Dönüşüm Oranı Optimizasyon Hizmetlerine mi ihtiyacınız var?

Dönüşüm oranınız perişan görünüyorsa, yalnız değilsiniz.

Birçok çevrimiçi işletme aynı durumda. Bu ziyaretçilerin daha fazlasının müşteri olacağı umuduyla, pazarlama bütçelerini trafik elde etmek için harcarlar.

Kötü haber şu ki, optimize edilmemiş sayfalara trafik göndermeye devam ettiğinizde, trafik oluşturmaya daha fazla harcadığınız, ancak olası satışlar ve satışlarda çok az sonuç aldığınız bir döngüde kısa sürede sıkışıp kalacaksınız.

Bu size tanıdık geliyorsa ve kötü çevrimiçi performansınızın nedenini bulmakta güçlük çekiyorsanız, ihtiyacınız olan şey büyük olasılıkla web sitesi dönüşüm oranı optimizasyonu veya CRO konusunda profesyonel bir yardımdır.

Profesyonel CRO yardımına ihtiyacınız olup olmadığını nasıl anlarsınız

1. Dönüşüm oranınız sektör ortalamasının çok altında mı?

Bir karşılaştırma noktanız olmadıkça siteniz için iyi bir dönüşüm oranının ne olduğunu bilmek zordur. Dönüşüm oranınızın yeterince iyi olup olmadığından emin değilseniz, sektörünüzdeki ortalamayı kontrol etmek iyi bir fikir olabilir.

Sektöre Göre Ortalama E-ticaret Dönüşüm Oranı (Kaynak: ShippyPro)

Tabii ki, her zaman bir tuz tanesi ile sektör ortalamalarını almalısınız.

Dönüşüm oranları son derece bağlamsaldır. Dönüşüm oranlarınız, ürün türleri ve maliyet, trafiğinizin nereden geldiği, teknolojinin etkisi ve diğerleri gibi farklı faktörler tarafından şekillendirilir.

Nispeten bilinmeyen çevrimiçi mağazanızın marka devleri kadar başarılı olmasını bekleyemezsiniz. Ama bu onların figürlerinden de bir şey öğrenemeyeceğiniz anlamına gelmiyor. Örneğin, kendi performansınızı kıyaslamak için sektörünüzdeki ortalama dönüşüm oranlarını kullanabilirsiniz. Web siteniz ortalamanın çok altında dönüşüm sağlıyorsa, biraz araştırma yapmak iyi bir fikirdir. [Utanmaz eklenti: Web sitenizin düşük performansının nedenlerini ortaya çıkarmak için yardıma ihtiyacınız varsa, web sayfalarınızı dönüşüm ve kullanılabilirlik açısından analiz eden SiteTuner'ların 90 dakikalık Tam Web Sitesi İncelemesine göz atmak isteyebilirsiniz.]

2. İnsanlar sitenize geliyor ve hemen ardından web sitenizi terk ediyor mu?

Anahtar sayfalarınızdaki anormal derecede yüksek hemen çıkma oranları, optimizasyon yardımına ihtiyacınız olabileceğinin bir başka göstergesidir.

Ziyaretçileriniz bir web sayfasına geldiğinde ve tarayıcılarındaki geri veya kapat düğmesine basmadan önce başka hiçbir şey yapmadığında yüksek bir hemen çıkma oranı oluşur. Bu, aşağıdaki sorunların bir belirtisi olabilir:

1) Siteniz niteliksiz trafik çekiyor
2) Siteniz, ziyaretçi amacını yansıtmıyor veya ciddi kullanılabilirlik veya kullanıcı deneyimi sorunları yaşıyor
3) Her ikisi

Çevrimiçi ziyaretçiler sitenize kendi ihtiyaç ve beklentileriyle gelir. Siteniz orantısız miktarda niteliksiz trafik çektiğinde, bu ziyaretçilerin sitenizin aramalarıyla tamamen alakasız olduğunu gördüklerinde hemen ayrılmalarını bekleyebilirsiniz. Bu genellikle, yukarı akış mesajlarınız yetersiz olduğunda veya reklamlarınızın, bağlantılarınızın ve diğer mesajlarınızın gerçekten alakalı olduğundan ve hedef kitlenizi hedeflediğinden emin olmak için yeterince özen göstermediğinizde olur.

Şimdi, hedef kitleniz oldukça hedeflenmişse (yani, doğru niyetle trafik alıyorsunuz), ancak web sitenizin hemen çıkma oranı çok yüksek olmaya devam ediyorsa, sorun muhtemelen web sayfalarınızın kalitesindedir. Sayfalarınızda alakasız veya düşük kaliteli içerik, güven eksikliği, kullanılabilirlik sorunları veya kötü kullanıcı deneyimi olup olmadığını kontrol etmelisiniz.

3. İçeriğiniz, site yapınız ve kullanıcı deneyiminiz eski mi?

Çoğu zaman, web sitenizin eski olup olmadığını bilmek için gereken tek şey, onu sektörünüzdeki diğer sitelerle karşılaştırmaktır.

Retro bir görünüm elde etmeye çalışmadığınız sürece, çevrimiçi ziyaretçilerinizin sitenize geldiklerinde 2000'li yılların başına (hatta 2010'lu yılların başına) kadar zaman bükülmüş gibi hissetmelerini sağlamak için gerçekten hiçbir mazeret yoktur.

Web Siteniz İnterweb'lerin İlk Günlerine Geri Dönüyor mu?

Evet, Ling's Cars gibi web'i yaklaşık 2000-ish imzası haline getiren işletmeler var. Ancak tüm markalar, eski web sitesi görünümünden kurtulamaz. Birincisi, modası geçmiş siteler, cafcaflı renkler ve kötü görüntü kullanımı içeren tasarım hatalarıyla ünlüdür. Çoğunda ayrıca koyu arka plan kullanımı, düşük kontrast ve ağır metin parçaları nedeniyle okunabilirlik sorunları vardır. Son olarak, bu siteler genellikle çevrimiçi ziyaretçiler için kelimenin tam anlamıyla baş ağrısına neden olabilecek kafa karıştırıcı gezinme özelliğine sahiptir.

Bu web sitenize benziyorsa, o zaman çok önce güncellenmesi gerektiğini biliyorsunuzdur. Aynı zamanda, web sitenizi yalnızca estetik amaçlarla değil, aynı zamanda daha iyi dönüşümler için yeniden tasarlamak istiyorsanız, bir dönüşüm oranı optimizasyon uzmanından yardım almanız gerektiğinin bir işaretidir.

4. Kârı artırmak için daha fazla potansiyel müşteri ve satış istiyor musunuz?

Sitenizin iyi durumda göründüğü zamanlar vardır.

Web siteniz temiz ve profesyonel görünüyor. Hemen çıkma oranınız oldukça normal. Yeterince iyi bir dönüşüm oranınız var.

Yine de, özellikle satışlar durgunken sitenizin daha iyisini yapabileceğini bildiğinizi de biliyorsunuz. Aynı zamanda, sert bir şey yapma konusunda endişeleniyorsunuz; İyi çalışıyor gibi görünen bir şeyi gereksiz yere kırmak istemezsiniz.

Pek çok e-ticaret işletme sahibini ve karar vericiyi, dönüşümlerde ve satışlarda çok ihtiyaç duyulan bir artışı potansiyel olarak getirebilecek büyük tasarım değişikliklerini uygulamaktan alıkoyan bu korkudur. Bu korkunun aynı zamanda çevrimiçi işinizin büyümesi ve başarısı için en büyük engellerden biri olduğunun farkında olmanız önemlidir.

Daha fazla potansiyel müşteri ve kar istiyorsanız, değişimle gelen riskleri - yani optimizasyon çabalarının getirdiği değişiklik türünü - kucaklayabilmeniz gerekir.

CRO hizmetlerine ihtiyacınız varsa ne yapmalısınız?

Bu noktada, muhtemelen dönüşüm oranı optimizasyon hizmetlerine ihtiyacınız olup olmadığını zaten biliyorsunuzdur.

Daha da önemlisi, sonraki adımların ne olması gerektiğini merak ediyorsunuz. Aşağıda, sizin gibi şirketlerin CRO'ya katılma konusunda izlediği en yaygın yolları özetliyoruz:

A Seçeneği: Bir CRO ekibi işe alın

Şu anda dönüşüm oranı optimizasyon stratejinizi uygulayacak kurum içi beceriye sahip değilseniz, en iyi seçeneğiniz CRO profesyonellerinden oluşan bir ekip kiralamaktır.

Neyse ki, dijital pazarlama endüstrisinin hızlı büyümesine, optimizasyon uzmanlarının ve dönüşüm oranı optimizasyon hizmetleri sunan şirketlerin yükselişi eşlik etti. Bu yüzden ihtiyacınız olan uzmanlığı bulmanız çok zor olmamalı. Örneğin, özel beceri gereksinimlerinize uyacak şekilde bireysel danışmanlardan oluşan bir ekip oluşturabilirsiniz. Veya CRO ekibinizin bireysel üyelerini aramak için harcanacak zaman ve kaynaklardan tasarruf etmek için uzman bir dönüşüm optimizasyon firmasının hizmetlerini işe alabilirsiniz.

B Seçeneği: Bir ekip oluşturun

Kaynaklarınız varsa, çevrimiçi optimizasyona ayrılmış bir ekip oluşturmak şirketiniz için iyi bir yatırım olabilir.

Dönüşüm oranı optimizasyon projelerine ayrılmış bir şirket içi ekibe sahip olmak, daha iyi kontrol, daha fazla sorumluluk ve daha iyi üretkenliğe sahip olmanızı sağlar. Şirket içi ekibiniz yalnızca sizin için çalıştığından, CRO projelerinizin gerektiği kadar odaklandığından ve öncelik listesinde üst sıralarda yer aldığından emin olabilirsiniz. Ayrıca, pazarlama bütçenizin ekip tarafından tam olarak ne kadar ve nereye harcandığına dair doğrudan bilgiye sahipsiniz.

Bu rotaya giderseniz, tüm ekibiniz için dönüşüm oranı optimizasyon eğitimine yatırım yapmaya hazır olun. Başlangıçta bu, acil dönüşüm optimizasyon ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek ancak aynı zamanda bilgi aktarımı kapasitesine de sahip bir ajans kiralamak zorunda kalmanız anlamına gelebilir. Daha sonra, şirket içi ekibinizin beceri ve bilgilerinin her zaman güncel olduğundan emin olmak için sürekli öğrenmeyi düşünmeniz gerekir.

Kararınız ne olursa olsun, dönüşüm oranı optimizasyon programınız için doğru kişileri veya doğru ajansı işe aldığınızdan emin olmanız önemlidir. Doğru ekip veya firma ile boş testler ve değersiz projeler için hem zaman hem de para harcamadığınızdan emin olabilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Yardımını Hemen Alın

Dönüşüm oranı optimizasyon ihtiyaçlarınız için ne zaman profesyonel yardım alacağınızı bilmek, çevrimiçi temas noktalarınızdaki dönüşümle ilgili sorunları çözmenin ilk adımıdır. Web sitenizin ve çevrimiçi işletmenizin cansız performansının nedenini öğrenerek, ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uyan en iyi eylem planına karar verebilirsiniz.