Affiliate Marketing İşletmeleri için Dijital Dönüşüm Rehberi

Bildiğiniz gibi, bağlı kuruluş işinizi dijital olarak dönüştürmek için çok fazla çalışma gerekiyor.

Elbette, bağlı kuruluş işi varsayılan olarak “dijitaldir”. İlk etapta yalnızca dijital dünyada var olabilecek bir işi dijitalleştirmemize veya çevrimiçi hale getirmemize gerek yok, ancak yine de geliştirebileceğiniz birçok yol var. Ama önce, dijital dönüşümün ne olduğunu görelim ve sonra onu bağlı kuruluş işinize uygulamanın yollarını keşfedeceğiz.

Dijital dönüşüm tam olarak nedir?

Temel zorlukları çözmek için veri bilimi ve pazarlama teknolojilerini kullanan herhangi bir stratejik plan, dijital dönüşüm olarak adlandırılır.

Amaç, şirketi tüketicilere öncelik verecek şekilde yeniden icat etmek ve onlarla sorunsuz deneyimler yaratmak için dijital teknolojilerin gücünden yararlanmaktır.

İşletmelerin dijital dönüşümleri, tanımı gereği, insanlar, süreçler ve hatta şirket kültürü hakkındaki düşüncelerinizi değiştirebilecek geniş kapsamlı projelerdir.

Her kuruluşun dijital dönüşüm yol haritası benzersizdir, ancak bazı ortak konular şunları içerir:

• Dijital dönüşüm, yönetimin katılımının yanı sıra titiz bir hazırlık gerektirir. Dijital bir ilk vizyonu ifade edebilen ve yatırım getirisinin nasıl değerlendirileceğini gösterebilen liderlerin başarı şansı daha yüksektir.
• Kişiselleştirme, tüketicilere hitap eden ve etkili dijital dönüşüm stratejilerini destekleyen yenilikçi deneyimlerin geliştirilmesini sağlar. Her kuruluş, kendi özel koşulları için kişiselleştirmeyi birleştirmenin en iyi yolunu belirlemelidir. Herkese uyan tek bir çözümün ardından başarısız olmaya mahkumdur.
• Kullanıcıya göre uyarlanmış unutulmaz etkileşimler, sürekli yüksek kaliteli içerik akışı gerektirir. Bağlı kuruluş pazarlama otomasyonu ve yapay zeka, içerik oluşturucuların yükünü hafifletmeye yardımcı olacaktır, ancak bunlar stratejik olarak kullanılmalı ve insan zekası, empati ve hayal gücünün yerine geçmemelidir.

Diğer bir deyişle, dijital dönüşüm (DX veya DT olarak da bilinir), farklı paydaşlar (en geniş anlamda müşteriler) için değer ve yeni hizmetler üretmek, yenilik yapmak ve değişen koşullara hızla yanıt verme becerilerini kazanmak için teknolojinin kullanılmasıdır.

Varsayılan olarak dijital bir iş biçimi olan bağlı kuruluş pazarlamasını ele alalım. Dijital dönüşüm, müşteri deneyiminin daha iyi kişiselleştirilmesini sağlayan yapay zekanın kullanılması anlamına gelecektir.

Örneğin, dijital dönüşümünüzün bir parçası olarak Scaleo gibi bir bağlı kuruluş pazarlama yazılımı kullanıyorsanız , aşağıdakileri içeren AI destekli araçları kullanabilirsiniz:

• trafiğin otomatik yeniden yönlendirilmesi
• kötü trafiği gerçek zamanlı olarak filtreleme
• kampanyaları yönlendirme
• ziyaretçilerin konumuna göre kişiselleştirme
• ve dahası.

Çoğunlukla körü körüne yapılan geleneksel bağlı kuruluş pazarlama yöntemlerinin aksine, dijital dönüşüm, kampanyalarınızı tamamen optimize etmenize ve sonuç olarak yatırım getirinizi tamamen optimize etmenize olanak tanır.

Dijital dönüşüm, bölünme ve teknolojiden daha fazlasıdır. Bu değer, insanlar, optimizasyon (optimizasyon hesaplayıcısını kullanabilirsiniz) ve gerektiğinde teknoloji ve bilginin akıllı uygulaması yoluyla hızlı bir şekilde ayarlama yeteneği ile ilgilidir.

Dijital dönüşüm neden en son iş gereksinimidir?

Coronavirus krizini çevreleyen son küresel gelişmeler iş dünyasına net bir mesaj gönderdi: piyasalar göz açıp kapayıncaya kadar değişebilir.

Hepimiz, özellikle bağlı kuruluş pazarlaması gibi hızla değişen bir işte çalışmak için daha esnek yollar arıyoruz.

Aynı zamanda, müşterilere hizmet etmek için yeni yollar geliştirmemiz ve bu devasa, iddialı planları mümkün olan en kısa sürede eyleme geçirmemiz gerekiyor.

Kademeli, uzun vadeli bir yaklaşım, köklü sorunları çözemez veya tamamen dijital bir dünyada insan ilişkilerini şekillendiremez.

Süreçleri ve hizmetleri basitçe iyileştiremeyiz; onları tamamen yeniden inşa etmeliyiz.

Dijital dönüşüm stratejileri, veri bilimi ve pazarlama teknolojilerinin gücünden yararlanarak işletmeyi yeni olasılıklar etrafında şekillendirir.

Doğası gereği stratejik olan bu programlar, C-suite'den içerik yazarlarına ve müşteri hizmetleri temsilcilerine kadar işletmenin tüm düzeylerini etkiler. Yinelemeli ve deneyseldirler, yol boyunca daha iyi kararlara katkıda bulunan gözlemleri ortaya çıkarırlar.

Pazar değişiminden kurtulmak, daha aktif bir topluluk oluşturmak veya çevrimiçi satışları artırmak için dijital bir dönüşüme başlıyorsanız, kasıtlı ve eğitimli bir strateji en iyi uzun vadeli sonuçları sağlayacaktır. Bu vaka çalışmasından öğrenmek için örneğin Starbucks pazarlama stratejisine bakın.

Dünyanın her yerindeki şirketler, oyunun kurallarını değiştiren sonuçlara ulaşmak için iddialı dijital girişimlere girişiyor.

Günümüz dünyasında dijital dönüşüm yeni bir önem kazandı ve geleceğe yönelik olasılıkların bir bütün olarak nasıl ortaya çıktığını görmekten heyecan duyuyoruz.

Dijital dönüşüm için teknolojiler ve hizmetler

Etkili dönüşüm girişimleri, bir dijital deneyim platformu ve ilgili hizmetleri içerir. Dijital dönüşümünüzün temel taşı olarak hizmet veren dijital deneyim çerçevesi, müşteri yolculuğu boyunca ve temas noktasında veri toplamanıza ve bunları aşağıdakiler gibi ödüllendirici müşteri deneyimleri oluşturmak için kullanmanıza izin vermelidir:

• Daha iyi katılım,
• Daha güçlü ilişkiler,
• Yükselmiş satışlar,
• Artan sadakat.

Araç kutunuzda olması gereken birkaç araç:

• Pazarlama yazılımı: Daha önce de belirttiğim gibi, e-ticaret, çevrimiçi perakende veya bağlı kuruluş işindeyseniz, bağlı kuruluş pazarlama yazılımı işiniz için çok önemlidir. Bu tür yapay zeka destekli yazılımların kullanılması, pazarlama stratejilerinizde anında değişiklikler yapmanıza ve yalnızca alıcının yolculuğunu kişiselleştirmenize ve iyileştirmenize değil, aynı zamanda gelirinizi de önemli ölçüde artırmanıza olanak tanır.
• Dijital bir deneyim platformu: Benzersiz dijital deneyimler oluşturmak için tüketici davranışını anlamanıza ve ilgili içeriği doğru zamanda sunmanıza olanak tanıyan bir teknolojiye ihtiyacınız var. İçerik yönetimi, dijital pazarlama, bağlı kuruluş pazarlaması ve ticaret çözümlerini tek bir yerde sunan bir dijital deneyim platformu sağlamak önemlidir. Dijital dönüşüm hazırlığı ve kullanıma sunma süreçleriniz gerçek zamanlı kişiselleştirme, pazarlama otomasyonu ve çok kanallı veri yakalama tarafından yönlendirilmelidir. Yine bunun için beyaz etiketli bir pazarlama yazılımı kullanabilir veya işletmeniz için özel bir yazılım geliştirebilirsiniz.
• E-ticaret: İş dönüşümünüz için çevrimiçi dönüşümler en büyük önceliğe sahipse, özelleştirilmiş alışveriş deneyimlerini etkinleştirmenin bir yoluna ihtiyacınız olacaktır. Doğru ticaret yaklaşımı, sektörde rekabetçi kalmanıza yardımcı olacaktır.
• Bulut çözümleri: Bulut teknolojisini ve bu araçları birleştirerek, bulutun hızından ve boyutundan yararlanırken dijital pazarlamanın gücünden yararlanabilirsiniz. Bulut teknolojisi ve pazarlama kaynaklarının doğru kombinasyonunu seçin ve pazara sunma süresini hızlandırırken toplam sahip olma maliyetini azaltabileceksiniz.
• İçerik için merkezi bir konum: Herhangi bir dijital dönüşüm, verimlilik iyileştirmeleri sağlamalıdır. Entegre dijital varlık yönetimi (DAM), pazarlama kaynak yönetimi (MRM), ürün içerik yönetimi (PCM) ve bir içerik pazarlama platformu (CMP) içeren bir platform, tüm pazarlama ekibinin içerik operasyonlarını kolaylaştırmasına yardımcı olabilir.
• Hizmetler ve danışmanlık: Gelişmiş kişiselleştirme ve pazarlama teknikleri aracılığıyla, danışmanlık firmaları, ajans ortakları ve yönetilen bulut barındırma, müşterilerin dijital iş dönüşümlerini hızlandırmalarına yardımcı olacaktır.

Dijital dönüşümün kapsamı

Bu 5 nokta, müşterilerin markalarla ve şirketlerle etkileşime geçebilecekleri çeşitli yolları tanımlayarak kitleleriyle buluşup onlardan bir şeyler öğrenebilir:

1. Dijital cihazlar – İzleyiciler, genellikle akıllı telefonlar, tabletler, masaüstü bilgisayarlar, TV'ler ve oyun cihazları gibi bağlı cihazların bir karışımı aracılığıyla şirket web siteleri ve mobil uygulamalarla etkileşime girerken markalarla etkileşim kurar.
2. Dijital ağlar – bu cihazlardaki etkileşimlerin çoğu, Facebook (ve Instagram), Google (ve YouTube), Twitter ve LinkedIn dahil olmak üzere büyük platformlardan veya hizmetlerden bir tarayıcı veya yazılım aracılığıyla gerçekleşir.
3. Dijital medya – reklamlar, e-posta ve mesajlaşma, arama motorları ve sosyal ağlar gibi izleyicilere ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için çeşitli ücretli, kontrollü ve alınan iletişim platformlarını ifade eder.
4. Dijital veriler – şirketlerin profillerinden ve işletmelerle olan etkileşimlerinden hedef kitleleri hakkında topladıkları bilgilerdir (bu artık çoğu ülkede yasal olarak kapsanmaktadır).
5. Dijital teknoloji – şirketlerin web siteleri ve mobil uygulamalardan mağaza içi kiosklara ve e-posta kampanyalarına kadar değişen etkileşimli arayüzler oluşturmak için kullandıkları pazarlama teknolojisi yığını.

Dijital dönüşüm stratejileri için başarı faktörleri

Dönüşümsel değişim, dijital pazarlama faaliyetlerine yeterli yatırımı gerektirir. Dönüşüm girişimlerinin altı sütunun tamamında yeterli yatırımı içermesini öneriyoruz:

• Dijital pazarlama yönetimi : tüm pazarlama ve satış iletişimlerini test etmek, öğrenmek, iyileştirmek ve dahil etmek için taktikler, eylem planları, kaynaklar, bütçeler ve KPI gösterge tabloları oluşturmak için gerekli araçlar ve altyapıyı ifade eder. Pazarlama teknolojisi, veri, içgörü ve optimizasyon kritik altyapı yatırımlarıdır.
• Dijital hedefler ve ölçümler: Dijital pazarlama panolarını kullanarak, günlük analiz için akıllı hedefler belirleyebilir ve analitikte öncelikler tanımlayabilir ve etkileşimi ve geliri artırmak için iyileştirilmiş bir eylem planı belirleyebilirsiniz.
• Dijital çağda medya: Tüketiciler mal ve hizmetlerinizi ararken tanınırlık kazanmak için ücretli, kiralık ve kazanılmış medyayı yeterli yatırımla birleştirerek görünürlüğü artırın.
• Dijital içerik pazarlaması, aramadan sosyal pazarlamaya ve e-posta pazarlamasına kadar tüm pazarlama çabalarını yönlendirmek için yüksek kaliteli, sektör lideri içerik oluşturmayı gerektirir.
• Dijital müşteri deneyimi: Şirketin web sitesini, yazılımını ve sosyal medya hesaplarını optimize edin. Müşterileri meşgul etmek, netleştirmek ve dönüştürmek için dijital pazarlamayı ön satış ve destek personeli ile entegre edin.
• "Konuşma pazarlaması" olarak da bilinen dijital mesajlaşma , web siteleri, e-posta pazarlaması ve mobil uyarılar aracılığıyla potansiyel müşterileri ve müşterileri karşılamak, bilgilendirmek ve geliştirmek için kişiselleştirilmiş iletişimlerin kullanılmasıdır.

Çözüm

Bağlı kuruluş işindeyseniz (veya başka bir konuda), şirketiniz için dijital bir dönüşüm başlatmak istiyorsanız, dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. Neyi istihdam edeceğinizi, işletmenizin ek dijitalleşme ve modernizasyondan nerede yararlanabileceğini bilmelisiniz. Yapay zeka ve otomasyonun gücünden yararlanan dijital dönüşüm, müşteri deneyiminin daha iyi kişiselleştirilmesini sağlar.