Halkla İlişkiler ve Pazarlama Arasındaki Farkları Keşfetmek

Halkla ilişkiler ve pazarlamayı karıştırmak kolaydır. Taktikleri benzer olabilir ama bu onları benzer yapmaz. Halkla ilişkiler ve pazarlama, farklı hedeflere ulaşmayı ve farklı kitlelere ulaşmayı amaçlar. Ancak bariz benzerlikler de göz ardı edilmemelidir. Çünkü birinin başarısı diğerinin başarısına katkıda bulunacaktır. Yani bir güçten yararlanırsanız, diğerine hakim olmak için daha iyi bir konumda olursunuz. Bu makalede, halkla ilişkiler ve pazarlamanın ne olduğunu ve nasıl farklı olduklarını öğreneceksiniz. Başlayalım!

Halkla İlişkiler (PR) Nedir?

Halkla ilişkiler, halkın bir kişiyi, şirketi veya markayı nasıl gördüğünü kontrol etmek için kullanılan stratejileri ifade eder. Bu, bir marka veya kişi hakkındaki bilgilerin medyaya nasıl ulaştığını yöneterek yapılır. Her şirketin halkla ilişkiler departmanı, medya evleriyle karşılıklı yarar sağlayan, olumlu ilişkiler kurmaya odaklanır. Bu, genel halkın gözünde olumlu bir marka imajının desteklenmesine yardımcı olur. İşte PR'ın işlevlerinin bir listesi:

• Medya ilişkileri
• İtibar yönetimi
• Marka gazeteciliği
• Etkinlik yönetimi ve planlama

Kamusal imajını güçlendirmeye yardımcı olmak için bir marka topluluk faaliyetlerine katılabilir. Bu faaliyetler, sanatı desteklemeyi, spor etkinliklerini, çevre etkinliklerini, bağış yapmayı, burs vermeyi ve daha fazlasını içerebilir.

Halkla ilişkiler aynı zamanda olumsuz tanıtımla uğraşmakla da ilgilidir. Şirket olumsuz bir hikayeye kapıldığında PR, hasar kontrolü yapmak için devreye girer. Bu nedenle şirket, anlatıya olumlu bir yön vermek ve zarar görmüş itibarı ve müşteri güvenini yeniden inşa etmek için iyi halkla ilişkiler hizmetlerini dışarıdan temin edebilir.

Pazarlama nedir?

Öte yandan, pazarlama, bir şirketin ürün veya hizmetlerinin satın alınmasını ve satılmasını teşvik etmek için yürüttüğü faaliyetleri ifade eder. Pazarlama kampanyaları, markanın tekliflerine ilgi duymalarını sağlamak için belirli bir kitleyi veya müşteri tabanını hedefler.

Pazarlama, bir şirketin müşterilerini kazanmak ve elde tutmak için yaptığı her şeydir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli pazarlama stratejileri vardır:

• Eposta pazarlama
• ücretli sosyal
• etkileyici pazarlama
• İçerik pazarlama

Pazarlama, bir markanın, satışta olan ürün veya hizmetleri kullanarak hedef kitlenin ve potansiyel müşterilerin yaşayabileceği bir sorunu nasıl çözebileceğini göstermeye odaklanır. Sonunda, uzun bir süre problemlerini çözdükten sonra, hedef kitle muhtemelen markaya sadık ve uzun vadeli müşteriler haline gelecektir. Bununla birlikte, PR ve pazarlamanın karşılıklı olarak fayda sağladığını belirtmekte fayda var. İyi bir halkla ilişkiler kampanyası, pazarlama ekibiniz için hayatı kolaylaştırır. Bazı teknikler hem halkla ilişkiler hem de pazarlama çabalarınıza fayda sağlayabilir.

Örneğin, halkla ilişkiler ekipleri sürekli olarak basın bültenleri dağıtır. Basın bültenleri, PR'ınızı artırmanın yanı sıra bağlantı oluşturmaya da yardımcı olur. Bu, pazarlama ekibinizin yaptığı tüm SEO girişimlerini destekler. Şimdi bu ikisi arasındaki temel farklara daha yakından bakalım.

PR'ın Pazarlamadan Farkı Nedir?

Pazarlama ve halkla ilişkiler arasındaki farkları yukarıdaki tanımlardan zaten belirleyebilirsiniz. Gelin bu farklılıklara daha yakından bakalım.

1. Hedefler

Halkla ilişkiler ve pazarlama amaçları bakımından farklılık gösterir. Halkla ilişkiler, bir markanın müşteriler ve genel halk arasında olumlu itibarını sağlamaya çalışır. Öte yandan pazarlama, ürünleri markanın müşteri tabanına satmayı amaçlamaktadır. Markanın ürün ve hizmetlerini tanıtmayı amaçlar.

PR, markanın paydaşlarıyla karşılıklı olarak faydalı bir ilişki sağlamak istiyor. Bunlar medyayı, yatırımcıları, müşterileri, kamuyu ve mevcut çalışanları içerir. Bu nedenle halkla ilişkiler, şirkette halkın güvenini oluşturmayı amaçlar. Bu arada pazarlama çabaları, şirket satışlarını artırmaya ve markanın müşteri tabanını büyütmeye odaklanıyor. Bu şekilde pazarlama, alışveriş yapanları alıcılara dönüştürmeyi amaçlar. Bunu, ürün satın alımlarını artırmaya yardımcı olmak için reklam gibi pazarlama girişimleri başlatarak yapar. İşte pazarlama hedeflerinin bir örneği.

Kaynak

Halkla ilişkiler ve pazarlama içeriğini karşılaştırırken, hedeflerde bu belirgin farkı göreceksiniz. İşte IKEA Danimarka'dan örnek PR içeriği.

Kaynak

IKEA, ülkedeki bitki örtüsünü artırmak için bir biyolojik çeşitlilik kampanyası oluşturmak üzere Dünya Yaban Hayatı Fonu (WWF) ile ortaklık kurdu. Bu, markayı çevrenin savunucusu olarak gösterir.

Kaynak

Şimdi, insanların ne kadar tasarruf edebileceğine odaklanan pazarlama e-postasına bakın. Başka bir deyişle, e-postanın nihai amacı, insanların satın almasını sağlamaktır.

2. Hedef kitle

Halkla ilişkiler ve pazarlama arasındaki ikinci fark şudur: izleyicileri. Pazarlama ekipleri, yalnızca markanın potansiyel müşterilerine, potansiyel müşterilere ve müşterilere ulaşmayı amaçlar. Halkla ilişkiler hizmetleri ise markanın paydaşlarına, medyaya ve halka ulaşmayı amaçlar. Halkla ilişkiler aynı anda farklı kitlelere hitap edebilir. Bu, mevcut şirketin ihtiyaçlarına bağlı olacaktır. Bu arada pazarlama, yalnızca markanızın müşterilerine ve potansiyel müşterilerine ulaşmayı amaçlar.

Sadece farkı göstermek için, diyelim ki bir sıcak hava dalgası var. Halkla ilişkiler departmanınız, medyayı ve genel halkı hedef alan bir basın bülteni ve diğer materyaller geliştirecektir. Bu bültenler, şirketinizin halkın hava durumuyla başa çıkmasına yardımcı olacak önlemleri tartışabilir. Örneğin Adamjee Life, halka sıcak hava dalgası yardım kampları sağlayarak olumlu PR kazandı.

Kaynak

Ya da bir şirket, sıcak hava dalgasının ortasında saha çalışanlarına yönelik davranışları nedeniyle tepkiyle karşılaşıyorsa, PR çalışmalarının bir parçası olarak, çalışanlarına 30 dakikalık su molası verildiğini kamuoyuna duyurmaya karar verebilir. Onlara su ve havlu içeren saha kitleri sağladığını da açıklayabilir.

Başka bir deyişle, şirketin PR konusundaki kaygısı, bu durumda, müşteri olsun ya da olmasın, genel kamuoyunun marka hakkındaki olumsuz algısının nasıl değiştirileceğidir. Bununla birlikte, pazarlama yalnızca müşterilerle ve potansiyel müşterilerle, şirketin sıcak hava dalgasının ortasında onlara etkili bir şekilde hizmet vermeye devam etme çabaları hakkında konuşmaya odaklanacaktır. Pazarlama için, her şey satış hunisini özellikle marka müşterileri için açık tutmakla ilgilidir.

3. Kanallar

Bazı platformlar örtüşebilse de halkla ilişkiler ve pazarlama, mesajlarını hedef kitlelerine iletmek için farklı kanallar kullanır. Halkla ilişkiler uzmanları aşağıdaki gibi kanalları kullanır:

1. Basın bültenleri – Haber kaynaklarına yönelik her türlü yazılı veya kayıtlı resmi iletişim.Markalar bunu, halka ulaşmak için ürün lansmanları ve şirket haberleri gibi özel bilgileri satış noktasına vermek için kullanır.
2. Basın toplantıları – Bu, bir marka tarafından genel medyaya verilen organize bir röportajdır.
3. Medya İlişkileri – Bu, markaların medyada yer alma şanslarını artırmak için medya ile karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki kurmasını içerir.
4. Influencer'larla ortaklıklar, bir marka etrafında heyecan yaratmak için büyük takipçilere sahip kişilerle yapılan işbirlikleridir.
5. Kriz yönetimi, bir şirketin olumsuz kesintileri, beklenmedik olayları ve itibarına yönelik tehditleri ele almasına yardımcı olacak stratejiler uyguluyor.
6. Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS)– Markaların çevresel, sosyal ve ekonomik katkılarla topluluklarının refahını artırmaya yardımcı olduğu yer burasıdır.
7. Sosyal medya – Bu, markanın topluma olumlu katkıları hakkında marka farkındalığını artırmak için sosyal medya kanallarını kullanmaktır.

Kazanılan medya, markanız için PR almanın en iyi yoludur. İnsanlar, ne için ödeme yaptığınızdan çok, bağımsız kaynakların sizin hakkınızda söylediklerine güvenme eğilimindedir. Bu arada, pazarlama uzmanları aşağıdaki kanalları kullanır:

1. E-posta pazarlama, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi vurgulayan abonelere ve müşterilere e-posta göndermeyi içerir.Listenizdeki e-posta adreslerinin etkili e-posta kampanyaları için geçerli olduğundan emin olmak için bir e-posta bulucu kullanın.
2. Ücretli sosyal, potansiyel müşterilerinize veya hedef kitlenize ulaşmak için sosyal medya platformlarında sponsorlu pazarlama mesajlarını kullanır.
3. Influencer pazarlama - Markalar, markadan bahsetmek ve ürün teşhiri için geniş bir takipçi kitlesine sahip kişilerle işbirliği yapar.
4. İçerik pazarlaması – Bu, bir markanın ürünlerine ilgi uyandırmak için çevrimiçi resimler, bloglar ve video pazarlama oluşturmayı içerir.
5. SEO pazarlaması – Arama motorlarından ürün görünürlüğü ve trafik elde etmek için ücretli ve ücretsiz çabaları kullanmak.
6. Etkinlikler – Markalar, ürünlerini ve hizmetlerini sergilemek için sektörlerindeki ticari etkinliklere katılır.

Halkla ilişkiler ve pazarlama stratejileriniz, amaçlanan hedeflere ulaşmak için hangi kanalları kullanacağınız konusunda bilgi vermelidir. Bu şekilde, şirketiniz için en iyi sonuçları getirecek kanallara odaklanırsınız.

4. Başarı Ölçümü

Halkla ilişkiler ve pazarlama arasındaki son fark, her bir ölçümün ölçüsündedir. PR, şirket hakkında olumlu bir vızıltı yaratıp yaratmadığını değerlendirir. Buna karşılık pazarlama, bir ürünün belirlenen satış hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını analiz eder.

Kaynak

Halkla ilişkiler departmanınız, bir halkla ilişkiler kampanyasından elde edilen olumlu basının miktarını rapor edecektir. Ayrıca, markanın sektör etkinliklerinde kazandığı ödülleri ve markanızın aldığı haberin genel havasını da dikkate alacaktır.

Pazarlama, bir ürünü çevrimiçi olarak tanıttıktan sonra sosyal medyanın takip edilip edilmediğini rapor edecektir. Bir promosyon kampanyasından sonra kaç ürünün satıldığını da inceleyecek. Genel olarak, pazarlama nihai olarak promosyon kampanyalarından elde edilen kârla ilgilenir. PR, bir kampanya bittikten sonra marka itibarını ve halkın algısını ölçer.

Halkla İlişkiler ve Pazarlama – Kapanışta

Özetlemek gerekirse, halkla ilişkiler ve pazarlamanın tanımlarını ve bunların farklılıklarını öğrendiniz. Halkla ilişkiler, halkın bir kişiyi, şirketi veya markayı nasıl gördüğünü kontrol eder. Öte yandan, pazarlama, bir şirketin ürün veya hizmetlerinin satın alınmasını ve satılmasını teşvik etmek için yürüttüğü faaliyetleri ifade eder.

Başka bir deyişle, PR ve pazarlama amaçları, hedef kitlesi, kanalları ve metrikleri bakımından farklılık gösterir. Bununla birlikte, pazarlama çabalarının, iyi bir PR olmadan bariz farklılıklara rağmen etkili olamayacağını ve bunun tersinin de geçerli olduğunu unutmayın. Başka bir deyişle, işletmenizin başarılı olmasını istiyorsanız, hem PR hem de pazarlama ekiplerine ve stratejilerine sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Artık halkla ilişkiler ve pazarlamanın ne olduğunu anladığınıza göre, umarız, güçlerini işletmeniz için daha iyi kullanabilirsiniz. İyi şanlar!