E-ticaret sitenizi nasıl ön plana çıkarabilirsiniz?

ABD'de 2022 için toplam e-ticaret satışlarının 2021'e göre %7,7 artışla 1.034,1 milyar dolar olduğu tahmin edilirken, Avrupa'nın en kazançlı e-ticaret pazarı olan İngiltere'de yaklaşık 60 milyon e-ticaret gözlemledik. 2022'de kullanıcılar. Ve çoğu zaman olduğu gibi, artan talep, artan arzla birlikte gitti. Peki, e-ticaret sitenizi nasıl öne çıkarırsınız?

1. Huni tekniğini kullanın

E-ticaret web sitenizi rekabette öne nasıl çıkarırsınız? Çevrimiçi tüccarlar, özellikle turizm ve moda gibi en etkili sektörlerde bunu kendilerine sık sık soruyorlar.

İlk ipucumuz , huni tekniğini kullanmaktır .

Bu pazarlama aracı, müşterilerin geçmesi gereken altı dönüşüm aşamasına sahiptir:

1. Farkındalık
2. Faiz
3. Düşünce
4. Aksiyon
5. Satış
6. Bağlılık

Her aşamada müşteriyi bir sonraki aşamaya çekecek çözümlere sahip olmanız gerekir. Örneğin, farkındalık aşamasında amaç, kendinizi hedefinize tanıtmaktır. Onlara ulaşmak ve bir ilk bağlantı oluşturmak için LinkedIn anketleri yayınlayabilirsiniz.

Ancak, eylem aşaması tamamen farklıdır. Bu noktada potansiyel müşteriler markanızı zaten (çok) iyi biliyor. Satın almadan önce sadece bir adım var. Dolayısıyla, bu aşama, potansiyel müşterileri ürünlerinizi satın almaları için çevrimiçi mağazanızı veya fiziksel mağazanızı ziyaret etmeye zorlamakla ilgilidir.

Gelecekteki müşterilerin bu adımı atmasına yardımcı olmak için şunları yapabilirsiniz:

• %X indirim sunun (ne kadar olduğuna siz karar verin)
• Ana sayfanıza bir geri sayım sayacı ile indirim koyarak aciliyet hissi yaratın
• Stokta olmayan ürünler için bir bekleme listesi oluşturun (ve doğru beden tekrar stokta olduğunda bildirimleri e-posta ile gönderin)
• Ürün açıklamalarına müşteri yorumları ekleyin
• Stratejik yerlerde (ör. blog gönderilerinde) ilgili harekete geçirici mesajları öne çıkarın

2. Nitelikli ziyaretçileri çekin

Nitelikli ziyaretçi çekerseniz , hedef göstermeden sadece her türlü ziyaretçiyi çekmeye çalışan rakiplerinizden sıyrılırsınız .

Nitelikli ziyaretçileri çekmek için kullanabileceğiniz bazı teknikler:

• Kendi sektörünüzdeki (veya benzer bir sektördeki) siteler ve bloglar için yazın
• Blogunuzda SEO dostu makaleler yayınlayın
• Bir ortaklık programı başlatın
• Facebook Reklamlarında ve Google Reklamlarında Reklam Verin
• Etkinlikler düzenleyin (çevrimiçi ve çevrimdışı)
• Web sitenize yapılan ziyaretleri analiz edin ve stratejinizi ayarlayın (örneğin, Instagram önemli bir trafik kaynağıysa, bu konudaki etkinliğinizi artırabilirsiniz), vb.

3. Ziyaretçi güvenini artırın

Tüketiciler size güvenmezlerse satın almazlar, ancak çevrimiçi ortamda bir güven duygusu oluşturmak büyük bir zorluk olabilir. Bir anket ve pazar araştırma şirketi olan IFOP'un yaptığı bir araştırmaya göre, internet kullanıcılarının %63'ü bilmedikleri bir mağazadan ürün almıyor.

Bir başka ilginç gerçek: Erkekler bir sitenin itibarının kadınlardan daha önemli olduğunu düşünüyor (erkeklerde %66, kadınlarda %60).

Ziyaretçi güvenini artırmak için sitenizin bir SSL sertifikasına sahip olduğundan emin olun. Yüksek kaliteli ürün bilgileri yazın ve bir profesyonele tercüme ettirin. Esnek bir iade ve değişim politikası sunun ve müşteri sorularını yanıtlamak için telefonla ulaşılabilir olun ( SSS de sağlayabilirsiniz). Son olarak, web sitenize sosyal kanıt ekleyin:

• Müşteri yorumları
• Değerlendirmeler
• 5 üzerinden puan
• Önceki müşteri satın alımlarının fotoğrafları (ürün bilgi sayfalarında)

4. Müşteri deneyimini kişiselleştirin

Tüketicilerin giderek daha fazla tanınmaya ihtiyacı var. Onları memnun etmek için, özellikle yeni ziyaretçiler için kişiselleştirilmiş satın alma deneyimleri oluşturmak önemlidir.

Tüketim modelleri ve kullanıcı davranışı gibi KPI'ları analiz etmek için yapay zeka araçlarını kullanabilirsiniz.

Bu bilgileri kullanarak dinamik içerik sunabilirsiniz. Bu, web sitenize gelen her kişinin farklı içerik göreceği anlamına gelir.

İçerik Pazarlama ilkeleri, dinamik içeriğin zamanlamalara ve kullanıcı etkileşimlerine göre değişmesi gerektiğini söyler. Örneğin, potansiyel bir müşteri sitenizi ilk kez ziyaret ettiğinde ana sayfada %10 indirimli hoşgeldin indirimi içeren bir açılır pencere olsun.

5. Edinme kanallarınızı artırın

Edinme kanallarınızı artırarak e-ticaret siteniz için trafik edinimi çeşitlendirebilirsiniz. Ayrıca en iyi rakibinizden de sıyrılacaksınız!

Deneyebileceğiniz trafik edinme kaynakları şunlardır:

1. Çevrimiçi inceleme siteleri
2. Sosyal medya (TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter vb.)
3. Yerel SEO
4. Bültenler, e-posta kampanyaları ve tercüme edilmiş pazarlama e-postaları
5. Forumlara, bloglara (yorumlara) ve sosyal medyaya (örneğin, Facebook grupları) ilgili katkılar
6. YouTube videoları (kutudan çıkarmalar, testler, SSS'ler, eğitimler vb.)
7. etkileyenler

6. Sepeti terk etmeyi azaltın

Yakın tarihli bir araştırmaya göre, çevrimiçi sepetlerin %70'i bir satın alma işleminden önce terk ediliyor. Bunun birçok nedeni vardır: kararsızlık, yüksek fiyatlar, aşırı teslimat ücretleri, yavaş web siteleri, eksik ödeme yöntemleri vb.

Ama bundan kaçınmak için ne yapabilirsiniz?

Fiyatlarınızın rekabetçi olduğundan emin olmak için biraz pazar araştırması yapın .

Bu size şunları söyleyecektir:

• Rakiplerinizin fiyatları nedir?
• E-ticaret sitelerinde hangi ödeme yöntemlerini sunuyorlar?
• Nakliye masrafları nedir?
• İade politikaları nelerdir?
• Sayfalarından hangisi en popüler… ve daha fazlası!

Bu veriler , fiyatlarınızı ve tekliflerinizi daha rekabetçi hale getirmek için uyarlamanızı sağlayacaktır.

7. Abonelik sistemine sahip olun

Ürünleriniz, müşterilerinizin düzenli olarak ihtiyaç duyduğu öğelerse (örneğin, diş macunu, köpek maması, web barındırma vb.), düşük maliyetli bir abonelik sistemi sağlamak yararlı olabilir.

Abonelik sistemi, dönüşümlerinizi artırmanın mükemmel bir yoludur.

Örneğin, ürün sayfasında normal fiyatı ve abonelik fiyatını (düşük kalın harflerle) gösterebilirsiniz. Başka bir örnek: herhangi bir üç aylık abonelik için ücretsiz teslimat sunun.

Sonuç? Sizin için daha az iş ve abonelik süresi boyunca garantili müşteri sadakati.

8. Kişiselleştirilmiş ürünler önerin

Davranışsal verileri hiç duydunuz mu?

Bu pazarlama verileri, ürün önerilerinizi hedeflemek için çok kullanışlıdır. Bu fotoğrafta olduğu gibi kullanıcıların beğenebileceği ürünleri sergileyebilirsiniz . Bunu yapmak için, gerçek ihtiyaçlarını daha etkili bir şekilde değerlendirmek için hem çevrimiçi hem de çevrimdışı müşteri etkinliğini kullanın.

Nosto ve Clarity gibi araçlar, e-ticaret sitesi kullanıcılarınızın davranışlarını analiz etmenize yardımcı olur. Bu araçları kullanarak, bölgesel olarak popüler olan ürünleri ve/veya daha önce görüntülenen ürünleri kolayca vurgulayabilirsiniz.

9. Kullanıcı sorularını hızlı bir şekilde yanıtlayın

Nazik ve kibar olmak bir şeydir, ancak telefona ve e-postalara hızlı cevap vermek başka bir şeydir ve bu çok önemlidir.

Hızlı bir müşteri deneyimi sunarak, e-ticaret rakiplerinizden sıyrılacaksınız. Tüketiciler (harekete geçmeye hazır olsunlar ya da olmasınlar) sorularına anında yanıt almak isterler. Bu nedenle, özellikle müşterileriniz size düzenli olarak sorular soruyorsa, çevrimiçi mağazanıza canlı sohbet eklemek faydalı olabilir.

10. Etkili bir SEO stratejisi uygulayın

E-ticaret rekabetinde öne çıkmak için son ipucumuz: somut bir SEO stratejisi kullanın. Google'da bir numara olmak, bilmeniz gereken 10 e-pazarlama trendinden biridir.

Bunu başarmak için şunları yapmalısınız:

1. Blog gönderilerini düzenli olarak ve sık sık yayınlayın
2. Cümle uzunluğunu sınırlayın (ideal olarak her biri 15 kelimeden az)
3. Blog gönderilerinizi birbirine bağlamak için dahili bağlantıları kullanın
4. Doğru anahtar kelimeleri kullanın
5. Bir geri bağlantı stratejisi tanıtın
6. Konuk blogunu kullan
7. Sitenizin kullanıcı deneyiminin sorunsuz olduğundan emin olun
8. Sonuçlarınızı analiz edin ve gerektiği gibi ayarlayın

E-ticaret web sitenizi nasıl öne çıkarırsınız: özet

Gördüğümüz gibi, rekabette öne çıkmanın pek çok yolu var . En bariz olanı, rekabetçi bir şekilde fiyatlandırmaktır, ancak tek başına olmaktan çok uzaktır.

Şunları yaparak puan kazanabilirsiniz:

• Satış hunisi tekniğini kullanma
• SSL sertifikasına ve kapsamlı ürün bilgilerine sahip olmak
• Potansiyel müşterilerinizi daha etkili bir şekilde hedefleme
• Müşteri deneyimini kişiselleştirme
• Edinme kanallarınızı artırmak
• İade ve değişim politikalarınızı daha cazip hale getirmek
• Abonelik sistemine sahip olmak
• Kişiselleştirilmiş ürünler önermek
• Telefon ve e-posta ile hızlı yanıt verme
• Somut bir SEO stratejisine sahip olmak

Peki, hangi aracı kullanacaksınız? Sonuncusuysa, en yaygın 9 SEO hatasını keşfedin (kesinlikle kaçınılması gereken).