Finansal Hizmetler için Dijital Pazarlama – 12 Strateji

Finansal hizmetler için dijital pazarlama, görünürlüğü artırma, müşteri algısını iyileştirme, daha iyi katılım sağlama ve hedef kitlenizi artırma biletinizdir. Finansal alandakilerin dikkat etmesi gereken bazı dijital pazarlama trendleri ve stratejileri nelerdir?

Aşağıdaki dijital pazarlama trendleri, finansal hizmetler şirketleri için olmazsa olmazlardandır:

· Sosyal medya pazarlaması

· SEO

· İçerik pazarlaması

· E-posta pazarlama

· Mobil için optimize edilmiş web tasarımı

· Müşteri yorumları

· Kişiselleştirme

Bu kılavuzda, önce finansal hizmetler için dijital pazarlamanın faydalarını ve ayrıca bilinmesi gereken bazı gerçekleri inceleyeceğiz. Ardından, bir banka veya finans şirketinin dahil etmesi için en iyi 12 dijital pazarlama trendi ve stratejisi listemizi paylaşacağız.

Finans ve Banka Şirketleri İçin Dijital Pazarlamanın Avantajları

Pazarlama kaynağı Ruler Analytics'in 2021 istatistiklerine göre, finansal hizmetler için ortalama müşteri dönüşüm oranı yüzde 4,3'tür.

Dijital pazarlama olmadan, kitlenizin büyük bir bölümünü kaçırıyor olabilirsiniz!

Dijital pazarlama, finansal kuruluşunuzun hedeflerine ulaşmak için dijital veya çevrimiçi alanda bir dizi stratejinin kullanılmasını içerir.

Şimdi finansal hizmetler için dijital pazarlamanın faydalarını gözden geçirelim.

Marka Bilinirliği ve Güven Oluşturun

Wikipedia'ya göre, 2021'in sonlarında yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde yaklaşık 5.000 banka var.

Müşterilerin her zaman paralarını kime emanet edecekleri konusunda seçenekleri vardır. Finansal kurumunuzu başka herhangi bir kuruma tercih etmelerini nasıl sağlarsınız?

Dijital pazarlama stratejileri anahtardır.

Müşteri deneyimini kişiselleştirmeye ve müşteri hizmetlerinizi iyileştirmeye odaklanarak, mevcut hedef kitlenizde güven oluşturmaya başlayacaksınız.

Web sitenizi kullanıcı deneyimini göz önünde bulundurarak yeniden tasarlamak ve içerik pazarlaması, e-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması gibi dijital pazarlama alanlarına odaklanmak, finansal hizmet şirketleri için temettü ödeyebilir.

Marka bilinirliği oluşturacak ve ardından bu marka bilinirliğini geliştirerek adınızın tanınmasını artıracaksınız.

Müşteri adayları, sizinle daha önce hiç iş yapmamış olsalar bile markanızı tanıdıklarını hissettiklerinde, orada doğal bir güven duygusu vardır.

Dönüşüm sağlamak için müşteri yolculuğu boyunca güven oluşturmaya devam edebilirsiniz.

Kitlenizle Yenilikçi Yollarla Etkileşime Geçin

Finansal hizmetler sektörü, perakende sektörlerine kıyasla belki de en ilgi çekici sektör değil, ancak iyileştirilmiş bir pazarlama stratejisiyle, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın sürekli yenilikçi yollarını bulabilirsiniz.

Bu, son derece kişiselleştirilmiş bir damla e-posta kampanyası, sosyal medya içeriği, teknik incelemeler ve blog gönderileri, e-posta bülten içeriği veya web siteniz aracılığıyla olabilir.

Satış Hunisi Yoluyla Kitlenizin Nasıl İlerlediğini İzleyin

Ortalama müşteriniz, meraklı bir müşteri adayından sadık bir müşteriye nasıl geçer? Finansal kuruluşlar için dijital pazarlamayı kullanmaya başladığınızda, bir liderin sizi nasıl bulduğunu ve süreçlerinin ne olduğunu daha iyi anlayabilirsiniz.

Bu, müşterilerinizi satış hunisinden geçerken daha iyi ağırlamanıza olanak tanır, böylece dönüşüm gerçekleştirene kadar ve daha sonra uzun bir süre boyunca bağlı kalma olasılıkları daha yüksektir.

Yeni Müşteri Adayları Oluşturun

Finansal hizmet şirketiniz dijital pazarlamaya öncelik verdiğinden, web sitenize ve sosyal medya sayfalarınıza bir trafik akışı olduğunu fark edeceksiniz. E-posta listeniz de dolmaya başlayabilir.

Sizi bulan olası satışlardan bazıları, hemen daha nitelikli olacak ve bu da daha yüksek bir dönüşüm oranına yol açabilir.

Daha Fazla Müşteriyi Dönüştür

Dönüşümlerden bahsetmişken, bu, finansal hizmet şirketlerinin daha fazla müşteriyi dönüştürmek ve işi büyütmek için nihai hedefidir.

Bu kılavuzda daha sonra tartışacağımız önlemler, bu yüzde 4,3'lük dönüşüm oranından daha fazlasını elde etmenize yardımcı olacaktır!

Finansal Hizmetler İçin İlk Dijital Pazarlama Kampanyanızı Başlatmadan Önce Bilmeniz Gereken Gerçekler

Blogumuzdaki bu makalede tartıştığımız gibi, bankaların ve diğer finansal hizmetlerin kullandığı birçok strateji güncelliğini yitirmiş ve ölçülmesi imkansız değilse bile zor.

Dijital pazarlama, finansal hizmet şirketlerinin bir zamanlar anlaşılmaz olan benzersiz bir pazarlama hizmeti olan küresel ölçekte ulaşmasını sağlar.

Bir dijital pazarlama kampanyasının başarısını izlemek, analitiği gözden geçirmek kadar basittir. Tüm sonuçlar ölçülebilir.

Dijital pazarlamanın maliyetleri de genellikle bankalar gibi finansal hizmetler için daha uygundur. Aşırı televizyon reklam ücretleri veya 2.000 el ilanı postalamayla ilgili maliyetler yoktur.

Daha fazlası var. Finansal hizmetler şirketiniz satışları artırmak için hala soğuk aramalara veya sıcak aramalara güveniyorsa, en azından bunu dijital pazarlama stratejileriyle tamamlamaya başlamalısınız.

Pazarlama kaynağı Act-On'a göre, finansal hizmet sağlayıcı aramalarının yüzde 62'sinden fazlası organik arama sonuçları tarafından yönlendiriliyor. Bu SEO'ya odaklanmanın zamanı geldi!

12 Finansal Hizmetler için Dijital Pazarlama Stratejileri ve Eğilimleri

Artık finansal hizmetler için dijital pazarlamanın değerini anladığınıza göre, bu makalenin geri kalanını alıp bu pazarlama alanını yönlendiren ilgili stratejilere ve trendlere ayırmak istiyoruz.

1. Web Sitesi Tasarımı

Blog kaynağı Blogging Wizard'a göre, bir İnternet kullanıcısı 50 milisaniyede web siteniz hakkında bir fikir oluşturacaktır.

Neredeyse bir dakikada olduğu gibi 50 saniye değil, 50 milisaniye .

Siteniz, web sitesi tasarımından uzaklaşmak yerine onu tamamlayan görsel öğelerle kolayca gezilebilir olmalıdır. Gözün bir sayfayı doğal olarak tarama biçiminden sonra desenleri ve öğeleri düzenleyebilirsiniz.

Ekranın üst kısmında net CTA düğmelerine ihtiyacınız var ve navigasyona yerleşik bir arama işlevi eklemeyi düşünmek kötü bir fikir değil. Birisinin sitenizi kullanması ne kadar kolaysa, o kadar iyi tasarlanmış olur.

Sitenin mobil cihazlar için de optimize edilmiş olması gerekir, böylece kullanıcılar ister akıllı telefonlarında ister bilgisayarlarında aynı deneyimi yaşayabilirler.

İncelemeniz için bir dizi finansal hizmet web sitesi tasarım örneğine sahibiz. Riskten korunma fonu sitesi örnekleri, banka sitesi örnekleri, finansal hizmetler sitesi örnekleri ve risk sermayesi sitesi örnekleri içerir.

2. E-posta Pazarlama

Finansal kuruluşlar için bir sonraki dijital pazarlama stratejisi, e-posta pazarlamasıdır.

Web sitenizin tasarımına ve blogunuzun oluşturulmasına öncelik verdiğinizde, iletişimde kalmak isteyen müşterilerin ve potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini toplamaya başlayacaksınız.

E-posta listeniz mükemmel bir iletişim aracıdır. Müşterilerinize finansal hizmetler kurumunuzun perdesini aralayan ve onlara sahne arkası görünümü kazandıran aylık veya üç aylık bültenler gönderebilirsiniz.

E-postanız aracılığıyla ipotek veya hayat sigortası konusunda özel teklifler sunabilir ve bunu, firmanızın şu anda sunduğu herhangi bir değişiklik veya ek hizmet hakkında müşterilerinizi bilgilendirmek için bir araç olarak kullanabilirsiniz.

E-posta da daha fazla dönüşüme yol açabilir. Dönüşüm hunisinde bir müşteri adayına rehberlik etmek için otomatik bir damla e-posta kampanyası kullanabilirsiniz.

Müşteri adaylarına gerçek zamanlı olarak yanıt verebilseniz de, aldıkları e-postaların çoğu, yaptıkları işlemlere göre zamana dayalı olacaktır.

3. Müşteri Deneyimini Kişiselleştirme

Banka şirketi Capco tarafından Business Wire'da yayınlanan 2021 tarihli bir araştırma, 1.000 müşteriyle anket yaptı. Kesin olarak birçok ilginç çıkarım olsa da, sizin için en önemli olan şudur.

Ankete katılanların yüzde 72'si kişiselleştirmeyi "son derece önemli" olarak nitelendirdi.

Finansal kuruluşunuz, e-postalarınızı, blog içeriğinizi ve sosyal medya içeriğinizi kişiselleştirmek için makine öğrenimi kişiselleştirmesini, gerçek zamanlı kişiselleştirmeyi (geçmişe ve gerçek zamanlı verilere dayanan) veya kuralcı kişiselleştirmeyi (geçmiş verileri kullanan) kullanabilir.

4. Kurumsal Hikaye Anlatımı ve Kişisel Hikayeler

Banka bülteninizde perdeyi aralamak harika bir başlangıç, ancak müşteriler sizden hala daha fazla şeffaflık istiyor.

Bu nedenle kurumsal hikaye anlatımı, finansal hizmetler için dijital pazarlama listemizdeki bir sonraki trend.

Her banka veya finans kurumunun benzersiz bir hikayesi vardır. Seninkini nasıl yapabilirsin?

Kurumsal hikaye anlatımı, şeffaflığınız aracılığıyla güveni artırırken hedef kitlenizle bağlantı kurar ve etkileşim kurar.

Bazı durumlarda, duruma göre kişisel hikayeleri ifşa etmek bile isteyebilirsiniz. Tabii ki, konuyu finansal hizmetler firmanıza bağlı tutun ve din, seks ve politika gibi konulardan kaçının.

5. Müşteri Katılımı

Müşteri katılımı, finansal hizmet şirketlerinin görmezden gelemeyeceği bir başka büyük dijital pazarlama eğilimidir. Bu kılavuz boyunca, müşteri katılımını artırmak ve bu katılımı izlemek için birçok yöntemi ayrıntılı olarak açıkladık.

6. İçerik Pazarlaması

Güven oluşturmak ve kullanıcı deneyimini ilerletmek için içerik pazarlaması, dijital pazarlama stratejinizin temel direği olmalıdır.

Blog gönderilerinden teknik incelemelere, e-Kitaplara, kontrol listelerine (emeklilik için para biriktirmek için ipuçları gibi), podcast'lere ve -anlık olarak daha fazla konuşacağımız gibi- web seminerleri ve eğitim videolarına kadar, içerik 2020'lerde bile hâlâ kraldır.

Yalnızca içerik için içerik sunmaktan çok, içeriğinizi beğenmek, yorum yapmak ve paylaşmak dahil olmak üzere kitlenizin etkileşimde bulunmak isteyeceği değerli içerikler üretmek istersiniz.

Değerli içerik, kitlenizin ilginç, eğitici ve hatta eğlenceli bulduğu bir şeydir (finans sektöründe o kadar fazla olmasa da).

Onlara yeni bir şey öğretin veya tasarruf etmelerine yardımcı olun, değerli içerik gelecekteki pazarlama kampanyalarınızın ölçütü olacaktır.

7. Web Seminerleri ve Eğitim Videoları

Finansta, bazı konular tek bir blog gönderisinde ele alınamayacak kadar geniş veya derindir. Bir e-Kitap bile bir konunun hakkını veremez.

Bunun yerine finansal kuruluşunuz web seminerleri ve eğitim videoları hazırlayabilir.

Bu son derece değerli içerik biçimleri, bir finansal kavramın derinliklerine inmenizi sağlayacaktır. Bir web semineri durumunda, firmanız için uzun süre para kazanmaya devam edebilir.

Başlangıçta web seminerine erişmek için ücret alabilir, tekrarlar için ücret alabilir, bir döküm satabilir veya dökümün bölümlerini alabilir ve bunları e-posta listenizi oluşturmak için bir öncü mıknatıs olarak kullanabilirsiniz.

Video içeriği giderek daha değerli hale geldi ve bu nedenle finansal hizmetler şirketinizin de video üretmesi gerekiyor.

Videolarınız YouTube tarzı eğlenceli bir skeçten ziyade soru-cevap oturumları, video eğitimleri ve finansal konular ve kavramlar hakkında açıklamalar olabilir.

8. Sosyal Medya Pazarlaması

Dijital pazarlama stratejiniz sosyal medya pazarlamasını içermelidir.

Bu günlerde tüketiciler, bankalar ve finans kurumları da dahil olmak üzere tüm favori markalarını sosyal medyada görmeyi bekliyor.

Bir sosyal medya varlığı oluşturmanın birçok faydası vardır. Yeni başlayanlar için marka bilinirliğini artıracaksınız.

Sosyal medya, blog içeriğinizi çapraz tanıtmak için harika bir yerdir ve sosyal medyadaki reklamlarınız trafiği web sitenize geri yönlendirebilir.

Ayrıca, yorumlara yanıt vererek ve doğrudan mesajları yanıtlayarak hedef kitlenizle doğrudan etkileşim kurabilirsiniz.

Herhangi bir endüstri için sosyal medya pazarlamasının anahtarı, değerli içeriği paylaşmaktır.

Bu içerik sadece sizden gelmemelidir. Bir emeklilik raporu bulursanız ve müşterilerinizin çoğunun emeklilik yaşında olduğunu biliyorsanız, bunu da paylaşabilirsiniz.

9. Marka Oluşturma

Bu kılavuz boyunca finansal hizmetler için dijital pazarlamanın nasıl bir marka oluşturabileceğini tartıştık ve burada bu noktanın altını çizmek istiyoruz.

Markanız, web sitenizin renklerinden logonuza, kullandığınız yazı tipi seçimine, sloganınız veya sloganınızdan tonunuza kadar ilettiğiniz her şeyle ilgilidir.

Markanızı oluşturmak, finansal hizmetler şirketinizin kilit üyeleri tarafından verilen kasıtlı, hesaplanmış bir karar olmalıdır.

Bir marka oluşturmanın ve onu güçlendirmenin anahtarı, markanızı tutarlı tutmaktır. Markanızı birden fazla kişi idare edecek, ancak hiçbiri marka mesajından sapmamalıdır.

10. Müşteri Yorumları

İnsanlar finansal hizmetlerinizi seviyor mu? Eğer öyleyse, onları bir inceleme bırakmaya teşvik edin!

Müşterilerinizin yorum yazmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmak istiyorsunuz.

Google İşletme Profiliniz eksiksiz olmalıdır. Bir etkileşimden sonra bir inceleme bırakmak için Facebook gibi sitelerde bir inceleme bölümünü açık bırakabilir veya müşterinize e-posta bağlantıları verebilirsiniz.

11. SEO

Arama motoru optimizasyonu veya SEO, finansal hizmetler şirketinizin nasıl bulunduğudur. Kullanılacak başka bir önemli pazarlama stratejisidir.

Blogumuzdaki bu gönderide tartıştığımız gibi, aşağıdakiler, çevrimiçi konumunuzu artırmak için örnek SEO stratejileridir:

· Anahtar kelime optimizasyonunu kullanın

· Anahtar kelimeleri içeren alt etiketleri, meta açıklamaları ve başlık etiketlerini güncelleyin

· Google'ın sizi dizine ekleyebilmesi için bir site haritası oluşturun

· Henüz yapmadıysanız Google İşletme Profilinizi tamamlayın

· Finansal işletme listelerine girin

12. Sohbet Robotları

Finansal kurumlar için son dijital pazarlama stratejisi chatbot'lardır.

Müşterilerinize yardımcı olmak için her zaman yukarıda ve öteye gidiyorsunuz, ancak şirketiniz 7/24 açık değil. Dükkanı kapatıp eve gittiğinizde, bir sohbet robotu aradaki boşluğu doldurur.

Chatbot, soruları yanıtlayabilir, şikayetleri ele alabilir ve bir bankacı veya muhasebeci onlarla konuşmak için ofise dönene kadar müşterilerin sabırlı olmasını sağlayabilir.

Dijital pazarlama hizmetlerinizi genişletmek istiyorsanız, Mediaboom gibi finansal hizmetlerde uzmanlaşmış bir pazarlama firması tutmalısınız.

Kapsamlı hizmetlerimizle web sitenizi yeniden tasarlayabilir, marka bilinirliği oluşturmak için reklam kampanyaları seçebilir, bir sosyal medya varlığı oluşturmanıza ve sürdürmenize yardımcı olabilir, e-posta ve içerik pazarlamasını kendi yararınıza kullanabilir ve sizin için önemli olan analitiği gerçek zamanlı olarak takip edebiliriz. .

Çözüm

Finansal hizmetler için dijital pazarlama, müşteri katılımı oluşturmak, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak, markanızı güçlendirmek ve satışları artırmak için kritik öneme sahiptir. Bugün özetlediğimiz stratejiler ve trendler ile kendi dijital pazarlama planınız için takip etmeniz gereken bir planınız olmalıdır.