E-Ticaret'in Moda ve Hazır Giyim Sektörü İçin Önemi

İçindekiler

Moda e-Ticaretine Genel Bakış

• Piyasayı anlamak için rakamlar
• Endüstrinin özellikleri
• Moda alışverişçileri ne arıyor?

Giyim satıcıları için en iyi uygulamalar

• Sosyal medya varlığı
• Web sitesi görünümü
• Müşterilerle iletişim kurmanın en iyi yolları

• Satışları artırmanın en etkili yolları

Satışları optimize etme ve iyileştirme

• Satış yapılacak kanallar
• Yem kalitesinin önemi

Özet

Sayfanın başına dönün veya e-kitabımızla Veri Akışınızı Güçlendirin

---

Moda e-ticaretine genel bakış

Piyasayı anlamak için rakamlar

Her zamankinden daha fazla insan moda alışverişleri için çevrimiçi perakendecileri kullanıyor. Bu insanlar tarafından yaratılan gelir miktarı, işletmelerin büyümesine izin verdi ve şimdi başarılarının ayrılmaz bir parçası.

İstatistikler, e-ticaretin artık moda endüstrisi için önemli bir araç olduğunu gösteriyor. 2018 yılında sektör dünya çapında 481 milyar dolar gelir elde etti. 2019'da bu istatistik 545 milyar dolara yükseldi ve 2022 yılına kadar 713 milyar dolara yükselmesi bekleniyor.

Üretilen gelirdeki sürekli artış, kısmen potansiyel tüketicilerdeki artışa bağlıdır. Tüketici sayısının 2020 yılına kadar 1,2 milyar daha artması bekleniyor ve bu yeni alıcıların çoğu 16-35 yaşları arasında.

Moda e-ticaretine, giyimin çeşitli bölümlerindeki büyüme yardımcı oluyor. Ve birçoğunda büyüme yavaşlarken, tahminler hala olumlu.

Bu bölümlerin en güçlüsü, 2018 yılında %15,6 gibi büyük bir büyüme gösteren ve 2022 yılına kadar %8,7 büyümesi öngörülen aksesuar ve çanta sektörüdür.

Moda endüstrisinde e-ticaretin büyümesine katkıda bulunan diğer birkaç istatistik:

• Satın almaların %43'ü kişiselleştirilmiş önerilerden sonra yapılır (reklamlar aracılığıyla)
• Tüketicilerin %75'i mesajları, teklifleri ve ürünleri kişiselleştirmek için markalar
• Çin, 2019'da e-ticarete 740 milyar dolar harcayarak en serbest harcama yapan ülke oldu. Bu, ABD'de (ikinci en büyük pazar) harcanandan 179 milyar dolar daha fazla.
• Güney Kore'deki insanların %77'si 2019'da çevrimiçi bir moda alışverişi yaptı. Bu, herhangi bir ulusun en büyüğü.

Endüstrinin özellikleri

Moda e-ticareti bir dizi özellik ile sergilenmektedir. Bunlar şunları içerir:

• Sunum – Herhangi bir e-ticaret web sitesinin tasarımı can damarıdır. Sadece okunması ve kullanılması kolay değil, aynı zamanda öne çıkması da gerekiyor.
• Üstün hizmet – En iyi çevrimiçi perakendecilerin çoğu, promosyonları ve müşteri hizmetlerini birlikte kullanır. Onları iç içe geçirerek müşterileri markaya bağlar ve uzun süreli marka sadakati yaratır.
• Sadakat planları – Marka sadakati oluşturmanın en net yolu. Tekrar tekrar gelen müşterileri ödüllendirin. Sadakat şemaları, neredeyse tüm e-ticaret tabanlı işletmelerde sergilenmektedir.
• Alternatif pazar yerleri – Bu, eBay, Facebook pazar yeri, Amazon, Bol veya başka bir yerde olsun, en büyük markalar ürünlerini satın almak için başka yollar sunma eğilimindedir.
• Canlı sohbet – Soruları olan müşterilerin iletişim kurmasının kolay bir yolu.
• Otomasyon – Tüm süreç başka bir kişiyle görüşmeden yapılabilir. Sadece birkaç tıklama ve satın alma yapılır .

Moda alışverişçileri ne arıyor?

Online alışveriş, moda alışverişçilerine yeni bir fırsatlar dünyası sunuyor ve bundan en iyi şekilde yararlanmaya çalışıyorlar. Bu, ister öğeleri kişiselleştirmekten isterse mobil cihazlarda basit bir arayüz üzerinden gezinmekten olsun, alıcılar, çevrimiçi deneyimi tercih etmelerine neden olan çok çeşitli faktörlerden etkilenir.

Kişiselleştirme: çevrimiçi alışveriş yapanlar

Çevrimiçi alışveriş yapanlar, kişiselleştirilmiş teklifleri son derece dikkate alma eğilimindedir. Birçok müşteri en iyi anlaşma için alışveriş yapacak. Ancak kişiye özel bir fırsat varsa, örneğin doğum günü indirimi varsa; o zaman müşteri büyük olasılıkla o mağazayı kullanacaktır.

Kişiselleştirilmiş ürünler, benzersiz ürünler sunarak müşterileri rekabetten uzaklaştırmakta benzer bir etkiye sahiptir .

İncelemeler: uzun süreli güven inşa etmek

Moda alıcılarının %98'inden fazlası yorumların önemini de belirtti. Bu, satın almayı düşündükleri ürün hakkında dürüst bir bakış açısı elde etmek isteyen müşterilere bağlıydı. Ancak, güçlü iade politikalarına sahip güvenilir e-perakendecilerden satın alırken incelemeler daha az önemli kabul edildi.

Özelleştirilmiş sonuçlar: harika filtreleme sistemleri

Son olarak, moda alışverişçileri de istedikleri ürünü hızlı bir şekilde bulmayı talep etme eğilimindedir. Kolay ve etkili bir filtre sistemi ayrıca çevrimiçi mağaza arayüzüne de katkıda bulunur.

En iyi filtreleme, müşterilerin çevrimiçi bir moda perakendecisinin diğer alanlarına (örneğin 'çizgili gömlekler > mavi çizgili gömlekler') kolayca erişmesine olanak tanır. Bu, müşterilerin arama deneyiminin keyfini çıkarırken aradıkları ürünlere benzer ürünleri bulmalarını sağlar. Moda müşterileri de kendileri için filtreleme yapmak için çeşitli kanalları kullanabilir.

Çevrimiçi alışveriş yapanlar arasında terziliğin ne kadar önemli hale geldiğine harika bir örnek Facebook Marketplace'tir. Kişiselleştirilmiş sonuçlar sunuyor ve her ay %77 artıyor. Ve bu, birçok ilgili örnekten sadece biridir.

Sayfanın başına dönün veya e-kitabımızla Veri Akışınızı Güçlendirin

---

Giyim satıcıları için en iyi uygulamalar

Sosyal medya varlığı

Doğru sosyal medya varlığını elde etmek çok önemlidir. Her platformun kendine göre artıları ve eksileri varken, bazı platformlar bazı markalara biraz daha uygun olabilir.

Moda e-ticareti ile Instagram, giyim markalarının 1000 takipçi başına ortalama 13.71 etkileşimi ile en etkili platformdur.

Bu, 1000'de 1,12 etkileşimde LinkedIn ve 0,49'da Pinterest olan bir sonraki en iyi platformlardan çok daha yüksektir. Instagram'ın sade tasarımı, fotoğraflara dikkat çekiyor.

Bu, moda perakendecilerinin ürünlerini temel işlevleri, tasarımı ve görünümüyle pazarlamasına olanak tanır.

Instagram'daki en yaygın tanıtım uygulaması, influencer'larla yapılan ortaklıktır. Bazen influencerlar ünlüler olabilir.

Bununla birlikte, moda markaları, yüksek miktarda takipçisi olan daha az bilinen etkileyicileri kullanma eğilimindedir. Bunun amacı, marka ile potansiyel müşteriler arasındaki boşluğu kapatmak ve markaların ürettiği ürünleri tanıtmak için kolayca ilişkilendirilebilecek birine sahip olmaktır.

kaynak: brand24.com

Çoğu marka, Instagram'ın yanı sıra birkaç başka sosyal medya platformunu da kullanacak. Genellikle Pinterest, Facebook, Twitter ve Snapchat'ten oluşurlar. Snapchat ile gelirinizi nasıl artırabileceğinizle ilgileniyorsanız, şu örnek olay incelemesine göz atın : 10x ROAS ile Snapchat Gelirini %86 Ölçeklendirme.

Bu platformların her birinin farklı avantajları vardır, ancak moda endüstrisi söz konusu olduğunda, etkileşimi artırmak için genellikle Instagram veya birbirleriyle birlikte kullanılırlar.

Facebook'un avantajı, çevrimiçi moda mağazalarının reklamlarla belirli demografileri hedeflemesine izin vermesidir. Bu, reklamları gören tüketicilerin gördükleriyle ilgilenme olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Facebook, hedeflenen demografi için yalnızca en doğru sosyal medya değil, aynı zamanda 2,38 milyar aktif kullanıcısı ile en popüler olanıdır.

Facebook kullanıcılarının çokluğu, markaların Facebook'taki bir reklamdan başka herhangi bir yerden daha fazla yararlanabileceği anlamına geliyor. Bununla birlikte, olumsuz tarafı, Facebook reklamları bazen müdahaleci olabilir ve kullanıcılar tarafından reddedilebilir.

Twitter da tıpkı Facebook gibi demografik ve coğrafi hedeflemeyi kullanan kampanyalar aracılığıyla kullanıcılara ulaşıyor. Bununla birlikte, Twitter'ın avantajı, reklamların yandan değil akış halinde olmasıdır.

Bu, kullanıcılar feed'lerinde veya trendlerinde gezindiklerinde reklam görecekleri anlamına gelir. Bu, moda markalarının reklamlara daha fazla yanıt almalarına ve aynı zamanda reklamlarıyla kimlerin ilgilenmediğini anlamalarına olanak tanır.

Ayrıca markaların, görmezden gelinebilecekleri diğer platformlardan farklı olarak, çoğu kullanıcının katılacağı anketlerle etkileşimi kolayca artırabileceği anlamına gelir.

Doğru kullanıldığında tüm sosyal medya giyim markaları için çok faydalı olabilir. Katılımı artırmaya, tüketiciler hakkında veri toplamaya ve uzun süreli marka sadakati oluşturmaya yardımcı olabilir. Tüm bunlar, markanın kısa ve uzun vadede daha iyiye doğru inşa edilmesine katkıda bulunmaya yardımcı olur.

Perde arkasında, perakendecilerin bu platformlara sunduğu verilerin kalitesinin önemi vardır. Optimize edilmiş veri akışı, reklamlar kullanıcının ilgi alanları vb. ile daha iyi eşleştiğinden alıcının dikkatini çekmek için çok daha yüksek şans getirir.

Daha derine inmek için Facebook reklamcılığına yönelik en iyi optimizasyon püf noktaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Web sitesi görünümü

Web sitesi görünümü, herhangi bir çevrimiçi işletme için en önemli şeylerden biridir. Müşterilerin bir markayı gördüğü ve değerlendirdiği ilk şeydir.

Kötü tasarlanmış bir web sitesi, daha düşük satışlara ve geri dönmeyen müşterilere yol açabilir. Bu nedenlerden dolayı, çevrimiçi moda mağazaları, çevrimiçi görünümlerine çok fazla önem verir. Başarılı bir e-ticaret web sitesi için odaklanmanız gereken en önemli alanlardan bazıları şunlardır:

• Gezinmesi kolay basit bir ana sayfa
• Ürünlerin ve markanın ana odak noktası olduğu şık bir tasarım (yanıp sönen ışıklar veya dikkat dağıtıcı şeyler yok)
• Ana iş alanları hakkında net ve özlü bilgiler (teslimat süreci, ürün türleri vb.)
• Net renk şeması – markayla ilgili olmalıdır
• Web sitesi verimli ve hızlı olmalıdır - harika görünebilir, ancak belirli platformlara yüklenmesi biraz zaman alırsa müşteriler vazgeçer ve paralarını başka bir yere götürür.

Müşterilerle iletişim kurmanın en iyi yolları

E-ticaret işletmeleri, müşterileriyle iletişim söz konusu olduğunda birkaç seçeneğe sahiptir. Bunlar şunları içerir:

• Canlı Sohbet – Web sitesi aracılığıyla müşterilerle konuşmanın hızlı ve basit bir yolu. Çalışma saatleri içinde basit sorunları hızlı bir şekilde çözmek için iyi.
• E-posta – Müşterileri siparişler hakkında bilgilendirmek ve onları en son promosyon ve moda hakkında bilgilendirmek için idealdir. Sorgular da yanıtlanabilir ancak Canlı Sohbet'ten daha yavaştır.
• Telefon – Sorunları Canlı Sohbet'ten daha hızlı ve daha kişisel çözmek için iyidir.
• Sosyal Medya – Alıcıların günlük sosyal hayatının bir parçası olarak ve güvenlerini kazanarak uzun vadede bir ilişki kazanabilirsiniz. Bu, müşterilerle iletişim kurmanın ve sorunları çözmenin hızlı ve kişisel bir yoludur. Sosyal medya varlığıyla oluşturulan aşinalık sayesinde, yeni çıkanların yanı sıra promosyonları da duyurabilirsiniz.
  

Satışları artırmanın en etkili yolları

Moda sektöründe çevrimiçi satışları artırmanın tüm yollarından en etkili olanlarından biri, mevcut sadık müşterileri hedeflemek olacaktır.

Düzenli kişiselleştirilmiş promosyonlar sunmak, müşterilerin ürünler için aynı markayı kullanmaya devam etmesini sağlayacaktır. Bunu başarmanın yaygın yolları, sadakat planları, doğum günü indirimleri ve hatta yeni özellikleri vurgulayan haber bültenleridir.

Sadık müşterilerden gelen satışları artırmanın bir başka yolu da alışverişlerini kolaylaştırmaktır. Bu, mağazayı diğer platformlarda, örneğin uygulamalarda daha erişilebilir hale getirerek yapılabilir.

Alternatif olarak, daha kolay ve artırılmış ödeme seçeneklerinin satışları olumlu etkilediği kanıtlanmıştır.

Ek olarak, güncel olaylarla ilgili hisse senetleri sunarak müşterilerinize hitap edebilirsiniz. ASOS kısa süre önce hem önceden var olan hem de yeni müşterilerin satışlarını yalnızca kendi ürettiği çevre dostu bir ürün yelpazesini tanıtarak artırdı.

Bu özelliği sunan ilk çevrimiçi mağazalardan biri olan marka, birçok müşterinin kendilerine sadık kalmasını ve yeni müşterilerin önce mağazaya çevre dostu ürünler için bakmasını sağladı.

Daha fazla kanalda satış yapmak için erişiminizi genişletmek ve küresel olmak, mevcut ürünlerinizin satışlarını artırmanın en yaygın yoludur. Pazar erişiminizi genişletmeye ve çok kanallı olmaya çalışın.

Farklı coğrafyalara ve kültürel gruplara yayılmak, ürünlerinizi yeni kitlelere sunacaktır.

Grafik: çok kanallı ve çok kanallı

kaynak: shopify.com

Sayfanın başına dönün veya e-kitabımızla Veri Akışınızı Güçlendirin

---

Satışları optimize etme ve iyileştirme

Satış yapılacak kanallar

İnternet üzerinden geniş çapta satış yapmayı hedefliyorsanız, çeşitli kanallardan satış yapacaksınız.

Moda ve hazır giyim sektöründeyseniz, modayı satmak için şu anda kullanabileceğiniz en iyi kanallar şunlardır:

• Google alışveriş – Google genellikle insanların aradığı birincil yerdir ve bu nedenle harika bir seçimdir. Google Alışveriş ile müşteri dönüşümünü nasıl iyileştirebileceğinizi öğrenin.
• Amazon Marketplace – Çok çeşitli yüksek kaliteli ürünlerle popüler bir seçim. Birçok insanın ilk bakacağı yerlerden biri. Amazon ayrıca geçmiş satın alımlara ve görüntülenen ürünlere dayalı ürünler önerir. İşte Amazon'da satış yapmanın bazı artıları ve eksileri.
• Facebook Marketplace – Facebook, gösterilen ürünleri kullanıcıların beğendiği veya ilgi gösterdiği şeylere göre düzenler. Bu nedenle, hedef demografinize ulaşma olasılığınız daha yüksektir.
• Instagram, ürün resimlerine odaklanması ve hedeflemesi nedeniyle çevrimiçi moda mağazaları için iyi bir seçenek.
• EBAY – insanlar, gösterilen ürünleri yine görüntülediğiniz veya satın aldığınız ürüne göre uyarlayan giyim ararken bir başka yaygın ilk tercihtir.
• Yerel web siteleri – Küresel olmayı hedefleseniz bile yerel, başlamak için asla kötü bir yer değildir.

Yem kalitesinin önemi

Birden fazla kanalda giysi satarken veri akışları hayati önem taşır. Bu nedenle, yüksek kaliteli bir veri beslemesine sahip olmak önemlidir. Size rekabette avantaj sağladığı için iyi bir yem önemlidir.

Kaliteli bir yemin avantajları şunlardır:

• Tüm ürün bilgileri tutarlıdır ve tek bir yerde saklanır. Bu, bilgilerin kullanımını kolaylaştırır ve her pazar yeri hakkındaki bilgilerin güncel olmasını sağlamaya yardımcı olur.
• Etkili bir özet akışı, daha fazla insanın ürününüzü görmesine ve tüm kanallarda genel görünürlüğü artırmasına yol açacaktır.
• Feed'ler, tüm bilgileri yönetmenin basit ve kolay bir yoludur
• Toplanan verilerle mevcut müşterilerin yanı sıra yeni müşteriler de elde edilebilir.

Doğru şekilde optimize edilirse, bir veri akışı satışları büyük ölçüde artırabilir. Uygun ve iyi yerleştirilmiş anahtar kelimelerle doğru ürün açıklamaları, bir ürünün pazarlarda daha yüksek ve daha sık gösterilmesine yol açabilir.

Etkili SEO yönetimi ve sağlanan verilerin yorumlanması, veri akışınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacaktır.

Sayfanın başına dönün veya e-kitabımızla Veri Akışınızı Güçlendirin

---

Özet

E-Ticaret dünyası şaşırtıcı bir hızla gelişiyor ve bilgiyi takip etmek hiç bu kadar önemli olmamıştı. Müşterilerin ne istediğini anlamanın en iyi yolunun veriler olduğu açıktır.

Ancak mevcut sadık müşterileri korumak için kullanmak da aynı derecede önemlidir.

E-Ticaret gelişmeye devam ettikçe, perakendeciler arasındaki rekabet büyümeye devam edecek. Gelişenler bilgiyi en iyi şekilde yönetenler olacaktır.

Ayrıca ilginç bulabilirsiniz:

• Bakkal ve e-Ticaret: Hamurdan yararlanmak ve eve pastırmayı getirmek
• Ruj etkisi: E-Ticaret'te Güzellik ve Kişisel Bakım endüstrisinin büyümesi
• E-Ticaret Takı Listelerinizi Nasıl Optimize Edebilirsiniz?
• Elektronik Sektörü İçin e-Ticaret'in Önemi
• İsveç'te Online Alışveriş: Trendler ve e-Ticaret Mağazaları  
• Norveç'te e-Ticaret: Rakamlar ve Önerilen Alışveriş Kanalları  
• Danimarka'da e-Ticaret: Rakamlar ve Önerilen Alışveriş Kanalları
• DACH Bölgesinde e-Ticaret
• 2021'de e-Ticaret Otomotiv Endüstrisi Manzarasının İçinde