Dark Social: B2B Pazarlamanın Gizli Silahı

B2B pazarlama dünyasındaysanız, karanlık sosyal ortamdaki vızıltıları duymuşsunuzdur. Facebook ve Twitter gibi geleneksel sosyal medya kanallarının dışında gerçekleşen içerik paylaşımını tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Özel mesajlaşma uygulamalarını, e-postayı ve eski moda ağızdan ağza sözleri düşünün.

Ancak olay şu ki, bu tür paylaşımlar gizli olduğu için işletmelerin bu paylaşımdan gelen trafiği izlemesi ve ölçmesi zor olabilir. Bununla birlikte, eğer bir B2B pazarlamacısıysanız, karanlık sosyal sizin gizli silahınız olabilir. Yeni kitlelere ulaşmanın, marka bilinirliği oluşturmanın ve web sitenize trafik çekmenin bir yolunu sunar.

Peki, karanlık sosyal hakkında bilmeniz gerekenler nelerdir? Okumaya devam etmek.

Daha ayrıntılı bir tanım için Dark Social'daki Sözlük girişimize gidin.

Karanlık sosyal markanızı nasıl etkiler?

İletişim dinamiklerindeki değişim, tartışmaların çevrimiçi tartışmalara dönüştüğü anlamına geliyor ve bu da markaların stratejilerini uyarlamalarını zorunlu hale getiriyor. Bu konuşmaların gücü, izleyicilerinizi etkileme ve onlarla daha derin bir düzeyde bağlantı kurma yeteneklerinde yatmaktadır. Ancak karanlık sosyal olarak bilinen bu tartışmaların etkisini takip etmek ve ilişkilendirmek zor olabilir.

Kitlenizin markanızı nasıl keşfettiği ve markanızla nasıl etkileşim kurduğuna dair fikir edinmek için doğrudan müşterilerinize sormayı düşünün. Okuma alışkanlıkları, etkileri ve markanızı nasıl buldukları hakkında nitelikli sohbetler yapın. Çoğu zaman, yolculuklarının izlenebilir tek bir kaynakla sınırlı olmadığını görürsünüz. Karanlık sosyal medyanın katılımı artırmada önemli bir rol oynadığı gerçeğini kucaklayın ve tam olarak ölçülemeseler bile bu konuşmaların gerçekleştiğine güvenin.

İçerik ve katılım stratejileriniz aracılığıyla karanlık sosyal medyayı etkilemeye çalışabilseniz de, onu kapsamlı bir şekilde kontrol edemeyeceğinizi veya izleyemeyeceğinizi kabul etmek önemlidir. Bir pazarlamacı olarak, bu kontrol ve ölçüm eksikliği sinir bozucu olabilir. Bununla birlikte, karmaşık izleme mekanizmalarıyla gereğinden fazla telafi etmeye çalışmak, veri gizliliğini çevreleyen tüketici tercihleri ​​veya etik kaygılar ile uyumlu olmayabilir.

Karanlık sosyal, insanların nasıl iletişim kurduğunun ve potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını nasıl verdiğinin temel bir yönüdür. Bu gerçeği kabul etmek ve uyum sağlamak markanızın başarısı için çok önemlidir. Değerli içerik oluşturmaya odaklanarak ve hedef kitlenizle otantik bir şekilde etkileşim kurarak, karanlık sosyalliğin gücünden yararlanabilir ve hedef pazarınızla etkili bir şekilde bağlantı kurmak için etkisinden yararlanabilirsiniz.

Görünenin Ötesini Görmek: Dark Social'da Gezinmek için Müşteri İçgörülerinden Yararlanma

Instagram'da bu gönderiyi görüntüle

Zen Media (@zenmediagroup) tarafından paylaşılan bir gönderi

Göremediğiniz şeylere çok fazla odaklandığınızda, veri yanılsaması olarak bilinen bir fenomen yaratabilirsiniz. Pazarlama ve marka analizi bağlamında, veri yanılsaması, yalnızca ölçülebilir verilere güvenme ve gizli veya izlenemeyen etkileşimlerin etkisini gözden kaçırma eğilimini ifade eder. Bu, özellikle karanlık sosyal çağda geçerlidir.

Karanlık sosyal ile ilgili zorluk, alıcının bir markanın müşterilerinin yolculuğunu doğrudan etkilemesidir. İnsanlar, geleneksel analitik yöntemleriyle görünür veya izlenemez olsa da, genellikle karanlık sosyal kanallar aracılığıyla içeriği keşfeder ve bunlarla etkileşim kurar. Yalnızca geleneksel izleme mekanizmalarına güvenen markalar, değerli içgörüleri kaçırabilir.

Geleneksel analitik yoluyla etkileşimi izlemenin sınırlamalarının üstesinden gelmek için müşterilere doğrudan markanızı veya içeriğinizi nasıl bulduklarını sormak çok önemlidir. Kitlenizden geri bildirim isteyerek, markanızı keşfetmek ve markanızla etkileşim kurmak için kullandıkları kanallar hakkında daha derin bir anlayış edinebilirsiniz. Anketler, röportajlar ve hatta iletişim kanallarınıza basit bir soru eklemek bile bu bilgileri toplamanıza yardımcı olabilir.

Karanlık sosyal medyanın etkisini anlamak ve keşif yolculukları hakkında bilgi edinmek için müşterilerle etkileşim kurmak, markaların daha bilinçli kararlar vermesini sağlar. Karanlık sosyal medyanın varlığını ve etkisini kabul eden markalar, pazarlama stratejilerini bu gizli kanallar için uyarlayabilir ve içeriklerini optimize edebilir. Bu yaklaşım, daha geniş bir kitleye ulaşmalarını, daha iyi müşteri ilişkileri geliştirmelerini ve sonuçta daha iyi iş sonuçları elde etmelerini sağlar.

Dark Social'ın Kodunu Kırmak: Pazarlama Başarısı İçin Özel Paylaşımı Etkilemek ve İzlemek

Instagram'da bu gönderiyi görüntüle

Zen Media (@zenmediagroup) tarafından paylaşılan bir gönderi

Karanlık sosyalliğin ilgi çekici yönlerinden biri, onu doğrudan kontrol edemeseniz de, kesinlikle etkileyebilmenizdir. Tutarlı bir şekilde değerli ve ilgi çekici içerikler üreterek, kitlenizin markanızın mesajını karanlık sosyal kanallar aracılığıyla paylaşma olasılığını artırırsınız. İnsanlar içeriğinizi yararlı, ilginç veya eğlenceli bulduklarında, bunu arkadaşlarına, ailelerine veya meslektaşlarına özel konuşmalar yoluyla aktarmaya daha meyillidirler. Bu organik paylaşım markanızın hedef kitlenizin zihnindeki söz ve varlık payına katkı sağlar.

Karanlık sosyal, modern dijital ortamın ayrılmaz bir parçası haline geldi; buna direnmek veya görmezden gelmek yerine, karanlık sosyal medyayı değerli bir pazarlama yolu olarak kabul etmek ve benimsemek esastır. Karanlık sosyal medyayı takip ederek, geleneksel analiz araçlarıyla doğrudan ölçemeseniz bile içeriğinizin nasıl paylaşıldığına ve tüketildiğine dair içgörüler elde edebilirsiniz. Örneğin, kısaltılmış URL'ler veya benzersiz izleme kodları gibi karanlık sosyal yönlendirmeleri belirlemeye yardımcı olabilecek araçları kullanmak, karanlık sosyal trafiğin kaynakları hakkında değerli veriler sağlayabilir ve içeriğinizin özel kanallar aracılığıyla nasıl yayıldığını daha iyi anlamanıza olanak tanır.

Karanlık sosyal medyayı aktif olarak izleyerek ve takip ederek, hedef kitlenizin davranışları ve tercihleri ​​hakkında değerli içgörüler elde edebilirsiniz. Bu bilgiler, B2B içerik pazarlama stratejinizi bilgilendirerek, mesajlarınızı hedef kitlenizde daha iyi yankı uyandıracak ve pazarlama çabalarınızı optimize edecek şekilde uyarlamanıza yardımcı olabilir.

Karanlık sosyal hakkında DAHA FAZLASINI öğrenmeye hazır mısınız? Okumaya devam etmek:

• Dark Social: Nedir ve Bununla Nasıl Başa Çıkılır – Zen Media
• Dark Social: Pazarlamacılar Neden İlgilenmeli (2023) – Zen Media
• Halkla İlişkiler ile Karanlık Sosyal Paylaşımın Potansiyelini Nasıl Ortaya Çıkarırsınız – Zen Media
• Sosyal Medya ve Medya Bölünüyor: Bu Pazarlamacılar İçin Ne İfade Ediyor – Zen Media