Tedarik Zinciri Kesintilerinde Gezinirken Dikkatli Pazarlama Uygulayın

Şu anda tedarik zinciri trafik sıkışıklığında olmamızın birçok nedeni var. Pek çok şirket yıllardır jilet gibi ince iş akışları ve marjlar üzerinde çalışıyor ve bir talihsiz olaylar fırtınası çok sayıda lojistik akışı kargaşaya soktu.

Ukrayna'daki savaş, Çin'in sıfır-COVID politikası, küresel salgın ve çalışan kıtlığı sorunları birçok gecikmeye ve kıtlığa neden oldu ve bunların hepsi bu yıl tedarik zincirlerini etkilemeye devam edecek.

Dijital pazarlamacılar olarak, bir şirketin temelleri söz konusu olduğunda, genellikle döngünün dışında olduğumuzu hissedebiliriz. Marka bilinirliği eksikliği, satış rakamları ve hatta işe alım çabaları arasındaki noktaları birleştirmek açık olabilir, ancak tedarik zinciri ve lojistik sorunları söz konusu olduğunda, kendimizi çözüm bulmacasının bir parçası olarak hayal etmek daha zordur.

Ancak, sizi bu modası geçmiş düşünceyi düşünmeye davet ediyorum.

Günümüzün dijital pazarlaması, müşteri hizmetleri temas noktalarından işveren markasına, ürün geliştirmeye ve evet, tedarik zinciri çözümlerine kadar bir şirketin tüm yönleriyle tamamen entegredir. Her gün ne yaptığınıza dikkat etmeniz, neyin öncelikli ve neyin akıllı olduğuna dair taktiklere harcadığınız zamanı en üst düzeye çıkarmanız yeterlidir.

Pazarlama ekibinizin, müşterilerinizle daha iyi bağlantı kurmak ve gelir ve büyüme planlarınızda büyük kesintileri önlemek için şirketinizin bu zorluklarla çalışmasına yardımcı olabileceği birkaç yol aşağıda verilmiştir.

1. Marka bilinirliğine odaklanmak için bütçenizi değiştirmeyi düşünün

Bir tedarik zinciri krizi sırasında üst düzey liderlerinizin ilk içgüdüsü pazarlama harcamalarından vazgeçmekse, onları bir düşünce egzersizi yapmaya teşvik edin. Reklam ve marka bilinirliği kampanyaları söz konusu olduğunda ayağınızı pedaldan çekerseniz, altı ay sonra pazardaki varlığınız nasıl görünecek? Bir yıl? Beş yıl?

Search Engine Land'deki bu yazının yazarı, şimdi ücretli arama kampanyalarında bütçeden tasarruf etmenin cazip gelse de, uzun vadede büyük olasılıkla şirketlere mal olacağını söylüyor. Marka bilinirliği kazanabilir ve rakipler ön plana çıkma avantajına sahip olacaktır.

Gelişmiş bütçeye ve kişiselleştirmeye sahip ücretli kampanyalara odaklanmanızı öneririz. Düzenli olarak optimize edin ve sonuç gösterge tablolarına ve analitiklere göz atarak haftalık (günlük değilse) zaman ayırın.

Her büyüklükteki şirketin çevrimiçi marka bilinirliğini artırmanın daha fazla yolu var.

2. Gönderdiğiniz iletişimin farkında olun

Organik planınız, markalaşmaya ücretli bir odaklanma ile el ele. İşte kişisel olarak yaşadığım bir tedarik zinciri sorununun yakın tarihli bir örneği.

Ben de inek kültüründe büyüyen tüm iyi Y kuşağı gibi, geçmişte şanslı olduğum bir anime ve manga web sitesinden sipariş vermenin iyi bir zaman olduğuna karar verdim. En sevdiğim manga serisinden birkaç (veya altı) ciltlik siparişimi verdim ve kitaplarımın yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceğini söyleyen sipariş onay e-postamı mutlu bir şekilde aldım.

Bir hafta geçti ve nakliye onayı yok. Bir hafta daha, e-posta yok. Web sitesini kontrol ettim ve nakliye sürelerinin yavaş olduğunu söyleyen ve sabrım için bana teşekkür eden bir bildirim gördüm. Sorun değil ve anladım, ancak sevmediğim şey bu arada gönderilen tanıtım e-postalarının sayısıydı. Her gün, başka bir şey satın almam için neredeyse saldırgan bir aciliyet duygusuyla yazılmış birden fazla e-posta alıyordum, bu arada siparişim haftalarca gecikmişti ve bu konuda doğrudan bir iletişim yoktu.

Sabırsız bir manga hayranının söylediği tüm bunlar, pazarlamacıların kendilerini alıcının yerine koyma konusunda daha iyisini yapabileceğidir.

Şimdi, biliyorum ki pazarlama ile frene basmayın ama iletişim kanalları konusunda AKILLI olmak, şirketinize ve itibarına uzun vadeli fayda sağlayacaktır. Yukarıdaki örneğimde en iyi senaryonun ne olacağını düşünün:

• Siparişimin verildiği andaki gönderim süreleri hakkında anında ve doğru iletişim
• Siparişimin durumu hakkında güncel iletişim
• Hesabıma gelen promosyon e-postaları için pazarlama stratejisinde küçük bir düzenleme

Şeffaflık uzun bir yol kat ediyor! Hangi beni yönlendirir…

3. Bunun hakkında konuşun!

Pek çok şirketin ekonomik ya da kültürel olarak mevcut dünyamıza uyum sağlamakta zorlandığı bir sır değil. Öyleyse neden izleyicilerinize karşı açık ve dürüst olmayasınız?

Müşterilerinize mümkün olan en iyi hizmeti sunma konusunda bir sıkıntı hissediyorsanız, bu konuda açık olun. Bu süre boyunca çalışmak için ne yaptığınızı ve bunun sadık müşterileriniz (veya potansiyel müşterileriniz) için ne anlama geldiğini açıklayın.

Hizmet sağlayan bir şirketseniz, şimdi tüm temas noktalarınıza gelişmiş kişiselleştirmeyi entegre etme zamanı. ONLARIN özel zorluklarını ve acı noktalarını belirli yollarla çözebileceğinizi gösterin.

Ayrıca bu, kurumsal iletişim yoluyla marka bilinirliğinizi artırmak için başka bir fırsattır. Kurumsal sosyal sorumluluk kampanyalarına veya sürdürülebilirlik gibi ESG çabalarına daha fazla zaman ayırıyorsanız, bunun etrafında içerik oluşturun.

[Devamını Okuyun: Dijital Pazarlamanın Çalışan Kıtlıklarına Yardımcı Olduğu 5 Yol]

4. Gerçekten, gerçekten, gerçekten, gerçekten iyi bir UX sağlayın

Bazı teknik yükseltmelere yatırım yapmak ve web sitenize odaklanmak, sektörünüzdeki rekabette öne çıkmak için kullanabileceğiniz bir başka taktiktir. Hepimiz çevrimiçi iş yapıyoruz, bu nedenle çevrimiçi varlığınızın sezgisel ve kullanışlı olması gerekir.

[Devamını Okuyun: Pazarlama Teknolojisi Yığınınız Nasıl Görünmeli?]

Çevrimiçi olarak neleri değiştirebileceğinizi görmek için web geliştirme ekibinizle birlikte çalışın, örneğin:

• Güncel envanter sayımlarını ve nakliye sürelerini içerecek şekilde ürün sayfalarınızda yükseltmeler
• Siparişleri ve müşteri hizmetleri sorularını takip etmeyle ilgili sık sorulan soruları yanıtlamak için yapay zeka sohbet robotları
• Gelen müşteri adayları ve ilgili kişiler için otomasyon stratejileri, onları gelen yollarına ve demografik verilerine göre doğru segmentasyona yerleştirme
• TÜM müşterileriniz için en iyi deneyimi sağlamanıza yardımcı olacak ADA uyumluluğu

Web siteniz güvenilir, güvenilir ve kullanışlı olduğunda, her şeyin hızla değiştiği bir zamanda şirketiniz bir istikrar direği olarak sağlamlaştırılacaktır. Ek olarak, bu UX yükseltmelerini şimdi yapmak size yalnızca gelecekte yardımcı olacaktır.

Tedarik zinciri zorluklarınızı çözerken kendinize güveniyor musunuz?

Tedarik zinciri sorunları, çalışan kıtlığı ve devam eden salgın arasında, şirketlerin endişelenmesi ve çözmesi gereken birçok sorun var. Ancak dikkatli, akıllı ve ileri görüşlü bir pazarlama ekibi olmak, şirketinizin uzun vadede başarıya ulaşmasına yardımcı olacaktır.

Kuruluşunuzda bunun nasıl göründüğü konusunda beyin fırtınası yapmak için yardıma ihtiyacınız varsa, sohbet etmeyi çok isteriz. Bugün bize ulaşın ve departmanınızın mevcut sağlığına, bütçenize ve hedeflerinize bir göz atalım ve hem müşterilerinizi hem de paydaşlarınızı gururlandıracak bir pazarlama çözümü bulmanıza yardımcı olalım.