Tahmin Etme, Ölç: En Önemli 7 E-posta Pazarlama Metriği
Yayınlanan: 2023-04-26
Hem kişisel hem de profesyonel ortamlarda muhtemelen sayısız e-posta göndermiş veya almış biri olarak, herkesin eşit yaratılmadığını biliyorsunuz. Bazıları, özellikle ilgilenmediğimiz bir konuyla ilgiliyken bile öne çıkıyor.
Tıklayarak açmanıza ne sebep oldu? Bir tıklama tuzağı başlığına itibar edebilir veya şans eseri olarak geçiştirebilirsiniz, ancak deneyimli pazarlamacılar bunun neredeyse hiç böyle olmadığını bilirler - "sır", bu e-postaların önemli e-posta pazarlama ölçütlerine göre sürekli olarak test edilmiş ve geliştirilmiş olmasıdır.
Neyse ki, herkes iyileştirme alanlarını nasıl belirleyeceğini ve daha iyi sonuçlar elde etmek için e-postalarını nasıl optimize edeceğini öğrenebilir. Tek ihtiyacınız olan, izlemek ve ölçmek için hangi e-posta ölçümlerinin önemli olduğunu iyi anlamaktır.
Bir sonraki kampanyanız için bazı pratik ipuçlarıyla birlikte e-posta pazarlama uzmanlarımızın önerileri burada.
İlk ve En Önemlisi: Bir Referans Çizgisi Oluşturun
Dalmadan önce, e-posta kampanyalarınızı ölçmeden ve iyileştirmeden önce bir referans noktası belirlemenin önemini vurgulamasaydık, ihmal etmiş olurduk. Örneğin, e-posta için ortalama açılma oranı yalnızca %21,5'tir.
Bu, kampanyalarınızın önceki çabalara göre nasıl performans gösterdiğini karşılaştırarak çabalarınızın doğru bir şekilde ölçülmesini sağlar. Ayrıca, performans eğilimlerini ve kalıplarını ve hedeflerinize doğru ilerleyip ilerlemediğinizi belirlemenize yardımcı olur.
Aynı zamanda, makul hedefler belirlemeye dikkat edin. Gerçekçi olmayanlar, hedeflerinize hızlı bir şekilde ulaşmak için yanlış kararlar almanıza neden olabilir.
Örneğin, yalnızca kısa vadeli kazanımlara odaklanmak, tutarlı bir marka sesini sürdürmek, abonelerinize değerli içerikler sunmak ve onlarla uzun vadeli ilişkiler geliştirmek gibi diğer önemli hususları ihmal etmenize neden olabilir.
Uzun vadeli başarı, en önemli e-posta pazarlama ölçümlerinizin tümünü iyileştirmek için ölçülü ve tutarlı bir taahhüt gerektirir.
Şimdi, hadi içine girelim.
İçindekiler
1. Açık Oranlar
E-posta açılma oranı, e-posta pazarlama kampanyanızın başarısını ölçmek için çok önemli bir ölçümdür. Ancak, Apple Gizlilik güncellemesinden sonra, Apple kullanıcılarının çoğunlukta olduğu hesaplarda açık oranların fazla beyan edildiğini lütfen unutmayın. Daha doğru açık oranlar elde etmek için farklı yöntemler kullanılmalıdır. Hala teslim edilebilirliğinizin harika bir göstergesidir.
E-posta pazarlama yazılımınız bunu sizin için hesaplamalıdır, ancak formül şu şekildedir:
Açılan e-posta sayısı / teslim edilen e-posta sayısı X 100
E-posta açık oranınızı etkileyen faktörler şunları içerir:
- Konu satırınızın ve ön başlığınızın kalitesi
- E-postanızı gönderdiğiniz haftanın saati ve günü
- E-postalarınızın sıklığı
A/B testi, hedef kitleniz arasında hangi konu satırlarının, ön başlıkların ve gönderme sürelerinin en iyi performansı gösterdiğini öğrenmenin etkili bir yoludur. A/B testi yapan şirketler, test etmeyenlere göre %37 daha yüksek yatırım getirisi görme eğilimindedir. Daha doğru veriler elde etmek için e-posta listenizi bölümlere ayırmayı ve hedeflenen ve alakalı içeriği belirli gruplara göndermeyi deneyin.
Pazarlama e-postaları için dünya çapında açılma oranı %18'dir, bu nedenle düşük rakamlar cesaretinizi kırmasın. Unutulmaması gereken bir diğer önemli nokta da, açık oranlarınızın birkaç nedenden dolayı kampanyanızın etkinliğini tam olarak yansıtmayabileceğidir:
- Görüntü engelleme : Bir e-posta, yalnızca alıcının da görüntüleri alması durumunda "açılmış" sayılır. Çoğu kişi resimleri varsayılan olarak engeller, dolayısıyla açık oranlarınız gerçek rakamlardan daha düşük olabilir. Ayrıca, Apple Gizlilik güncellemesinden açılan botun, resimler önceden yükleneceği için bu sayıyı şişirebileceğini unutmayın.
- Önizleme metni : Bazı aboneler, konu satırına ek olarak, e-postanızı açıp açmamalarını etkileyebilecek bir önizleme metni pasajı görüntüler. Zayıf bir önizleme metni, büyüleyici bir konu satırına rağmen düşük açılma oranlarına yol açabilir.
- Önizleme bölmesi : Birçok e-posta uygulaması, e-posta içeriğini bir önizleme bölmesinde görüntüler. Bu durumda, e-postanız teknik olarak açılmıştır ancak abone e-postanın tamamını okumamış olabilir.
Bu faktörlerin dikkate alınması gerekirken, diğer verilerle birlikte kullanıldığında açık oranlar hala en önemli e-posta pazarlama ölçümlerinden bazılarıdır.
2. Tıklama Oranı (TO)
Yüksek TO'lar, e-posta içeriğinizin abonelerinizde yankı uyandırdığını ve onları web sitenizi ziyaret etmek, bir makale okumak veya bir satın alma işlemi yapmak gibi harekete geçmeye motive ettiğini gösterir.
Öte yandan düşük TO'lar, e-posta içeriğinizin iyileştirilmesi gerektiğini gösterir.
Düşük bir TO ile mücadele ediyorsanız, harekete geçirici mesajlarınızın (CTA'lar) netliğini ve yerleşimini, içeriğinizin hedef kitlenizle alaka düzeyini ve değerini ve hatta e-postalarınızın genel tasarımını ve düzenini göz önünde bulundurun.
İşte bazı önemli ipuçları:
- CTA'larınızda, abonelerin tıkladıktan sonra neler bekleyebileceklerini net bir şekilde ileten net, eylem odaklı bir dil kullanın.
- CTA'larınızın e-postanızda belirgin bir şekilde yerleştirildiğinden ve kolayca bulunabileceğinden emin olun.
- Aboneleriniz için daha alakalı ve değerli hale getirmek için e-posta içeriğinizi kişiselleştirin.
- E-postanızın içeriğini doğru bir şekilde yansıtan açık ve öz bir konu satırı kullanın.
İzlenecek en önemli e-posta ölçümlerinde olduğu gibi, abonelerinizde en çok neyin yankı uyandırdığını görmek için yukarıdaki değişikliklerden herhangi birini yaptığınızda farklı e-posta varyasyonlarını test edin.
3. Dönüşüm Oranları
Nihayetinde, herhangi bir e-posta kampanyasının amacı istenen bir eylemi gerçekleştirmektir, dolayısıyla bunun ölçülmesi gereken en önemli e-posta pazarlama ölçütlerinden biri olduğunu söylemeye gerek yoktur.
Bir satın alma işlemi yaparken, bir form doldururken veya bir kaynak indirirken yüksek veya düşük dönüşüm oranı, e-posta içeriğinizin etkinliğinin iyi bir göstergesidir.
Bu metriği ölçmek için e-postanıza tıkladıktan sonra kaç alıcının istenen eylemi gerçekleştirdiğini izlemeniz gerekir.
Örneğin, hedefiniz satışları artırmaksa, e-postanızdaki bağlantıları tıkladıktan sonra web sitenizde kaç abonenin alışveriş yaptığını takip edin. Bu sayıyı, e-postanızın CTA'sındaki toplam tıklama sayısına bölün ve ardından bir yüzde elde etmek için 100 ile çarpın.
Açık ve ikna edici CTA'lar ve e-posta içeriğinizi kişiselleştirme gibi dönüşüm oranınızı artırmak için çeşitli stratejiler vardır. Ancak, hedef kitlenizin karşı koyamayacağı değer ve faydalar sağlamaktan daha iyi bir şey yoktur, bu nedenle e-posta içeriğinizin doğrudan onların ihtiyaçlarına ve sıkıntılı noktalarına hitap ettiğinden emin olun.
4. Dönüşüm Başına Maliyet
Müşteri adaylarını dönüştürmek, e-posta pazarlama kampanyalarının olumlu bir sonucu olabilir, ancak pazarlama bütçenizle uyumlu mu?
Edinme başına maliyet (EBM) burada devreye giriyor.
Bu ölçüm, e-posta pazarlama yazılımı, içerik oluşturma, tasarım ve ek maliyetler dahil olmak üzere kampanyayı yürütmenin toplam maliyetini hesaba katar ve bunu oluşturulan dönüşüm sayısına böler.
50 dönüşüm oluşturan bir e-posta kampanyasına 1.000 ABD Doları harcarsanız, EBM 20 ABD Doları olur (1.000 ABD Doları / 50 dönüşüm = 20 ABD Doları). Bu, kampanya aracılığıyla her dönüşümü elde etmenin size 20 ABD dolarına mal olduğu anlamına gelir.
Bir müşteri edinmenin tam maliyetini bilmek, pazarlamacıların kaynaklarını nasıl harcayacakları konusunda veri odaklı kararlar almalarına yardımcı olur. Ek olarak, EBM şirket bütçeleri ve endüstri ölçütlerine göre belirlenen dahili hedeflerle karşılaştırılabileceğinden, bir şirketin iş hedeflerini karşılayıp karşılamadığını ölçmenin harika bir yoludur.
5. Hemen Çıkma Oranı
E-postalar, geçersiz veya etkin olmayan e-posta adresleri, dolu posta kutuları ve hatta iletinizi spam olarak işaretleyen e-posta filtreleri gibi çeşitli nedenlerle geri döner. Bu, etkili kampanyalar için e-posta listenizin kalitesini artırmanız gerekip gerekmediğini size söylediği için ölçülmesi gereken önemli bir e-posta pazarlama metriğidir.
E-posta hemen çıkma oranınızı azaltmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:
- E-posta listenizi düzenli olarak temizleyin ve artık aktif olmayan veya geçmişte geri dönen e-posta adreslerini kaldırın.
- E-posta listenizi konum, ilgi alanları ve geçmiş davranış gibi faktörlere göre bölümlere ayırın, böylece mesajınızı belirli abone gruplarına göre uyarlayabilirsiniz.
- Aboneleri bunaltabileceği ve mesajlarınızı spam olarak işaretlemelerine neden olabileceği için çok sık e-posta göndermekten kaçının.
- Size e-posta listenizi yönetmeniz ve abonelerinizi segmentlere ayırmanız için araçlar sağlayabilen saygın bir e-posta servis sağlayıcısı kullanın.
- E-posta içeriğinizde "ücretsiz", "hemen satın alın" ve "sınırlı süreli teklif" gibi spam tetikleyici sözcüklerden kaçının.
- Hedef kitlenizden onlara e-posta göndermek için izin alın.
E-posta hemen çıkma oranınızın ölçülecek önemli bir e-posta metriği olmadığını düşünüyorsanız, yüksek oranların Gmail, Yahoo! veya Hotmail gibi alan adreslerindeki gönderen itibarınızı olumsuz etkileyebileceğini düşünün.
6. Abonelikten Ayrılma Oranı
Üzerinde çok çalıştığınız bir e-postayı gönderdikten sonra insanların abonelikten çıkması düpedüz moral bozucu, ancak umut verici olan, bunun kampanyanız için güçlü bir 'inceleme' olmasıdır.
Abonelikten çıkma oranları, e-posta içeriğinizin, sıklığının veya hedeflemenizin etkinliğine ilişkin içgörüler sağlar. Kişi, alakasız veya düşük kaliteli içerik, çok fazla e-posta aldığı veya ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenmediği için abonelikten çıkmış olabilir. Bu nedenle izlenmesi gereken en önemli e-posta pazarlama ölçütlerinden biridir.
Abonelikten çıkma oranınızı azaltmak için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:
- Kapatma seçenekleri sunun : Abonelikten tamamen çıkmak yerine, bazı aboneler daha az e-posta veya farklı türde içerik almayı tercih edebilir.
- E-posta sıklığı için beklentileri belirleyin: Abonelerinize ne sıklıkta e-posta göndereceğiniz konusunda şeffaf olun ve programınıza bağlı kalın.
- Değerli içerik sağlayın : E-posta içeriğinizin aboneleriniz için alakalı, bilgilendirici ve değerli olduğundan emin olun. Daha iyi hedefleme için listelerinizi bölümlere ayırmayı unutmayın.
- Abonelikten çıkmayı kolaylaştırın : E-postalarınıza görünür ve anlaşılır bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin.
7. Yatırım Getirisi (YG)
Bu, dönüşüm başına maliyete benzer, yalnızca bir e-posta kampanyasının maliyetine göre oluşturduğu mali getiriyi ölçer.
E-posta kampanyalarınızın YG'sini hesaplamak, e-posta pazarlamanızın kâr mı yoksa zarar mı yarattığını belirler ve e-posta listenizin kalitesi, e-posta içeriğinizin uygunluğu ve etkinliği, hedefleme ve segmentasyon gibi tüm faktörlerden etkilenir. e-posta kampanyalarınızın Temel olarak, yukarıda belirtilen en önemli e-posta pazarlama ölçümlerinin tümü.
Günün sonunda, en iyi düşünülmüş e-posta kampanyaları bile işletmeniz için tatmin edici bir YG'ye sahip değilse etkisizdir.
Başarı için Optimize Etmenize Yardımcı Olalım
E-posta ile pazarlama kampanyalarınızı geliştirmek ve gerçek sonuçlar elde etmek istiyorsanız, Coalition Technologies'deki uzmanlar, veriye dayalı stratejiler ve teknikler aracılığıyla işletmelerin e-posta pazarlama hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır.
Kuyumculuk sektöründe bir e-ticaret markası olan Pompeii3 için e-posta açılma oranlarını %101 ve tıklama oranlarını nasıl %90 artırdığımıza göz atın.
Karlılığınızı nasıl artırabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bizimle iletişime geçin.