2023'te Çerezsiz B2B Pazarlama

Kurabiye Canavarını uyarmaya gerek yok; bu onu etkilemez. Yine de CEO'nuzu telefona almak isteyebilirsiniz, çünkü önümüzde çerezsiz bir gelecek var. B2B'ler, birinci taraf verilerini güvenli ve etkili bir şekilde toplamayı, analiz etmeyi ve saklamayı öğrenmelidir.

Google, çerezlerin ve topladıkları ve arama yapan kişinin tüm tarayıcı geçmişi boyunca topladıkları verilerin bir "güven erozyonu"na yol açtığını iddia ediyor. Bu nedenle, Google bunları ortadan kaldırmaya söz verdi; başlangıçta kararı Ocak 2020'de açıkladı ve şimdi 2024'ün ikinci yarısında bunları aşamalı olarak kaldırmaya başlamayı planlıyor. Google'ın devam eden gecikmeleri, pazarlamacıları önemli güncellemelerde gecikme konusunda rahat bırakmamalı. Safari, Firefox ve Brave dahil olmak üzere diğer tarayıcılar, çerezleri zaten çökertti. Bu bilgiyle bile, dijital pazarlamacıların ve reklamcıların %40'ından fazlası, çerezlerdeki bir değişikliğin veri ekleme gereksinimlerini ve kitle hedeflemesini olumsuz etkileyeceğinden çok veya biraz endişe duyduklarını söylüyor.

Google'ın genişlemesine ve bir kapsama dalgasına rağmen, pazarlamacıların %38'i hala çerezsiz geleceğimize hazır olmadıklarını söylüyor. (Yalnızca %21'i, üçüncü taraf verilerinin sonu için hazır olduklarını düşünüyor.) Pazarlamacıların, mevcut verilerinden içgörüler elde etmek, yeni kampanyaları ve hedeflemeyi test etmek ve kullandıkları çerezlerin avantajlarından yararlanmak için zamanları varken şimdiden hazırlanmaları gerekiyor. sıfır ve birinci taraf stratejilerini test ederken analiz etmek için kullanılır. (Bir dakika içinde olanlar hakkında daha fazlası.)

Web3'ün önderlik ettiği teknolojik dünyamız, tüketici gizliliğini hemen hemen her şeyin önünde tuttuğundan, çerezsiz geleceğimiz kaçınılmazdır. B2B pazarlama ortamı geliştikçe, müşteri kazanımının yanı sıra müşteriyi elde tutmaya öncelik vermek çok önemlidir. Bunu yapmak için markaların sıfır ve birinci taraf verilerine ve tam dönüşüm hunisi pazarlamasına öncelik vermesi gerekiyor.

Sıfır ve Birinci Taraf Verileri

Adobe'nin 2022 Dijital Eğilimler Raporuna göre, üst düzey yöneticilerin yarısından fazlası (%59) 2021'e kıyasla 2022'de çevrimiçi medya harcamaları için bütçelerini artırmayı planlıyor. Ancak üçüncü taraf çerezlerinin sonu, müşteri kazanımını daha karmaşık ve maliyetli hale getirecek. Gizlilik endişelerinin giderek artmasıyla birlikte, markaların, kullanıcının onayını ve elde edilen içgörülerin ayrıntılarını sağlamak için sıfır ve birinci taraf verilerinden yararlanmaları gerekiyor. Sıfır taraf verileri, müşterilerin markalara gönüllü olarak verdiği verilerdir; müşteri anketlerinden ve anketlerinden gelir, genellikle herhangi bir analiz gerektirmez ve doğrudan öngörüler sunar. Birinci taraf verileri, web etkinliği gibi müşteri davranışlarından gelir ve içgörüler için analiz edilmesi gerekir.

Sıfır ve birinci taraf verileri, pazarlamacıların müşterileriyle sohbet etmelerini sağlar. Bu tür veriler, markanızla bir şekilde etkileşim kurduktan sonra alakalı mesajlar, reklamlar ve ürünlerle müşterileri hedefleyen yeniden pazarlama dijital kampanyalarının anahtarıdır. Hem sıfır hem de birinci taraf verileri doğrudan veya neredeyse doğrudan kaynaktan (tüketicinizden) geldiğinden, üçüncü taraf verilerinden daha doğru içgörülere sahip oldukları düşünülmektedir. Her zaman bir gümüş astar vardır, değil mi?

Mesajlaşmayı ve marka etkileşimini daha fazla kişiselleştirme yeteneği, tüketiciler için değeri artırmak ve müşteri kaybını azaltmak için önemli veri noktalarını kullanarak müşteriyi elde tutma yükünü artırır. Sonunda, sıfır ve birinci taraf verileri, beklentileri hedefleme (ve yeniden hedefleme) için tam bir huni yaklaşımını körükleyecektir.

İlgili okuma: Üçüncü Taraf Çerezlerin Ölümü: B2B Markaları İçin Ne Anlama Geliyor ve Bu Konuda Ne Yapılmalı?

Tam Dönüşüm Hunisi Pazarlama

Huni pazarlaması genellikle doğrusal bir yol varsayar - ancak B2B alıcısının yolculuğu başka bir şey değildir. Dönüşüm hunisinin üstünü, ortasını ve altını aynı anda hedeflemek, müşterilere, ilgi düzeylerine hitap eden mesajlar sağlayarak satın alma yolculukları içinde nerede olurlarsa olsunlar ulaşır.

Bir potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmek için gerekli 27 temas noktasıyla, sıfır ve birinci taraf veri bilgili, tam dönüşüm hunisi stratejisi esastır. Ve bu stratejinin bir parçası, uzun vadeli etkileyici ortaklıklar ve yeniden pazarlama kampanyaları olmalıdır. B2B etkileyici pazarlama - B2C'nin B2B pazarlama üzerindeki etkilerinden sadece biri - belirli bir niş ve büyük ölçüde çevrimiçi takipçisi olan bir marka ile bir birey arasındaki işbirliğini içerir. Araştırmalar, markaların bütçelerinin her dolarını A listesindeki influencerlara harcamasına gerek olmadığını gösteriyor. Nano ve mikro etkileyiciler, daha yüksek takipçi sayısına sahip içerik oluşturuculardan daha yüksek etkileşim oranlarına sahiptir.

Çerezsiz Bir Gelecek için B2B Pazarlama Stratejileri

Müşteriyi Elde Tutmaya Öncelik Verme

Üçüncü taraf verilerinden geçiş bazıları için endişe verici olsa da, geçişte fırsatlar var. Markalar her zamankinden daha fazla hedef kitleleriyle özgün, güvenilir ilişkiler kurmaya ihtiyaç duyacaklar; kullanıcı deneyimine öncelik vermeli ve gerçek müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak ve gerçek zamanlı olarak bu deneyimi iyileştirmelidirler.

Bu zaten bazı B2C pazarlarında beklentidir. B2B müşterileri, B2C muadillerinden biraz daha az anında memnuniyet beklerken, satıştan sonra bile yüksek düzeyde kişiselleştirme ve katılım bekliyorlar. 2021 McKinsey raporuna göre, tüketicilerin %71'i şirketlerin kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlamasını bekliyor ve %76'sı markalar sunmadığı zaman hayal kırıklığına uğruyor. Ve bu aslında sizin için iyi bir haber! Halihazırda dönüştürülmüş bir müşteriyle etkileşime girmeye devam ederseniz, genel YG'niz üzerinde olumlu bir etkisi olduğu kanıtlanmış uzun vadeli bir ilişki kuruyorsunuz.

Konuşma Pazarlamasından Yararlanma

Tartışmalı pazarlama, markaların üçüncü taraf tanımlama bilgileriyle benzer türde veriler toplayan ancak tamamen sıfır ve birinci taraf etkinleştirilmiş araçlar oluşturmasına olanak tanır. Sohbet robotları ve canlı sohbet çözümleri gibi etkileşimli pazarlama araçları, kullanıcıların markanızla kendi şartlarına göre etkileşim kurmaları için bir alan sağlar. Aynı şekilde, markalara site ziyaretçileri hakkında örneğin bir formdan öğreneceklerinden daha fazlasını öğrenme fırsatı sunar.

Çok Kanallı Pazarlamayı Uygulamak

Çok kanallı pazarlama, birinin bir markayla olan tüm temas noktaları ve etkileşimleri aracılığıyla tutarlı müşteri deneyimleri sunma sürecidir. Çok kanallı pazarlama, hedef kitleye ve onların amacına öncelik vererek, müşteri sadakati oluşturmak için bir şirketin markasını, ürünlerini ve hizmetlerini merkezden uzaklaştırır. Markalar, sosyal, ücretli arama, e-posta ve daha fazlası gibi kanalların bir kombinasyonunu kullanarak, birisi nerede karşılaşırsa karşılaşsın akıcı, tek bir varlık olarak sunulan uyumlu bir strateji oluşturabilir.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin ortadan kaldırılması pazarlama endüstrisini önemli ölçüde etkilerken, şu anda toplayabileceğiniz verilerden yararlanmak ve güçlü bir sıfır ve birinci taraf veri stratejisi geliştirmek için hala zaman var. Markanızın 2023'te çerezsiz geleceğimize hazırlanmak için neler yapabileceğini merak ediyor musunuz? Ulaşın. Sen (yulaf) sütünü getir, biz de Oreoları getirelim.