Google Alışveriş'te Müşteri Görselleriyle Sosyal Kanıtı Yükseltin

Google, Ekim 2019'da yaptığı bir duyuruda, Google Alışveriş'teki ürün incelemelerinde kullanıcı tarafından oluşturulan resimleri tanıttı:

"Alışveriş yapanların satın alma işlemlerinde kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olmak için Google Alışveriş'teki ürün incelemelerinde kullanıcı tarafından oluşturulan resimleri sunuyoruz. Artık ürün inceleme özet akışlarınıza inceleme görselleri ekleyerek müşterilerin ürünlerinizi giyen veya kullanan önceki müşterilerin resimleri aracılığıyla sattığınız ürünle görsel olarak bağlantı kurmasını sağlayabilirsiniz.”

Ne anlama geliyor?

Google'ın yeni özelliği, müşteri tarafından gönderilen fotoğrafların , şu anda ABD'de kullanılabilen cep telefonu kullanılırken Google Alışveriş ürün inceleme özet akışlarında gösterilmesine olanak tanır (ancak önümüzdeki aylarda daha fazla ülkeye yayılmayı planlıyorlar). Bu özellik, potansiyel müşterilerin ürünün nasıl göründüğünü promosyonsuz bir şekilde görmelerini sağlar.

Ek olarak, aynı görseller, söz konusu ürün veya işletmenin sosyal kanıtını artırmak için bir müşteriden gelen bir incelemeyi içeren alışveriş reklamında da gösterilebilir.

Bu işiniz için neden önemli?

Öncelikle Google'dan bahsedelim. Muhtemelen bunu biliyorsunuzdur ama Google saniyede 63 binden fazla arama ile dünyanın en büyük arama motorudur . Ürün aramalarının %35'i Google'da başlıyor.

Google'ın, kullanıcıların - potansiyel müşterilerinizin - ürünleri aradığı ve farklı satıcılardan fiyatları karşılaştırdığı "Google Alışveriş" adlı bir hizmeti vardır.

2019'da çoğu çevrimiçi perakendeci için en büyük büyüme fırsatı olduğundan ve yalnızca büyümeye devam edeceğinden Google Alışveriş'teki aramaları ciddiye almalısınız. Reklam payı açısından, Google Alışveriş trafiğinin payında istikrarlı bir artış olduğu fark edildi.

Artık Google Alışveriş'in neden önemli olduğunu ve nedenlerini belirlediğimize göre, özellikle fotoğraflı olanlar olmak üzere müşteri incelemelerinden ve neden önemli olduklarından kısaca bahsedelim.

Podium tarafından yapılan araştırmaya göre, müşterilerin %93'ü çevrimiçi incelemelerin satın alma kararlarını etkilediği konusunda olumlu. Bu incelemelerin fotoğrafları varsa, kararlarını daha ne kadar etkiler? Görseller, ürününüzü daha öngörülebilir kılan önemli pazarlama varlıklarıdır.

Kısacası, Google Alışveriş'te öne çıkan incelemelerdeki müşteri fotoğrafları, potansiyel müşterilerin satın alma kararını etkileyecek ve bu da dönüşümünüzü ve gelirinizi etkileyecektir. Aynı zamanda, güçlü sosyal kanıtlar içeren bu incelemeler, bu beklentileri alıcılara dönüştürmeye yardımcı olacaktır.

O nasıl çalışır?

Ürünleriniz için ürün incelemeleri göndermenin üç yöntemi vardır:

1. Kendi Google Müşteri Yorumlarınızı oluşturun
2. İnceleme feed'inizi XML biçiminde Merchant Center'a yükleyin
3. TrustSpot gibi inceleme platformlarının kullanımı ile

Ayarladıktan sonra, fotoğraflar otomatik olarak Google'a beslenir.

1. Kendi Google Müşteri Yorumlarınızı oluşturun

Javascript hakkında bilginiz varsa ve ürünleriniz için GTIN özelliklerine sahipseniz, ödeme sayfanıza veya teşekkür sayfanıza snippet'ler ekleyebilirsiniz. Müşterileriniz mağazanıza kaydolduysa, Google'dan mağazanızla ilgili deneyimlerini derecelendirmeleri ve incelemeleri için bir e-posta alırlar.

Başlamak için Google Merchant Center'da bir hesap oluşturmanız gerekir. Bundan sonra, hesabınızdan müşteri incelemelerini etkinleştirmeniz ve Google Müşteri Yorumları Programı Sözleşmesini onaylamanız gerekir.

Ardından, mağazanız için Müşteri Yorumlarını etkinleştirmek için entegrasyon kılavuzunda verilen talimatları izleyin. Sitenizde ürün incelemeleri toplama kodu, ürün derecelendirme talimatında bulunur.

2. İnceleme özet akışınızı yükleyin

Yapabileceğiniz başka bir şey, ürün incelemelerini kendiniz beslemektir. Bir geliştirici değilseniz, siteniz için bir tane kiralayabilir veya üçüncü taraf bir eklenti kullanabilirsiniz.

Yapmanız gereken ilk şey, Google'ın Ürün Derecelendirmeleri İlgi Formu'na kaydolmaktır. Formu göndermeden önce en az 50 ürün incelemeniz olduğundan emin olun. Google, daha fazla ayrıntı için sizinle iletişime geçecektir.

Kabul edilirseniz Google, Merchant Center'ınız için Google Alışveriş Yorumlarını etkinleştirir ve feed'inizi Google'ın belirttiği biçimde gönderebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız varsa, Google'da ürün derecelendirme özet akışınızı satıcı merkezine nasıl yükleyeceğiniz konusunda bilgilendirici bir makale bulunmaktadır.

3. TrustSpot gibi inceleme platformlarını kullanma

Burada listelenen yöntemlerden, bu, Google'a ürün puanları ve incelemeler göndermenin açık ara en kolay yoludur.

Örneğin, TrustSpot ile sitenizi 20 saniye içinde yorumları ve derecelendirmeleri Google'a gönderecek şekilde otomatik olarak ayarlayabilirsiniz. Belirli bir ücretli plana girdikten sonra, Google Merchant Center hesabınızda Google Alışveriş özelliğini etkinleştirmeniz ve TrustSpot'tan beslemeyi eklemeniz gerekir ve işte!

Bundan sonra, tüm ürün incelemeleri otomatik olarak Google Alışveriş'e aktarılır. Ancak, TrustSpot'ta değilseniz ve inceleme platformunuz böyle bir özelliği desteklemiyorsa.

Kullanıcı tarafından oluşturulan tüm görseller ürün incelemelerinde yer alacak mı?

İşte kısa bir cevap - HAYIR .

İncelemelerde müşteri tarafından gönderilen görseller, bir bütün olarak ürün incelemelerinin bir parçasıdır. Müşterileriniz tarafından gönderilen görseller de dahil olmak üzere incelemeler, kesinlikle Google tarafından belirlenen içerik politikalarına ve biçimlendirme kriterlerine uygun olmalıdır.

Kısacası, ürün incelemelerinde öne çıkacak görseller için:

• Yüksek kaliteli çözünürlük (bulanık fotoğraflar yok)
• Müşterinin kendisi tarafından alınır
• Ürünle alakalı (diğer ürünlerin tanıtımı yok)
• Çok az veya hiç filtre yok (sanat oluşturma yok)
• Bir bindirme varsa, alakalı olmalı ve dikkat dağıtıcı olmamalıdır

Ayrıca Google, kimliği belirlenebilir özel yerlerde çekilen fotoğrafların sahibinin izni olmadan yayınlanmaması gerektiğini açıkça belirtti.

Kullanıcılar politikaları ihlal eden resimleri bildirebileceğinden bunlara uyulduğundan emin olmalısınız. İncelemeler daha sonra Google tarafından silinecek ve ihlale bağlı olarak Google'ın ürün incelemeleri feed'inizi kapatması gerekebilir.

Şimdi ne yapmalı?

Okuduğunuz gibi, ürün incelemeleri, özellikle resimli olanlar, gelirinizi büyük ölçüde etkiler.

Henüz başlamadıysanız, hızlı olun ve işletmeniz için çevrimiçi incelemeler alın. Nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, müşteri yorumlarınızı artırmanın 9 etkili yolunun olduğu bir rehber yayınladık.