E-ticaret Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için Uygulanabilir 20 Hack

Her şeyi internetten satın alma trendi arttı ve bu durum e-ticaret sektörünü oldukça ateşledi.

Statista'ya göre küresel perakende e-ticaret satışları 2021'de yaklaşık 5,2 trilyon dolar olarak gerçekleşti. 2026 yılına gelindiğinde bu rakamın %56 artarak yaklaşık 8,1 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Her ne kadar umut verici görünse de bu önemli büyüme, çevrimiçi mağazalar için yoğun rekabet anlamına geliyor.

Bu yüzden CRO (Dönüşüm oranı optimizasyonu) üzerinde çalışmanız gerekiyor. CRO, daha fazla ziyaretçinin, bir e-ticaret mağazasında ürünü satın alma, kaydolma veya çevrimiçi mağaza formunu doldurma gibi yapmalarını istediğiniz şeyleri yapmasını sağlamak anlamına gelir. Bu size yardımcı olabilir. Ancak çevrimiçi mağazalar için CRO, göründüğü kadar kolay değildir.

Gelin daha yakından bakalım:

Dönüşüm oranı optimizasyonu nedir?

Neden önemlidir?

Nasıl hesaplanır ve geliştirilir?

Dönüşüm Oranı Optimizasyonunu Anlamak

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), istenen eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini artırmak için bir web sitesini, açılış sayfasını veya dijital deneyimi geliştirmeyi içerir. Dikkatli analiz, test ve ayarlamaları içerir.

CRO'nun nihai hedefi kullanıcı katılımını ve memnuniyetini artırmaktır. Bu da potansiyel dönüşümlerin artmasına yardımcı olur. Ve tahmin edebileceğiniz gibi e-ticaret dönüşüm oranı optimizasyonu da farklı değil. Ancak e-ticaret web siteleri genellikle büyük ve karmaşık olduğundan benzersiz bir yaklaşım gerektirebilir.

E-ticaret için Dönüşüm Oranı Optimizasyonunu Hesaplama

Dönüşüm Oranı Optimizasyonunu hesaplamak için basit formül:

Dönüşüm Oranı = (toplam dönüşüm sayısı/ziyaretçi sayısı) X 100

Diyelim ki e-ticaret mağazanız geçen ay 200 satış yaptı ve 10.000 ziyaretçi aldı. Şimdi geçen aya ait dönüşüm oranınız şu şekilde olacaktır:

= (200/10.000) X 100
= 0,02X100
= %2

Dönüşüm oranınızı manuel olarak hesaplamak için bu formülü kullanabilirsiniz. Gerekli ayrıntıları Google Analytics veya SEMrush gibi herhangi bir web sitesi analiz aracından alabilirsiniz. Ancak bir Google Analytics dönüşüm etkinliği oluşturmak çok daha verimlidir. İhtiyacınız olduğunda dönüşüm oranınızı otomatik olarak hesaplayabilir.

Ortalama e-ticaret dönüşüm oranı sektöre bağlı olarak %2 ile %4 arasında değişmektedir.

2023 yılında elektronik sektörünün ortalama dönüşüm oranı %2,41 olurken, online perakende mağazalarında bu oran %1,70 oldu.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Neden Önemlidir?

Soru şu; dönüşüm oranı optimizasyonu işletmenize nasıl yardımcı olabilir?

Dönüşüm oranı optimizasyonunun odak noktası satışlarınızı artırmaktır. CRO'nun pek çok faydası vardır. İşte birkaçı:

• Daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürerek geliri artırır.
• Mevcut trafiği optimize ederek yatırım getirisini en üst düzeye çıkarır.
• Müşteri edinme maliyetlerinizi düşürür.
• Kullanıcı deneyimini geliştirerek etkileşimi ve güveni artırır.
• Müşteri davranışlarına ilişkin değerli bilgiler sağlar.
• Hemen çıkma oranlarını azaltır.
• Kişiselleştirilmiş deneyimler yaratarak içeriği müşterinin amacına uygun hale getirir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonunuzu İyileştirmeye Yönelik Uygulanabilir İpuçları

Artık dönüşüm oranı optimizasyonunun e-ticaret pazarlama stratejisi için ne kadar önemli olduğunu biliyorsunuz. Ancak bu tek seferlik bir anlaşma değil. İyi sonuçlar elde etmek için dönüşüm oranınızı düzenli olarak optimize etmeye devam etmeniz gerekecektir.

Bu e-ticaret dönüşüm oranı optimizasyon ipuçlarına başlamanıza izin verin.

1. Kullanıcı Deneyiminizi (UX) Geliştirin

Bu hiç akıllıca değil. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi, daha fazla dönüşüm anlamına gelir. Forrester'a göre, UX'e yatırılan her 1 ABD Doları, 100 ABD Doları getiri sağlıyor; bu da %9.900 yatırım getirisi anlamına geliyor.
UX iyileştirmesi ana sayfayla başlar. Her web sitesi sahibinin etkili bir ana sayfa tasarlama konusunda farklı bir yaklaşımı olacaktır. Ancak genellikle bunu basit ve dağınıklıktan uzak tutmak yardımcı olur.

Kullanıcılarınızın dikkatini çekmek için yalnızca birkaç milisaniyeniz var. Bu nedenle net bir mesaj yazın ve basit bir tasarım oluşturun. Bu, potansiyel müşterileri çeken bir ana sayfa tasarlamada etkili olabilir.

Budder, bu dönüşüm oranı optimizasyon taktiğini mükemmel bir şekilde kullanıyor. Kullanıcıların ilgisini canlı tutmak için büyük, kalın yazı tipleri kullandılar. Ancak dikkatinizi çeken şey, boş alanın en iyi şekilde kullanılmasıdır. Tam olarak minimalist bir tasarım değil. Ama bire çok yaklaşıyor ve işe yarıyor. Marka estetiğini açıkça yansıtıyor.

2. Ödeme İşleminizi Kolaylaştırın

Ödeme süreciniz ana sayfa tasarımınız kadar önemlidir. Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, ABD'de çevrimiçi alışveriş yapanların %17'si geçtiğimiz çeyrekte yalnızca uzun/karmaşık ödeme süreci nedeniyle bir siparişi terk etti. Ancak bunu basit ve güvenli tutmak, ürünlerinizi satın almaya yalnızca birkaç tıklama uzaklıktaki müşterileri dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Bunu yaparken şunları aklınızda bulundurun:

• Adım sayısını azaltın
• Yalnızca gerekli kişisel bilgileri isteyin
• Anlaşılır ve okunması kolay yazı tipleri kullanın
• Mobil cihazlarda sorunsuz bir deneyim için süreci optimize edin

3. Misafir Ödemesini Kullanın

Bu, e-ticaret için temel dönüşüm oranı optimizasyonlarından biridir. Bu, ilk teması geliştirmek için stratejik bir harekettir. Kullanıcıların kayıt olmadan, yani misafir olarak ödeme yapmalarına olanak tanır. Bu, özellikle bir ziyaretçinin ilk kez alışveriş yaptığınız durumlarda kritik öneme sahiptir.

Diğer bir fayda ise misafir ödemesinin anlık alıcıları dönüştürmeye yardımcı olmasıdır. Ayrıca ödeme sürecini de hızlandırır. Ayrıca ziyaretçilerin e-postalarını ve adlarını toplama konusunda endişelenmenize gerek yok. Zaten bir satın alma işlemi yaptıklarında bunlara sahip olmanız muhtemeldir.

4. Benzersiz Satış Teklifinizi Açıkça Belirtin

Bu, web sitenizin tamamı için geçerlidir. Benzersiz satış teklifiniz veya USP'niz web sitenizin tamamında görünür olmalıdır. USP'niz sizi rakiplerinizden ayıran bir şeydir. Bu nedenle bir ziyaretçinin neden sizden alışveriş yapması gerektiğini açıklayın.

• Sizin sunduğunuz ama başkalarının sunamadığı şey nedir?
• Ürününüzü neden satın almalılar?
• Onlara nasıl fayda sağlayacak?

Bu sorular ve cevapları üzerinde düşünün. Ürün sayfalarının içeriğinin, web sitesi düzeninin, logonun ve diğer her şeyin USP'nizle uyumlu olduğundan emin olun.

5. Sayfa Yükleme Hızını Artırın

İnsanların görmezden gelme eğiliminde olduğu bir diğer dönüşüm oranı optimizasyonu en iyi uygulaması da sayfa yükleme hızıdır. Anlık tatminin olduğu bir dünyada yaşıyoruz. Web siteniz ister masaüstü ister mobil olsun saniyeler içinde yüklenmezse potansiyel müşterilerinizi kaybedersiniz.

Google Industry Mobil Hız raporuna göre, sayfa yükleme süresi bir saniyeden 10 saniyeye çıktıkça, bir mobil site ziyaretçisinin hemen çıkma olasılığı %123 artıyor. Bu nedenle web sitenizin yükleme hızını mümkün olan en kısa sürede optimize edin.

Ancak önce web sitenizin ne kadar hızlı olduğunu anlamak için Google'ın PageSpeed ​​Insights aracını kullanın. Size çözmeniz gereken sorunların listesini içeren ayrıntılı bir rapor verecektir.

Genellikle atabileceğiniz en yaygın adımlar şunlardır:

• Görüntüleri ve videoları web için optimize edin.
• HTTP isteklerini en aza indirin ve tarayıcı önbelleğini kullanın.
• İçerik Dağıtım Ağlarını (CDN'ler) kullanın.
• CSS, JavaScript ve HTML kodunu küçültün.
• Hızlı bir web barındırma sağlayıcısı seçin.
• Görüntüler için yavaş yükleme uygulayın.
• Ekranın üst kısmında içerik yüklemeye öncelik verin.
• Ekranın üst kısmında içerik yüklemeye öncelik verin.

6. Kullanıcılarınızla Proaktif Olarak Etkileşime Geçin

Potansiyel bir ziyaretçi web sitenize geldiği anda onlarla etkileşime geçmelisiniz. Potansiyel müşterilerinizle etkileşime geçmenin farklı yolları vardır. Örneğin, açılır pencereleri kullanabilirsiniz. Bunlar, bültene kaydolma karşılığında bir kupon kodu sunmanın veya yeni ve heyecan verici bir ürün gelişini başlatmanın mükemmel bir yoludur.

Başka bir yol da indirimleri, kupon kodlarını, promosyonları ve daha fazlasını paylaşmak için bir karşılama çubuğu kullanmaktır. Bu müdahaleci olmayan kayan çubuk, kullanıcılarınızın dikkatini anında çeker.

Örneğin Joy Organics aşağıdaki ürün önerisi açılır penceresini kullandı. Basit, karmaşık olmayan ve son derece etkilidir. Potansiyel alıcıları çekmenin ve onları dönüştürmenin harika bir yolu.

Başka bir örnek yine Budder'ınki. Açılan pencere müdahaleci değil. Potansiyel alıcıların ne gibi faydalar elde edebileceğinden açıkça bahsediyor. Bu, bazen daha azın ne kadar çok olduğunun klasik bir örneğidir.

7. Gerçek Referanslarla Güven Oluşturun

Bir e-ticaret mağazası için dönüşüm oranı optimizasyonunun iyileştirilmesinde güven kritik öneme sahiptir. Ayrıca ürün referansları ve müşteri incelemeleri ekleyerek güven oluşturabilirsiniz.

Ürün referansları, potansiyel müşterilere bir ürünün ihtiyaçları için doğru çözüm olup olmadığını söyleyebilir. Benzer şekilde, özel incelemeler işletmenizin özgünlüğünü sağlar. Müşterilerinize işinizin ve ürünlerinizin ne kadar iyi olduğunu anlatırlar. Satış dönüşümlerinizi önemli ölçüde artırabilirler. Aslında tüketicilerin %98'i, satın alma kararı verirken incelemelerin önemli bir kaynak olduğunu düşünüyor.

Ancak yalnızca yıldız derecelendirmeleri yayınlamak yeterli değildir. Tüketicilerin %77'si ortalama yıldız derecelendirmesinin dikkate aldıkları bir unsur olduğunu söylerken, %52'si yorum içeriği olmadan yıldız derecelendirmelerine güvenmiyor. Kısacası başarılı e-ticaret dönüşüm oranı optimizasyonu için özgün inceleme içeriğine ihtiyacınız var.

Müşterilerinizi bir ürün referansını veya incelemesini paylaşmaya teşvik edebilirsiniz. Belki onlara bir kupon, indirim veya başka bir teşvik teklif edebilirsiniz. Ayrıca yorumlara, özellikle de olumsuz olanlara yanıt verin. Dönüşüm oranınızı etkileyebileceği için olumsuz anlatıyı yumuşatmak istiyorsunuz.

8. Akıllı Aramayı Kullanın

Potansiyel bir müşteri bir kategori sayfasına geldiğinde ve istediğini aramak için arama çubuğunu kullandığında, arama sonuçlarında aynı kategorideki ürünleri görmeyi bekler. Örneğin, erkek spor ayakkabısı arayan bir kullanıcı neden arama sonuçlarında kadın spor ayakkabılarını görmek istesin ki? Mantıklı, değil mi? Ancak mobil e-ticaret sitelerinin %94'ü bu tür arama uygulamalarını desteklemiyor.

Kullanıcıların kategori içinde arama yapmasına izin vermek için arama alanınızı güncellemelisiniz. İyi haber şu ki, artık e-ticaret web siteniz için yapay zeka destekli bir arama motoru kullanabilirsiniz. Bu, dönüşüm oranını, geliri ve kârı artırmanıza yardımcı olabilir.

9. Ürün Kategorilerinizi Dikkatlice Düzenleyin

Evet, ürün kategorilerinizi düzenlemek de aynı derecede önemlidir. İster birkaç düzine ürününüz olsun ister yüzlerce ürününüz olsun, bunları dikkatlice sıralayın. Ürün kategorilerinizin mantıksal bir sıralaması olması gerekir. Gördüğünüz gibi, web sitenizde gezinmeyi de kolaylaştırır.

Elbette kategori organizasyonu nişinize ve ürünlerinize bağlı olacaktır. Bu nedenle müşterilerinizin tercihlerini ve düşünce süreçlerini göz önünde bulundurmalısınız. Bu nedenle, bu yönleri anlamak için kapsamlı bir pazar araştırması yapın. Daha sonra, hedef kitlenizde yankı uyandıran sezgisel kategori ve alt kategori adlarını kullanın.

Karışıklığı ve hayal kırıklığını önlemek için açık ve mantıklı tutun. Flipsy bunun mükemmel bir örneğidir. Kategorileri ziyaretçilerin bakış açısına göre tasarladılar. Bu, web sitesinde gezinmeyi kolaylaştırır. Üstelik ihtiyacınız olan ürünlere hızlı ve hassas bir şekilde ulaşabilirsiniz.

10. Yüksek Kaliteli Ürün Görselleri Kullanın

Yüksek kaliteli görseller olmadan e-ticaret dönüşüm oranı optimizasyonunuz tamamlanmış sayılmaz. Diğerleri gibi e-ticaret mağazanız da onlarca ürünü sergileyecek. Ve yalnızca net, ayrıntılı ve görsel açıdan çekici görseller, ürünlerinizin doğru bir şekilde temsil edilmesini sağlayabilir.

Yüksek çözünürlüklü görüntüler, mağaza içi deneyimi taklit eden karmaşık ayrıntılar, dokular ve renkler sağlar. Sonuçlarınızı artıracağı kesindir. Bu nedenle profesyonel fotoğrafçılığa yatırım yapın. Ayrıca ürünlerinizi çeşitli açılardan ve farklı ışık koşullarında yakalayın. Potansiyel müşterilerinizin ürününüzü etkili bir şekilde değerlendirebilmeleri için yeterli görsel sağlayın.

11. Kristal Netliğinde Ürün Açıklamalarını Kullanın

Tıpkı görsel öğeler gibi içerik de dönüşümlerin iyileştirilmesinde kritik bir rol oynuyor. Kısa ama kapsamlı ürün açıklamaları, potansiyel alıcılarınıza ürünleriniz hakkında hayati bilgiler sağlar. Aynı zamanda anahtar kelime optimizasyonunda size yardımcı olarak SEO çalışmalarınızı artırırlar. Tüm bunlar daha iyi e-ticaret CRO'suna dönüşüyor.

Ürün açıklamalarını yazarken şunları yapmalısınız:

• Ürünlerinizin temel özelliklerini, spesifikasyonlarını, boyutlarını ve avantajlarını açıkça ana hatlarıyla belirtin
• Hedef kitlenize uygun bir dil ve üslup kullanın
• Arama motoru optimizasyonu için alakalı anahtar kelimeleri ekleyin
• Açıklamayla birlikte bir ürün videosu veya gösterimi ekleyin

TrueKind'in sevdiğim yanı, ürün açıklamalarında doğal bir dil kullanmış olmalarıdır. Çok basit ve amacına yönelik. Gerçekten önemli olan bu. Ayrıca, ürünlerinden en çok kimin yararlanabileceği ve hangi içeriklere sahip olduğu gibi en kritik ürün özelliklerini maddeler halinde sıraladılar. Bu ayrıntıların potansiyel alıcıları dönüştürme olasılığı daha yüksektir. Sizce de öyle değil mi?

12. Güven Rozetleri/Sinyalleri Ekleyin

Bu, insanların unutma eğiliminde olduğu dönüşüm oranı optimizasyon ipuçlarından biridir. Müşterileriniz, kredi kartı bilgilerini web sitenize girmek istiyorlarsa güvenli bir ödeme ağ geçidi isterler. Güven rozetleri veya sinyalleri, sitenizdeki güveni ve güvenilirliği artırmanın mükemmel bir yoludur.

İşte yapabilecekleriniz:

• Sitenizin işlemler için güvenli ve güvenilir olduğunu belirtin. Display McAfee, GeoTrust veya diğer güvenlik rozetlerini ekleyin.
• Güvenilirliğinizi artırmak için Garantili Güvenli ve Güvenli Ödeme ve Para İade garantisi rozetleri ekleyin.
• Kredi/Banka Kartları, PayPal ve mobil cüzdanlar dahil olmak üzere küçük ödeme yöntemleri simgeleri ekleyin.

13. Şeffaf Olun

Çevrimiçi alıcılar gerçek fiyata, teslimat süresine, nakliye masraflarına, iade politikasına ve stokta olmayan ürünlere çok önem verir. Bütün bunlar hakkında şeffaf olmak en iyisidir. Örneğin bireylerin %60'ı ürününüzü satın almadan önce iade politikasını inceliyor.

Yapabilecekleriniz:

• Tüm ürün sayfalarında iade politikanıza bir bağlantı sağlayın. Alıcıların bu önemli bilgilere ulaşmasını kolaylaştırın.
• Ücretsiz kargo sunmaya çalışın. Değilse, nakliye ücretleri konusunda açık olun. Bunları ürün sayfasına veya ödeme sayfanızın ilk adımına ekleyin.
• Gerçek fiyatı, teslimat süresini ve stokta olmayan ürünleri net bir şekilde görüntüleyin.

14. CTA'ları Özenle Kullanın

CTA'lar veya harekete geçirici mesajlar, e-ticaret için dönüşüm oranı optimizasyonunda kritik öneme sahiptir. Açık ve ilgi çekici CTA'lar, kullanıcıları alışveriş yapmaya, kaydolmaya veya sizinle iletişime geçmeye teşvik eder. Ancak ziyaretçilerinizi çok fazla CTA düğmesiyle bunaltmayın.

CTA'ları alakalı tutun. Kullanıcı yolculuğuyla uyumlu olmalıdırlar. Tasarım Modunun ana sayfasında basit ama etkili bir CTA bulunur. Üzerine iner inmez Merhaba İndirimler yazan bu açılır pencereyi görürsünüz. Gördüğünüz gibi bu CTA, ziyaretçileri, özellikle de indirim isteyenleri dönüştürmeyi amaçlıyor.

WeeKett'teki Kilit Açma Teklifi CTA'sı da aynı derecede etkilidir. Siteden çıkmak üzere olduğunuz anda dikkatinizi çeker. Bu basit CTA, ziyaretçilerin satın alma işleminde %5'lik bir indirim daha karşılığında markayla iletişim halinde kalmalarını talep ediyor. Tek yapmanız gereken haber bültenlerine abone olmak.

15. Isı Haritalarını Kullanın

Bir kullanıcıyı kaydolmaya teşvik etmek için bir CTA kullanabilirsiniz ancak bu her zaman işe yaramayabilir. Ama yine de neyi sevip neyi sevmediklerini bilmek istersiniz. Isı haritalarının devreye girdiği yer burasıdır. E-ticaret için dönüşüm oranı optimizasyonunu sağlamanın harika bir yoludur. Isı haritaları, kullanıcı davranışına ilişkin derinlemesine bilgiler edinmenize yardımcı olur.

Isı haritaları, kullanıcıların sitenizle en çok nerede etkileşime girdiğini görsel olarak temsil eder. Sıcak noktaları ve ilgi alanlarını görebilirsiniz. Isı haritalarının yardımıyla, hangi öğelerin dikkat çektiğini ve hangilerinin gözden kaçırıldığını belirlemek için tıklama modellerini, kaydırma derinliğini ve imleç hareketini analiz edebilirsiniz.

Bu veriye dayalı yaklaşımla web sitenizin düzenini, içerik yapısını, ürün yerleştirmeyi ve gezinmeyi iyileştirebilirsiniz. Burada amaç daha ilgi çekici ve kullanıcı dostu bir e-ticaret mağazası yaratmaktır.

16. Otomatik Doldurma Bilgileri

Otomatik doldurma, e-ticaret için dönüşüm oranı optimizasyonu söz konusu olduğunda önemli bir işlevselliktir. Müşterilerinize adreslerini, hesap bilgilerini, kredi kartı numaralarını ve diğer ayrıntıları otomatik olarak doldurma şansı vermenin birçok faydası vardır.

Örneğin, dünya genelinde alışveriş yapanların %44'ü, adres girişlerini otomatik tamamlama seçeneğine sahip olmaları durumunda perakendeciye daha fazla güveniyor. Ayrıca, web sitenizde otomatik doldurma işlevi olsaydı alışveriş yapanların %24'ü gelecekte daha fazla çevrimiçi alışveriş yapacaktı.

Ancak gerekli güvenlik önlemlerini mutlaka uygulayın. Kullanıcı verilerini ve gizliliğini korumalısınız. Güven oluşturmaya ve sorunsuz, verimli bir çevrimiçi yolculuk sağlamaya yardımcı olacaktır.

17. Terk Edilen Sepetlerin Takibi

Tüm çabalarınıza rağmen e-ticaret web sitenizde terkedilmiş birçok sepet göreceksiniz. Çevrimiçi alışveriş yapanların neredeyse %70'i alışveriş sepetlerini terk ediyor. Ancak sepetten vazgeçilen e-postalarla bu müşterilere ulaşabilir ve dönüşümlerinizi artırmayı deneyebilirsiniz. Bu nedenle kritik bir dönüşüm oranı optimizasyon tekniğidir.

BigCommerce gibi çoğu e-ticaret platformu, yerleşik terkedilmiş sepet yazılımı sağlar. Ancak sizinki yoksa, web sitenize bir tane ekleyebilirsiniz. Mağazanızdan alışveriş yapmadan ayrılan müşterilerinizi takip etmenize yardımcı olabilir.

18. Canlı Sohbet Özelliği Ekleyin

Canlı sohbet özelliği, en iyi dönüşüm oranı optimizasyon stratejilerinden biridir. Hemen hemen her e-ticaret sitesinde bu özellik bulunmaktadır. Hatta tüketicilerin %42'si, beklemeye gerek duymadıkları için canlı sohbet işlevlerini tercih ettiklerini söylüyor. Ancak tüketicilerin yüzde 51'i aynı zamanda bir işletmenin 7/24 ulaşılabilir olması gerektiğini de söylüyor.

Bu, daha iyi sonuçlar için canlı sohbet ve chatbot kombinasyonunu kullanmanız gerekeceği anlamına gelir. Chatbotlar 7/24 hizmetinizdedir. Basit sorguları hızlı ve verimli bir şekilde çözebilirler. Müşterinin daha karmaşık bir talebi varsa canlı sohbet temsilciniz görevi devralabilir.

Yine de Budder'dan daha iyi bir örnek düşünemiyorum. Web sitesi tasarımlarında neredeyse her şeyi doğru yapmışlar. Canlı sohbet özelliğinden nasıl yararlanamazlar? Canlı sohbet özelliği sayesinde marka, yalnızca müşteri desteği sunmak için değil aynı zamanda satışları artırmak için de potansiyel müşterileri çekiyor.

19. İletişim Sayfanızı Optimize Edin

Çoğu web sitesi sahibi bu dönüşüm oranı optimizasyon tekniğini unutur. Ama bu önemli bir şey. İster ürününüzü tamamlamak ister iade etmek olsun, sizinle iletişime geçmek isteyeceklerdir. Ve bunu kolayca yapamadıkları zaman sinir bozucu bir deneyim olabilir.

İletişim sayfanız size ulaşmanın farklı yollarını içermelidir.

• Müşteri destek numaranızı görüntüleyin. Ücretsiz bir numaranız varsa daha iyi olur.
• Harita ve yol tariflerinin yanı sıra fiziksel konumunuzu da eklemeyi unutmayın.
• Bir perakende mağazanız varsa saatleri eklediğinizden emin olun.
• Bir e-posta veya iletişim formu ekleyin.
• Ayrıca sosyal medya hesaplarınıza bağlantılar ekleyin.

20. E-ticaret Mağazanızı Mobil Kullanıcılar için Optimize Edin

Bu, en kritik dönüşüm oranı optimizasyon stratejilerinden biridir. Artan sayıda insan internete erişmek için cep telefonlarını kullanmıyor. 2023'ün üçüncü çeyreğinde web trafiğinin %58,33'ü mobil kullanıcılardan geldi. Doğal olarak mobil optimizasyonun önceliğiniz olması gerekiyor.

UX'inize dikkat edin. Mobil kullanıcılar bunu bir dizüstü bilgisayar veya masaüstü bilgisayardaki gibi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmelidir. Önde gelen e-ticaret devi Amazon, mobil optimizasyonun mükemmel bir örneğidir. Mobil e-ticaret sitesi o kadar iyi çalışıyor ki, bir satın alma işlemini dakikalar olmasa da saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz.

Göze çarpan bir arama çubuğu, dokunma dostu gezinme, süper tarama hızı ve kolay ödeme özelliklerine sahiptir. Başarılı bir mobil e-ticaret sitesinde daha ne isteyebilirsiniz?

Sarmak

Dönüşüm oranı optimizasyonu, e-ticaret işletmelerinin satışlarını ve yatırım getirisini artırmanın mükemmel bir yoludur. Büyük revizyonlara gerek kalmadan e-ticaret mağazanızı daha karlı hale getirmenizi sağlar.

Umarız bu 20 ipucuyla e-ticaretinizi optimize etmeye hemen başlayabilirsiniz. Ancak bir e-ticaret mağazasının karmaşıklığı göz önüne alındığında, ihtiyaç duyduğunuzda profesyonel yardım almak istersiniz.

Mağazanızın veya müşterinizin web sitesinin dönüşüm oranı optimizasyonu konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Dijital ajanslara beyaz etiketli e-ticaret çözümleri sunuyoruz. Nasıl yardımcı olabileceğimizi görmek için iletişime geçin!