CRM Fiyatlandırması Kolaylaştı: Bir CRM Maliyeti Ne Kadardır?

Son iki yıl, sektör ne olursa olsun satın alma davranışını önemli ölçüde etkiledi. Birçok şirket bütçe donmaları ile karşı karşıya kaldı ve satın alma işlemlerini ertelemeye veya satın alma kararlarını değişen iş ihtiyaçları ve önceliklerine dayandırmaya zorlandı.

Şirketler artık her zamankinden daha fazla, çözüm sağlayıcıların kendi özel zorluklarını ele alan kişiselleştirilmiş yöntemlerle meşgul olmalarını bekliyor. Satın alma süreci, zaman, analiz ve karar verme sürecine dahil olan insan sayısı açısından daha karmaşık hale geldi.

Satın alma işlemini tamamlamak için harcanan toplam süre artmış olsa da, 30 gün içinde alıcıların üçte birinden fazlası fiyatlandırma hakkında ön bilgi toplar (%38) ve potansiyel sağlayıcıların bir listesini yapmaya başlar.

Peki işletmeniz için en iyi CRM çözümünü ararken en iyi anlaşmayı nasıl yapabilirsiniz?

CRM Uygulaması için Hizmetler

1. Planlama

CRM'inizin kurumsal gereksinimlerinizle uyumlu olmasını sağlamak için, yeni CRM sistemine ilgi duyan farklı departmanlardan küçük bir ekip seçin. CRM'den günlük etkinliklerini nasıl iyileştirmesini beklediklerini önermelerine ve özellik gereksinimlerinizi belirlemek için öncelikli program hedeflerini listelemelerine izin verin. Bu, muhtemelen iş gereksinimlerinize uymayan işlevler ve özellikler için ödeme yapmanızı önleyecektir.

2. Kurulum ve Yapılandırma

Belirli bir araca karar verdiğinizde, işiniz için yeni sisteminizi kurmaya başlamalısınız. Ayarladıktan sonra, verimli ve duyarlı iş akışlarına sahip olduğunuzdan emin olmak için kullanıcı kabul testini çalıştırın.

3. Eğitim

Eğitim, CRM'inizle başarı oranınızı artırmak için yapabileceğiniz en iyi şeylerden biridir, çünkü sistem gerçek kapasitesinde kullanılmazsa işe yaramaz. Ayrıca, belirli işlevlerde uzmanlaşmak isteyen yeni çalışanlar veya kullanıcılar için devam eden eğitimi de göz önünde bulundurun. Başarılı bir uygulama ve kullanım planı geliştirmenize yardımcı olacak destek sağlayan bir satıcı seçebilirsiniz; Aksi takdirde, bir danışman tutmayı düşünmelisiniz, ancak bunu bir masraf olarak ekleyin.

4. CRM Entegrasyonları

CRM entegrasyonları, departmanlar arasında iletişimi çok daha kolaylaştırır ve verilerin manuel olarak aktarılmasını önler (örneğin, e-postalardan ve takvime bağlı etkinliklerden doğrudan CRM'nize çok fazla müşteri bilgisi toplanabilir). Değer katarlar ve CRM dağıtımlarını genişletirler, CRM sisteminizin etkinliğini artırırlar ve benimsenmesini sağlarlar.

Ancak tüm özel işlevler ve üçüncü taraf eklentiler sizi başlangıç ​​fiyatınıza ekleyebilir, bu nedenle şirketinizin bu işlevleri kullanmak için gereken iş uygulamalarına kaydolduğundan emin olun.

CRM Uygulamasının Temel Ücretleri

CRM satın alma ve uygulama ile ilgili işletme maliyetleri şunları içerir:

1. Abonelik Maliyetleri

Abonelik, ister tek seferlik, ister aylık veya yıllık olarak yinelenen bir ücret öderseniz, yazılımın maliyetidir. Sadece abonelik fiyatına nelerin dahil olduğuna dikkat edin. Yazılım bakımı, desteği veya veri merkezi yönetimi, başlangıç ​​maliyetine katkıda bulunabilir.

2. Hizmet Seviyesi Maliyetleri

Söz verilen sistem kullanılabilirliğini belirlemek için CRM sağlayıcınızın hizmet düzeyi sözleşmesini değerlendirin. Bu analiz, ihtiyacınız olduğunda erişebileceğiniz bir platforma sahip olduğunuzdan emin olmak için çok önemlidir. Ayrıca, tüm güvenlik endişeleri Hizmet Düzeyi Sözleşmesinde (SLA) önceden ele alınmalıdır.

3. Kullanıcı Başına Maliyet

Birçok bulut tabanlı CRM, her bir kullanıcı lisansının ayrı olarak satın alınmasını gerektirir. Bu oldukça maliyetli olabilir çünkü CRM verileri tüm şirket ve departmanları için faydalıdır.

4. Uygulama Ücretleri

Üçüncü taraf sistemleri entegre etmek için veri taşıma veya API/geliştirici çalışması gibi ek maliyetler olabilir. Bu nedenle, CRM sağlayıcınızın verilerinizi taşımak için sizden ücret alıp almadığını kontrol edin ve ihtiyaç duyduğunuz işlevselliklerin çoğu zaten yapılandırılmış olan bir araç seçin.

Sugar'da yıllardır kodsuz/düşük kodlu özellikler oluşturuyor ve sunuyoruz. Rekabetçi iş avantajınızı hızlı bir şekilde yapılandırmak, geliştirmek ve CRM'nize dahil etmek için alana ve becerilere özel araçlar oluşturmaya odaklanıyoruz.

CRM Uygulamasının Gizli Ücretleri

Bazen, CRM edinmenizin ilk bakışta taramadan çok daha fazla maliyeti olduğunu anlamak zor olabilir. İlk satın alma fiyatının ötesinde, bu yeni sistemin tüm ek işletme giderlerini de göz önünde bulundurmalısınız. Bu şunları içerebilir:

1. Özelleştirme

Yazılımda yerleşik olarak belirli özelleştirmelere ihtiyacınız varsa, bu genellikle ek bir geliştirici maliyetidir. Bu maliyet, birçok bulut tabanlı, kullanıma hazır sistem için özel bir uygulama hizmetinin parçası olabilir. CRM özelleştirme seçenekleri şunlardan farklılık gösterebilir ve şunları içerebilir:

• Özel Alanlar
• Özel modüller
• Özel düzenler
• Kod özelleştirmeleri
• Üçüncü taraf eklentileri.

SugarCRM, özelleştirilebilir CRM yazılımımızı büyüme motorunuz yapmak için çeşitli araçlar sağlar. Sugar'ın esnekliği, platformu iş ihtiyaçlarınız için yapılandırmanıza olanak tanır.

2. Yükseltme ücretleri ve isteğe bağlı özellikler

İsteğe bağlı özelliklerin ve sistem güncelleme maliyetlerinin farkında olun. Çok çekici görünen taban fiyatı bütçenizin dışına çıkarabilirler. Her yeni sürüm sürümünde sık sık yükseltmeler, düzenli müşteri veri yedeklemeleri ve gerekli geri yüklemeler olacaktır.

3. Ölçeklenebilirlik

Kısa vadeli maliyetlerden tasarruf etmek için hızla büyüyeceğiniz bir platform seçmeyi yeniden düşünmelisiniz. Tasarım, dağıtım, raporlama ve etkileşimi kontrol etme konusunda size kesinlikle yetki veren bir platforma sahip olmamanız, farkına varmadan daha karmaşık özellikler için özlem duymanıza neden olacaktır. Ve nihayetinde, doğru uzun vadeli çözümü yeniden uygulamak hem bütçe hem de kaynaklar açısından size daha pahalıya mal olacaktır.

Yeni Sugar Sell Sürümlerimiz, küçük ekiplerle yeni başlayanlardan karmaşık gereksinimleri olan daha büyük veya küresel şirketlere kadar her türlü iş gereksinimi için yetenekler içerir. Büyümeye hazır olduğunuzda, Sugar bir sonraki sürüme kolay bir yükseltme yolu sağlar, böylece CRM ile işinizin büyümesini hızlandırmaya devam edebilirsiniz.

4. Ek Hizmetler

Birçok sağlayıcı, yinelenen veya proje tabanlı olarak uzman rehberliği sağlamak için ek hizmetler sunar. Bunu, hem teknoloji hem de iş uygulaması açısından başarılı CRM benimsemenizi sağlamak için harika bir ortaklık kurmak için bir fırsat olarak görmeyen satıcılara karşı dikkatli olun.

CRM Fiyatlandırma Şemaları Türleri

Bir CRM sisteminin satın alınması ve uygulanmasıyla ilgili birkaç tür fiyatlandırma planı vardır. Şunlar arasından seçim yapabilirsiniz:

• Sabit aylık fiyatlandırma planları
• Teklife dayalı fiyatlandırma
• Tek ödeme fiyatlandırması
• Ücretsiz CRM yazılımı

Ücretsiz bir satın alma fiyatı ilk bakışta ne kadar cazip görünse de, özellikle işinize yeni başlıyorsanız, bir stratejiniz olduğundan emin olun. Aksi takdirde, işiniz büyüdüğünde ve daha fazla işlevselliğe, daha iyi verilere ve hatta daha fazla kullanıcıya ihtiyaç duyduğunda, yolun aşağısında, veri, zaman ve para kaybetmenize neden olacak yeni bir sistemle başlamanın tatsız durumuyla karşı karşıya kalırsınız.

CRM Uygulama Teklifi için SugarCRM ile İletişime Geçin

CRM aracınızın toplam sahip olma maliyetine (TCO) pek çok farklı parça girer. Sahip olduğunuz farklı seçenekleri anlamak ve işletmeniz için en iyi satın alma kararını vermek önemlidir. Satış ekibinizin büyüklüğü veya şirket geçmişiniz ne olursa olsun, yüksek tanımlı bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olabiliriz.

Sell ​​Sürümlerinin kullanıma sunulmasıyla birlikte, her Sugar Sell sürümünden elde ettiğiniz faydaları anlamayı kolaylaştırmak için fiyat listemizi basitleştirdik.

İş ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun doğru satış otomasyonunu bulmakla ilgileniyorsanız, satış departmanımızla iletişime geçmekten çekinmeyin.