Isı Haritaları Gerçekten Çalışıyor mu?

Bir ısı haritalama teknolojisini denemeyi mi düşünüyorsunuz?
Bunu yapmadan önce, hangi ısı haritasının hedefleriniz için en iyi sonucu vereceğini bildiğinizden emin olun. Teknolojiyi tam olarak anlamadıkları için ısı haritasında başarısız olan birçok kişi arasında olmak istemezsiniz.
Isı haritalarının hepsi aynı görünebilir, ancak eşit yaratılmamıştır.
Isı haritalarından en iyi şekilde yararlanmak için her bir türü nasıl ve ne zaman kullanacağınızı bilmelisiniz.
Aşağıda, farklı ısı haritalama teknolojisi türlerini ve her birini kullanmanın artılarını ve eksilerini açıklıyoruz.

Farklı Isı Haritaları Türleri ve Kullanımları

1. Göz İzleme Isı Haritaları

Göz izleme teknolojisi, görsel analizde en yüksek çubuktur.
Hızlıdır ve bir kişi bir web sayfasını görüntülerken göz odağı ve hareket hakkında kesin bilgiler sağlar.
Bir göz izleme çalışması sırasında, web kullanıcısının göz etkinliğine ilişkin veriler, başa takılan bir mercek veya bir web kamerası olabilen bir göz izleyici kullanılarak toplanır. Göz izleyici, göz dönüşünü, bakış yönünü, göz kırpma modellerini ve uyaran tepkilerini algılar.

Veri analizinden elde edilen sonuçlar, hangi web öğelerinin kullanıcının dikkatini çektiği, nereye odaklandıkları ve sayfanızın kullanıcılar için görsel olarak en ilginç yönü hakkında yararlı bilgiler sağlar.
Göz Takibi Artıları: İnsanlar bir şeye doğrudan bakarak dikkat ettiğinden, göz takibi en güçlü görsel analiz aracıdır. Gözü ve hareketlerini takip ederek, tıklamalar ve fare hareketleri gibi proxy göstergelerinden elde edilebilecek olandan daha kesin sonuçlar elde edersiniz ve bu nedenle web sayfanızdaki kullanıcı dikkati ve ilgisi hakkında daha iyi bilgiler elde edersiniz.
Göz izleme, canlı ve tamamen işlevsel bir site gerektirmediğinden, prototip ve maket testleri sırasında özellikle yararlıdır. Böylece, görsel uygunluk açısından hangisinin daha iyi bir iş çıkardığını bulmak ve kullanıcıların görsel dikkatini doğru yerlere çekmek ve yönlendirmek için potansiyel tasarımların resimlerini incelemek için göz izlemeyi kullanabilirsiniz.
Göz İzleme EKSİLERİ: Göz izleme altın standarttır, bu da genellikle yüksek bir fiyat etiketi ile geldiği anlamına gelir. Bu nedenle, göz izleme teknolojisine para harcayacaksanız, buna değeceğinden emin olun. Örneğin, göz takibinin azalan getirilerle karakterize edildiğine dair şikayetler var, burada sizin ve şirket için artık yararlı olmadığı kanıtlansa bile bunun için ödeme yapmaya devam etmeniz gerekiyor.
Yalnızca, maruz kalacağınız maliyetlere kıyasla çok fazla bilgi edineceğinizden eminseniz göz takibine yatırım yapın. Örneğin, yeni bir web sitesinde kullanılabilirliği veya kullanıcı deneyimini iyileştirmeye çalışırken göz izleme çok uygun maliyetli değildir. Bu durumda geleneksel bir kullanılabilirlik veya UX araştırması daha kolay ve daha ucuzdur.

2. Fare İzleme Isı Haritaları

Fare izleme ısı haritaları, üzerine gelme, kaydırma ve tıklama gibi imleç veya fare hareketlerini izleyerek web sayfanızdaki kullanıcı etkileşimini ortaya çıkarır.
Üç tür fare izleme ısı haritası vardır: Tıklama Haritaları, Vurgulu veya Dikkat Haritaları ve Kaydırmalı Haritalar.

A. Haritalar'ı tıklayın

Bir tıklama haritası, insanların web sitenizde nereye tıkladıklarını gösterir. Bu, yalnızca en çok tıklamayı hangi düğmelerin veya bağlantıların çektiğini değil, aynı zamanda hangi tıklanamayan öğelerin sürekli olarak yanlış olduğu konusunda da bilgi edinmenize yardımcı olur.
Bu nedenle, tıklama haritaları, kullanılabilirlik kusurlarını ortaya çıkarmada oldukça faydalıdır. Tıklama haritası verileri, web sitenizde gezinirken ziyaretçilerin kafasını karıştıran web öğelerini gösterebilir. Kullanıcılarınızın hangi tıklanamaz görsellere veya metinlere tıkladığını öğrendikten sonra, sorunu kullanıcı beklentilerine göre kolayca çözebilirsiniz.
Tıklama haritalarının diğer bir yaygın kullanımı, form doldurma açılırlarını kontrol etmektir. İnsanların genellikle tamamlanmamış formu nerede bıraktığını öğrenerek, form tasarımını ve dönüşümleri artırmak için alanları değiştirmek için bir temele sahip olursunuz.

B. Hover Haritaları/Dikkat Haritaları

Bir fareyle üzerine gelme veya dikkat haritası, kullanıcıların fare imleçleriyle en çok oyalandığı web sayfası alanlarını gösterir.
Hover haritaları, göz izleme ilkelerinden yararlanır ancak göz hareketlerini fare imleci hareketleriyle değiştirir. Burada, gezinme davranışı, insanların dikkatini çekmek için bir vekil göstergesi olarak kullanılır. Basitçe söylemek gerekirse, fareyle üzerine gelme haritaları, insanların imleçlerinin bulunduğu yere baktıklarını varsayar.
Ancak, vurgulu harita sonuçlarını şüpheli kılan tam olarak bu korelasyon varsayımıdır. Örneğin, Google'dan Dr. Anne Aula gibi kullanıcı deneyimi uzmanları, imleç hareketi ile dikkat arasındaki ilişkinin yalnızca web kullanıcılarının küçük bir yüzdesi tarafından sergilendiğini buldu.
Web'deki insanlar farelerini bir yere park edip başka bir yere bakıyor olabileceğinden, bu mantıklıdır. Göz izlemeyi kullanmadığınız sürece, gözlerinin ve imleçlerinin aynı noktada olup olmadığını bilmenin gerçekten hiçbir yolu yoktur.

C. Haritaları Kaydır

Kaydırma haritaları, web kullanıcılarının bir sayfada ne kadar aşağı kaydırdığını gösterir. Sayfanın ortasına veya altına kaç ziyaretçinin ulaştığını ve nereden ayrıldığını size gösterirler.

Bu bilgi, yalnızca sayfanızın ne kadar uzun olması gerektiği konusunda değil, aynı zamanda CTA düğmeleri gibi temel öğelerin nerede olması gerektiği konusunda da önemli bilgiler sağlar. Kaydırmalı harita verileri, tasarım ve içerik stratejiniz konusunda da size rehberlik edebilir. Örneğin, ziyaretçiler erken çıkıyorsa, sayfanızın alakalı içerik içerip içermediğini, güven uyandırıp sağlamadığını veya ziyaretçinin ilgisini sürdürmek için yeterince ilgi çekici olup olmadığını kontrol etmek isteyebilirsiniz.
Fare İzleme Artıları : Fare izleme ısı haritalarını kullanmanın açık bir avantajı, göz izleme teknolojisine kıyasla daha düşük maliyetleridir. Bu nedenle, yalnızca kullanıcı tıklamaları veya kaydırma davranışıyla ilgili verilere ihtiyacınız varsa daha ucuz bir alternatiftir.
Fare İzleme EKSİLERİ : Fare izleme ekonomiktir ancak dezavantajları da yoktur. İlk olarak, güvenilir sonuçlar çıkarmak için büyük bir trafiğe sahip olmanız gerekir. Bu aynı zamanda, bir ilk tasarımı değerlendirmeye çalışırken veya olası içerik veya tasarım değişikliklerini planlarken fare hareketi izlemenin akıllıca bir araç seçimi olmadığı anlamına gelir. Yararlı bilgiler elde etmek için canlı web sayfalarına ve yeterli örnek boyutuna ihtiyacınız var.
Daha da önemlisi, dikkat ve fare imleci etkinliği arasındaki zayıf ilişki göz önüne alındığında, tıklamalar ve fare hareketi göz takibi için zayıf vekillerdir. Bu yüzden özellikle vurgulu haritalardan aşırı genellemeler yapmamaya dikkat etmelisiniz.

3. Yazılım Algoritması Isı Haritaları

Son olarak, sayfalarınızı analiz ederken bir algoritma kullanan ısı haritası araçlarıdır. Bu araçlar, tasarım öğeleri ve niteliklerine dayalı olarak bir web sayfasındaki kullanıcı ilgisini tahmin ederek görsel veriler üretir.

Yazılım algoritması ısı haritaları, gerçek kullanıcıların karşılaşabileceği olası genel kullanılabilirlik veya kullanıcı deneyimi sorunları hakkında size anında geri bildirim sağlayabilir.
Yazılım Algoritması PROS: Algoritma tabanlı ısı haritaları, büyük trafik hacimleriniz olmasa bile kullanılabilir. Ayrıca, genellikle daha hızlı ve daha ucuzdurlar.
Yazılım Algoritması EKSİLERİ: Tabii ki, yazılım algoritmasından üretilen veriler, insan kullanıcıları içeren izlemeye kıyasla genellikle daha az doğrudur. Algoritmalar, örneğin görüntülerdeki yüz ifadelerini tanıyabilirken, bir web sayfasındaki dil ve görüntü kombinasyonunun uyandırdığı duygu türlerini belirlemede her zaman yetersiz kalacaktır.

Isı Haritalarından Değer Almak

Açıkçası, ısı haritaları gibi görsel analiz araçları, dijital pazarlamacılara bir web sayfasındaki kullanıcı davranışı ve dikkati hakkında çok önemli bilgiler sağlayabilir. Bu, dijital pazarlamacıların, ziyaretçi etkinliğine göre uyarlayarak web sitelerinin kullanılabilirliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmesine yardımcı olabilir.
Piyasadaki tüm araçlar gibi, ısı haritasının da zaman, para veya fırsat açısından bir maliyeti vardır. Ancak, zaman içinde yatırım getirinizi önemli ölçüde artırabilecek, veriye dayalı ve dönüşüm merkezli tasarıma yönelik önemli bir adımdır.