Dijital İşletme Nedir: Genel Bakış, Kavramlar ve Nasıl İnşa Edilir?

Yayınlanan: 2022-05-11

Tech Pro Research tarafından 2019 yılında yapılan bir ankette, şirketlerin yüzde 70'i dijital dönüşüme zaman ve enerji yatırımı yaptıklarını paylaştı. Peki dijitale geçme dürtüsü neden bu kadar yaygın? Kısa cevap: dijital işletmeler daha akıllı çalışır - daha fazla değil.

Dijital iş konseptlerini benimsemek, üretkenliği artırmaya, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve iş zekasından yararlanmaya yardımcı olabilir. Bu yazıda, başarılı bir dijital işletmeyi konseptten tamamlamaya kadar yürütmenin ne anlama geldiğine bütünsel bir bakış atacağız. Hem dijital yerlilerin hem de dijitalleşen geleneksel işletmelerin örnek olaylarını paylaşacağız ve şirketinizi dönüştürmenize yardımcı olabilecek stratejiler ve araçlara dalacağız.

Dijital İşletme Nedir?

Günümüzün evden çalışma dünyasında, herkes dijital bir iş yürütüyormuş gibi geliyor. Ancak gerçek şu ki, önde gelen iş liderlerinin dijitalleşmenin ne anlama geldiği konusunda farklı tanımları var. Sonuç olarak, teknoloji benimseme ve dönüşüm söz konusu olduğunda öncelikler değişir.

Genel olarak konuşursak, dijital işletmeler faaliyet göstermek ve büyümek için teknolojiye güvenir. Sektörünüze bağlı olarak, bu şöyle görünebilir:

İş akışlarını otomatikleştirmek için üretkenlik uygulamalarını ve görev yönetim sistemlerini kullanma
Müşteri deneyimini iyileştirmek için yapay zekadan yararlanma
İş zekasını geliştirmek için veri yakalama
Veya yalnızca çevrimiçi şirketler için, işinizin yüzde 100'ünü dijital platformlar üzerinden yapın

Ancak sadece birkaç uygulama indirmek sizi dijital bir işletme yapmaz. Gerçek dijital dönüşüm, manuel süreçlerden müşteri merkezli, teknoloji odaklı bir iş modeline geçişin yavaş sürecidir.

Dijital bir işletme olmak, çalışan deneyiminden müşteri hizmetlerine, arka uç bakımı ve yönetimine kadar kuruluşunuzun her bölümünü etkiler.

4 Dijital İşletme Kavramı

Dijital bir işletme olmak temel bir değişimdir, bu nedenle dönüşümünüzü yönlendiren temel kavramları dikkate almak önemlidir.

İşletmeler dijitalleşerek ne elde etmek istiyor? Çoğu kuruluş aşağıdaki dört kavramdan bahseder:

1. Esneklik

Dünyamız sürekli değişiyor ve şirketler daha esnek olmalarını sağlayan bir iş modeli arıyor. Örneğin, COVID-19 salgını sırasında işletmeler, teknolojinin lojistik bir kabus yaratmadan yerinde çalışmadan evden çalışmaya ve tekrar çalışmaya dönmelerine yardımcı olabileceğini fark etti. Dijitalleşmek, zaman alan manuel süreçlerin ölü ağırlığı olmadan değişime hızlı bir şekilde uyum sağlamanıza olanak tanır.

2. Ölçeklenebilirlik

Ölçeklenebilirlik sayesinde süreçler, iş yükünüzdeki dalgalanmalarla eşleşir. Dijital işletmeler, organizasyonun ihtiyaçlarını karşılamak için hızla yukarı veya aşağı ölçeklenebilir. Örnek olarak, ölçeklenebilir bir işletme, büyüme dönemlerinde yeni çalışanları verimli bir şekilde dahil edebilir veya büyük bir müşteriyi devralırken veri depolamalarını genişletebilir.

3. Kültür

Dijital iş, çalışma şeklinizi değiştirmeyi gerektirir ve bu, düşünme şeklinizi değiştirmekle başlar. Gerçekten dijital bir işletme olmak için, personelinizin gemide olmasına ihtiyacınız var. Kuruluşunuzdaki teknoloji liderleri bu işin ön saflarında yer alsa da, her departmanın misyonuna bir üretkenlik, verimlilik ve otomasyon felsefesi yerleştirmek başarı için hayati önem taşır.

4. Kalite

Nihai dijital iş konseptimiz basit görünüyor, ancak büyük değişiklikler yaparken kalitenin anahtar olduğunu akılda tutmak önemlidir. Çoğu zaman, yenilik uğruna yeniliklere kapılırız. Ancak bu işinize değer katmaz. Yeni süreçleriniz kaliteyi artırmıyorsa, stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekir.

Popüler Dijital İşletmelere Örnekler

Dijital iş, Home Depot ve GE gibi büyük şirketler için yalnızca dönüştürücü bir trend değildir. Birçok dijital işletme, operasyonlarının yüzde 100'ü dijital bir alanda var olduğu için çevrimiçi olarak başlar (ve çevrimiçi kalır). Yalnızca çevrimiçi dijital işletmeler genellikle düşük başlangıç maliyetlerine sahiptir ve pazarın taleplerini karşılamak için hızla ölçeklenebilir, bu da onları hem deneyimli hem de acemi girişimciler için popüler bir seçim haline getirir.

El yapımı ürünler sunan popüler e-ticaret platformu Etsy'deki satıcılar, dijital iş trendinin yaygın bir örneğidir. Etsy, 2017'de platformlarında satış yapan işletme sahiplerinin yüzde 97'sinin işlerini evden yürüttüğünü ve yüzde 75'ten fazlasının tek kişilik operasyonlar olduğunu bildirdi. Etsy'deki birçok başarılı dijital işletme sahibi, "mikro işletme" olarak kabul edilmelerine rağmen, satıcıların yaklaşık yüzde 32'sinin tek meslekleri olduğunu söyledi.

Diğer popüler dijital işletmeler şunları içerir:

Sosyal medya ve içerik pazarlaması
Web tasarımı
Çevrimiçi perakende (giyim şirketleri, çevrimiçi fırınlar, kitapçılar vb.)
Direk nakliye
endüstri danışmanlığı
Evlenme planı
Sanal asistanlar

Başarılı Bir Dijital İşletme Nasıl İnşa Edilir?

Dijital bir iş kurmanın bu kadar çok faydası varken merak ediyor olabilirsiniz: Nasıl başlarım?

İster geleneksel işinizi dijital dünyaya taşıyor olun ister sıfırdan bir şirket kuruyor olun, başarılı bir dijital iş kurmanıza yardımcı olacak beş ipucu burada.

1. Otomatikleştirin

Dijital işletmelerin ortak bir özelliği var: her şeyi otomatik hale getiriyorlar. O zamanı işinizi büyütmek için harcayabilecekken, yapay zekanın sizin için yapabileceği sıradan işleri yaparak neden zaman harcayasınız ki? Süreçlerinizi inceleyin ve mümkün olan her yerde otomatikleştirmeye başlayın.

2. Ekibinizi Eğitin

İnsanlar, yaptığınız her şeyin temelidir. Yeni teknolojiyi kullanırken kendilerini güvende hissetmeleri için ekibinizin becerilerini geliştirmeye yatırım yapın. İşletmeniz büyüdükçe teknolojiyi benimsemenin yeni yollarını bulmanıza yardımcı olacaklar.

3. Çevik Kalın

Dijital dönüşüm zaman alır ve çevik kalmak temel dijital iş kavramlarından biridir. İlerledikçe dijital iş stratejinizde mikro ayarlamalar yaparak daha tatmin edici bir nihai ürününüz olur. Dönüşümünüzü sık sık değerlendirin ve uzun vadeli doğru kararları vermenize yardımcı olmak için toplayabildiğiniz kadar çok veri toplayın.

4. Dijital Pazarlamaya Yatırım Yapın

Dünyanın en verimli organizasyonuna sahip olabilirsiniz, ancak müşteriniz yoksa bunun size bir faydası olmaz. Kuruluşunuz için akıllı bir dijital pazarlama stratejisine yatırım yapın. SEO optimizasyonundan sosyal medya yönetimine ve ötesine kadar, pazarlama ekibinizi günümüz pazarı için en iyi dijital pazarlama stratejileri konusunda eğitin.

5. Büyük Olmaktan Korkmayın

Dijital işletmeler büyümek için çok büyük bir alana sahiptir, bu nedenle hedeflerinizi çok düşük tutmayın. Bu yeni teknolojinin sizi nereye götürebileceğini söylemek mümkün değil.

Dijital pazarlamanın temel disiplinlerinde ustalaşmak ister misiniz? Dijital Pazarlama Uzmanı kursuna şimdi göz atın!

Dijital İşletmelerde Kariyerinizi Hızla Takip Edin

Purdue Üniversitesi ile ortaklaşa sunulan Simplilearn'in Dijital Pazarlama Yüksek Lisans Programına kaydolarak dijital pazarlamanın pragmatik yönlerini öğrenin. Harvard Business Publishing'in gerçek dünya vaka çalışmaları üzerinde çalışırken Purdue ve Facebook'tan ustalık sınıflarını içeren bu sertifika ile en iyi dijital pazarlama araçlarını ve tekniklerini öğrenin. Bu sertifika programı, dijital pazarlama alanında kariyer yapmak isteyen profesyoneller ve en son dijital pazarlama becerilerini öğrenmek isteyen deneyimli pazarlamacılar için tasarlanmıştır.

Ayrıca, dijital pazarlamanın ilk sekiz disiplininde uzmanlık kazanabileceğiniz Dijital Pazarlama Uzmanı Yüksek Lisans Programımıza da göz atın. Bu kapsamlı programda, 200 saatin üzerinde canlı çevrimiçi sınıf eğitimine, 45'ten fazla vaka çalışmasına ve projeye, Facebook'taki uzmanlardan ustalık sınıflarına ve çok daha fazlasına erişebileceksiniz. Ne için bekliyorsun?