E-Ticaret Web Sitenizde Dönüşüm Sağlamak Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Bir web sitesinde dönüşümleri artırmak bir tür bilimdir. Ancak, tıklamaları "sepete ekle"ye ve "sepete ekle"yi satın almaya dönüştürmek için çeşitli şekillerde bir araya gelen web tasarımı, işlevsellik ve kullanıcı deneyimiyle, bir e-ticaret web sitesinde dönüşümleri artırmak son derece karmaşık hale gelebilir.

Peki, web sitesi ziyaretçilerini web sitenizde nasıl anlık müşterilere dönüştürebilirsiniz? Ve onları dönüştürdükten sonra, onları tekrar eden müşteriler olarak nasıl tutabilirsiniz?

E-ticaret sitenizde dönüşümleri artırmaya başlamak için ihtiyacınız olan her şeyi öğrenmek için okuyun.

E-Ticaret sitenize ziyaretçi çekmek

Her şeyden önce, onları dönüştürmek için insanların web sitenize girmesine ihtiyacınız var.

Ürün Aramalarını Hedeflemek için Ücretli Reklamları Kullanın

PPC pazarlama dünyasında, e-ticaret siteleri son derece spesifik ürün aramalarına yanıt veren açılış sayfalarını kullanarak en iyisini yapar.

Örneğin, "kadınlar için çevrimiçi giyim mağazası" hedeflemesi geniş ve geneldir. Bu tür "tümünü yakala" anahtar kelimeleri için, tıklama başına maliyet, diğer daha niş terimlere kıyasla astronomik olma eğilimindedir.

PPC bütçeniz kısıtlıysa, "kahverengi kadın yarım çizmeler" gibi daha spesifik terimleri hedeflemeyi deneyin. Açılış sayfası (bu örnekte, bir kullanıcı bir reklamı tıkladıktan sonra tıklama sonrası açılış sayfası olarak bilinir), kullanıcıyı doğrudan web sitenizdeki belirli ürüne yönlendirmelidir.

Rakamlar bu stratejiyi destekliyor. Tıklama sonrası açılış sayfalarında oturum başına ortalama gelir 3,43 ABD dolarıdır; bu, bir ürün sayfasına yapılan genel bir ziyaret için oturum başına gelirin neredeyse iki katı olan 1,72 ABD dolarıdır.

Güzel Bir Ana Sayfa Tasarımına Sahip Olun

Ana sayfa tasarımınız, gömme mağazalar için perakende mağazanızın vitrinine eşdeğerdir.

Seçtiğiniz ürünlerde sunmanız gereken çeşitlilik ve stilde hedef kitlenize satış yapmak için ilk fırsattır.

Örneğin, üst düzey bir çevrimiçi bakkal, ürünleriyle hazırlanabilecek güzel yemekleri sergileme fırsatını değerlendirmeli veya ürünlerinin daha kaliteli olduğunu vurgulamalıdır. Benzer şekilde, bir moda e-ticaret mağazası, belirli "görünümleri" ve model çekimlerini bir araya getirmeli ve hedef kitlesine hitap etmek için dikkatlice küratörlüğünü yapmalıdır.

Sosyal Medya Fırsatlarından Yararlanın

Sosyal medya birçok marka için e-ticaret sitelerinin bir uzantısı haline geldi. Bu özellikle, kullanıcıların diğer platformlara kıyasla markaları takip etmeye, onlarla etkileşime geçmeye ve markalardan satın almaya çok daha açık olduğu Instagram için geçerlidir.

E-Ticaret mağazanızın görsel çekiciliğini artırmak için Instagram'ı bile kullanabilirsiniz. Çeşitli Shopify Instagram akış uygulamaları, woo-ticaret uygulamaları ve diğer e-Ticaret uygulamaları, bu amaç için size yardımcı olan ilgili uygulama mağazalarında mevcuttur. Bu uygulamalarla, yayınları görüntüleyerek ve web sitesine canlılık getirerek platformdan büyük faydalar elde edebilirsiniz.

Pinterest'teki milyonlarca haftalık kullanıcının %83'ü markaların "pin"lerine dayalı bir satın alma işlemi gerçekleştirdi.

Sonuçların sosyal medya tarafından yönlendirildiği göz önüne alındığında, 2018'de tüm sosyal medya platformlarındaki reklam harcamalarının %32 artması şaşırtıcı değil.

İster ücretli bir sosyal stratejiniz olsun, ister trafiği artırmak için yalnızca organik gönderiler kullanın, aşağıdakilerden yararlandığınızdan emin olun:

• Instagram Hikayeleri "yukarı kaydır" özelliği
• Güzel, yüksek kaliteli videolar ürün çekimleri
• Mümkün olan her yerde video pazarlama
• Yarışmalar ve promosyonlar
• Satışları artırmak için sosyal medya etkileyicileriyle etkileşim kurun

E-Ticaret sitenizde dönüşümleri artırma

Artık web sitenize trafik çektiğinize göre, web tasarımınızın her öğesinin ziyaretçileri alıcılara dönüştürmek için yapılandırılması hayati önem taşımaktadır.

Mobil Tarama için Optimize Edin

Mobil taramanın yükselişinden e-ticaretten daha fazla etkilenen çok az sektör var. Bugünlerde mobil kullanıcılar için optimize edilmemiş bir e-ticaret sitesine sahip olmak bir seçenek değil.

Gittikçe daha fazla insan akıllı telefonlarından veya tabletlerinden göz atıyor (ve satın alıyor) ve mobilde kullanılabilirlik bu müşteriler için büyük önem taşıyor. Sitenizde zayıf mobil gezinme deneyimi yaşayan kullanıcıların, müşteri olarak dönüştürülme olasılığı %62 daha düşüktür.

Yüksek dönüşüm oranları sağlamak için sitenizin mobil tarama için duyarlı ve optimize edilmiş olması zorunludur.

Terkedilmiş Arabaları Dönüştürme

Siteniz dönüşüm optimizasyonunun poster çocuğu olsa bile, her ziyaretçiyi tam olarak doğru satın alma anında yakalayacak kadar şanslı olmayacaksınız.

Günümüzde alışveriş yapanlar, bir ürüne veya markaya taahhütte bulunmadan önce satın alımlarını araştırmayı ve değerlendirmeyi seviyor. Web siteniz, satın alma yolculuğunun değerlendirme aşamasında, satın alma yolculuğuna çıkmaya henüz hazır olmayan birçok ziyaretçiyi cezbediyor olabilir.

Bunlar, sitenizi karar verme sürecinde akıllarında tutmak için yeniden pazarlanabildikleri için web sitenizin en değerli ziyaretçileridir.

ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanlarla yapılan bir ankette, %58,6'sı yalnızca göz attıkları/satın almaya hazır olmadıkları için son üç ay içinde bir çevrimiçi alışveriş sepetini terk ettiklerini söyledi.

Bu müşterileri yeniden hedeflemenin iki yolu vardır:

Yeniden Pazarlama Reklamları

Kullanıcılara öğelerin (veya benzer öğelerin) sepete ekledikleri ve daha sonra terk edilenlere gösterildiği PPC kampanyaları oluşturun.

Sonuçlar kendileri için konuşur. Görüntülü reklamlar için ortalama TO %0,07'dir. Karışıma eklenen yeniden hedeflemeyle, ortalama TO neredeyse on kat artarak yaklaşık %0,7'ye ulaşır.

Eposta pazarlama

E-posta pazarlaması, tüm sektörlerde ve pazarlama tekliflerinde hala oldukça etkili bir araçtır. Ancak, özellikle terk edilmiş arabaları dönüştürmek söz konusu olduğunda kullanışlıdır.

Terk edilmiş sepet e-postalarının açılma oranı neredeyse yarı yarıya (%44,1), tıklama oranı ise neredeyse üçte bir (%29,9).

Şunlara göre dönüşüm sağlayan terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları oluşturun:

• Esprili, empatik konu satırları kullanmak
• Terk edilmiş öğenin ürün ayrıntıları dahil
• Tek, net ve spesifik bir harekete geçirici mesaj kullanma
• E-postanın mobil uyumlu olduğundan emin olmak
• Öne çıkan renkli, çekici bir tasarım kullanma

Niş mağazalar çalıştırın

Bir genel mağazanız varsa, o mağazadan birkaç niş mağaza oluşturabilirsiniz. Veya bir niş mağazanız varsa, ondan daha küçük nişler bile oluşturabilirsiniz. Niş mağazalar, genel mağazalardan daha iyi dönüşüm sağlar çünkü insanlar, herhangi bir şey satan büyük mağazalardan daha çok bir niş mağazadaki uzmanlara güvenme eğilimindedir. Niş mağazaların da daha az rekabeti vardır, özellikle SEO ve Google için, eğer bir uzmansanız, Google'ın ilk sayfasında görünme olasılığınız daha yüksektir. WooMultistore gibi bir eklenti, genel mağazanızı birkaç niş mağazaya genişletebilir.

Ve unutmayın, nişler yalnızca ürün türleri nedeniyle yaratılmaz, nişler yalnızca ürünlerden daha fazlasıdır:
- Üretim kalitesi (yüksek, orta, düşük)
- Psikografik (çıkarlar, değerler, tutumlar)
- Fiyat (yüksek, düşük, indirimli)
- Demografik (yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi)
- Coğrafya (alıcının yaşadığı yer).

Kolay esintili bir kullanıcı deneyimi (UX) tasarlayın

Çevrimiçi alışveriş yapanlar, web sitenizdeki karmaşık bir satın alma yolundan başka hiçbir şeyden nefret etmez.

Alışveriş yapanların %37'sinin sepetlerini terk etmesinin nedeni bir hesap oluşturmak zorunda olmaktır. Siparişleri değiştirememek veya değiştirememek, çevrimiçi alışveriş yapanların %14'ü bir ödeme sürecinde en çok nefret ettiklerini söyledi.

Sitenizdeki dönüşümleri artırmak için, ürünlere göz atma, sepete ekleme ve satın alma işlemini tamamlama arasındaki tıklama sayısını azalttığınızdan emin olun.

Büyük e-ticaret siteleri, yalnızca daha iyi ödeme süreçleri tasarlayarak dönüşüm oranlarında %35,26 artışa tanık oldu. UX tasarımını daha iyi anlamanız gerekiyorsa, Infinity Digital gibi şirketler temel farklılıkları ve temelleri anlamanıza yardımcı olabilir.

E-ticaret web sitenizde dönüşümleri artırmak için hem teknik, tasarım, pazarlama hem de UX öğeleri vardır. Ancak rakamlar, küçük değişikliklerin bile dönüşüm oranlarınızda büyük iyileştirmeler yapabileceğini kanıtlıyor. Bu ipuçlarından hangisiyle başlayacaksınız?