E-ticaret işletmeleri için en iyi indirim kodu stratejileri

Bir e-ticaret işletmeniz varsa, muhtemelen zaten indirim kodları kullanıyorsunuzdur. Ancak indirim kodu stratejinizin gerçekte ne kadar iyi çalıştığını analiz etmeyi hiç durdurdunuz mu?

İndirim kodlarındaki düşüş için Enhanced Leisure'ın sahibi e-ticaret uzmanı Lou Haverty ile konuştuk. Web sitenizdeki indirim kodlarının potansiyelini nasıl en üst düzeye çıkaracağınıza dair harika ipuçları paylaştı.

E-ticaret mağazanız için ipuçlarını almak için okumaya devam edin.

İndirim kodu nedir?

İndirim kodları, genellikle, bir müşterinin siparişinde bir yüzde veya tutarda indirim sağlayan sayı ve harflerden oluşan bir kombinasyondur. Bu kodun amacı, müşteriyi indirim teşviki ile satın al butonuna basmaya mecbur etmektir.

İndirim kodlu anahtar bileşen, müşterinin zaten ürünle ilgilenmesidir. İndirim kodları, müşterileri daha sonra değil, şimdi satın almaya zorlamanın etkili bir yoludur.

Haverty, "İndirim kodlarıyla, onları satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek için biraz hafif bir itme sağlıyorsunuz" diyor.

İndirim kodlarının faydaları

İndirim kodları etkilidir. Bu konuda soru yok. Wikiby'ye göre, tüketicilerin %50'sinin indirim kuponu olduğunda bir mağazayı ziyaret etme olasılığı daha yüksektir.

İndirim kodlarının başka avantajları da vardır.

İndirim kodları şunları artırabilir:

• Trafik
• Ortalama sipariş değeri
• Marka sadakati
• Marka bilinirliği

Ancak indirim kodlarını kullanmanın bir numaralı nedeni kesinlikle geliri artırmaktır. İndirim kodları, yeni müşteriler çekmek için harikadır; Hatta alışveriş yapanların %39'u indirim kuponu sayesinde ilk kez yeni bir markadan ürün aldıklarını söylüyor.

Doğru yapılırsa, bu müşteriler geri dönen alıcılara dönüşebilir.

İndirim kodlarının kullanımını optimize etme stratejileri

Sadece kodu oluşturmanız, müşterilerinize pazarlamanız gerektiğini ve indirim kodu başarısına sahip olduğunuzu düşünebilirsiniz. Pek değil.

İndirim kodu stratejinizden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, biraz daha fazla planlama ve test gerektirir.

Haverty, "İndirim kodları kulağa basit geliyor, ancak bunları gerçekten uygulamak son derece karmaşık ve incelikli," diye açıklıyor. "Sürekli olarak indirim kodlarını kullanma ve sonuçları değerlendirme şeklime bakıyorum."

Haverty'nin indirim kodlarını dağıtmanın farklı yollarını denerken karşılaştığı zorluklardan biri, müşterilerin harekete geçmesini sağlamaktır. Haverty, mağazası için hangi dağıtım kanallarının ve tekliflerin en iyi sonucu verdiğini görmek için çok sayıda A/B testi yaptı.

"İki seçeneği test edebilir ve birinin indirimden yararlanmasını sağlamak için hangisinin daha iyi bir dönüşüm oranına sahip olduğunu görebilirsiniz" dedi. “Bir radyoya ince ayar yapmak gibi. Bu nedenle, henüz bunu yapmak için belirli bir yönteme karar vermedim.“

Örneğin sosyal medyada reklamını yaptığınız indirim kodlarının daha fazla ödeme dönüşümü sağlayıp sağlamadığını veya web sitenizde sunduğunuz indirim kodlarının daha iyi dönüşüm sağlayıp sağlamadığını test edebilirsiniz.

Mağazanız için bir açılır indirim kodu veya afiş indirim kodu en iyi sonucu verir mi?

Ayrıca %10 indirim gibi bir indirim yüzdesinin veya toplam siparişte 5€ gibi sabit oranlı bir indirim tutarının daha iyi dönüşüm sağlayıp sağlamadığını test edebilirsiniz.

İndirim kodu teklif seçeneklerini göz önünde bulundurun

E-ticaret mağazanıza bir indirim kodu stratejisi uyguladığınızda, indirim kodu kampanyanıza hangi teklifleri dahil etmek istediğinize karar vererek başlamalısınız.

Bazı popüler indirim kodları şunları sunar:

• Yüzde bazlı indirim
• Tutar bazlı indirim
• Ücretsiz nakliye teklifi
• Satın alma ile ücretsiz hediye

E-ticaret mağazanız için en iyi indirim kodu seçeneği, sattığınız ürünlerin türüne ve ürünlerin değerine bağlıdır.

Genellikle, mağazanız yalnızca yüksek değerli ürünler satıyorsa yüzdeye dayalı bir indirim yapmak iyi bir fikir değildir. Bu durumda, yüzdeye dayalı bir indirim çok maliyetli olacaktır. Örneğin, ürününüzün fiyatı 1.300 Euro'dan fazlaysa, %20 indirim, yeniden satış fiyatından 240 Euro indirim anlamına gelir. Pahalı ürünlerde, daha iyi bir seçim, satın almada 100 Euro indirim gibi miktar bazlı bir indirim olabilir.

İndirim teklifine dahil edilecek ürünleri daraltın

İndirim kodu teklifinizi seçtikten sonra, indirim kampanyanıza hangi ürünleri dahil etmek istediğinizi düşünmelisiniz. 'Neden tüm ürünleri dahil etmiyorum?' diye sorabilirsiniz.

İşte bunun bir nedeni:

Bazı ürünlerde tedarik zinciri sorunları olabilir. Artan talebi karşılayamazsanız, daha fazla insanı bu ürünleri almaya zorlamak akıllıca olmaz.

Haverty, "Bu nedenle, indirim kodunu belirli ürünlerle kullanabilmek önemlidir, diğer ürünlerle değil" diyor.

İndirim kodunun geçerlilik süresini seçin

Dikkate alınması gereken bir diğer önemli nokta ise indirim kodunun ne kadar süreyle geçerli olmasını istediğinizdir. Bazı düşük değerli ürünler için, müşteriyi satın alma kararını vermeye zorlamak için 20 dakika yeterli olabilir.

Bu durumda, aciliyet duygusu faydalıdır.

Öte yandan, daha pahalı ürünler için müşterinin satın alma kararı o kadar hızlı değildir. Satın almaya karar vermek için ekstra zamana ihtiyaçları var.

Bunun nedeni, bir müşterinin pahalı bir şey satın aldığında daha fazla araştırma yapmak istemesidir.

Haverty, "Zaman kısıtlamalı indirim tekliflerine doğal olarak uyan belirli ürünlerim var" diyor. “Ama örneğin çok daha pahalı ürünler olan havuz muhafazaları daha uzun bir satın alma döngüsüne sahip. Bu yüzden insanlar bir karar vermeden önce aramak veya sohbet etmek isterler. Daha yüksek değerli eşyaların satın alınması daha uzun sürer.”

İndirim kodlarının nasıl tanıtılacağına karar verin

Kampanyanıza dahil edeceğiniz indirim teklifine ve ürünlere karar verdikten sonra, müşterilerinizi nasıl cezbedeceğinize dair bir plan yapmanın zamanı geldi.

İndirim kodlarını tanıtmanın bazı popüler yolları şunlardır:

• Açılır pencereler
• İndirim tekerleği
• sohbet robotları
• Afişler
• Sosyal medya gönderileri
• Canlı akış videoları

İndirim kodlarınızı görüntülemek için yukarıdaki yollardan birini seçmek, kimi hedeflediğinize ve ana hedeflerinizin ne olduğuna bağlı olacaktır.

Örneğin, amacınız yeni müşteriler kazanmaksa sosyal medya iyi bir indirim kodu dağıtım kanalı olabilir.

Öte yandan, hedeflenen pop-up'lar, sitenizi daha önce ziyaret etmiş ancak henüz satın alma işlemi gerçekleştirmemiş mevcut web mağazası ziyaretçileri için iyi sonuç verir.

Canlı bir alışveriş etkinliği sırasında indirim kodlarını görüntülemek, canlı akışınıza daha fazla izleyici çekmek için iyi bir seçimdir.

İndirim kuponunu yalnızca bu etkinlik sırasında sunmak, izleyicileri bir anlaşmayı çalmak için benzersiz fırsatı kullanmaya teşvik eder. Bu durumda indirim kodunun ifşasını sosyal medya kampanyalarınızda da dalga geçmelisiniz.

Haverty, tüm gamı ​​test etmenizi önerir: pop-up'lar, sohbet robotu ve indirim tekerlekleri. Hepsinin, e-ticaret mağazası için indirimleri göstermenin iyi yolları olduğu kanıtlanmıştır.

Haverty, rakiplerine karşı öne çıkıp çıkamayacağını görmek için indirim çarkını denemeye karar verdi. Bu basit bir alışveriş eğlencesi şeklidir.

"İndirim çarkı insanları içinde bulundukları kalıbın dışına çekiyor. İnsanların dikkatini çekmek için normal bir açılır pencereden daha iyi bir iş çıkarıyor" diyor.

Ancak Haverty, indirim çarkının bazı istenmeyen yan etkileri olabileceğini söylüyor.

Ziyaretçiler, oyunu farklı bir tarayıcıdan oynamak için web sitenize dönebilir. Tekrar tekrar olumsuz bir ödül alırlarsa, web sitenizin bir bütün olarak hayal kırıklığına uğrayabilirler.

Bu yüzden Haverty, oyunu oyuncunun lehine çevirmeye karar verdi. Oynayan her ziyaretçinin en yüksek indirimi kazanmasını sağlar.

“Ziyaretçiler 'Ben kazandım' diye düşünecekler. En iyi miktarı aldım.' Bu, satış dönüşümü elde etmek için en güçlü teşviki sağlayacaktır.”

E-Ticaret uzmanlarından daha fazla tavsiye mi arıyorsunuz?

E-Ticaret uzmanlarından daha fazla ipucu almak istiyorsanız, Profesyonel Gibi Çapraz Satış blogumuza göz atın.