e-Ticaret: Ürünlerinizi Nasıl Gönderirsiniz?

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar COVID-19 pandemisi nedeniyle kapanırken tüketiciler çevrimiçi alışverişe yöneliyor ve bu nedenle tüccarın sipariş karşılama süreçleri üzerinde baskı oluşturuyor. Bu süre zarfında, ilk kez bir dijital mağaza açıyor ve nakliye yapıyor olabilirsiniz. Tedarik zincirinizi çeşitlendirmenize neden olan Fulfillment by Amazon (FBA) tarafından kapalı depolar ve nakliye askıya alma işlemleriyle uğraşıyor olabilirsiniz. Bazı satıcılar, çevrimiçi sipariş akışı yaşıyor ve bunu ellerinden gelen en iyi şekilde halletmeye çalışıyor olabilir.

Durumunuz ne olursa olsun, çevrimiçi siparişleri başarılı bir şekilde göndermek söz konusu olduğunda en iyi seçeneklerinizi karşılamayı umuyoruz.

e-Ticaret Gönderi Seçenekleri

Çevrimiçi sipariş karşılama, bir siparişi müşteriye teslim etmek için gereken tüm insanların, süreçlerin ve teknolojinin organizasyonunu gerektirir. Bu, çevrimiçi ödeme süreçlerinizden, ödeme sağlayıcınızdan ve sipariş yönetim sisteminizden ürünleri nasıl seçtiğinize, paketlediğinize ve sevk ettiğinize kadar her şeyi içerir. Bir siparişin verildiği ve ardından sevk edildiği andan itibaren birçok şey ters gidebilir.

Amazon değilseniz, muhtemelen lojistik konusunda da uzman değilsiniz. Durumunuza bağlı olarak, yerine getirme süreçlerinizi iyileştirme konusunda birkaç seçeneğiniz vardır.

1. Nakliye Yazılımı

Gönderi yazılımı, perakendecilerin hızlı ve güvenilir gönderi için tüm çevrimiçi siparişlerini içe aktarmalarına, düzenlemelerine ve işlemelerine yardımcı olur. Gönderi etiketleri oluşturmanıza ve yazdırmanıza ve kargo ücretlerini karşılaştırmanıza yardımcı olurlar. Gönderi yazılımı, en uygun maliyetli taşıyıcıları kullandığınızdan emin olurken, yurt içi taşımacılığın sıkıcı kısmıyla ilgilenmenin uygun maliyetli bir yoludur.

Küçük bir işletmeyseniz, ihtiyacınız olan tek şey nakliye yazılımı olabilir. Yüksek hacimli bir satıcıysanız, büyük olasılıkla ERP'nizin veya öğeleri toplamak, paketlemek ve göndermek için kullanılan diğer teknolojilerin yanında nakliye yazılımı kullanacaksınız.

Birkaç popüler nakliye yazılımı seçeneği şunlardır:

• gemi istasyonu
• gemi
• ordoro
• NakliyeKolay
• Stamps.com

2. ERP'nizi Entegre Etme

Bir ERP'niz varsa, bunu e-ticaret platformunuza, 3PL sağlayıcınıza veya nakliye yazılımınıza bağlamak için sistem entegrasyon yazılımını düşünün. Sistem entegrasyon platformları, satıcıların çevrimiçi sipariş işleme, envanter senkronizasyonu ve finansal raporlama gibi verileri senkronize etmelerini ve sistemleri arasında otomatikleştirmelerini sağlar. Sistem entegrasyonu, verilerinizi doğru tutar ve sipariş karşılama gibi günlük süreçleri hızlandırır.

Örneğin, entegrasyon olmadan, tüccarlar genellikle e-Ticaret platformlarından bir çevrimiçi siparişi işlemek için bir ERP'ye elle anahtarlar ve ardından süreci tamamlamak için nakliye/izleme verilerini elle e-Ticaret platformuna geri gönderir. Bu, yavaş olabilir ve bir SKU numarasını veya teslimat adresini yanlış yazmak gibi hatalara açık olabilir.

Bir sipariş akışı ve yavaş karşılama süreçleri yaşıyorsanız, zamanında ve doğru teslimatları sağlamak için entegrasyon şu an için en iyi çözüm olabilir.

nChannel'ın çevrimiçi işletmeniz için sipariş işlemeyi nasıl otomatikleştirdiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

3. Üçüncü Taraf Lojistik (3PL) Sağlayıcısına Dış Kaynak Kullanımı

Çoğu perakendecinin lojistik, 3PL'ler veya üçüncü taraf lojistik sağlayıcılar konusunda uzmanlaşmayacağını fark ederek, depo yönetimi, malların taşınması, raporlama ve envanter tahmini vb. gibi yerine getirme sürecinizin bir kısmını veya tamamını dışarıdan temin etmenin bir yolunu sunar. Farklı ihtiyaçlara hizmet eden birçok farklı 3PL türü vardır. Bazı 3PL'ler endüstriye veya lojistik alanına göre uzmanlaşacaktır.

Tüccarlar 3PL kullanır çünkü lojistikte uzmanlaşmak için maliyete katlanmanız gerekmez. Bunun yerine, bir tüccar olarak başka türlü elde edemeyeceğiniz ilişkilerden ve toplu indirimlerden yararlanabilen bir 3PL'den yararlanabilirsiniz. Bu doğrultuda, 3PL'ler perakendecileri depo, personel, teknoloji ve ulaşım yatırımlarından da kurtarır. Perakendeciler bu sorumluluktan vazgeçebilir ve bunun yerine temel operasyonlara ve müşteri deneyimine odaklanabilir.

Popüler 3PL'ler şunları içerir:

• Amazon tarafından yerine getirilmesi (FBA)
• DHL e-Ticaret
• Newgistics
• Rakuten Süper Lojistik
• Kırmızı Geyik Gerçekleştirme
• eGönderim Hizmeti

Burada 3PL'ler hakkında daha fazla bilgi edinin:

• 3PL nedir ve Perakendeciler için Neden Önemlidir?
• Amazon Lojistik (FBA) Alternatifleri
• FBA Maliyetine Değer mi?

4. Bırak nakliye

Drop Shipping, satıcıların ürünleri doğrudan satıcıdan satın alan tüketiciye gönderen bir satıcıdan (üretici veya toptancı gibi) satın aldığı bir gerçekleştirme sürecidir. İşte nasıl çalıştığı:

1. Tüccarlar, satmak istedikleri ürünleri taşıyan satıcılarla iş ilişkileri kurarlar. Daha küçük miktarlarda satış yapılıyorsa, tüccarlar toptancılardan ihtiyaca göre satın alırlar.
2. Tüccarlar bu ürünleri ya çevrimiçi mağazalarında sunarlar.
3. Bir müşteri sipariş verdiğinde, satıcıya satın alma işlemi bildirilir ve ürünün toptan satış fiyatını sizden tahsil eder.
4. Satıcı daha sonra ürünü müşteriye göndermekten sorumludur.

Bu sürecin en iyi yanı, satıcının müşteriye tamamen görünmez olmasıdır. Ürün satıcıdan gönderilmiş görünüyor. Stoksuz satış, elinizde envanter bulundurmanız gerekmediği için geleneksel sipariş karşılama sürecinden farklıdır. Bunun yerine satıcı, envanter stoğunuzu temsil eder. Sadece bir ürün sattığınızda onlardan satın alırsınız.

Drop Shipping, öğeyi kendiniz görmeden veya göndermeden öğeleri satmanıza olanak tanır. Bu, özellikle yeni bir çevrimiçi mağazayı hızlı bir şekilde başlatmaya veya ürün hattınızı çeşitlendirmeye çalışıyorsanız, satıcılar için çok kolay ve çekici bir sipariş karşılama süreci haline gelir.

Drop Shipping'in sizin için iyi bir çözüm olduğunu düşünüyorsanız, Drop Shipping 101 Kılavuzumuzu okuyun.

5. Uluslararası Nakliye

Günümüzde tüketiciler için uluslararası nakliye deneyimi, inanılmaz derecede basit ve tatmin edici ile inanılmaz derecede sinir bozucu arasında değişebilir. Ve deneyimin çoğu, satıcının nakliye süreçlerini nasıl kurduğuna bağlıdır. Operasyonlarınızı uluslararası yerine getirme için nasıl hazırlıyorsunuz?

İlk adımlardan biri, uluslararası nakliyenin kurulum ve başlatma sürecinde size rehberlik edecek ve eksiksiz bir çözüm olan bir teknoloji ortağı bulmaktır. Geçilmesi gereken çok sayıda hareketli parça ve hükümet düzenlemesi var, ancak iyi bir ortak hepsini halledebilir. Bu, ürün hattınıza ve müşterilerinize odaklanmanızı sağlar.

Diğer adım, genellikle bir 3PL olan yerine getirme sağlayıcınızla konuşmaktır. En iyi uluslararası nakliye çözümlerinin çoğu, herhangi bir 3PL ile entegrasyon sunar, bu nedenle planlarınızın ne olduğunu ve uluslararası nakliye planınızı nasıl başlatacağınızı onlara bildirmelisiniz.

Son olarak, bilgili tüccarlar artık gümrük ve vergi ücretlerini kasaya ekliyor. Bu, ücretler genellikle daha düşük olduğundan ve yerel gümrük idarelerinin ücretleri belirlemesi gerekmediğinden teslimat sürelerini hızlandırabileceğinden daha sorunsuz bir deneyim sağlar.

Uluslararası nakliyenin karmaşıklıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için uluslararası nakliye sağlayıcısı FlavorCloud ile Soru-Cevap bölümümüzü okuyun.

Başkalarından Öğrenmek

Birçok yazılım satıcısı, hizmet sağlayıcısı ve tüccar, çevrimiçi sipariş karşılamanın son zamanlardaki zorluklarını kabul ederek uzmanlıklarını sunuyor. Şu anda favori kaynaklarımızdan biri, doğrudan tüketiciye ulaşan markalarla ve COVID-19 nedeniyle tedarik zinciri zorluklarının üstesinden nasıl geldikleri ile bu panel tartışması. Panel oturumunun tamamını buradan dinleyin: BVA Sanal Konferansı – Coronavirüs, DTC İşletmelerinin Arka Uçlarını Nasıl Etkiliyor?