işini yürütmek zordur. E-Ticaret satıcıları için ortak bir sorun, envanterlerini izlemek ve yönetmektir. Birden fazla çevrimiçi kanalda satış yaparsanız, daha da zorlaşır. Yoğun satış sezonunuz boyunca, envanter takibi düpedüz sinir bozucu.

Envanterinizi nasıl yönettiğiniz, işletmenizin başarısını belirleyebilir. Müşterileri fazla satmaktan ve üzmekten kaçınmak istiyorsunuz, ancak çok fazla stok tutmak paranızı bağlıyor.

Daha karlı bir iş kurmanıza yardımcı olmak için bu gönderi, e-ticaret satıcılarının karşılaştığı bazı önemli envanter zorluklarını ve bunlardan nasıl kaçınılacağını ele almaktadır.

Çok Kanallı e-Ticaret'e ayak uydurmak

Alışveriş davranışları her zaman gelişmektedir. e-Ticaret geçen yıl %13 büyüdü ve bildirilen mobil perakende harcamalarında %45'lik bir artış oldu.

Tüketiciler daha fazla çevrimiçi harcama yapmanın yanı sıra birden fazla kanal üzerinden alışveriş yapıyor. UPS Pulse of the Shopper araştırmasına göre, çok kanallı alışveriş 2015'te %36'dan 2016'da %38'e yükseldi. Bu müşteriler sizin için de daha önemli. Bir Fluent anketi, perakendecilerle 10 veya daha fazla kanalda etkileşim kuran alışveriş yapanların %47'sinin en sevdikleri perakendecinin web sitesinden haftada en az bir kez alışveriş yaptığını, bu oran bir ila dört kanal arasında etkileşim kuranların yalnızca %21'ini buldu.

Tüccarlar müşterilerinin olduğu yerde olmalıdır. Bu nedenle, işinizi büyütmek genellikle yeni satış kanallarına genişlemek anlamına gelir. Ancak, daha fazla kanal eklemek, iş süreçlerinize karmaşıklık da getirir. Özellikle sert etkilenen bir alan, envanterinizi yönetmektir.

Çok kanallı bir e-ticaret işine başladığınızda, artık envanteri manuel olarak izlemeye güvenemezsiniz. Çok kanallı envanter yönetiminin zorlukları çok büyüktür.

E-Ticaret Envanterinde Sık Yapılan Hatalardan Kaçınmak

Birden fazla e-ticaret kanalında envanteri işlemek, kendi zorluklarını da beraberinde getirir. Perakendecilerin yaptığı bu yaygın hatalardan bazılarını nasıl önleyeceğinizi öğrenin.

Müşteri Görünürlüğü

Çevrimiçi alışveriş yapanların %58'i, ürünleri ararken/seçerken bir perakendecinin envanter durumunu çevrimiçi olarak görüntüleme olanağına sahip olmanın önemli olduğunu düşünüyor.

Tüm e-ticaret tüccarları müşterilere envanter şeffaflığı sağlamaz. Bir müşteri sitenizdeyken, bir ürünün stokta olup olmadığını ve ne zaman gönderebileceğini görebilmelidir. Bu bilgiyi sağlamazsanız, potansiyel müşterilerinizin başka bir yerden alışveriş yapma riskini almış olursunuz.

Çevrimiçi alışveriş yapanların %41'i ürünler stokta kalmadığında alışveriş sepetini terk ediyor. Online alışveriş yapanların %38'i ürünlerin stokta olması nedeniyle perakendeciler yerine pazaryerlerini tercih ederken.

Müşteriler bu bilgiyi arıyor ve bunu sağlayabilmelisiniz. Stokta olmayan bir şeyiniz varsa, müşterilere uyarı vermeyi düşünün. Çevrimiçi alışveriş yapanların %53'ü bu uyarıları değerli görüyor. Bir satışı kurtarmaya yardımcı olabilir!

aşırı satış

Birden fazla çevrimiçi kanalda satış yaptığınızda, genellikle aynı ürünleri veya envanteri farklı kanallarda listelersiniz. Bu standart bir uygulamadır. Yine de ters gidebilecek olan şey, son ürününüzü iki farklı kanalda iki farklı müşteriye satmanızdır. Envanter seviyeleri yeterince hızlı güncellenmezse, tek bir kanalda fazla satış yapmak da mümkündür.

Aşırı satış, e-ticaret satıcılarını rahatsız eden büyük bir sorundur. Bir müşteriye sizden satın aldıkları ürünü gönderemeyeceğinizi söylemekten daha kötü bir şey yoktur. Bu tür bir müşteri deneyimi, bir satışı, hatta müşteriyi ömür boyu kaybetmenize neden olur.

Amazon gibi pazarlarda fazla satış yaparsanız, platformlarında satış yapma yeteneğinizi hızla kaybedebilirsiniz. Aşırı satış, tolere edebilecekleri bir şey değildir. Aşırı satışla mücadele etmek için doğru süreçleri uyguladığınızdan emin olun.

Gerçek Zamanlı Envanter Güncellemeleri

e-Ticaret satıcıları genellikle envanter sayımlarını manuel olarak güncellemeye veya envanteri toplu halde veya "neredeyse" gerçek zamanlı olarak güncellemeye güvenir. Gerçek zamanlıya yakın envanter güncellemeleri, envanterin her 15 dakikada bir, saatte bir veya yalnızca günde bir güncellenmesi anlamına gelir.

Ancak bunu yaptığınızda, kanallarınızda yanlış envanter düzeylerine sahip olma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Fazla satış, genellikle envanterin yeterince hızlı güncellenmemesinden kaynaklanır. Ayrıca, sayılarınız yeterince güvenilir olmadığından, ürünleri ararken müşterilere envanter düzeylerini gösteremezsiniz.

Daha iyi envanter yönetimi, envanterin gerçek zamanlı olarak güncellenmesini gerektirir. Bir ürün satar satmaz, tüm satış kanallarınızda envanter seviyeleri azaltılmalıdır. Envanter seviyelerinizin müşteriler için doğru olmasını sağlamanın tek yolu budur.

Merkezi Envanter Yönetimi

Çoğu satıcı, envanterlerini e-ticaret platformlarından yönetir. Yeni başladığınızda, bu, ekibiniz için uygun maliyetli ve yönetilebilir bir yöntemdir. Ancak, işletmeniz daha fazla satış kanalına ulaştıkça daha sağlam bir envanter yönetim sistemine ihtiyacınız olacaktır.

e-Ticaret platformları, bu envanter yönetimi düzeyi için oluşturulmamıştır. Tüm satış kanallarınızda envanterinizi senkronize etmeyi ve güncellemeyi başaramazlar. Bunun yerine, tüccarların envanterinizi merkezi olarak yönetmek için belirlenmiş tek bir sisteme ihtiyacı vardır. Bu, ERP veya üçüncü taraf entegrasyon çözümü gibi farklı bir perakende sistemi olabilir.

Bir e-Ticaret Envanter Yönetimi Çözümü Seçme

Hazır olduğunuzda, satıcılar bir envanter çözümü araştırmalı ve seçmelidir. Doğru çözümü seçmek işletmeniz için çok önemlidir. Bazıları, ihtiyaç duymadıkları özelliklerle dolu sağlam bir çözüm için çok fazla para ödüyor. Bazıları çok küçülür ve büyümeye izin vermeyen bir çözüm seçer.

Bir çözüm seçerken, birkaç şeyi göz önünde bulundurmak istersiniz:

• Ne kadar büyümek istiyorsun ve ne kadar hızlı?
• Ne tür ürünler satıyorsunuz?
• Başka hangi sistemlerle entegre olmanız gerekir?
• Tamamlama süreciniz nedir?
• Envanteri ne sıklıkla güncellersiniz?

Bu soruları yanıtlamak, sizin için en iyi çözümü belirlemenize yardımcı olacaktır. Cevap, şimdilik yerel e-ticaret platformunuz veya çok kanallı bir yönetim platformu olabilir.

e-Ticaret platformlarında yerleşik bazı yerel envanter özellikleri bulunur. Bu, kullanabileceğiniz en basit çözümdür. Büyüdükçe, daha fazla yetenek için herhangi bir eklenti için uygulama mağazasına bakabilirsiniz.

Ancak bu sizin için yeterli değilse, sağlam bir entegrasyon veya çok kanallı bir yönetim platformu düşünmelisiniz. Bu tür çözümler tüm şekil ve boyutlarda gelir ve fiyat aralığındadır. Özel iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir çözüm bulabileceksiniz.

Belirli e-ticaret platformlarına yönelik envanter yönetimi çözümlerini görmek için şunlara göz atın:

• Shopify Envanter Yönetimi En İyi Uygulamaları
• Magento Envanter Yönetimi En İyi Uygulamaları
• Magento Envanter Yönetimi Uzantısı Nasıl Seçilir

Sonra ne yapacağız

E-Ticaret işiniz için envanteri yönetmek zor bir iştir. Satıcıların yaygın hatalar yaptığı birçok alan vardır. Doğru yapmak için zaman ve yatırım gerekir. E-Ticaret envanter yönetimi en iyi uygulamalarına göz atarak envanter hatalarından nasıl kaçınılacağını öğrenmeye devam edin.