Startup'lar için CRO MarTech Stack Stratejisi

Günümüzün hızlı tempolu, dijital öncelikli iş arenasında, hırslı profesyoneller, dijital hizmetlere odaklanan başarılı bir B2B operasyonu başlatmak için sayısız fırsata sahiptir. Bir ajans kurmak hiç bu kadar kolay olmamıştı, ancak bu yeni erişilebilirliğin zorlukları da var. Yakın zamanda bu işe giriştiyseniz ve kendi CRO ajansınızı kurduysanız, mevcut CRO alanının ne kadar doymuş ve rekabetçi olduğunu bilirsiniz. 2026 yılına kadar 786,2 milyar dolar değerinde olacağı tahmin edilen daha geniş dijital pazarlama sektörüyle birlikte, değişen müşteri taleplerini ve zorluklarını karşılamak için mümkün olan en iyi yazılım ve araçları benimsemelisiniz. Bugünkü gönderide, en iyi CRO martech yığın stratejilerinden bazılarına, modern B2B CRO pazarını karakterize eden araçlara ve bunların yeni kurulan CRO ajansınızın hayalinizdeki işe dönüşmesine nasıl yardımcı olabileceğine bakacağız!

Startup CRO Ajanslarının Kullanacağı Strateji – 3 Ana Strateji

Ultra Hedefli Mesajlaşma ve Deneyimler için Gelişmiş Kişiselleştirmeden Yararlanın

Her gün sayısız insan, tahminen 2,5 kentilyon bayt veri üretmek için çok sayıda dijital varlıkla etkileşime giriyor. Müşterileriniz büyük ya da küçük olsun, potansiyel müşterilerinin kendilerinden ne istediği, onları cezbeden mesajlar ve web sitelerine ulaştıklarında nasıl davrandıkları hakkında çok sayıda bilgiye erişebilecekler. Kişiselleştirme, son birkaç yılda pazarlamacılar için giderek daha sıcak bir konu haline geldi; çoğu müşteri, bir şirketle açıkça paylaştıkları verileri kullandığı sürece kişiselleştirmeyi takdir ediyor. Müşterilerinizi memnun etmek ve beklediklerinin ötesinde sonuçlar sunmak için kişiselleştirmeyi yeni kurulan şirketlere yönelik daha geniş stratejinizin temeli haline getirmeniz gerekecek.

Üstlendiğiniz her yeni kampanya için müşteri verilerinizi analiz etmek ve müşterilerini tercih ve davranışlara göre gruplandırmak için kurallar uygulayın. Masaüstü ve mobil kullanıcılar arasındaki fark ve belirli segmentlerin pop-up'larla karşılaşıldığında davranışları gibi iyi bilinen ve standart ölçümlerle başlayarak, kampanyalarınızı giderek daha ayrıntılı ve başarılı olma ihtimali yüksek hale getirebileceksiniz.

Titiz A/B testleri ve müşterinizin hedef kitlesi üzerinde yapılan titiz çalışmalar sayesinde, kısa sürede her segment için en uygun içerik ve deneyim kombinasyonunu bulacaksınız.

Açık İletişim Kanallarıyla Pazarlamanızı İnsanileştirin

Müşteriler belirli bir işletmeyle ilgili kötü bir deneyim yaşadıklarında, çoğu bunu duyurmak için zaman ayırmayacaktır. Çoğu durumda, çekip giderler ve o markayı bir daha kullanmamaya karar verirler. Alışveriş yapanların yaklaşık %53'ünün, geri bildirimlerinin bunu eyleme geçirebilecek hiç kimse tarafından görülmediğine inandığı bir pazarda, yeni kurulan şirketler için 2 yönlü iletişim kanallarını vurgulayan bir CRO stratejisi kullanmak, müşterileriniz için etkileyici sonuçlar elde etmede büyük bir yardım olacaktır. Kişiselleştirilmiş pazarlama yaklaşımı şüphesiz önemli olsa da, altını eve getirecek dijital ajanslar, enerjileriniinsancıllaştırılmışpazarlamaya odaklayanlardır. Önde gelen satış yazılımı sağlayıcısı Outbase, bunu "verilerin ötesine geçen ve müşterilerinizle birebir etkileşim kurarak bireysel düzeyde tanımanızı gerektiren" pazarlama olarak tanımlıyor.

Yaklaşımınız bir müşteri hesabından diğerine farklılık gösterse de, son müşterileri hızlı ve müdahaleci olmayan iletişim kanalları aracılığıyla fikirlerini dile getirmeye davet etmek, marka sadakati, müşteri deneyimi ve uzun vadeli elde tutma açısından harikalar yaratabilir. Mevcut veri kümelerinden yararlanırken ve geri bildirim kanallarınızı müşterinizin sitelerinin belirli alanlarına hedeflediğinizde, müşterilerinizle olan deneyimleri hakkında müşterilerinizle daha ayrıntılı tartışmalar başlatabilir ve bunu, kampanya sonuçlarınızı güçlendirecek CRO kararlarını bildirmek için kullanabilirsiniz.

Mevcut Müşterilerin Yol Kenarına Düşmesine İzin Vermeyin

Bir CRO ajansı olarak sizi arayan birçok iş lideri, yeni müşteriler kazanmaya odaklanacaktır. Bununla birlikte, gerçek iş büyümesinin büyük bir kısmı, önceki müşterileri tekrar tekrar geri getirecek kadar memnun etme yeteneğidir. Yeni özellikleri ve kaynakları daha fazla mevcut müşteriye uyarladığınızda, müşterileriniz için uyguladığınız stratejiler mevcut müşterilerinizi sadık hayranlara ve marka savunucularına dönüştürecek ve hizmetlerinizin uzun vadeli değerini büyük ölçüde artırmaya yardımcı olacaktır.

Diğer stratejilerimizde olduğu gibi, müşteriye özel verilerden yararlanmak, müşterilerinizin geri gelen müşterilerini büyüleyecek ve onlara müşterinizin markaları için ne kadar değerli olduklarını hatırlatacak deneyimler oluşturmanın en iyi yoludur. Onlara kendilerine özel öneriler ve deneyimler sunmak için geri dönen müşterilerin davranışlarına ilişkin verileri kullanın; dönüşümde hızlı bir artış ve sepetlerinde ek ürünlerle ödeme yapma eğilimi göreceksiniz.

Ayrıca, belirli hedef kitle segmentlerine dayalı mesajlar ve teklifler sunduğunuzda, mevcut müşterilerin kendilerini ayrıcalıklı şirket içi kişiler gibi hissetmelerini sağlayacak ve müşterilerinizin onlara olan takdirini vurgulayacak, uzun vadeli marka sadakati ve daha mükemmel yaşam boyu değer için tohumların atılmasına yardımcı olacaksınız.

Startup CRO Ajanslarının Kullanabileceği 6 Yazılım Aracı

Ajanslar stratejilerini en iyi niyetle optimize edebilse de, mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için bunun bir dizi güçlü araçla desteklenmesi gerekir. Yeni kurulan CRO ajansınızı uzun vadeli vizyonunuza giderek daha da yaklaştırırken, işte size yolunuza yardımcı olacak favori CRO araçlarımızdan 6 tanesi.

Dönüştürmek

Bu seçim konusunda biraz önyargılı olsak da, kendi Convert platformumuz, büyük hedefleri olan küçük CRO ajansları için mükemmel yeteneklere ve özelliklere sahiptir. Convert platformu, küçük ajansların A/B, çok değişkenli ve çok sayfalı denemeler dahil olmak üzere kurumsal düzeyde analiz ve test özelliklerinden yararlanmasına olanak tanır.

Erişilebilir bir görsel düzenleyici ve yanıp sönmeyen bir kod düzenleyiciyle platformumuz, yeni kurulan CRO ajanslarının teknik ve ayrıntılı testler planlamasına ve yürütmesine olanak tanıyarak, mümkün olan en iyi optimizasyon sonuçları için müşterilerinizin sitelerinde daha fazla artımlı değişiklik yapmanıza olanak tanır. Convert ayrıca, çeşitli müşteri hesaplarını yöneten ajanslar için özel olarak tasarlanmış bir dizi proje yönetimi ve raporlama aracı da içerir ve size CRO çabalarınız üzerinde tam görünürlük ve kontrol sağlar.

Üssü

Outbase, startup operasyonlarınızı kişiselleştirilmiş satış kampanyaları yoluyla ölçeklendirmenize yardımcı olmak için hızlı kurulum ve mevcut MarTech yığınınıza kusursuz entegrasyon sunarak startup'lar düşünülerek tasarlanmıştır.

Outbase'i MarTech yığınınıza dahil etmek, startup'larınızı rekabetçi bir ortamın zorluklarını aşmak için gereken araçlarla donatır. Kolaylaştırılmış müşteri içgörüleri, veriye dayalı karar verme, bütünsel kampanya yönetimi ve işbirliğine dayalı iş akışı sunan bu araç, ekiplerin satış süreçlerini optimize etmelerine ve sürdürülebilir başarıya ulaşmalarına yardımcı olur.

Dinamik Verim

Dynamic Yield, dinamik e-ticaret alışveriş deneyimlerine vurgu yaparak işletmelerin kişiselleştirilmiş tarama deneyimleri oluşturmasına yardımcı olacak çok sayıda özelliğe sahip bir self-servis CRO platformudur. Öne çıkan özelliklerinden bazıları, her bir müşteriye gösterilecek aşağıdaki en iyi ürünleri tahmin etmek için platformun kendi AdaptML derin öğrenme sisteminden yararlanan ürün öneri özelliklerini içerir. Bu gelişmiş A/B test platformu, mobil, web, e-posta ve reklamlarda CRO çalışması için daha uyumlu temas noktaları ve çok kanallı kişiselleştirme amacıyla tüm dijital medyanızda denemeler yapmak için kullanılabilir.

Şirket içi kodlama uzmanlığınız yoksa daha karmaşık A/B testi özelliklerinden bazılarının kullanılması biraz zor olsa da Dynamic Yield harika müşteri desteği sunar. Kullanıcıların ortaya çıkan kişiselleştirme takıntısını benimsemelerine yardımcı olmak için tasarlandı.

Tüm hikaye

Site kullanıcılarının nasıl davrandığına dair daha derinlemesine bir resme ihtiyaç duyan ajanslar için mükemmel olan FullStory, kullanıcı analitiğinizi sizin ve müşterilerinizin alışık olabileceği standart etkileşim ölçümlerinin çok ötesine taşıyan bir dijital deneyim istihbarat aracıdır.

Tam oturum kayıtlarını kullanan (veri koruma yasalarına uygunluğu sağlamak için sıkı bir şekilde korunan) FullStory, kullanıcıların müşterilerinizin siteleriyle nasıl etkileşim kurduğunu görsel olarak temsil etmek için bulgularını kaydırma ve ısı haritalarında otomatik olarak derler. Platformun gelişmiş analizleri, ölü tıklamalar ve öfkeli tıklamalar gibi yaygın hayal kırıklığı sinyallerini tespit edecek şekilde ayarlanmıştır ve müşterilerinizin kullanıcı deneyimiyle ilgili ortaya çıkan yeni sorunlar hakkında bilgi sahibi olmanıza yardımcı olur.

Çok çeşitli özellikleriyle FullStory'nin oldukça dik bir öğrenme eğrisi vardır, ancak UX ve UI projelerinize sunabileceği büyük potansiyel, diş çıkarma sorunlarının karşılığını almaya değer hale getirir.

Qualaroo

Kişiselleştirme ve insancıllaştırılmış pazarlama, modern pazarlama endüstrisinde merkez sahneye çıktıkça, doğrudan atın ağzından gelen geri bildirimleri toplamak, gerçekten başarılı CRO girişimleri için giderek daha kritik hale gelmeye hazırlanıyor.

Qualaroo, herhangi bir müşteri yolculuğu boyunca farklı temas noktalarında görünecek şekilde kalibre edilebilecek dürtme anketleri aracılığıyla müşteri veya kullanıcı geri bildirimi toplamanıza olanak tanır. CRO projelerinize entegre edildikten sonra topladığı veri yığınları yapay zeka duyarlılık analizi aracılığıyla çalıştırılabilir ve böylece kalıplara yönelik yanıtları aramanıza ve optimizasyonları otomatik olarak bilgilendirmenize olanak tanır. Son derece kullanıcı dostu bir kullanıcı arayüzü ve bir dizi kullanıma hazır şablonla Qualaroo'nun kurulumu hızlı ve kolaydır ve teknoloji yığınları için sınırlı bir bütçeye sahip yeni başlayanlar için mükemmel bir seçenektir.

SohbetBot

Konuşmaya dayalı sohbet robotu teknolojisi her zamankinden daha karmaşık, ancak onu kullanmak için gereken kodlama uzmanlığı, birçok yeni girişimin bu teknolojinin kendilerine göre olmadığını düşünmesine neden olabilir.

Uygun bir şekilde ChatBot olarak adlandırılan AI sohbet robotu sağlayıcısı, müşteri destek sorgularıyla ilgilenme kapasitelerini genişleterek müşterilerinizin site deneyimini anında geliştirmenize olanak tanır. ChatBot'un en büyük USP'lerinden biri, makine öğrenimine vurgu yapması ve gelecekteki etkileşimleri bilgilendirmek ve yanıtlarının kalitesini artırmak için sürekli olarak müşteri davranışları hakkında bilgi toplamasıdır. Ayrıca tek tıklamayla entegrasyon özelliği sayesinde Facebook Messenger, Slack, Shopify ve daha fazlasında kullanmanıza olanak tanır.

Kullanımı kolay kullanıcı arayüzü ve 24 saat müşteri desteğiyle ChatBot, iddialı başlangıç ​​CRO ajansları için son derece değerli bir araçtır.

Startup'lar için Strateji – Son Düşünceler

Müşteriler daha fazla kişiselleştirme talep ettikçe ve yeni dijital pazarlamacılar bunu sunmak için rekabet ettikçe, önümüzdeki birkaç yıl CRO uygulamalarını önemli ölçüde değiştirecek. Önünüzdeki zorlukların üstesinden gelirken, seçeceğiniz girişimlere ve araçlara yönelik stratejinin, müşterilerinizi memnun edecek ve şaşırtacak çok daha üstün bir hizmet sunmanıza yardımcı olacağını umuyoruz!