E-posta kopyanız ikna ediyor mu yoksa satıyor mu?

E-posta programınızdan daha fazla para kazanmak için yapacağınız tek şey nedir?

İlk düşünceniz bir otomasyon platformu eklemek, yeni e-posta tasarımlarına yatırım yapmak, hatta belki ESP'leri değiştirmek olabilir. Ancak bunların tümü zaman ve paraya mal olur ve e-postalarınızın ihtiyaç duyduğunuz sonuçları sağlamamasının gerçek nedenini tam olarak ele almazlar.

Ne fark yaratabilir? Daha iyi e-posta kopyası.

Spesifik olarak, e-posta abonelerinizi tanıyan e-posta kopyası, onları web sitenize tıklamaya ve dönüştürmeye ikna etmek için benzersiz taktikler gerektirir.

Bu konu, yapay zeka destekli kopya robotların insan metin yazarlarının yerini alıp almayacağına dair tartışmalarda pek gündeme gelmiyor. Sorun, yalnızca kopyanızın her müşteriyle ilgili sahip olduğunuz verileri yansıtması veya 1:1'e yakın e-postalar oluşturmasıyla ilgili değildir.

E-posta metin yazarlığı ikna etmekle ilgilidir, satmakla değil

E-posta abonelerinizin neden bu fazladan bir adımı atmaları ve e-postadan açılış sayfanıza tıklamaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olmanız gerektiğini bilmektir.

Şimdiye kadar, bu E-posta 101 gibi görünebilir. Tüm bunları yıllar önce ilk e-posta işinizi aldığınızda öğrendiniz, değil mi? Ancak yıllar boyunca müşterilerle çalışmaktan diğer markaların neler yaptığını gözlemlemeye kadar gördüğüm her şeyden, e-posta metin yazarlığının benzersiz ihtiyaçları hakkında yeterince konuştuğumuzu düşünmüyorum.

İyi bir e-posta kopyası, ürününüz veya esprili yorumunuz için lirik övgüler değildir. Farkı daha da belirgin hale getirmek için, e-posta kampanyanızın amacını düşünün: aboneyi web sitenizi tıklamaya ikna etmek.

E-postanızın işi, müşterinizi dönüştürmek değildir (E-posta için AMP ve diğer e-posta içi dönüştürme girişimleri bir yana). Dönüşüm web sitenizde gerçekleşir. E-postanız web sitesine geçiştir ve okuyuculara tıklamaları için bir neden vermelidir. İşte bu noktada ikna devreye girer.

E-posta kopyası web kopyasından farklıdır

E-posta bir itme kanalıdır, web siteniz ise bir çekme kanalıdır. Her kanalın, kopyanızda ele alınması gereken benzersiz özellikleri vardır.

Niyet . Bir arama sonucundan veya sitenizin URL'sini yazarak web sitenize tıklayan kişiler, büyük olasılıkla belirli bir şeyin peşindedir. Niyetleri güçlü.

E-posta okuyucularınız ise markanıza pasif bir ilgi duyabilir, ancak tıklamak için aktif meraka geçmeleri gerekir.

Kesinlikle bir duyuru olan bir e-posta bile, abonenizi web sitenize girmek için tıklamaya ikna etmeye çalışmalıdır, çünkü bu, müşterilerinizi daha iyi anlamak için izleyebileceğiniz birkaç veri kırıntısı daha üretecektir.

Kişiselleştirme Web içeriği doğası gereği daha geneldir. Çerez verileriniz varsa veya müşteriniz oturum açarsa birkaç alanı kişiselleştirebilirsiniz, ancak müşterileriniz sitenize ne kadar derin girerse, kopya o kadar az kişiselleştirilir.

E-posta kopyalama ile, gönderdiğiniz her e-postayı kişiselleştirmek için e-posta verilerinizi arayabilirsiniz; yalnızca geçmiş etkinliklere atıfta bulunmak için değil, aynı zamanda müşterinizin bir sonraki yapacağını düşündüğünüzle eşleşen içerik eklemek için kullanabileceğiniz tahmine dayalı modellemeyi kullanmak için de kullanabilirsiniz.

beslemek . Web sitesi kopyası genellikle tek bir temas noktasına odaklanır - müşterinin o anda baktığı veya yaptığı şey. Web sitesi, kişiselleştirilmiş bir karşılama ile geri dönen bir müşteriyi tanısa bile, içerik yalnızca o önceki temas noktasını yansıtacaktır.

Öte yandan e-posta kopyası, geçmiş etkinliği yansıtan ve müşterinizi bir sonraki adımı atmaya yönlendirebilen devam eden bir yolculuğun parçası olabilir.

Müşteri amacını tanımak için arama ve e-postayı kullanma

Markalar neden almıyor?

Etkili e-posta metin yazarlığı yapmak çok basit bir şey gibi görünüyor, ancak henüz birçok markanın e-posta için etkili metin yazarlığına giren sanat ve bilimde gerçekten ustalaştığını görmedim. Bunun yerine, genellikle web sitesi kopyalarını bir e-posta iletisinde yeniden kullanırlar.

Bu tavrı, e-posta mesajının tıpkı web sitesindeki bir sayfa gibi göründüğü e-posta tasarımlarında görüyorduk. Sonunda, e-posta tasarımının dönüşüm için çok önemli olduğunu anlamak için bu kötü uygulamayı geride bırakıyoruz.

Bunun nedeni, insanların e-posta tasarımı, kodlama ve geliştirmenin öğrenilmesi gerektiğini varsayması olabilir, ancak yazan herkes e-posta kopyası üretebilir. Doğru değil!

Çalıştığım çoğu dijital pazarlama ekibinin özel e-posta metin yazarları yok. Haftada beş veya daha fazla e-posta kampanyası gönderen markalar bile - en az bir salt e-posta metin yazarını garanti etmesi gereken bir şey - genellikle e-postaya özel metin yazarlığına yatırım yapmaz.

Söylediği gibi, vasat bir e-posta programı bile şirketinize para kazandıracaktır. Ancak sadece e-posta programınıza biraz daha fazla yatırım yaparak çok daha fazlasını kazanabilir, hatta daha güçlü müşteri ilişkileri kurabilirsiniz.

Yetenekli web metin yazarlarının vites değiştiremeyeceğini söylemiyorum. Bunun yerine sorun, önceki bölümde listelediklerim gibi farklılıkları anlayamamalarıdır.

Başka bir neden ikna önemlidir. Arama yoluyla web sitenize ulaşan müşteriler, e-posta okuyucularınızın dönüşüm hunisinin daha aşağısındadır. E-postalarınız, müşterilerinizin açılış sayfanıza ulaştıklarında dönüştürmeye hazır olmaları veya en azından dönüştürmeye çok daha yakın olmaları için yoğun ikna çalışmalarını yapmalıdır.

E-posta metin yazarlığı konusunda eğitimli olmayan biri bu önemli ayrımı anlamayacaktır ve bu, potansiyel dönüşümleri kaybettiğiniz noktadır. Hak ettiğinden çok daha az dikkat çeken önemli bir devrilme noktası.

İkna edici yazı işe yarar mı?

Her gün kendi gelen kutumda gördüğüm ho-hum'u kullanan kampanyalarda olmasa da, aşağıdaki gibi olabilir:

• Büyük görüntüleri desteklemek için minimum kopya
• Benim isteklerim, ihtiyaçlarım, tutkularım veya motivasyonlarım hakkında değil, tamamen markayla ilgili kopyalayın
• Bir e-postadan diğerine, bir markadan diğerine aynı CTA.
• Markayla olan geçmişimi veya o markayla yolculuğumun neresinde olduğumu tanımayan jenerik kopya

Arada bir, karşı konulmaz bir konu satırıyla başlayan ve ilgimi çeken ilgi çekici bir metinle karşılığını veren bir e-posta buluyorum. Bu, kopyaya adımı eklemek veya bir ürün önerileri listesi çalıştırmakla ilgili değil.

İşte bir örnek.

Cheeky Takımı kazanmak için : CheekyWipes, tıklamaları zorlayan ikna edici metin yazarlığı türünde üstündür. İngiltere merkezli yeniden kullanılabilir kumaş kişisel bakım ürünleri markası, genellikle çoğu e-ticaret e-posta iletisinden daha uzun olan ancak çok çeşitli alışveriş yapanlara hitap edecek şekilde tasarlanmış e-postalar gönderir.

Bu e-posta, işlerinin tipik bir örneğidir: Büyük bir promosyon kampanyası, bir promosyon kodu ve ücretsiz gönderim teşvikiyle yarasanın hemen dikkatini çeker. Bu, düzenli alışveriş yapanları doğrudan siteye göndermek için yeterli olabilir. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyan müşteriler için fayda odaklı hızlı kopya takipleri.

Güçlü bir müşteri odaklı odaklı ikna edici metin yazarlığı, Faydalı Pazarlamanın (ayrıca Müşteri Deneyimi E-posta Pazarlamacılığının) temellerinden biridir. Bu pazarlama yaklaşımı, "herkes kazanır" sonucu için müşteri ve şirket hedeflerini dengeler. Faydalı Pazarlamanın diğer iki ilkesi yardımseverlik ve kişiselleştirmedir.

Şirketimin birkaç yıl önce Liveclicker ile yaptığı bir araştırma (raporu indirin), Faydalı Pazarlama içeren e-posta kampanyalarının, genel veya marka merkezli kampanyalardan çok daha yüksek okuyucu katılımı sağladığını keşfetti.

atılacak adımlar

1. E-posta kopyanızı denetleyin.

Hem son kampanyalardan hem de müşterileri e-posta programınıza katılmaya ikna etmek için ne kullanıyorsanız onu gözden geçirin. Okuyuculara tıklamaları için ikna edici nedenler veriyor musunuz yoksa kopyanız tepkilerine kayıtsız mı kalıyor?

2. E-postadan anlayan bir e-ticaret metin yazarına yatırım yapın.

Yalnızca e-posta için yazan birini bulmak zorunda değilsiniz. Ancak yazarınız, web ve e-postanın farklı yazma kasları gerektirdiğini anlamalı ve e-posta yapısının kendine özgü özellikleriyle nasıl çalışılacağını bilmelidir.

İdeal olarak, bu yazar aradaki boşluğu doldurabilmelidir - seyircilerinizi tıklamaya nasıl ikna edeceğinizi ve açılış sayfanıza geldiklerinde vites değiştirip dönüşüm için nasıl hareket edeceklerini bilmek.

3. Daha müşteri odaklı olmak için metninizi gözden geçirin.

E-posta denetiminizin bir parçası olarak, kopyada "biz" ifadesinin kaç kez göründüğünü ve "sizin" ne sıklıkta göründüğünü sayın. Ne kadar çok “biz” kopyanız varsa, kopyanız o kadar marka merkezli olur.

Kopyanız, yeni bir kumaş hissi veya indirimli bulaşık makinesi seçenekleri gibi bir ürünün özelliklerine mi odaklanıyor? Yoksa o kumaşın (daha fazla konfor, daha uzun kullanım) veya bulaşık makinesinin (daha temiz bulaşıklar, daha sessiz çalışma) faydalarından mı bahsediyor?

Web siteniz marka merkezli kopyalardan kurtulabilir, ancak e-postalarınız yapamaz.

4. Yazınızı daha ikna edici hale getirin.

İkna edici yazma, yüksek basınçlı satış taktikleri ile aynı şey değildir. Bir karnaval havlamacısının, kullanılmış araba satış konuşmasının veya gece geç saatlerde yayınlanan TV reklamının e-posta versiyonu değil.

Bunun yerine, ikna edici yazı, müşterilerin web sitenize tıklamaktan ve teklifinizi kontrol etmekten nasıl fayda sağlayacaklarını bilmelerini sağlayan bilinçli bir konuşmadır. Markanızın veya ürününüzün müşterilerinizin sorunları çözmesine veya ihtiyaçları karşılamasına nasıl yardımcı olabileceğini göstermek için psikoloji ve empatiyi kullanır.

İkna edici metin, “biz”den “siz”e geçişin yanı sıra, markanızın sesini de yansıtan bir konuşma tonu kullanır. Kopyayı kişiselleştirmek de önemlidir, ancak tercih veya işlem verilerinde birleştirmenin ötesine geçer.

Bir dinamik içerik modülü eklemeyi ve yeni müşteriler için bir kopya bloğu ile doldurmayı, ardından tekrar müşterileri veya asla satın almayanları hedefleyen kopyayla değiştirmek için otomasyonu kullanmayı düşünün.

5. Eylem çağrınızı gözden geçirin.

E-posta müşterilerinizin bir dönüşüm kararından arama kullanıcılarına göre daha geride olduğunu söylediğimi hatırlıyor musunuz? Bu nedenle, "şimdi satın alın" genellikle bir harekete geçirici mesaj için fazla agresiftir.

Bu, "Daha fazla bilgi edinin" gibi düşük enerjili bir ikameye güvenmeniz gerektiği anlamına gelmez. E-posta okuyucularınızı yalnızca CTA'nıza tıklayarak taahhütte bulunmaları gerektiği gibi hissetmeye zorlamayan alternatifler arayın. Yukarıdaki CheekyWipes e-postasında yer alan harekete geçirici mesajlar bu açıdan mükemmel.

İstisna: e-postaları beslemek. E-postanız bir damla veya besleme serisinin sonundaysa ve bilgi mesajları gamını çalıştırdıysanız veya müşterilerinizin teklifinizi düşünmek için zamanları tükendiyse, devam edin ve daha agresif bir CTA ile onları harekete geçirin.

Metin yazarlığı yardımı için kaynaklar . Bunlar, e-posta metin yazarlığınızı keskinleştirmek için tüm yolları keşfederken tavsiye, kendi kendine yönlendirilen kurslar ve daha fazlası için arayabileceğiniz mükemmel kaynaklardan bazılarıdır:

• kopya korsanları
• PazarlamaProf.
• Çok İyi Kopya
• Copyblogger

İyi yazma herkese yardımcı olur

Evet, metin yazarlığı gurusu Ann Handley'nin ünlü kitap adından da anlaşılacağı gibi herkes yazar. Ancak herkes e-posta için iyi yazamaz. Müşterileri ilk sıraya koyan ve daha fazlasını web sitenize gönderen güçlü ikna edici yazı, size onları dönüştürmek için daha fazla şans verecektir. Zamanınıza ve enerjinize yatırım yapmaya değer!

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.