Google İncelemeleri SEO: Sorularınızın Yanıtları

Google Yorumları Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, Google Yorumları, işletmeniz için çevrimiçi ağızdan ağza sözler gibidir. Bunlar, şirketinizle daha önce deneyim yaşamış müşterilerin bıraktığı geri bildirimlerdir ve Google İşletme Profilinizde (eski adıyla Google Benim İşletmem) görünürler. Bu derecelendirmeler, potansiyel müşterilere sizinle çalışmanın nasıl bir şey olduğuna dair bir fikir verir.

Google İncelemeleri SEO'yu Etkiler mi?

Yüzey seviyesinde incelemeler, potansiyel müşterilerle güven oluşturmak için harikadır. Ancak - varsa - arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) ne gibi etkileri var?

Google Yorumları Bir Sıralama Faktörü mü?

İlk olarak, sıralama faktörlerini ele alalım. Çok sayıda olumlu veya olumsuz incelemeniz varsa, bunun web sitenizin arama sonuçlarındaki sıralamasını etkileme olasılığı nedir?

Google'ı biliyorsanız, cevap sizi şaşırtmayacaktır.

Çoğu SEO uzmanı, Google'ın incelemeleri yerel SEO aramaları için bir sıralama faktörü olarak kullandığına inanır. İncelemelerin, yerel arama sonuçlarına göre yerel paketteki sıralamaları belirlemek için daha yoğun bir şekilde kullanıldığı görülüyor, ancak her ikisinde de rol oynuyor gibi görünüyor.

İşletmeniz hakkında çok sayıda olumlu yorum alındığında, Google bunu saygın ve güvenilir bir işletme olduğunuzun bir işareti olarak algılar. Nihayetinde, arama yapanları aradıkları şeyle buluşturmak ve onlara olumlu bir deneyim sunmak istiyorlar, böylece tekrar tekrar geri gelecekler. Başkalarının kefil olduğu işletmeleri öne çıkararak, arama yapanlarla ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak işletmeler arasında bağlantı kurabileceklerine inanıyorlar.

Google, incelemelerde alakalı anahtar kelimeleri kalın harflerle yazarak, arama yapanların ilgilendikleri şeyle uyumlu yorumları bulmasını ve bu özellik hakkında kaç kişinin yorum yaptığını görmesini kolaylaştırır.

Potansiyel Müşterilerde Artan Güven ve Güvenilirlik

İnsanlar sosyal kanıta yöneliyor ve hiçbir şey onlara sizin özgünlüğünüz konusunda çok sayıda olumlu Google İncelemesinden daha fazla güvence veremez. Çok sayıda beş yıldızlı incelemeye sahip bir işletme genellikle daha güvenilir kabul edilir, bu nedenle ne kadar çok yorum alırsanız, potansiyel müşterilere o kadar güvenilir görünürsünüz. İncelemeler güveni yansıttığı ve insanların işletmenizle ilgili deneyimlerini öne çıkardığı için, aynı zamanda önemli bir EEAT sinyalidir.

Daha Yüksek Tıklama Oranları

İnsanlar saygın işletmelere çekilir ve bu derecelendirmeler daha fazla müşteri çekmek için çok önemlidir. İşletmenizin ortalama puanı yüksek olduğunda, kullanıcıların girişinizi tıklama olasılığı daha yüksektir. Ve bu tıklamalar aslında SEO'nuzu artırabilir çünkü sayfanızın anahtar kelimenin arama amacıyla eşleştiğini gösterirler.

Google Yorumlarına Yanıt Vermek SEO'ya Yardımcı Olur mu?

Yorumlara yanıt vermeye ne dersiniz? Yerel bir işletme, aldıkları her yorumu yanıtlamak için zaman ayırmalı mı?

Evet!

Bir incelemeye yanıt verdiğinizde, bir müşteriyle etkileşim kuruyorsunuz ve potansiyel müşterilere sizden bir ürün veya hizmet satın almanın nasıl bir şey olduğunu göstermiş oluyorsunuz. Hedef kitlenizle yakınlık kurmak için harikadır. Ayrıca, Google'a sayfalarınızı daha iyi dizine eklemek için kullanabileceği yeni içerik de sağlıyorsunuz.

SEO değerlerini en üst düzeye çıkarmak için, inceleme yanıtlarınızda anahtar kelimeler kullanın - özellikle Google bunları kalınlaştırdığından. Benzer şekilde, inceleme parçacıkları, GBP incelemelerinizden en çok bahsedilen anahtar kelimeleri vurgular.

Yorumlara yanıt vermenin kendi başına bir sıralama faktörü olup olmadığı net olmasa da, yanıt vermek daha fazla yorum almanıza yardımcı olabilir ki bunun bir sıralama faktörü olduğunu biliyoruz.

Daha Fazla Google İncelemesi Nasıl Alınır?

Sürekli olarak olumlu eleştiriler almak, kaliteli hizmetlere olan bağlılığınızı gösterir ve potansiyel müşterileri işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik eder.

Google İşletme Profili Girişinizi Talep Edin

Her şeyden önce: Henüz yapmadıysanız, Google İşletme Profili (GBP) girişiniz için hak talebinde bulunmanız gerekir. Bu, Google Arama ve Haritalar'da müşterilerle bağlantı kurma biletinizdir.

Girişinizi talep etmek şunları yapmanızı sağlar:

• İşletme bilgilerinizin kontrolünü elinize alın. Girişinizi talep etmek, bilgilerinizi güncellemenizi ve işletmenizle ilgili her şeyin doğru olduğundan emin olmanızı sağlar.
• Yorumları Yanıtlayın. Kaydınızı talep ettiğinizde, tüm bu tür sözlere yanıt verebilirsiniz (ve nefret edenlere de hitap edebilirsiniz).
• Çevrimiçi görünürlüğü artırın. Hak talebinde bulunulan ve optimize edilen listelemelerin yerel arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alma olasılığı çok daha yüksektir ve bu, işletmeniz için daha fazla görünürlük anlamına gelir.

Sizinkini talep etmek için şu üç basit adımı izleyin:

1. google.com/business adresine gidin ve işletmenizle ilişkilendirmek istediğiniz Google hesabıyla oturum açın (veya yeniyseniz bir hesap oluşturun).
2. İşletmenizin adını arayın veya yoksa yeni bir giriş oluşturun.
3. Girişinizi doğrulayın. Google, işletme adresinize bir doğrulama kodu içeren bir posta kartı gönderecektir. Kodu aldıktan sonra, kodu GBP hesabınıza girin ve işte - işiniz bitti!

Alternatif olarak, işletmenizin adını arayabilir ve "Bu işletmenin sahibi misiniz?" sağda görünen Bilgi Grafiğinde.

İngiliz Sterlini listelemenizi iyileştirmeyle ilgili daha fazla ipucu için Google İşletme Profilinizi Nasıl Optimize Edersiniz konulu yayınımıza göz atın.

Mutlu Müşterilerden Gelen Yorumları Teşvik Edin

Girişinizi sahiplendikten sonra, bu incelemeleri yayınlama zamanı. İşte mutlu müşterilerinizi işletmenize olan sevgilerini paylaşmaya teşvik edecek bazı ipuçları:

1. Sadece sor! Bazen tek gereken basit bir istektir. Bir müşteri hizmetiniz konusunda heyecanlı göründüğünde, deneyimlerini Google'da paylaşmak isteyip istemediklerini lütfen sorun. İnsanlar yardım etmeyi sever ve hizmetinizden heyecan duyarlarsa, muhtemelen bunu duyurmaktan da heyecan duyacaklardır. Doğrudan makbuzlarınıza veya faturalarınıza inceleme istemek veya inceleme bilgilerini yazdırmak için ön saflardaki çalışanları eğitin.
2. Kişiselleştirin : Kişiselleştirilmiş bir takip e-postası göndermeyi düşünün. Müşterinin adını kullanın, deneyimleriyle ilgili belirli ayrıntılardan bahsedin ve destekleri için gerçek takdirinizi ifade edin. Onlara kendilerini özel hissettirin!
3. Zamanlama her şeydir: Mümkünse, müşteriniz olumlu bir deneyim yaşadıktan hemen sonra bir inceleme isteyin. Etkileşim ne kadar yeniyse harika bir yorum bırakma olasılığı o kadar yüksektir.
4. Teşvikler sunun (ancak rüşvet vermeyin): Yorum bırakan müşteriler için küçük bir teşvik sunmayı düşünün (gelecekteki bir satın alma işleminin belirli bir yüzdesi gibi). Olumlu geribildirim için onlara rüşvet vermediğinizden emin olun; Google yönergelerine aykırıdır.

Unutmayın, her şey müşterilerinize karşı özgün, kişisel ve gerçek olmakla ilgilidir. Sevgiyi hissedecekler ve karşılığında incelemelerinde sevgiyi paylaşacaklar.

Müşterilerin Yorum Bırakmasını Kolaylaştırın

Yorum bırakmanın önündeki engelleri kaldırın — daha fazla kişinin yorum bırakmayı seçmesi için işleri basitleştirin.

1. Müşterilerinize yorum bırakmaları için basit talimatlar verin. Örneğin:

• Google'a gidin ve işletmemizi arayın.
• Ekranın sağ tarafındaki “İnceleme yaz” düğmesini bulun ve tıklayın.
• Bir yıldız derecelendirmesi seçin, düşüncelerinizi yazın ve "Gönder"e basın. Kolay!

2. Google İşletme Profili sayfanıza bağlantılar sağlayın. Bunları web sitenize, e-postalarınıza, metinlerinize ve sosyal medya profillerinize ekleyin. Bunları bir QR koduyla bir çanta ekine bile ekleyebilirsiniz. Müşterilerinizin yapması gereken iş ne kadar azsa, işletmenizi inceleme olasılıkları o kadar artar.
3. Son olarak, ürün veya hizmetinizi kullandıktan sonra müşterilerinize bir takip e-postası gönderin. Orijinal olduğundan emin olun ve kullanışlı bir Google İncelemeleri bağlantısı sağlayın.

Google Yorumlarına Yanıt Verme

Bir müşteri işletmeniz hakkında olumlu bir şey söylese veya olumsuz bir yorumla olası bir sorunu vurgulasa da, bir incelemeye yanıt vermek, gelecekteki müşterilerin geri bildirimlerini önemsediğinizi gösterecektir. Karşınıza çıkabilecek farklı inceleme türlerini yönetmek için bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

Olumlu Yorumlara Yanıt Verme

İncelemelere yanıt vermek, ilgili ve özenli bir işletme sahibi olduğunuzu gösterir ve müşterilerinize kendilerini değerli hissettirir. Peki, bu olumlu eleştirilere nasıl yanıt veriyorsunuz?

1. Dakik olmak. Onları asılı bırakmayın! Mümkün olan en kısa sürede, tercihen bir veya iki gün içinde yanıt verin.
2. Kişisel ol. İnceleyenin adını kullanın ve incelemelerinden belirli ayrıntılardan bahsedin.
3. Şükran göster. Basit bir "Teşekkür ederim" uzun bir yol kat eder. Geri bildirimlerini takdir ettiğinizi bilmelerini sağlayın.
4. Onları geri davet et. İncelemeyi yapan kişiyi geri gelmeye teşvik edin ve hatta yaklaşan bir promosyon veya etkinlik hakkında bir ipucu bile bırakın.

Olumsuz Yorumlara Yanıt Verme

Olumsuz yorumlar oluyor. Önemli olan bunları düzgün bir şekilde ele almaktır. Mükemmel olmayan bu incelemelere nasıl yanıt vermeyi düşünmeniz gerektiği aşağıda açıklanmıştır:

1. Sakin ol. Derin bir nefes alın ve kimsenin mükemmel olmadığını unutmayın. Olumsuz bir inceleme, öğrenmek ve büyümek için bir fırsattır. Sakin ve toplanmış kalın. İşleri düzeltmeye istekli, makul bir işletme sahibi olarak görünmek istiyorsunuz.
2. Dakik olmak. Tıpkı olumlu eleştirilerde olduğu gibi, onları askıda bırakmayın. Endişelerini ciddiye aldığınızı gösterin.
3. Sorunu ele alın. Sorunu kabul edin, gerekirse özür dileyin ve bir çözüm önerin (geri ödeme veya değiştirme gibi).
4. Çevrimdışına alın. İletişim bilgilerini sağlayın ve gözden geçiren kişiyi konuyu daha özel bir ortamda tartışmaya davet edin.

İncelemeleri Raporlama

Bazen rakipler veya kızgın müşteriler sahte yorumlar bırakır. Neyse ki, sahte veya spam içerikli incelemeleri bildirebilir ve Google'ın bunları kaldırmasını sağlayabilirsiniz. Olumsuz yorumları düzenli olarak bildirmeyin. Google onları kaldırmaz.

1. Google İşletme Profili kontrol panelinize gidin ve söz konusu incelemeyi bulun.
2. İncelemenin köşesindeki üç küçük noktayı tıklayın ve "Uygunsuz olarak işaretle"yi seçin.

3. İncelemeyi neden bildirdiğinizi seçin.

1. "Gönder"i tıklayın, Google raporunuzu inceleyecek ve gerekirse işlem yapacaktır. Neye karar verdiklerini bildiren bir e-posta alacaksınız.

Unutmayın, yalnızca gerçek sahteleri veya istenmeyen postaları bildirin. İncelemenin kaldırılması biraz zaman alabilir.

Yerel SEO Hakkında Daha Fazlasını Öğrenin

Google İncelemeleri, yerel SEO bulmacasının yalnızca bir parçasıdır. Yerel çevrimiçi varlığınızı gerçekten en üst düzeye çıkarmak için, bağlantı oluşturma, alıntılar ve GBP optimizasyonu dahil olmak üzere yerel SEO'nun daha geniş dünyasını keşfetmek isteyeceksiniz. Ne kadar çok şey bilirseniz, yerel müşterileri çekme ve arama sonuçlarına hakim olma konusunda o kadar iyi olursunuz.

Yerel bir SEO ajansı, artan SERP görünürlüğü arayışınızda harika bir ortak olabilir. Victorious'ta, yerel aramanın bazen kafa karıştıran dünyasında gezinmenize ve işletmenizin internette öne çıkmasını sağlamanıza yardımcı olabiliriz.

Yerel SEO oyununuzu güçlendirmeye hazır mısınız? Bugün bize ulaşın ve yerel arama sonuçlarının en üstüne çıkma yolculuğunuza başlayın.