Pandemi Sırasında Kullanılacak 11 Dökme Demir PPC ve e-Ticaret Stratejisi [UZMAN TOPLAMA]

Birkaç uzmana şu soruyu sorduk: COVID-19 salgını sırasında Kanıtlanmış PPC taktikleri ve stratejileri ve çevrimiçi iş kurtarma için en etkili araçlar nelerdir?

Her profesyonel, kampanyalarınıza ekstra destek sağlayabilecek benzersiz bilgiler sunar. Birçoğu başarılarını kampanyalarının sağlam, kanıtlanmış sonuçlarıyla paylaştı.

Önümüzdeki yıl bir ayağımız var, bu yüzden uzmanlarımızdan test edilmiş taktikleri sunmalarını istedik.

Hala kendinize kriz zamanlarında işinizi nasıl kurtaracağınızı mı soruyorsunuz, yoksa satışlarınızın sürekli gelişmesini mi istiyorsunuz?

Uzmanların ne düşündüğünü öğrenelim:

Uzmanlar Size İyi Tavsiye Verecek

Matta Mesajı || Rakiplerinizin ve Beklentilerinizin Ne Yaptığına Dikkat Edin
Alex Keyan || A/B Testini Benimseyin
David Yeşil || “Şimdi Al, Sonra Öde” Seçeneği Sunun
Emily Deaton || Otomasyon ve Manuel Optimizasyon Arasındaki Dengeyi Koruyun
Eagan Heath || Kanala Göre Taktiklerinizi Değiştirin
Collin J. Slattery || Daha Fazla Alışveriş Envanterinden ve Niyetinden Yararlanın
Matt Bertram || Daha Az Görünür Kitleleri Hedeflemeyi Deneyin
Adriene Raynott || Sadık Müşteri Bağlılığınızı En Üst Düzeye Çıkarın
Pedro Kampos || Çevrimiçi ve Çevrimdışı Arasında Köprü Kurun
Brett Downes || Görünür Ol!
Paige Arnof-Fenn || Marka Maruziyetini Artırmak için Organik ve PPC'yi Birleştirin

Rakiplerinizin ve Beklentilerinizin Ne Yaptığına Dikkat Edin

COVID-19 sırasında dikkat edilmesi gereken en önemli alan, rakiplerinizin ve potansiyel alıcılarınızın ne yaptığıdır. Eylemleri, özellikle sınırlı reklam bütçeleriyle uğraşıyorsanız, işinizi her zamankinden daha fazla etkileyecektir. Ayrıca, hesabınızı dikkatlice incelemek için bu zamanı ayırın ve reklam bütçenizin YG'nizi artıran ürünlere gittiğinden emin olun.

• Alıcılarınızın neye ihtiyacı var?

Mevcut envanterinizde hangi ürünlerin en çok sattığını ve hangilerinin satmadığını analiz etmek için harika bir zaman. Reklam bütçenizi buna göre ayarlayın. Normalden daha hızlı satılan ürünler için envanterinizi kontrol etmeyi ve gerekirse sipariş vermeyi unutmayın.

• Rakipleriniz ne yapıyor?

Bazı sektörlerde, rakiplerinizden çok azının artık reklam yayınlamadığını fark edebilirsiniz. Ya da belki de ayakta kalmak için son bir çaba olarak tekliflerini daha da artırdılar. Her iki durumda da, mevcut tekliflerinizin ayarlanması gerekip gerekmediğini belirlemek için bunlara ve reklamınızın görünürlüğüne çok dikkat edin. Bu, özellikle manuel teklif verme stratejileri kullanıyorsanız önemlidir.

• Teşviki Artır

Bu, ücretsiz veya indirimli nakliye veya ilgili eklenti fırsatları gibi ek teşvikler sunmanın zamanıdır. Alıcılarınız zaten sayfanızdaysa, dönüşüm oranını artırmaya ve alışveriş sepeti değerini artırmaya odaklanın.

• Cihazlarınıza Dikkat Edin

Satışlarınızın nereden geldiğini kontrol etmeyi unutmayın. Daha fazla insan evden çalışmaya başladıkça arama eğilimleri de değişebilir. Alışveriş yapanların arama yaptığı doğru cihazlarda reklam verdiğinizden emin olmak için yakından bakın.

• Geri sipariş ürünlerinizi feed'lerden kaldırın

Stokta olmayan ürünlerde otomatik olarak reklam yayınlamayın. Ve bunu yaparsanız, teslimat kesintileri olmayacağından emin olun ve alıcılarınıza beklenen teslimat tarihini bildirin.

Başa dön || LinkedIn'de Matthew Post | SEM Dinamiği

A/B Testini benimseyin.

Çoğu PPC uzmanı, reklam performansınızı her hafta izlemenizi önerirken, reklamlarınızın A/B testine de ihtiyaç vardır.

Google Ads, reklamlarınızı denemek ve test etmek için harika bir araçtır. Metin reklamları önerir ve test için üç ila dört farklı mesaj oluşturur. Bu denemeleri Google'da oluşturmak, teklifler, kitle hedefleme, yer hedefleme ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli faktörleri test etmenize olanak tanır.

Bu bilgilere sahip olmak, deney performansınızı bir kontrol grubuyla karşılaştırmanıza olanak tanır. PPC stratejinizi optimize ederken ve geliştirirken veriye dayalı kararlar verebileceksiniz. Bu deneyleri kullanmak, stratejinizin işe yarayıp yaramayacağını tahmin etmek yerine hedef kitlenizden gerçek verilere sahip olmanızı sağlar.

Başa dön || Alex Keyan LinkedIn'de | Saf Güzelliğe Git

“Şimdi Al, Sonra Öde” Seçeneği Sunun

E-ticaret açıkça COVID-19 sırasında muazzam bir büyüme gösterdi, ancak aynı zamanda tüketiciler için dünya çapında çok fazla belirsizlik yarattı. Birçok hane işini kaybetti veya gelirlerinde düşüş yaşadı ve işlerini sürdürebilecek kadar şanslı olanlar için, farklı ülkeler bu pandeminin çeşitli dalgalarından geçerken hala bazı belirsizlikler var.

Klarna, Sezzle, Afterpay ve Affirm gibi birçok e-ticaret markasının "şimdi al, sonra öde" çözümünü benimsemesine yardımcı olduk. Özellikle fiyatı yaklaşık 50 ABD Doları'nın üzerinde olan ürünlerde, dönüşüm oranlarında %5 - %60 arasında değişen artışlar gördük. İlgili geçmiş site ziyaretçilerine 'daha sonra ödeme yapabileceklerini' hatırlatan yeniden pazarlama kampanyaları yürüttük ve bu kampanyalardaki TO'larımız ve dönüşümlerimiz de arttı.

Pek çok insan için bu zorlu zamanlarda, evdeki nakit akışını daha iyi yönetmeleri için bir seçenek sunmak sadece onlar için faydalı olmakla kalmıyor, aynı zamanda e-ticaret markalarının gelirlerini artırmasına ve daha geniş bir kitle oluşturmasına da yardımcı oluyor.

Başa dön || LinkedIn'de David Green | Devslove Dijital Büyüme Ajansı

Otomasyon ve Manuel Optimizasyon Arasındaki Dengeyi Koruyun

COVID salgını nedeniyle PPC stratejilerinin değiştirilmesi gerekiyordu ve dikkate alınması gereken en önemli strateji, otomasyon araçları arasındaki dengeyi korumak ve aynı zamanda performansı manuel olarak izlemek.

Performansı manuel olarak izlemeniz ve gerektiğinde planları değiştirmeniz gerekir. Algoritmaların tahminlerini oluşturması için otomasyon için iyi veriler gereklidir. Arama platformunda, algoritmalar uygulamadaki değişikliklere nispeten hızlı yanıt verebilir ve teklif stratejilerinde değişiklik yapmak için değişen sinyalleri bilir.

Manuel teklif vermeye geçmeniz tavsiye edilmez, bunun yerine manuel teklif verme stratejileri kullanıyorsanız, mümkün olan en kısa sürede geçiş yapmalısınız, çünkü otomatik teklif verme sizi dinamik pazarın zirvesinde tutacaktır.

Başa dön || Emily Deaton | Bankama İzin Ver

Kanala Göre Taktiklerinizi Değiştirin

E-Ticaret müşterilerimiz, Google ve Facebook'ta PPC kampanyaları yürüterek COVID sırasında başarılı oldular.

Müşterilerimizden biri başlangıçta bir sağlık takviyesi ve vitamin işiydi, ancak bu yıl çevrimiçi satışları yıldan yıla %200'ün üzerinde arttı.

İşte işe yarayanlar ve gördükleri sonuçlar.

Facebook'ta Dönüşüm Hunisinin Üstünü ve Altını Güçlendirin

Facebook'ta, aile sağlığını korumaya ilişkin başlıklar ve ilk siparişte %20 indirimle Klaviyo e-posta listesine kaydolmaları için harekete geçirici mesajlar içeren benzer ve yeniden pazarlama hedef kitlelerine parlak ve net ürün ve yaşam tarzı fotoğrafları yayınlıyoruz.

Bu yeni bir kanaldır ve bu yıl 5,33 kat Reklam Harcama Getirisi (ROAS) getirdi.

Diğer Her Şey Başarısız Olduğunda Akıllı Alışverişi Deneyin

Google, sitenizde sattığınız ürünler nedeniyle tamamen engellendiğinde, en azından Google Akıllı Alışveriş ile bir geçici çözüm bulun. .

Google Ads'deki Her Alt Kanala Hakim Olun

Arama kampanyaları, yıllarca oluşturduğumuz negatif anahtar kelimelere dayalı olarak ürünler için sıkı bir şekilde hedeflenir.

Görüntülü Reklamlar, 7.29x ROAS'ta inanılmazdı. Bu basit reklamlar, insanların arama yaptıklarına göre yeniden pazarlamayı ve özel amaç kitlelerini hedefler.

Akıllı Alışveriş, 20,82x ROAS ile tekrar kazanıyor, ancak bunu, Markalı aramaları ve yeniden pazarlamayı dönüşüm hunisinin üst kısmındaki potansiyel arama ile karıştırdığına inandığımız için çok iyi değerlendiriyoruz.

Başa dön || LinkedIn'de Eagan Heath | Bulun Madison

Daha Fazla Alışveriş Envanterinden ve Niyetinden Yararlanın

E-Ticaret şirketleri için aramanın değeri son birkaç yılda azaldı ve Google'ın alışveriş reklamlarını dahil ettiği sorguların yüzdesi artıyor. Erişimi daha da genişletmek için ücretsiz listelemelerin, yüzeylerin ve diğer platformların tanıtılmasıyla bu eğilimin azaldığını görmüyorum. Ve her zamankinden daha fazla insan çevrimiçi ürün arıyor ve satın alıyor.

Basitçe söylemek gerekirse: DTC ve e-ticaret reklamverenleri kesinlikle Google'da alışveriş reklamları yayınlıyor olmalıdır. Ancak alışveriş reklamı performansını artırmak için kullanabileceğiniz kaldıraçlar, arama yapmaktan çok daha sınırlıdır.

Alışveriş reklamı performansınızı iyileştirmek için kullanabileceğiniz en büyük kaldıraç, ürün listelemelerinizin optimizasyonudur. Genel olarak, ürün feed'lerinize çekilen varsayılan bilgiler yetersizdir. İlgili olduğu kadar çok sayıda isteğe bağlı alan eklemelisiniz. (burada bulunur: Ürün verileri spesifikasyonu - Google Merchant Center Yardım) Google'a ne kadar çok veri verirseniz, veri feed'inizin kalitesi o kadar iyi ve Google o kadar mutlu olur. Mutlu bir Google, mutlu bir reklamveren demektir.

İsteğe bağlı alanlara ek olarak, zorunlu alanları da optimize ediyor olmalısınız. Doğrudan Shopify gibi alışveriş platformlarından alınan Ürün Başlıkları optimize edilmez. DataFeedWatch gibi bir yayın yönetim sistemi kullanarak, ürün başlıklarınızı daha alakalı hale getirmek için ek bilgiler ekleyebilirsiniz. Marka + Ürün Adı + Beden/Renk (düşeye bağlı olarak)

Açıklama, potansiyel optimizasyon için başka bir alandır. Ürün açıklamaları sık sık madde işaretlerini ve alışveriş reklamlarına iyi çevrilmeyen diğer biçimlendirilmiş metinleri çeker. Özel kurallardan yararlanarak bu verileri kaldırabilir ve ürün feed'inizi iyileştirebilirsiniz.

Başa dön || Collin J. Slattery LinkedIn'de | Taikun Dijital

Daha Az Görünür Kitleleri Hedeflemeyi Deneyin

Demografi, müşteri eşleştirme ve yeniden hedefleme gibi kitle araçları artık Google ve Bing'e dahil edilmiştir. Bu, mesajlaşmayı özelleştirmenize, tekliflerinizde ince ayar yapmanıza ve tam olarak istediğiniz kişiyi hedeflemenize olanak tanır. İyi bir ipucu, satın alma niyetiyle aktif olarak araştırma yapan kişilere odaklanmaktır.

Ayrıca kitlenizin başka nelerden hoşlandığını öğrenebilir ve reklamlarınızı buna göre hedefleyebilirsiniz. Organik gıda satıyorsanız, insanları yogaya yöneltmekte başarılı olabilirsiniz. Google'ın Kitle İstatistikleri aracı, kitlenizin beğenilerini belirlemenize yardımcı olur.

Önerdiğim çevrimiçi iş kurtarma için en etkili araç, e-ticaret markaları için büyüme optimizasyonu ve raporlama teknolojisi sunan Perpetua'dır.

Tekliflerinizi optimize etmek için stratejik hedefler belirleyebilir ve yazılımın yapay zekasına güvenebilirsiniz. Algoritma, tekliflerinizde günlük ayarlamalar yaparak kar marjınızı artıracaktır. Arayüz temiz ve kullanıcı dostudur ve müşteri desteği birinci sınıftır.

Sadık Müşteri Bağlılığınızı En Üst Düzeye Çıkarın

Pareto ilkesine göre, satış gelirinizin %80'i sadık müşteri veri tabanınızın %20'sinden gelir. COVID-19 satış oranınızı düşürdüyse, yalnızca sadık müşterileriniz işletmenizin büyümesini sürdürebilir. Bu nedenle, müşteri katılımınızı en üst düzeye çıkarmak gerekir. Kriz anında e-ticaret işletmelerine yardımcı olabilecek bazı stratejileri listeledim:

Kriz sırasında bir e-ticaret pazarlama planı yürütmek:

1. Satış ve olası satış yaratma stratejinizi belirleyin
2. Gibi teknoloji ve raporlama yazılımlarını edinin

• Google Veri Stüdyosu
• ŞanslıTuruncu

3. Aşağıdakileri içeren e-Ticaret pazarlama stratejinizi geliştirin ve genişletin:

• İçerik pazarlama
• ücretli reklam
• Sosyal medya pazarlamacılığı
• Eposta pazarlama
• E-Ticaret mağazanızı optimize edin
• İndirimler ve promosyonlar sunun

PPC reklamları en etkili reklam kanalıdır, ancak Google reklamlarına, Linkedin reklamlarına, Twitter reklamlarına, Facebook reklamlarına ve Instagram reklamlarına da odaklanmanız gerekir.

Örneğin,

• İşletmeniz vücut bakımı, güzellik ürünleri ile ilgileniyorsa, hedef kitlenizi Instagram'da bulabilirsiniz.
• Bir iş hizmetiniz varsa, Linkedin sizin için daha iyi bir platformdur.
• Ticari bir bağımlılık tedavi hizmetiniz varsa, daha çok Google'a odaklanmalısınız.

Başa dön || Adriene Raynott | Konyak

Çevrimiçi ve Çevrimdışı Arasında Köprü Kurun

Google, salgın sırasında küresel olarak "stokta" aramalarının %700 ve "yakınımda mevcut" aramalarının %100 arttığını bildirdi. Bunu göz önünde bulundurarak, yerel envanter reklamlarında, gelecekte elinizde olacak ve müşterilerin alabileceği ürünler için artık bir "daha sonra teslim al" özelliği vardır.

Bir e-ticaret sitenizin yanı sıra fiziksel bir mağazanız varsa, bu istatistikler çevrimiçi ve çevrimdışı satışlarınız arasında bir köprü oluşturmanıza yardımcı olabilir. Çevrimiçi için, en değerli anahtar kelimelerinize/ürünlerinize "stokta" ekleyerek hedeflemenizi genişletmeye odaklanabilirsiniz. Öte yandan, fiziksel mağaza gelirinizi en üst düzeye çıkarmak için bu yeni özelliği kullanarak yerel envanter reklamlarından yararlanabilirsiniz.

Bu belirsiz zamanlarda insanların rahatlığı her zamankinden daha fazla takdir ettiğini unutmayın. Arama ağı reklamlarınızda ne kadar alakalı bilgiye sahip olursanız, hem e-ticaret sitenize hem de mağazanıza daha nitelikli alıcılar getirirsiniz.

Başa dön || LinkedIn'de Pedro Campos | reklam dili

Görünür Ol!

COVID salgını nedeniyle, PPC stratejileri gerekli bir değişikliğe gitmek zorunda kaldı ve bu süre zarfında dikkate alınması gereken en önemli strateji daha görünür olmaktır.

Müşteriler araştırıyor ve sektörler arasında arama artışlarını görüyoruz, bu da satın almaya başladıkları zamandan itibaren geçen sürenin arttığını gösteriyor. Müşteri karar yolculuğunun bu uzantısı, tüketicilere seçimlerini yapmadan önce araştırma yapmaları için daha fazla olanak sağladı.

Arama stratejinizi artıracak diğer medya kanallarıyla ücretli aramaya katılmak için Kanallar arası taktikler gibi bazı alanları düşünmeniz gerekir.

İş verilerinizin yenilendiğinden emin olun. Ayrıca, bölgesel reklam yerleşimleriyle yeni kitlelere ulaşabilir ve büyümeyi sağlayabilirsiniz.

Marka Maruziyetini Artırmak için Organik ve PPC'yi Birleştirin

Ana arama motorları sıralama için algoritmalarını sürekli değiştirdiğinden, organik ve PPC'yi birlikte kullanmak artık idealdir, bu nedenle SEO ve SEM'i rakip güçler olarak düşünmeyi bırakın. Birlikte kullanıldıklarında, pazarlama stratejinizi güçlendirmeye/marka görünürlüğünü artırmaya yardımcı olan tamamlayıcı hizmetlerdir.

Markanıza/işletmenize marka bilinirliği ve güven oluşturmak, işletme adınızın potansiyel müşterilerin aramalarında görünmesini sağlamakla başlar. Marka adınızı hem organik hem de ücretli sonuçlarda iki kez görmek, daha fazla marka bilinirliği yaratır ve işletmenizin güvenilirliğini artırır.

Araştırmalar, görünüşte aynı ürünlere sahip iki marka varsa, insanların aşina oldukları markayı seçme olasılıklarının daha yüksek olacağını gösteriyor. Bir marka tek başına organik sonuçlarda gösterildiğinde tıklamaların yalnızca %60'ını alırken, hem organik hem de ücretli arama sonuçlarında görünen bir marka toplam tıklamaların %92'sini çeker. Organik reklamların yanında ücretli listeler gösterildiğinde, ücretli reklamların tıklanma oranı artar. Bu, hem organik hem de ücretli listelemeler hem öne çıkarıldığında hem de birbirinden uzaklaşmadığında tıklamaların arttığı anlamına gelir.

Dersler öğrenildi

Geçen yıl bize çok şey öğretti. Özellikle KOBİ'ler için zordu. Ancak devler de zorluklarla karşılaştı ve krizi aşmak için mücadele etti.

Birçoğu, ihtiyacı olan daha küçük müşterilere yardım etmeye karar verdi. Çeşitli araçların, ücretsiz reklam kredilerinin ve daha pek çok beklenmedik eylemin zamanından önce kullanıma sunulduğunu gördük.

Geleceğe belirsizlikle ama aynı zamanda heyecanla bakıyoruz. 2021'de e-ticaret büyümesinin devam edeceğine ve istikrar getireceğine inanıyoruz. Bir göz atalım ve önümüzdeki değişikliklerin büyük resmini bekleyelim.