E-ticaret işiniz için çapraz satış tanımı, örnekler, stratejiler

Çapraz satış, müşterinin aradığı veya satın aldığı ürünlerin yanında ilgili ürünleri de tanıtarak satışları artırma uygulamasıdır. Mali müşavirler, ek ürün ve hizmetleri mevcut müşteri tabanlarına çapraz satarak genellikle ek gelir elde edebilirler.

SICAK!! Claue 2.0 sürümü yayınlandı

Demoyu Görüntüle

Claue – Temiz, Minimal Magento 2&1 Teması , 40'tan fazla ana sayfa düzeni ve mağaza, blog, portföy, mağaza bulma düzenleri ve diğer faydalı sayfalar için tonlarca seçenek içeren modern ve temiz bir e-ticaret mağazası için mükemmel bir şablondur. Claue sürüm 2.0, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi özel özellikle birlikte gelir:

• Luma temasına dayalı olmak.
• Magento Temasının tüm standartlarını karşılayın
• Önemli performans artışı
• Çoğu üçüncü taraf uzantıyla uyumludur.
• Magento 2.4.x ile tam uyumlu

Bu ikinci gelişmiş sürüm, öncekinden tamamen farklıdır. Bu nedenle, Claue sürüm 1 kullanıyorsanız ve Claue sürüm 2'ye güncelleme yapmak istiyorsanız, eski sürümden güncelleme yapmak yerine yalnızca yeni bir web sitesini yeniden oluşturabilirsiniz. şimdi asıl konuya dönelim

Çapraz satış nedir?

Ortalama satışı artırmanın tüm yolları arasında çapraz satış stratejisi en mantıklı olanıdır ve en az baskı olanıdır, çünkü ziyaretçi bunu bir satışın zorluğu yerine ilginç veya havalı bir aksesuar olarak görür.

Temel olarak, kullanıcının satın alma geçmişine veya ilgilendikleri ürünlere bakarak başlarsınız ve aynı satırlar boyunca ilgili veya tamamlayıcı ürünler önerirsiniz. Örneğin, bir müşteri bir çift çocuk başlangıç ​​tekerlekli paten satın aldıysa, bir kask ve bazı diz veya dirsek pedleri ile de ilgilenebilirler. Çapraz satış, birkaç nedenden dolayı etkili bir tekniktir:

• Çapraz satış, müşterinin anlık olarak satın alma olasılığının daha yüksek olduğu daha ucuz ürünleri bir araya getirmenize olanak tanır.
• Çapraz satış, müşteriye birçok fayda sağlar. Müşterileriniz ihtiyaç duydukları ürünleri ve deneyimlerini geliştirecek ürünleri satın alabilir.
• Çapraz satış, siz ve müşterileriniz arasında güven oluşturabilir, çünkü onlara gereksinimlerine uygun ürünler sunuyorsunuz.

Çapraz satış nasıl çalışır?

E-Ticaret web sitelerinde, bu şekilde tanımamış olsanız bile, birçok çapraz satış örneği gördüğünüzden emin oluruz. Amazon, Walmart gibi birçok popüler Pazar yeri, aramanıza dayalı olarak ilgili ürünler önererek çapraz satışı verimli bir şekilde uyguladı. Çapraz satış ve yan ürünlerin nasıl çalıştığını daha iyi anlamak için çapraz satış stratejileri örneklerine bir göz atalım:

Çapraz Satış Stratejilerine Örnekler

1. Ürün sayfalarında çapraz satış Örnekler

Çevrimiçi bir moda mağazası için çapraz satış, görünümü tamamlamaya yardımcı olan uyumlu ürünler satmak anlamına gelebilir. Örneğin, Adidas, müşterilerin kıyafetleri tamamlamalarına yardımcı olmak için çapraz satış kullanır.

MAKE ayrıca yardımcı makyaj ürünlerini sergilemek için çapraz satış kullanır

2. Kasada çapraz satış örnekleri

Müşteri yolculuğunun bu noktasında, daha düşük maliyetli ürünlerle çapraz satışa odaklanmalısınız. Bunlar, satın alınan ürün için bir aksesuar veya öğenin gerektirebileceği belirli boyutta bir pil gibi küçük eklentiler olabilir. MeUndies - lüks iç çamaşırı ve çorap satıcısı, ödeme sayfasında çapraz satışın harika bir örneğidir.

3. Müşteri Deneyimi Çapraz Satış Örnekleri

Müşteriye ürünlerini ücretsiz öğeler veya özellikler kullanarak özelleştirmenin yollarını göstererek gerçek müşteri deneyimini çapraz satış şansına dönüştürebilirsiniz. Bu genellikle ürün sayfası veya e-posta çapraz satışından daha incelikli bir çapraz satış yöntemidir. Bu çapraz satışı diğer türlerle birlikte kullanmak kolaydır. Nasıl yapılacağını göstermek için aşağıdaki örneklere bakın.

Bir abonelik kutusuyla Billie, ilk kayıt deneyimi sırasında çapraz satış konusunda da harika bir iş çıkarıyor. Billie'de tıraş bıçağı aboneliğinizi oluştururken, tıraş kremi, vücut yıkama jeli ve diğer ek tıraş ürünlerini eklemenize olanak tanıyan ekstra bir adımı vardır. Bu ürünlerin fiyat listesi yoktur ve önce çantanıza eklenmeleri gerekir, bu da yalnızca sundukları faydaya odaklanmanıza olanak tanır.

Notlar: Mümkünse kayıt sürecinde ürünlerin çapraz satışını yapın ve her şeyden önce ürünün faydalarına odaklanın.

4. Fiyat Stratejisi Çapraz Satış Örnekleri

Bireysel ürünlerde fiyat belirlemeye giden birçok strateji ve psikoloji var. Müşterileri tasarruf karşılığında ek ürünler satın almaya motive eden bir çapraz satış türü olan donatma ile bunu bir adım daha ileri götürebilirsiniz.

Çevrimiçi mağazalarında 400'den fazla markadan oluşan geniş bir koleksiyona sahip olan Sephora, neredeyse ezici sayıda ürüne sahip ve bu da paketlemeyi zorlaştırıyor. Ama uzakta buldular.

Sephora bazı hazır paketlere sahip olsa da, müşterilerin kendi paketlerini oluşturup tasarruf etmelerini sağlayan haftalık paketlere de sahiptir. Bu, müşterilere daha fazla özgürlük sağlar, teklifin gereksinimlerini karşıladıkları sürece uygun gördükleri şekilde harcamalarına yardımcı olur.

5. Geçmişimiz olmadığında çapraz satış yapmak

Birisi ilk kez ziyaret ettiğinde, o geçmişe sahip değilsiniz. Bu durumlarda, genellikle önerilen ürünlerin veya diğer müşteriler tarafından satın alınan ürünlerin bir listesini kullanırsınız; sonuçta, bu bilgiyi biliyorsunuz ve net bir satın alma modeli olabilir. Wal-Mart'tan bu örnek bunu çok iyi açıklıyor:

6. Çapraz satış ve sosyal kanıt

Sayfamızı ziyaret eden müşteri hakkında hala hiçbir şey bilmiyor olabiliriz, ancak diğer müşterilerin ne satın aldığını biliyoruz ve onlar için işe yaradıysa, yenilerinde deneyebilirsiniz.

Amazon, bu tür çapraz satış stratejisini e-ticaret dünyasında en iyi şekilde kullandı. Konuştuklarımızı nasıl değiştirdiklerine bakın: sadece diğer müşterilerin satın aldıklarını eklemekle kalmaz, aynı zamanda ürünleri satın almamış olsalar bile müşterilerin baktıklarını da eklerler.

7. E-posta Çapraz Satış Örnekleri

Bu tür çapraz satış, ilgili öğeleri tanıtmak için e-posta pazarlamasını kullanır. Bu, müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra veya müşteri yalnızca haber bültenine abone olmuş veya alışveriş sepetine bir ürün eklemiş olsa bile yapılabilir. UNIQLO, göz alıcı giysiler ve markalaşma ile tanınır. E-posta çapraz satışları bir istisna değildir ve rekabetten farklı bir şey sunar.

Çapraz Satış En İyi Uygulamaları

Çapraz satış başarısı için en iyi uygulamalar şunları içerir:

• Kutuda bulunmayan bir bilgisayar yazıcısı için güç kablosu gibi satın alınan öğelerin düzgün çalışması veya kullanımı için gereken aksesuarı önerin.
• Geçici fiyat tasarruflarıyla hemen satın almayı teşvik etmek için bir paket ürün teklifinde indirimli fiyat sağlayın.
• Ekstra ürünlerin satın alınan ürünle nasıl çalıştığını gösterin
• Çapraz satış görüşmesinde potansiyel müşteri itirazlarını ele alarak müşterilerin "evet" demesini kolaylaştırın. Örneğin, yemek yiyenlere tatlı tepsisini gösteren bir garson, yemek yiyenlere bir tatlıyı paylaşmalarını tavsiye ederek “yapmamalıyım”ın üstesinden gelebilir.
• Müşterinin gerekli bileşenleri veya aksesuarları aramasına gerek kalmaması için ilgili ürünleri bir arada paketleyin.

Lookbook Magento 2 ile Çapraz Satış Ürünlerinin Gücünü Artırın

Kapanış düşünceleri

İster geleneksel yaklaşımı benimsemeye ve çapraz satış stratejiniz için belirli ürünler önermeye karar verin, ister bir pakete veya daha fazla ürün satmak ve AOV'yi artırmak için teklife güvenin, çapraz satışın altın kuralını aklınızda tutmanız gerekir: ilgili öğeleri tanıtarak müşteri için değeri artırmakla ilgili.