E-Ticaret İşinizi Başarılı Hale Getirmek İçin Temel İpuçları

(Bu, e-Ticaret için bulut tabanlı, çok kanallı bir envanter yönetimi yazılımı olan Finale Inventory'deki arkadaşlarımızdan gelen bir misafir gönderisidir.)

Bir e-ticaret işini yürütmek hem göz korkutucu hem de ödüllendirici bir iştir. İster çevrimiçi ister tuğla ve harç bir varlık olarak var olsun, bir iş kurmaya, büyütmeye ve yönetmeye çok şey girer. Ancak, e-ticaret işletmeleri günümüzün dijital dünyasında gelişmek için biraz fazladan para alıyor. e-Ticaret işletmeleri günümüz standartlarına göre “yeni” değildir, ancak hala dünya çapındaki girişimciler tarafından öğrenilen ve geliştirilen bir iş modelidir.

Bunu akılda tutarak, kendi işinizi olabildiğince başarılı hale nasıl getirebilirsiniz? Sadece rekabet edebileceğiniz çok sayıda başka işletme olmakla kalmaz, aynı zamanda işletmenizin sadece başarılı olmasını da istemezsiniz. Kalıcı güce, parasal büyümeye ve zaman geçtikçe güçlü bir takipçi kitlesine sahip olmasını istiyorsunuz. Peki, e-ticaret işinizin başarılı olmasını ve daha fazlasını nasıl sağlayabilirsiniz? Aşağıda, olumlu ve kalıcı farklılıklar yaratabilecek akılda tutulması gereken bazı temel ipuçları verilmiştir.

E-Ticaret İşletmenizin Başarılı Olmasını İster misiniz? Bu Temel İpuçları Yardımcı Olacaktır

Köşeleri Kesmeyin: Yasal Olmak En Büyük Önceliğiniz Olmalıdır

Bir e-ticaret işletmesine sahip olduğunuzda, bunu bir garaj satışı yerine tuğla ve harç işiyle aynı şekilde düşünmek yardımcı olur. Web sitenizin lansmanı sizin büyük açılışınızdır; bu, her küçük şeyin, gittiğiniz andan itibaren mümkün olduğunca mükemmel olmasını istediğiniz anlamına gelir. Ne yazık ki, bir web sitesi kurmanın ve bir işletme açılışının yasal yönlerini gözden kaçırabileceğiniz bir e-ticaret ziyareti başlatmanın heyecanına kapılmak kolaydır. Herhangi bir engele çarpmadığınızdan ve potansiyel müşterilerin işletmenizi güvenilir ve meşru gördüğünden emin olmak için aşağıdakilerden emin olmanız gerekir:

• Yetkililere Kayıtlısınız
• Tüm İşlemler Meşru Banka Hesapları Üzerinden Yapılmaktadır

Bunlar biraz baş ağrısına neden olabilir, ancak bunları doğru bir şekilde yapmak ve yaptırmak sizin görevinizdir. Unutmayın, çevrimiçi ürün satışına izin verilirken, özellikle bir işletmeyi yönetirken bunu yasal olarak yaptığınızdan emin olmanız gerekir. Başka bir şeye geçmeden önce, e-ticaret işinizin yasal olduğundan emin olun.

Acele etmeyin

E-Ticaret işinizi bir tuğla ve harç işi gibi nasıl düşünmek istediğinizi hatırlıyor musunuz? Bu aynı zamanda, iş sitenizi başlatmadan ve dünyada mağaza açmadan önce, her şeyin hazır olduğundan emin olmak için zaman ayırmanız gerektiği anlamına gelir. E-Ticaret işiniz için bir web sitesi başlatmak için acele etmek, uzun vadeli başarı için yapabileceğiniz en kötü şeylerden biridir çünkü hemen kötü iş alışkanlıkları oluşturur. Lansmanınızın tuğla ve harçtan büyük bir açılış kadar büyük olmasını istiyorsunuz, bu nedenle lansmana kadar geçen günler ve haftalar yavaş ilerlemeli, zemini hazırlamalı, stok ve envanterinizin düzgün olmasını sağlamalı ve site istediğiniz gibi görünür ve çalışır. Bu, lansmanınızı geciktirmeniz gerektiği anlamına geliyorsa, yapın. Ana paket, e-Ticaret işinizi sizin ve müşterileriniz için en iyisi olacak şekilde hazırlamanızdır ve bazen bu fazladan zaman alır.

Kullanıcılarınızı Odak Noktası Yapın

E-Ticaret iş başarısındaki en önemli faktörlerden biri, müşterilerinizle mükemmel bir ilişkidir. Bir tuğla ve harç deposunda faaliyet göstermediğiniz için müşterilerinizle fiziksel olarak etkileşim kurma fırsatını kaçırıyorsunuz. Merhaba demek, yardıma ihtiyaçları olup olmadığını sormak, el sıkışmak ve aradıkları ürünleri nerede bulacaklarını göstermek, müşteri hizmetlerinin bir e-ticaret ortamında kaybolan önemli parçalarıdır. Dahası, müşteriler ürünlerinizle fiziksel olarak etkileşime girebilir: bir ürünü satın almadan önce görebilir, dokunabilir, koklayabilir ve inceleyebilir, böylece mümkün olan en iyi kararı verdiklerinden emin olurlar. Ancak bu, e-ticaret işletmenizin müşterilerle zayıf bir bağ kurmaya ve geri dönüş olarak geri dönecek satışlar yapmaya mahkum olduğu anlamına gelmez. Müşterinizle etkileşim kurmanın ve onlara başarılı bir ticari işlem için ihtiyaç duydukları kadar ürün bilgisi sağlamanın yolları vardır.

Bir müşteri belirli bir sayfaya geldiğinde yardım pencerelerinin ve sohbet robotlarının açılmasını sağlayan, sitenizle eşleştirebileceğiniz çevrimiçi araçlar vardır. Chatbotlar, müşterilerin basit ve kolay bir şekilde soru sormasına, yanıt almasına ve yol tarifi almasına olanak tanır. Ürün sayfalarına (posta listelerine kaydolma vb.) bir harekete geçirici mesaj eklemek, müşterilerinize ulaşmanın ve onları iletişimde kalmalarını sağlamanın harika bir yoludur. Alışveriş deneyimlerini kolaylaştırmak için, çok kanallı pazaryeri entegrasyonları aracılığıyla mağazanızın erişilebilir olmasını, tüm ürün listelemelerinin uygun fiyatları göstermesini, mümkünse ücretsiz kargo imkanı sunmasını ve basit alışveriş sepetleri ile kontrol etmeyi kolaylaştırmasını sağlayabilirsiniz.

Doğru Yazılımı ve Araçları Uygulayın

E-Ticaret işinizi başarılı kılmanın bir başka yönü de depo ve envanter yönetimi gibi "perde arkası" alanlarda çalışmaktır. Deponuzun ve stoğunuzun asla işletmenizin arka planında olmaması gerektiğini unutmamak önemlidir. Aslında, başarılı bir işi yürütmenin ve sürdürmenin en önemli iki parçasıdır. Web siteniz veya sosyal medya sayfalarınız gibi ön planda olmasalar da depo yönetimi ve envanter yönetimi için elinizden gelenin en iyisini yaptığınızdan emin olmalısınız. Bir depoyu manuel olarak çalıştırılmak üzere bırakmak, yani veri girişi, gönderilerin ve ürünlerin takibi ve daha fazlası çalışanlar tarafından gerçekleştirilen görevlerdir, tehlikeli bir şeydir. İşler manuel olarak yapıldığında insan hatası riski son derece yüksektir. Kağıtlar yok olabilir, sayılar yanlış girilebilir veya lekelenebilir veya silinebilir ve veriler kolayca kaybolabilir.

Bunu akılda tutarak, bir envanter yönetimi yazılımına yatırım yapmak, e-Ticaret iş başarısı için yapabileceğiniz en iyi şeydir. Envanter yönetimi yazılımı, işçilik maliyetlerini düşürür, doğruluğu büyük ölçüde artırır, güvenliği artırır, ürünlerin lot veya seri numarasına göre izlenmesine yardımcı olur ve verileri sorunsuz bir şekilde girer. Ayrıca, envanter yönetimi yazılım sistemlerinin çoğu, sizin ve tüm çalışanlarınızın bağlı herhangi bir cihazdan önemli bilgilere erişebilmeniz için bulutta bulunur.

Sosyal Medya Her Şeydir

E-Ticaret işiniz, güçlü bir sosyal medya varlığıyla fazla bir izlenim bırakmayacaktır. Hedef kitlenizle bağlantı kurmak, müşterileri çekmek ve hem potansiyel hem de geri dönen müşterilerin işletmenizle etkileşime girmesine izin vermek için markanızı sosyal medya platformunda oluşturmak önemlidir. İşletmenizin sahibi ve yaratıcısı olarak sizin sosyal markayla yoğun bir şekilde ilgilenmeniz de önemlidir. Bazı görevleri kesinlikle bir sosyal medya yöneticisine devredebilirsiniz, ancak işletmenizin markası gerçekten sizin markanızdır, bu nedenle nasıl geliştirildiğine, ele alındığına ve yürütüldüğüne dahil olmanız gerekir. Takipçilerinizin de işinizin büyük bir parçası olduğunuzu bilmeleri için ara sıra bazı Tweetler gönderdiğinizden, Instagram'da gönderi paylaştığınızdan ve Facebook'ta özel olarak sizden güncellemeler yayınladığınızdan emin olun.

İşletmenizin Mobil Dostu Olduğundan Emin Olun

Son olarak, e-ticaret işinizin mobil uyumlu olmasını istiyorsunuz. Bu sadece sitenizin bir mobil cihazdan kolayca görüntülenmesini, erişilmesini ve kullanılmasını istediğiniz anlamına gelir. Çoğu çevrimiçi alışverişin bir müşterinin akıllı telefonundan veya tabletinden yapıldığı bir sır değildir; bu, web sitenizin bu büyük müşteri grubuna hitap etmesi gerektiği anlamına gelir. Sitenizin kolayca mobil biçime dönüştürülmesini sağlayan yazılım araçlarına sahip olduğunuzdan ve diğer tüm işlemlerin (ürün listeleme, göz atma, alışveriş sepeti ve ödeme) bir mobil cihazdan sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebildiğinden emin olun. Sitenize hem dizüstü bilgisayardan hem de mobilden erişilebildiğinde, daha fazla kişiye ulaşabilir ve daha fazla satış olasılığını artırabilirsiniz.

Bu temel ipuçları kolay ve yapılabilir, bu nedenle bunları uygulayacağınızı ve kısa sürede harika e-ticaret iş başarısı göreceğinizi umuyoruz!

yazar hakkında

Chinh Nguyen, 15 yıldan fazla dijital pazarlama deneyimine sahiptir ve Finale Inventory'deki pazarlama ve iş operasyonlarından sorumludur. Finale Inventory'ye katılmadan önce Chinh, bir dizi yüksek teknoloji şirketinde pazarlama, iş analitiği ve ürün yönetimi liderliği görevlerinde bulundu.

LinkedIn