Kurumsal Markalaşma Nedir ve Mükemmel Bir Kurumsal Marka Nasıl Geliştirilir?

giriiş

Bir şirketin markasının itibarı, başarısı için kritik öneme sahiptir. İtibar, bir şirketin ne sattığı, müşterilerinin kim olduğu ve tedarikçilere ve çalışanlara nasıl davrandığı da dahil olmak üzere yaptığı her şeyden etkilenir. Ayrıca fiyatlandırma stratejileriniz üzerinde de bir etkisi olabilir.

Farklı bir marka kimliği oluşturmak, kendinizi rekabette farklılaştırmanın ve müşterilerinizle bağlantı kurmanın harika bir yoludur. Kurumsal bir markalaşma stratejisi geliştirerek müşterilerle bağlantı kurmak ve sektörde güvenilirlik kazanmak mümkündür . Rekabette öne çıkmanıza, marka bilinirliğini artırmanıza ve müşteri tutma oranını artırmanıza yardımcı olmak için bu tekniği kullanabilirsiniz.

Bu kılavuzun geri kalanında, başarılı şirketlerin müşterilerin algılarını etkilemek için kurumsal marka stratejisini nasıl kullandığını öğreneceksiniz . Ancak, yeni başlıyorsanız, bilmeniz gereken birkaç şey var.

Kurumsal Markalaşma Nedir?

Bir şirketin neyi temsil ettiği ve halka nasıl sunulduğu, kurumsal markalaşmanın iki önemli yönüdür . Her işletmenin, tipik olarak markasıyla temsil edilen kendine özgü bir kimliği vardır. Kurumsal markalar genellikle pazarlama uzmanları tarafından şirketin kamuoyu tarafından nasıl görülmesini istediklerini göstermek için yaratılır.

Tutarlı bir kurumsal marka imajını sürdürmek için, markanızın logosunu ve mesajını, imajını, stilini ve sesini tüm pazarlama materyallerine dahil etmek çok önemlidir. Bu da şirketin görünürlüğünü artırır ve rakiplerinden farklılaşır.

Statik kurumsal marka diye bir şey yoktur. Halkla kurduğunuz her etkileşimin üzerinde bir etkisi olacaktır. Bu, çalışanlarınızın halkla nasıl etkileşime girdiğini, müşterilerin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl algıladığını ve fiziksel veya dijital varlığınızın nasıl algılandığını içerir.

Artık kurumsal marka marka stratejisinin ne olduğunu belirlediğimize göre, onun temeline bir göz atalım.

Kurumsal Markalaşma neden önemlidir?

Markalaşma, şirketinizin temelde önemli bir şekilde nasıl çalıştığını yansıtır. Markalaşma, bir müşterinin şirketinizi nasıl algıladığını etkiler ve etkileşimlerinin tüm yönlerinden duygusal tepkiler yaratacaktır. Sağlam bir markaya sahip işletmeler, sadık müşterileri uzun vadede elinde tutar ve daha geniş bir kitleye ulaşmak için daha kolay bir iş çıkarır. Kendinizi çevrimiçi veya başka bir yerde etkili bir şekilde markalaştırmazsanız, pazarlama çabalarınızın arkasına önemli engeller koyabilirsiniz.

Kurumsal markalaşma önemli bir rol oynar çünkü iş karakterinizi, kişiliğinizi, değerlerinizi ve amacınızı gösterir. Başka bir deyişle, insanların sizin hakkınızda düşündüğü marka imajınızdır. Sonuç olarak, müşteriler hedefinizi gerçekten takdir ettikleri, amacınıza güvendikleri ve benzer değerlere sahip oldukları için ürün veya hizmetinizi seçebilirler.

Kurumsal markalaşma yoluyla güçlü müşteri elde tutma, etkileyici tavsiyeler ve artan gelir elde edebilirsiniz.

Güçlü Bir Kurumsal Marka Stratejisi Nasıl Geliştirilir

Şirketinizi ve ürünlerini ayırt etmenin iyi bir yolu, daha geniş bir kitle tarafından tanımlanabilir benzersiz bir marka kimliği geliştirmektir. Şirketinizin marka stratejisini geliştirmek, müşteriler arasında güçlü bir ilişki kurmanıza ve güvenilir bir marka oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca rakiplerinizden sıyrılmanıza ve markanızın bilinirliğini artırmanıza yardımcı olacaktır.

1. Önemli Oyuncuları Belirleyin ve Atayın veya Aday Gösterin

Kurumsal bir marka stratejisi geliştirmenin ilk adımı, stratejiyi kimin tasarlayıp izleyeceğini belirlemektir. Pazarlama ve iletişim ekibi genellikle markanızın mesajını tanıtmaktan sorumludur. Marka değerlerinizin şirketinizin her alanına yansıması zorunludur.

Müşteri hizmetleriniz vasatsa, şirketinizin markasının bir parçası olarak mükemmel müşteri hizmetlerine sahip olmak imkansızdır. Ayrıca, müşterileriniz sürekli kaba veya yardımcı olmayan çalışanlarla uğraşıyorsa, şirketinizin sıcak ve misafirperver olduğu izlenimi hızla paramparça olacaktır. Her departman, şirketinizin marka değerlerinin takip edildiğinden emin olmak için sorumlu birine sahip olmalıdır. Kurumsal marka stratejinizin başarılı olması için bir sisteme sahip olmanız gerekir.

Şirketin genel performansından nihai olarak sorumlu olan CEO, markanın nihai sahibidir. Markanın performansı, şirketin genel stratejisini desteklediğinden emin olmak için icra komitesi ve yönetim kurulu tarafından izlenmelidir.

2. Konumunuzu ve Mevcut İtibarınızı Düşünün

Net bir kurumsal markalaşma stratejisinin geliştirilebilmesi için karşılanması gereken bazı beklentiler vardır . Mükemmel müşteri hizmeti ve yüksek kaliteli ürünler veya hizmetler sunmalısınız. Başarılı bir kurumsal marka oluşturmak için bunlara sahip olmanız gerekir.

Bu, şirketinizin marka stratejisinin temelidir .

Etkili bir marka stratejisi geliştirmeden önce şirketinizin mevcut durumunu ve itibarını göz önünde bulundurun. Şirketinizin büyüklüğü, stratejiniz üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Köklü işletmeler risk almaya daha az isteklidir. Öte yandan, işiniz ne kadar samimiyse, yaratıcı özgürlüğünüz de o kadar büyük olur. Markanızın sesini değiştirmenin bir sonucu olarak bazı müşterileri kaybedebilseniz de, uzun vadeli etkiler çok daha az şiddetlidir. Avantajlar daha da büyük olabilir.

Şirketinizin markasını değiştirmek, kaybettiğinizden daha fazla müşteri kazanmanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle, herhangi bir işlem yapmadan önce nerede durduğunuzu düşünün. Birçok ajans 360 derece markalama hizmetleri sunar.

Şirketinizde veya ürününüzde yer alacak doğru değişiklikler için mevcut markanızı, marka mesajlarınızı veya diğer pazarlama materyallerinizi yakından incelerler.

3. Benzersiz Satış Teklifinizi Dikkate Alın

Kalabalığın arasından sıyrılmak için benzersiz bir satış teklifine (USP) ihtiyacınız olacak. Şirketinizi rekabetten ayıran şeyin ne olduğunu bulmanız gerekir. Pazarlama ekibinin ürün veya hizmetinizi potansiyel tüketicilere hedefleme yeteneğini teşvik etmek için şirketinizin markasını açıkça belirtmeniz önemlidir.

Bir M&M örneğini ele alalım. Elinde değil ağzında erir derler . Bu kadar! Hedef pazarının dikkatini etkin bir şekilde çeken benzersiz bir USP.

4. Marka Sesinizin ve Kurumsal Yönergelerin Oluşturulması Gerekiyor

Halkla iletişim söz konusu olduğunda, marka yönergeleriniz bir rehber görevi görür. Renk şemaları ve logo boyutları, bu kılavuzda ana hatlarıyla belirtilen şeylerden yalnızca iki tanesidir. Herhangi bir şirket, açıkça tanımlanmış marka yönergelerinin önemini görmezden gelmek aptalca olacaktır. Ne bekleyeceklerinin tonunu belirlemede rol oynarlar.

Tutarlı bir renk şeması, müşterilerin ürünlerinizi tanımlamasını kolaylaştırır. Tüketiciler için bu kadar çok seçenek olduğunda, anında tanınma çok önemlidir. Müşterilerin markanızla ilgili algıları, seçtiğiniz ana renkten etkilenebilir. Biz buna renk psikolojisi diyoruz. Renk söz konusu olduğunda mavi en güvenilen renktir; kırmızı en hızlısıdır; siyah en yüksek teknolojidir; ve benzeri.

Tutarlılık, markanızın algılanan değerini, aşinalığını ve güvenilirliğini artırır. Yönergelerinizin kapsamlı ve takip edilmesi kolay olduğundan emin olun. Erişilebilirlik ek bir husustur.

Resim Kredisi: Sixads

Çok sayıda şirket marka yönergelerine sahip olduğunu iddia ediyor. Ancak, yalnızca birkaç şirket politikalarını tutarlı bir şekilde takip etti. Farklı bir marka oluşturmak için kurallarınıza uymak ve uygulamak önemlidir.

5. Pazarlama Kanallarınızı İnceleyin

Marka yönergelerinizi oluşturmak için kullandığınız kanallar yeniden değerlendirilmelidir. Köklü bir işletme olarak kullandığınız çeşitli kanalları denetlemenin birçok faydası vardır. Her kanalın içeriği yayınlanmadan önce gözden geçirilmelidir. Bu denetimler iki amaca hizmet eder:

Tüm kanallarınızın aynı mesajı ilettiğinden emin olun. Görsel tutarlılık da aynı derecede önemlidir. Ele alınması gereken kanala özgü herhangi bir sorun olup olmadığına karar verin. Örneğin video içeriği bir dizi kural gerektirebilir. Yeni bir kanal kullanmaya her başladığınızda, bu temel inceleme yapılmalıdır.

Periyodik kanal denetimleri ayarlamak da akıllıca bir harekettir. Örneğin, çeşitli pazarlama kanallarınızın yıllık denetimi faydalı olabilir. Bu denetimler, içeriğinizin markanızın standartlarına uygun olarak nasıl sunulduğunu incelemek için bir fırsattır.

Çoğu şirket, bu alanda marka yönergelerini uygulamakta zorlanıyor gibi görünüyor. Ancak, oraya ulaşmak için kurumsal marka hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

6. Çalışanların Müşterilerle Nasıl Etkileşime Girdiğini Düşünün

Şirketinizi pazarlama şekliniz, kurumsal marka stratejinizin ana odak noktası olmalıdır. Marka yönergelerinizi belirlemek ve tüm pazarlama kanallarınızın aynı mesajı iletmesini sağlamak bu sürecin bir parçasıdır.

Çalışanlarınızın markanızın değerlerine nasıl bağlı kaldığını düşünmek de önemlidir. Çalışanlarınızın işinizin yüzü olduğunu hatırlamak önemlidir. Müşteri destek sorunlarıyla ilgilenirler, satış yapmaya yardımcı olurlar, vb.

Çalışanlarınıza bir ankette sorabileceğiniz bazı sorular şunlardır:

• Sizce bizi rakiplerimizden ayıran nedir?
• Bu şirketle ilgili, sizi burada başka bir yerde çalışmak istemenizi sağlayan özel bir şey var mı?
• İşimiz için önemli olduğunu düşündüğünüz başka bir şey var mı?
• Müşteri hizmetlerimiz hangi yönlerden rekabette öne çıkıyor?
• Müşterilerimizin hayatlarında nasıl bir fark yaratırız?

Küresel markalar tarafından çalışan eğitimine çok para harcanıyor. Örneğin Apple, çalışanlarının perakende satış noktalarındaki müşterilerle nasıl etkileşime girdiğini yöneten kapsamlı bir politikalar dizisine sahiptir.

Resim Kredisi: Hubspot

Marka itibarınız, çalışan eğitimi yoluyla oluşturulur. Kurumsal marka stratejinizi geliştirirken şirketinizin marka hedeflerini çalışanlara nasıl ileteceğinizi düşünün . Müşterilerle veya genel halkla etkileşime giren çalışanlar için bu özellikle önemlidir. Seminerler ve çalıştaylar bu bilgiyi büyük gruplara yaymak için mükemmel yerlerdir.

7. Marka Performansının Takibi

Marka performansı çeşitli yollarla ölçülebilir. İşletmeniz için hangi stratejinin en iyi sonucu verdiğini bulmanız ve ardından ilgili KPI'ları oluşturmanız gerekir. Ürün veya hizmetlerinizle ilgili marka TPG'leri belirlemek iyi bir fikirdir.

Aldığınız iadelerin sayısı gibi şeyler takip edilebilir. Beklenenden daha yüksek bir iade oranı, müşterilerinizin sunduğunuz ürünlerden memnun olmadığını gösterir. Bu sorunu hızlı bir şekilde çözmezseniz şirketinizin itibarı zarar görebilir ve bu da şirketinizin markasını oluşturmak için harcadığınız tüm çabayı tehlikeye atabilir.

Kurumsal marka stratejinizi nasıl uygulamayı planladığınızdan bağımsız olarak , başarısını ölçmek için kullanılabilecek ölçülebilir hedefler belirlediğinizden emin olun. Mevcut müşteri tabanının elde tutulması ve genişletilmesi bu stratejinin önemli bileşenleridir.

Diğer bir değerlendirme yöntemi ise bir şirketin markasının takibidir. Markanızın sağlığını takip etmek için, müşterilerinizin ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında nasıl hissettiğini görmek için marka takibini kullanabilirsiniz . Ayrıca marka takibi, rekabetinizi takip etmenize ve yeni iş fırsatlarını tespit etmenize yardımcı olabilir.

8. Gerektiği gibi Uyarlayarak Tutarlılık Elde Edin

Şirketinizin görsel kimliğini iyileştirmeyi asla bitiremeyeceksiniz. Devam eden bir süreçtir. Başlamak için neyi başarmak istediğinize karar verin. Stratejinizi planlar ve uygularsınız, ardından sonuçlara göz kulak olur ve süreci tekrarlarsınız.

İnceleme süreci, hedeflerinize ulaşmanızı sağlamayı içerir. Kurumsal marka stratejinizin güncel olduğundan emin olmak için her hafta biraz zaman ayırıp gözden geçirmelisiniz. Markanızın logosunun ve diğer marka bilinci oluşturma öğelerinin, sunduğunuz ürün veya hizmetlerle ve zamana uygun olduğundan emin olmak için bu öğeleri kapsamlı bir şekilde gözden geçirmelisiniz.

Örneğin Amazon'un logosuna baktığınızda bunu nasıl yaptıklarını görebilirsiniz.

Amazon dünyanın en popüler kitapçısı olmaya devam ediyor. 1998'de kullanılan sloganı kullanmak artık doğru değil. Şirketi daha iyi temsil etmek için, aklınıza gelebilecek her şeyi sattıklarını ima eden A'dan Z'ye bağlayan küçük ok daha iyi bir temsildir.

Resim Kredisi: Justcreative

Ekibinizle oturun ve yapılması gereken değişiklikleri belirlerseniz nelerin ayarlanması gerektiğini değerlendirin. Bir değişikliğin faydalı ve gerekli olduğu zamanlar vardır. Günümüzün hızlı tempolu pazarlama ve markalaşma dünyasında, şirketinizin en son trendleri takip etmesi zorunludur.

9. Hedef Pazarınızın Kim Olduğunu Bulun

Hedef kitleniz, markanızı ve mesajını iletme şeklinizi etkileyebilir. Bu nedenle, hedef kitlenizi, tüketim alışkanlıklarını ve sahip olabilecekleri değerleri veya nedenleri araştırmanız önemlidir.

Markanızın kimliğini ve değerlerini, insanların anlaması ve ilişki kurması daha kolay bir şekilde iletmeye yardımcı olur. Sektördeki zorlukları, hedefleri ve ihtiyaçları hakkında bilgi edinin. Ürününüzün veya hizmetinizin yaşamlarını iyileştirme yeteneği, onlarla bağlantı kurmanıza, daha güçlü bir güven oluşturmanıza ve kendinizi rakiplerinizden farklılaştırmanıza yardımcı olabilir.

10. Çeşitli Formatlarda İçerik Oluşturun

İçerik, dijital alana sabit bir değer sağlar. Gelen pazarlamanın nihai biçimini temsil eder ve müşterilerinize işletmenizin ürün veya hizmetlerinin ötesinde değer sağlama yeteneğinizi göstermenin mükemmel bir yoludur. Günümüz iş ortamında kurumsal marka oluşturmak sadece 500 kelimelik bir blog veya kısa bir satış videosu ile yapılamaz. Bunun yerine, müşterilerin ruhlarına dokunmalı ve ihtiyaçlarını nasıl etkili bir şekilde karşılayabileceğinizi görmelisiniz.

11. Sosyal Medya dünyasına dokunun

Sonuç olarak, başarılı marka stratejileri müşterilerle bağlantı kurmayı gerektirir. Sosyal medya, marka tanıtımınız için harika bir yoldur. Müşterilerle ticari boşlukları kapatmaya yardımcı olurlar. İnsanlar sosyal medyanızdan markalar hakkında bilgi edinebilir. Bunu en iyi şekilde kullanmak firmanızın kimliğine önemli bir boyut katabilir.

12. Bir Şeyi Tutarlı Bir Şekilde Destekleyin

Daha önce işin kendisi kadar şirketin bugün için öneminden bahsetmiştik. Daha etkili oldukları için pazarlama kılavuzlarınıza bir KSS ( Kurumsal Sosyal Sorumluluk) stratejisini dahil etmek harikadır. Şimdiye kadar birçok firma sosyal sorumluluğu ihmal etmiş ve müşterileri için güvenli bir ortam sağlamayı ana işi olarak görmüştür. Pazar değişiyor, ancak Deloitte'un dediği gibi Sosyal Girişimlerin yükselişi, markaları müşterilere bir şeyi temsil ettiklerini göstermeye yöneltti.

13. Bu Sizinle İlgili Değil; Hedef Kitlenizle ilgili

Marka kimliğiniz müşterilerinizin beğenileriyle ne kadar örtüşürse ürününüz o kadar yankı uyandırır. Çalışanlarınızın ve departmanlarınızın (yalnızca pazarlamacılar ve reklamcılar değil) kendilerini rakiplerinden farklı kılmak için kullandıkları marka kimlikleri ve tanınabilir kimlikler oluşturmanız gerekir. Bir şirketin markalaşmasının paydaşlara çekici geldiğinden emin olun. Gelecekte kullanmak için net bir imajınızı saklayın. Böylece izleniminiz unutulmaz olacak.

14. Tutarlılığın Anahtar Olduğunu Unutmayın

Tüm sosyal ağlarınız, web siteleriniz, ambalaj ürünleriniz vb. ortak bir imajı paylaşmalıdır. Güçlü bir marka imajı oluşturmak, görsel kimliğinizde, ses tonunuzda ve tüm temas noktalarında mesajlaşmada tutarlılık gerektirir.

İlk izlenimler çok önemlidir ve işletme adınız potansiyel bir müşteriye ilk izlenimi sağlayacaktır. Logolar özü temsil eder ve potansiyel müşterilere bilmelerini istediğiniz her şeyi söyler. Ayrıca logo tasarımı, daha geniş kimlik tasarımı için bir başlangıç ​​noktası sağlar. Bu yüzden üzerinde yakın çalışın.

15. Kurumsal Marka Hizmetlerinden Yararlanın

Özel marka şirketleri , müşteriye özel ihtiyaçlara bağlı olarak çok çeşitli markalama hizmetleri sunar. Pazarlama ajansı hizmetleri, bir dizi farklı ürünü içerir ve marka bilinci oluşturma ajansları, kurumsal markalaşmanın birçok farklı yönünü kapsayabilir . Bu, değerleri, temel ifadeyi, mesajı, sesi ve diğer birçok bilgiyi içerir.

Bazı şirketler ne olduklarını ve nereden başlayacaklarını bilmiyorlar. Bir marka pazarlama ajansı, marka bilinirliği oluşturmak, marka imajını korumak ve itibarını artırmak için çeşitli hizmetler sunar. Bu liste, hedef kitlenizin teklifinizin ne olduğunu görebilmesi için pazarlama stratejinizi geliştirmenize yardımcı olur.

Size İlham Verecek Kurumsal Marka Stratejisi Örnekleri

Şirketlerin en kaliteli ürünleri düşük fiyatlara sattığını iddia ettiği bir sektörde, yeni bir farklılaşma yoluna ihtiyaçları var. Doğru marka stratejisi, müşterinin sorularına cevap bulmak istediğini gösterir.

bir fikir ister misin?

Bunlar, kurumsal markalaşmanın insanların müşterileri ve çalışanları ile iletişim kurma şeklini nasıl değiştirdiğine dair iki örnek.

1. Ve Birlik Kurumsal Markalaşması

Union, BrewDog ile aynı yıkıcı yaklaşımı benimseyen bir Alman bira şirketidir. Doğal olarak, şirketin reklam kampanyası şaşırtıcı bir şekilde çarpık görünüyor. Spesifik olarak kuruluş, belirli bir hedefe odaklanan heyecan verici, benzersiz ve ilginç olacak bir markalaşma istedi.

Resim Kredisi: Birlik - Alman Bira Şirketi

Sendika, kaplarda gelen ucuz alkollü içeceklerin etrafındaki damgalamayı kırmak istedi. Biralarının ne kadar lezzetli ve karmaşık olabileceğini gösteren basit ama çekici kutular yaratmaya karar verdiler. Parlak renk düzeni ve modern stili, kişiliğinden bahseder ve web sitesinin "Hakkında" bölümünde görülebilir.

2. Elo Sabun Kurumsal Markalaşması

Bir Yunan geleneksel sabun şirketi, markalaşma ve marka stratejisini güncellemek için başlangıçta Elo Soap'u yarattı. Yunan tanrıçalarından ilham alan sabun ürünleri piyasada daha az devrim niteliğinde olduğundan, rakiplerine alternatif olarak grafiklere yöneldiler. Benzersiz bir kimlik isteyenler artık Yunan mağazalarında kendi ürünlerini bulabiliyor. Aslında şirket, görsel marka stratejisi olarak illüstrasyonları dahil etmeye karar verdi. Son, Elo'nun mirasını terk etmesine gerek kalmadan eğlenceli yeni görüntülerle sonuçlandı.

Image Credit: Dünyanın Ambalajı

Toplama

Benzersiz bir marka, bir işletme üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Bu, müşterilerinizle ve daha fazlasıyla güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olacaktır. Ancak başarılı bir şirketin pazarlama stratejileri ve rekabet analizinin bir karışımı olduğunu hatırlamak çok önemlidir. Markanız geçmişte etkili bir yatırım getirisi elde etmek için mücadele ettiyse, belki de büyük şirket marka stratejilerinizde seviye atlamanın zamanı gelmiştir .

Bazı işletmeler, seslerinin nasıl görünmesi gerektiğini belirleme konusunda yardıma ihtiyaç duyuyor. Bir marka sesi oluşturmak, herhangi bir ortamda herhangi bir pazarlama kampanyasının etkili bir şekilde yürütülmesi için çok önemlidir.

Artık kurumunuz için kurumsal markalaşma nasıl yapılır sorusunun cevabını verdiğimize göre, güçlü bir marka kimliği oluşturmaya başlamanın zamanı geldi.

Güçlü kurumsal marka stratejileri, hizmetleriniz ve ürünleriniz için farklı konumlar oluşturmanıza yardımcı olur ve bu da markanızın değerini artırır. Bununla, rakiplerinizle daha iyi rekabet edebilecek, uzun vadeli kurumsal bir vizyon ortaya koyabilecek, içinizdeki liderlik potansiyelini ortaya çıkarabilecek ve müşterilerinizle özel bir ilişki yaratabileceksiniz.