Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için En İyi 10 Müşteri Kimliği ve Erişim Yönetimi (CIAM) Platformu

Dijital kimlik, her şirketin dijital dönüşümünün merkezinde yer alır. Müşteri kimliklerine bağlı müşteri profili verilerinin değeri önemli ölçüde arttı ve artık birçok işletme için kritik bir başarı faktörü.

Bu veriler yalnızca güvenlik ve uyumluluk için önemli değildir. Ayrıca, uzun vadeli marka bağlılığı da dahil olmak üzere, ilk temastan satın alma kararlarına kadar kullanıcı davranışlarını ve müşteri yolculuklarını analiz etmek, anlamak ve tahmin etmek için kullanılır.

Bu yazıda, müşteri kimliğinin önemini göz önünde bulundurarak, CIAM'in ne olduğunu, işiniz için neden önemli olduğunu ve CIAM hizmeti sunan en iyi platformların hangileri olduğunu inceleyeceğiz.

CIAM nedir?

Bu kısaltma, kimliği yönetmekten ve müşterilerinizin verilerine erişimden oluşan Müşteri Kimliği ve Erişim Yönetimi'nin kısaltmasıdır.

Daha spesifik olarak, CIAM müşterilerinizi tanımlamayı, onları daha iyi tanımayı, veri havuzlarını birleştirmeyi ve onların onaylarını yönetmeyi mümkün kılar. CIAM, müşteriler için basitliği, güvenliği ve yasalara ve yönetmeliklere uygunluğu garanti eder.

Ayrıca, örneğin e-Ticaret sitelerinde, promosyon kampanyaları sırasında veya müşteri alanlarının yönetiminde, satın alma ve sadakat süreçlerini iyileştirmek için önemli bir teknolojidir.

CIAM ve IAM arasındaki fark nedir?

Bir müşteri kimliği ve erişim yönetimi (CIAM) için gereken teknolojinin, kuruluştaki geleneksel kimlik ve erişim yönetimi (IAM) ile aynı olduğuna inanmak yaygındır.

Kurumsal, çalışan veya personel IAM'si olarak da bilinen geleneksel IAM çözümleri, yalnızca şirket personelinin veya bilinen iş ortaklarının şirket ağına ve kaynaklarına erişmesini sağlayan BT sistemleridir.

IAM çözümleri genellikle iyi yapılandırılmıştır, bu da bazı şirketlerin bu teknolojiye zaten sahip olduklarından, bunu müşterilerine genişletmenin çok karmaşık olmaması gerektiğine inanmalarına neden olur. Bu yaklaşım, personel IAM'si ile müşteri IAM'si arasındaki farkların büyük ölçüde hafife alınmasından ve bir şirketin halka açık dijital mülklerine göre müşteri kimliklerini yönetmenin karmaşıklığından kaynaklanmaktadır.

CIAM, personel IAM'sinden farklı ve çok daha yüksek gereksinimlere sahiptir. Sonuç olarak, personel için IAM çözümlerinin geri dönüştürülmesi sorunlu olabilir. Geleneksel IAM çözümleri, çalışanların dahili sistemlere erişimini kolaylaştırmak için tasarlandığından, bir kullanıcının kimliği hakkında bilgi sağlayamazlar. Gerçekten de, kişisel veriler bu CIAM tarafından işlenir. Şirketler, müşterilerini anlamak ve dijital pazarda rekabet edebilmek için bu tür verilere ihtiyaç duyar.

CIAM neden önemlidir ve küçük veya orta ölçekli işletmeniz neden özel bir CIAM platformuna ihtiyaç duyar?

Müşteri, satın alma işlemi yaparken sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim ister. Gerçekten de, kaliteli bir ürünün basit bir şekilde satın alınması, bir tüketiciyi tamamen tatmin etmek için artık yeterli değildir. Bu nedenle, işletmenizin mükemmel bir müşteri deneyimi yaratabilecek konumda olması gerekir.

CIAM ile tüketiciler hakkında daha fazla bilgi edinebilir, kesintisiz, tutarlı ve kişiselleştirilmiş çok kanallı deneyimler oluşturabilirsiniz. Kişisel veriler korunur ve güncellemeleri kolaylaştırırken yönetimi basitleştirilir.

CIAM, yalnızca sadakat stratejinize göre hareket etmez, aynı zamanda sitenizin ve kullanıcılarınızın verilerinin korunmasını da sağlar. Böylece CIAM, GDPR gibi düzenlemelere uyumu garanti eder. Çevrimiçi mağazanızın ve tüketicilerinizin verilerinin güvenliği, bugün dijital tüketimde karşılaştığımız temel argümanlardan biridir: kullanıcıları korumanız, güven geliştirmeniz ve eylemlerini güvence altına almanız gerekir.

Özel CIAM platformları, müşteri profili verilerinden işletmelere maksimum değer sağlamak üzere tasarlanmıştır. Bu çözümler sorunsuz bir müşteri deneyimi sunmaya yardımcı olur, böylece oturum açma, kimlik doğrulama veya tercih yönetimi gibi görevler işin önüne geçmez. Buna ek olarak, CIAM teknolojileri, kişisel verilerin kamuya açık ağlarda korunmasının kritik ihtiyaçlarını karşılar ve küresel kuruluşların çeşitli ve sürekli değişen gizlilik düzenlemelerine uymasını sağlar.

Küçük veya orta ölçekli işletmenizin CIAM çerçevesini uygulamasına yardımcı olabilecek en iyi ve en yaygın kullanılan platformlardan bazıları şunlardır:

Giriş Yarıçapı

LoginRadius, B2C kimlik yönetimi çözümleri sunan lider kurumsal düzeyde CIAM platformlarından biridir.

Loginradius, kod yazmanıza gerek kalmadan bulutta ve şirket içinde çeşitli dağıtım seçenekleri sunar. SSO ve parolasız oturum açma, sosyal, telefon ve çok faktörlü kimlik doğrulama gibi çoklu kimlik doğrulama seçenekleri sunar. Loginradius'un ücretsiz bir geliştirici planı vardır.

okta

Okta, müşteriler için bir başka lider kimlik güvenliği ve yönetimi çözümüdür. Okta, 7000'den fazla önceden oluşturulmuş entegrasyonla SSO ve çoklu kimlik doğrulama seçenekleri sunar. Ayrıca, kullanıcıların daha iyi yönetimi ve gelişmiş sunucu erişimi için evrensel bir dizin gibi özelliklerle birlikte bir B2B kimlik doğrulama seçeneği sunar. Okta, hem çalışan hem de müşteri kimliği denemeleri sunar.

PingIdentity

PingIdentity, müşteriler için çeşitli farklı kimlik doğrulama ve erişim yönetimi seçenekleri sağlayan bir CIAM platformudur. PingIdentity, SSO, parolasız, çok faktörlü kimlik doğrulama ve Sıfır Güven uygulamasını sağlar. Ayrıca size eski IAM'nizi modernize etme özellikleri sunar. PingIdentity ayrıca ücretsiz bir deneme planına sahiptir.

ikili

Cisco's Duo, uçtan uca FIPS çok faktörlü kimlik doğrulama sağlama konusunda uzmanlaşmış bir CIAM çözüm sağlayıcısıdır. Ayrıca bir SSO seçeneği ve uyarlanabilir erişim ilkeleri sağlar. Duo, kimlik doğrulama hizmetlerini test etmek için ücretsiz bir deneme sunuyor.

OneLogin

OneLogin, SSO ve MFA'ya ek olarak akıllı faktör kimlik doğrulama ve mobil kimlik gibi sağlam müşteri kimlik doğrulama ve kimlik yönetimi özellikleri sunan, kullanımı kolay bir CIAM platformudur. OneLogin 30 günlük ücretsiz deneme sunuyor.

Azure'ın Active Directory'si

Azure'ın Active Directory'si, Mircosoft Azure tarafından sağlanan bir CIAM çözümüdür. Azure'un AD'si, tüketici kimliğini yönetmek ve doğrulamak için SSO ve MFA çözümleri sağlar.

Azure bulutunu kullanıyorsanız Azure AD için fazladan ödeme yapmanız gerekmez.

SAP

SAP, güvenlik ve uyumluluk sorunlarından kaçınmak için etkili müşteri kimliği kimlik doğrulaması ve yönetimi için bir CIAM platformu sağlar. SAP CIAM, isteğe bağlı ücretsiz bir demo sağlar.

IBM

IBM ayrıca farklı sektörlerdeki işletmeler için bulutta yerel ve şirket içi CIAM platformları sağlar. Özellikler, çeşitli müşteri kimlik doğrulama yöntemlerini ve Zero Trust uygulamasını içerir. IBM, CIAM hizmetlerinin ücretsiz deneme sürümünü sunar.

ForgeRock

ForgeRock, hastaneler ve sigorta şirketleri de dahil olmak üzere sağlık sektöründeki işletmelere verimli ve güvenli müşteri kimliği yönetimi ve kimlik doğrulama hizmetleri sağlama konusunda uzmanlaşmış bir CIAM platformudur. ForgeRock ayrıca hizmetlerinin ücretsiz deneme sürümünü sunar.

JumpCloud

JumpCloud, SSO, kullanıcı yaşam döngüsü yönetimi ve Google Workspace ve Azure'ın Active Directory ile entegrasyon gibi bir dizi farklı müşteri kimliği yönetimi özelliği sunan, bulutta yerel bir CIAM platformudur.

Son sözler

Geleneksel kimlik ve erişim yönetiminin iş uygulamalarına bağlantıları yönlendirdiği yerde, CIAM müşterinin dijital yolculuğunu ve kişisel verilerinin nasıl işlenmesini istediklerini takip ediyor ve bu sadece giderek daha önemli hale gelecek. Bu nedenle şirketinizin gereksinimlerini karşılayan iyi bir CIAM platformuna yatırım yapmak her zamankinden daha önemli!