Bir işletmeyi yönetmekle ilgili birçok faktör vardır. Ve müşteri, göz ardı edilemeyecek bir unsurdur. Her işletme, müşterilerin endüstrinin kalbi ve ruhu olduğunu bilir. Bu nedenle, deneyimlerini geliştirmek işletmeler için birincil endişedir ve onları anlamak çok önemlidir. Müşteri profili, bir işletmenin müşterilerin kim olduğunu, ne yaptıklarını ve nerede yaptıklarını bilmesini sağlar. Sonuç olarak, işletmeler hedef kitlesini tanımlar ve onlarla daha iyi bir şekilde etkileşime girer. Şimdi müşteri profilinin bilgisine ve işletmenize sağladığı avantajlara bir göz atalım.

En Son Güncelleme: Claue Çok Amaçlı Magento 2 Temasının 2.0 sürümünü, bir dizi performans iyileştirmesi ve özel özelliklerle birlikte piyasaya sürdük. Bu temaya şimdi göz atın: Claue Magento Theme 2. 0

Canlı Demo

Claue – Temiz, Minimal Magento 2&1 Teması , 40'tan fazla ana sayfa düzeni ve mağaza, blog, portföy, mağaza bulma düzenleri ve diğer faydalı sayfalar için tonlarca seçenek içeren modern ve temiz bir e-ticaret mağazası için mükemmel bir şablondur. Claue sürüm 2.0, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi özel özellikle birlikte gelir:

• Luma temasına dayalı olmak.
• Magento Temasının tüm standartlarını karşılayın
• Önemli performans artışı
• Çoğu üçüncü taraf uzantıyla uyumludur.
• Magento 2.4.x ile tam uyumlu

Bu ikinci gelişmiş sürüm, öncekinden tamamen farklıdır. Bu nedenle, Claue sürüm 1 kullanıyorsanız ve Claue sürüm 2'ye güncelleme yapmak istiyorsanız, eski sürümden güncelleme yapmak yerine yalnızca yeni bir web sitesini yeniden oluşturabilirsiniz. Şimdi ana konuya dönelim.

1. Müşteri profili nedir?

Müşteri profili, demografik, coğrafi ve psikografik özellikleri, satın alma kalıplarını, kredibilitesini ve satın alma geçmişini içeren bir müşterinin veya müşteri grubunun tanımıdır.

Müşteri profili, yararlı demografik veriler ve müşteri davranışlarına ilişkin öngörüler sağlayarak size fayda sağlar. Bu nedenle, işletmeniz gelen pazarlama çabalarınızı daha fazla hedefleyebilir. Ayrıca profil oluşturmak, müşterilerin gelecekteki satın alma sırasında zamandan tasarruf etmek için gelecekteki ödeme için adres ve kredi kartı numarası gibi bilgileri saklamalarına izin vererek de fayda sağlar.

2. Müşteri profilinin unsurları

Müşteri profiline eklemeniz gereken temel bilgilere bir göz atalım

Demografi : Müşterinin adını, yaşını, cinsiyetini, ırkını/etnisitesini tanımlar.

Sosyo-ekonomi : Müşterinizin en yüksek eğitim seviyesini, mevcut mesleğini, aylık gelir aralığını ve hane yapısını içerir. Ev tanımı, aile yapısı, medeni durum: bekar, evli vb.

Coğrafi : Coğrafi konum, müşterinin memleketini, mevcut yerleşim yerini içermelidir

Psikografik : Demografik bilgiler net olduğunda, psikografiği tanımlayın. Bu, müşterinizin davranışları ve inançlarıdır. Kişiliklerini, hobilerini, ilgi alanlarını, yaşam tarzlarını ve değerlerini içerir. Ayrıca, bu, işinizin buna nasıl yardımcı olabileceğini anlamanıza yardımcı olan endişelerini, korkularını, umutlarını, hayallerini içerebilir.

Davranışsal: Ürün seçimi, fiyat faktörü veya promosyonlar açısından müşterinizin satın alma kararlarını nelerin etkilediğini tanımlayın. Etki ister harici ister dahili olsun, onları satın almaya motive eden nedir ve neden.

RFM:

Yenilik: Müşteriniz ne kadar yakın zamanda bir satın alma işlemi yaptı?

Sıklık: Müşteriniz satın alma işlemini ne sıklıkla yaptı?

Parasal değer: Müşteriniz satın alma işlemine ne kadar para harcıyor?

3. E-ticaret işletmesi için müşteri profilinin bazı avantajları:

İlgili kitleyi uyarlayın

Bu, müşteri profilinin en önemli avantajlarından biridir. İşletmenize, müşterilerin özel ilgi alanlarına göre iletişimi uyarlama yeteneği sağlar. Sonuç olarak, bu etkileşimi, deneyimi artıracak ve satışları artıracaktır.

Yanıt oranlarını iyileştirin

Müşteri profili, işletmenizin doğru zamanda doğru kişilerle iletişim kurmasına yardımcı olur. Bu, daha iyi sonuçlar elde etmek için kampanyayı ve satışları teşvik eder. Ek olarak, bu içgörü, potansiyel müşterilere satın alma süreci boyunca liderlik etmek için besleyici bir süreci başlatacaktır. Bunlar, yanıt oranlarını artırma söz konusu olduğunda müşteri profilinin çok katmanlı faydalarıdır.

Daha iyi müşteri kazanımı

Bir müşteri profili, en iyi müşterinizi anlamanıza yardımcı olur. Ardından, aynı özelliklere sahip potansiyel müşterileri arayabilirsiniz. Ve bu beklentiler potansiyel müşteriler haline gelebilir. Bu tür müşteriler, ürünleriniz ve hizmetinizle ilgilenme konusunda her zaman daha yüksek bir eğilime sahip olacaklardır. Bu, müşteri profilinin en dikkat çekici avantajlarından biridir.

Pazar penetrasyonunu iyileştirin

İşletmenize birçok potansiyel fırsat sunan bir müşteri profili şablonu analiz edilir. Bu, hedef pazarın yüzdesinin ne olduğunu ve işletmenizin pazara giriş düzeyinin ne olduğunu anlamanızı sağlayabilir. Müşteri profilinin en önemli avantajlarından biri de budur. Sonuç olarak, gelecekteki büyüme ve istikrar için kapıyı açar.

4. Müşteri profili nasıl oluşturulur

Uzun vadeli hedeflerinize odaklanın

Şirketinizin bu yılki en büyük odak noktası nedir? Belirli bir ürünün satış detay numarası mı? Web sitenizde daha fazla kayıt var mı? Sosyal medya takipçilerini artırmak? Bir müşteri profili, tüm bunları gerçekleştirmenize yardımcı olabilir.

Hedeflerinizi belirlediğinizde, müşterinin buna nasıl çalıştığına odaklanabilirsiniz. Hedefleriniz ve hedef müşterileriniz mükemmel bir şekilde koordine olmalıdır.

Sizi benzersiz kılan şeyleri vurgulayın

Diğer birçok işletme de ideal müşterilerinizi hedefler. Bu yüzden markanızı veya ürününüzü benzersiz kılan şeylere odaklanmalısınız. Bu nedenle, satın aldığınız son ürünü düşünmelisiniz. İlk olarak, potansiyel bir müşteriyi işletmenizin sorunlarını diğer rakiplerden daha iyi çözebileceğine ikna etmek için farklılıkları belirlemelisiniz.

Alıcı kişiliğinizi oluşturun

Uzun vadeli hedefler ve ürününüzü benzersiz kılan şeyleri belirlediğinizde, bunu ideal müşterilerinizle birlikte perspektife koymanın zamanı geldi. Alıcı kişiniz, potansiyel bir müşteri hakkında birkaç üst düzey noktayı özetlemelidir. Sırayla, profil müşterinizi oluşturmanıza yardımcı olacaklar. Bunlar, yeni müşterileri çekmek için mükemmel stratejiyi oluşturmak üzere birlikte çalışan iki ayrı şeydir.

5. Müşteri profili nasıl kullanılır?

halkla ilişkiler kampanyası

Müşteri profili, işletmenizin hangi PR kampanyasının gerçekleştirileceğine karar vermesine yardımcı olabilir. Ayrıca, size genel marka bilinirliği sağlar ve aksi takdirde kaçırmış olabileceğiniz yeni müşterileri satış hattına getirir.

Pazarlama planları

Müşteri profili ayrıca pazarlama planınıza rehberlik edebilir. Müşterilerinizin en çok hangi promosyonlarla ilgilendiğini bileceksiniz. Bunlar etkinlikler, eşantiyonlar, yeni ürünler, demolar veya indirimlerdir. Ayrıca hangi görsellerin, yazı tiplerinin, renklerin, fıkraların ve referansların dikkatlerini çekeceğini bileceksiniz.

Unutmayın, ideal bir müşteri profili oluşturmak çok zor değil. Ancak, duruma ve pazar taleplerine göre size hitap etmek için zaman zaman bakımını yapmak ve değiştirmek çok önemlidir. Daha fazla bilgi almak için lütfen magesolution.com ile iletişime geçin.