İş Başarısı için Olması Gereken 5 Etkileşimli Ticaret Aracı

💬 1. Müşteri: "Ne kadar sorunsuz bir alışveriş deneyimi!" 🤩

💬 Müşteri 2: "Bir arkadaşımla alışveriş yapıyormuş gibi hissettim!" 😍

💬 Müşteri 3: "Kesinlikle geri dönüyorum!" 🛍️

SİZİN çevrimiçi mağazanız hakkında konuşan o heyecanlı sesleri hayal edin.

Gerçek olamayacak kadar iyi geliyor, değil mi?

Pekala, kemerlerinizi bağlayın - bu rüyayı gerçeğe dönüştürmenin zamanı geldi!

Müşterilerinizi büyülemenin ve sadakatlerini kazanmanın birinci sınıf, kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici deneyimler sunmak anlamına geldiği, sürekli gelişen e-ticaret dünyasına hoş geldiniz.

Sohbete dayalı ticarete merhaba deyin - markanızı gerçekten unutulmaz kılmanın anahtarı! Sohbete dayalı ticaret araçları, tüm müşteri katılım dualarınıza bir yanıt gibidir.

Müşterilerin gerçekten istediği şeyin bu olup olmadığını mı merak ediyorsunuz?

İşte cevap: Raporlara göre, müşterilerin %86'sı daha iyi bir müşteri deneyimi için daha fazla ödemeye razı.

Sohbete dayalı ticaretin ne olduğu, nasıl çalıştığı, faydaları ve en önemlisi, en iyi 5 sohbete dayalı ticaret aracını ve bunların kullanım durumlarını keşfedelim.

Konuşma ticareti nedir?

Diyelim ki mükemmel koşu ayakkabılarını arayan bir çevrimiçi mağazaya göz atıyorsunuz - ve sürpriz bir şekilde, bir sohbet robotu beliriyor! 💬

Sanal asistan, saniyeler içinde tercihlerinize göre size en iyi seçenekleri gösterir ve hatta ödeme işlemini tamamlamanıza yardımcı olur. 🛒

Pekala, az önce deneyimlediğiniz şey, karşılıklı ticaretin büyüsüdür! ✨

Konuşmalı ticaret, e-ticaret endüstrisinde oyunun kurallarını değiştiren bir kavramdır - tamamen alışverişi bir arkadaşla konuşmak kadar kolay hale getirmekle ilgilidir. Markaların ürün keşfini, müşteri desteğini ve satın alma sürecini basitleştirmek için daha iyi bir müşteri alışveriş deneyimi sunmak için yapay zeka destekli sohbet robotları, sesli asistanlar ve daha fazlasını kullandığı zamandır.

Ve tahmin et ne oldu?

Son on yılda, e-ticaret endüstrisi, tüketicilerin değişen talepleri ve teknolojideki gelişmeler nedeniyle hızla arttı.

Ve işte kanıt: Statista'ya göre, e-ticaret pazar payının önümüzdeki 3 yıl içinde %50 artarak 2025 yılına kadar yaklaşık 7,4 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Bir işletme sahibiyseniz, bu karşılıklı ticaret araçlarından yararlanmanın ve işletmenizi hızla büyütmenin işaretidir.

Ama aslında nasıl çalışıyor? Hadi kontrol edelim.

Sohbete dayalı ticaret nasıl çalışır?

Diyaloğa dayalı ticaret, müşterilere satın alma yolculuklarının her aşamasında rehberlik ederek marka sadakatini ve uzun vadeli ilişkileri teşvik etmek için sorunsuz bir şekilde çalışır.

İşte nasıl benzersiz bir kullanıcı deneyimi yarattığını gösteren basit, 5 adımlı bir süreç:

Farkındalık

Potansiyel müşterilerin çeşitli platformlarda chatbot etkileşimleri kurarak markanız, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi sahibi olduğu aşama.

Örnek : Bir kullanıcı, mağazanızın Facebook reklamını tıklar ve Facebook Messenger'da popüler ürünleri ve kişiselleştirilmiş önerileri sergileyen sohbet robotunuzla hemen tanıştırılır.

Düşünce

Bu aşamada müşteriler, tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış bir seçimde chatbot onlara rehberlik ederken mevcut seçenekleri değerlendirir.

Örnek : Bir müşteri, hassas ciltler için cilt bakım ürünleri arar ve sohbet robotu, bileşenleri ve faydaları açıklayan bir dizi hipoalerjenik seçenek önerir.

Karar

Chatbot, müşterilerin bilinçli kararlar vermesine ve satın alma işlemlerini güvenle sürdürmesine yardımcı olmak için gerekli tüm bilgileri, incelemeleri ve karşılaştırmaları sağlar.

Örnek : Bir müşteri benzer iki akıllı saat arasında karar veremiyor. Chatbot, yan yana karşılaştırmaları, müşteri incelemelerini ve fiyatları paylaşarak bilinçli bir seçime yol açar.

Tutulma

Satın alma sonrasında chatbot, destek sunarak, sorunları çözerek ve gelecekteki satın alımları teşvik etmek için ilgili ürünler veya ipuçları önererek müşteri ilişkilerini sürdürür.

Örnek : Bir kahve makinesi satın aldıktan sonra sohbet robotu müşteri memnuniyetini kontrol eder, endişeleri giderir ve kişiselleştirilmiş kahve önerileri veya bakım ipuçları sunar.

savunuculuk

Olağanüstü chatbot etkileşimleri yaşayan memnun müşteriler, olumlu deneyimlerini başkalarıyla paylaşır, markanızı tanıtın ve müşteri tabanınızı genişletin.

Örnek : Bir müşteri, mükemmel iş kıyafetlerini bulmayı kolaylaştıran ve bağlantılarının da mağazanızı keşfetmesine neden olan, mağazanızın olağanüstü sohbet robotu hakkında LinkedIn'de paylaşımda bulunur.

Diyaloğa dayalı ticaretin faydaları

Diyaloğa dayalı ticaret, müşteri deneyimini geliştirmeye ve işletmeyi büyütmeye kadar pek çok avantaj sunar. İşte sohbete dayalı ticaretin beş çekici avantajı:

1. Kişiselleştirilmiş etkileşimler 🎯

Kim şımartılmayı sevmez? Diyaloğa dayalı ticaret ile müşterileriniz, benzersiz ve akılda kalıcı bir alışveriş deneyimiyle sonuçlanan, yalnızca kendileri için hazırlanmış kişiselleştirilmiş deneyimlerin keyfini çıkarır!

Artık çerez kesici etkileşimler yok; Yapay zeka güdümlü bu araçlar, müşterilerinizin bireysel tercihlerini ve ihtiyaçlarını anlayarak markanıza aşık olmalarını sağlayacaktır.

2. Ölçeklenebilirlik ve verimlilik ⚙️

Şaşırmaya hazır olun! Sohbete dayalı ticaretin, işletmenizin birçok müşteri görüşmesini aynı anda yönetmesine olanak tanıdığını biliyor muydunuz? Bu doğru!

Chatbot'lar ve sanal asistanlar, kaynak bankanızı bozmadan verimliliğinizi hızla artırmanıza yardımcı olur, bu da işletmeniz büyüdükçe daha fazla mutlu müşteri anlamına gelir!

Chatbot'ların ve ses teknolojisinin 2025 yılına kadar yaklaşık 290 milyar dolar getirmesi bekleniyor. Bu, gelişmiş verimlilik, azalan maliyetler ve gelişmiş operasyonları ölçeklendirme yeteneği anlamına geliyor.

3. Müşteriyi elde tutma ve sadakati artırma 💖

Kim daha fazlası için geri gelen sadık müşterilerin peşinde değil ki? Etkileşimli ticaret araçları, müşterilerinizi memnun ve haberi yaymaya hazır tutmanın gizli sosudur.

Sohbete dayalı ticaret araçları, hızlı yardım, kişiselleştirilmiş öneriler ve desteğe kolay erişim sağlayarak üstün bir müşteri deneyimine katkıda bulunur.

Siz farkına bile varmadan, müşterileriniz en büyük savunucunuz olacak!

4. Sepeti terk etmeyi azaltmak 🛒

Hiç alışveriş sepetlerini asılı bırakan müşteriler oldu mu? Ortalama sepet terk etme oranı %69,99'dur. Ancak endişelenmeyin - sohbete dayalı ticaret sizi kurtarmak için burada!

Yararlı yardım veya teşviklerle doğru zamanda devreye girerek, daha az terk edilmiş alışveriş sepeti görebilirsiniz ve müşteriler, alışverişlerini güvenle tamamlamaya teşvik edilir.

Destek sunarak, müşterilere sepetlerindeki ürünleri hatırlatarak veya ek teşvikler sunarak, satın alma işlemlerini tamamlama olasılığını artırırsınız. Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için kanıtlanmış 7 stratejiye bir göz atın.

5. Sürekli öğrenme ve gelişim 🧠

Pastanın üzerindeki krema için hazır mısınız?

Gelişmiş yapay zeka algoritmalarından yararlanan diyaloga dayalı ticaret araçları, müşteri etkileşimlerine, geri bildirimlere ve pazar trendlerine göre sürekli olarak öğrenir ve uyarlanır.

Ne kadar çok hareket halinde olurlarsa, botlarınız olağanüstü müşteri deneyimleri sunma konusunda o kadar iyi hale gelir - bunu kim istemez ki?

Sohbete dayalı ticareti genel stratejinize dahil ederek, sürekli gelişen bir dijital ortamda olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmak, kaynakları optimize etmek ve işinizi büyütmek için bu avantajlardan yararlanabilirsiniz. 🚀⭐

Göz önünde bulundurmanız gereken en iyi 5 karşılıklı ticaret aracı

1. Botsonik

Listedeki ilk kişi, kodsuz bir özel AI ChatGPT sohbet robotu oluşturucu olan Botsonic!

Botsonic'in sihriyle birinci sınıf otomatik müşteri desteği sunduğunuzu, web sitesi katılımını artırdığınızı ve potansiyel müşterileri zahmetsizce yakaladığınızı hayal edin. Sohbete dayalı ticareti her büyüklükteki işletme için erişilebilir ve verimli hale getirir! 🤖✨

Botsonic, müşteri deneyimini geliştirmenize yardımcı olabilecek hiper akıllı ve konuşmaya dayalı AI sohbet robotları oluşturmaya yardımcı olan, oyunun kurallarını değiştiren, kodsuz, özel bir AI ChatGPT sohbet robotu oluşturucusudur.

E-ticaret mağazanız için özel AI sohbet robotları geliştirmek üzere GPT-4 ve NLP'nin gücünden yararlanır.

Pastanın üzerindeki krema mı? Web sitenize Botsonic eklemek, gömülebilir bir kod eklemek kadar basittir! 🔗

Botsonic'in birkaç harika özelliğine göz atın:

• Son teknoloji AI gücü 🧠

Botsonic, ortalama bir sohbet robotu oluşturucunuz değil - olağanüstü GPT-4 teknolojisi ile çalışıyor! Chatbot'unuzu kendi verilerinizle eğiterek muhteşem sonuçlara tanık olabilirsiniz: müşteri deneyiminizi geliştirmek için hızlı, verimli botlar.

• Sorunsuz entegrasyon 🔗

Botsonic'i web sitenize veya uygulamanıza bağlamak hiç bu kadar kolay olmamıştı, çünkü platform tarafından sunulan gömülebilir komut dosyaları veya API anahtarları yardımıyla sorunsuz bir şekilde entegre oluyor.

• Kişiselleştirilmiş markalaşma 🌈

Botsonic'in çok yönlü özelleştirme seçenekleriyle markanızın benzersiz kimliğini koruyun. Tutarlı, gösterişli bir görünüm oluşturmak için chatbot'unuzun adını, renklerini, sloganını, logosunu ve hatta iletişim bilgilerini uyarlayın.

• Kullanımı basit arayüz 🖱️

Botsonic'in kullanıcı dostu, sürükle ve bırak işlevi sayesinde, özel yapay zeka sohbet robotunuzu hiç ter dökmeden tasarlayın.

Kendi AI sohbet robotunuzu oluşturmak mı istiyorsunuz? Botsonic kullanarak ChatGPT gibi bir yapay zeka sohbet robotunun nasıl oluşturulacağı ve ChatGPT'yi kendi verileriniz üzerinde nasıl eğiteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Öyleyse neden bekleyelim? Botsonic'in eşsiz gücü ile sohbete dayalı ticaret stratejinizi dönüştürün ve yeni müşteri memnuniyeti alemlerine adım atın. 💥🌟

2. Sürüklenme

Drift ile tanışın: Konuşma Ticaretinde Asınız 🌟

Şunlar İçin Uygun : Büyük veya kurumsal düzeydeki mağazalar, özellikle B2B satışa odaklanan 1000'den fazla çalışanı olan işletmeler için.

Fiyatlandırma : Prim, ayda 2500$'dan başlayan fiyatlarla

Birinci sınıf sohbet ticaret araçları ararken, Drift kesinlikle listenizde bir yeri hak ediyor. Drift'in görevi basit: sıkıcı eski formları canlı sohbetlerle değiştirmek! 🗣️💬

Drift, işletmelerin geniş ölçekte sorunsuz ekip işbirliğini kolaylaştırmasına yardımcı olmak için sohbet robotlarını, otomatik lider oluşturma dizilerini ve çağrı planlama araçlarını tek bir CRM'de birleştirir. 💼

Drift ile potansiyel müşterileri doğrudan değerlendirme ve geliştirme gücüne sahip sohbet robotları oluşturabilirsiniz. Bu robotlar, potansiyel müşterileri dönüşüme yönlendirir veya onları sorunsuz bir şekilde bir satış temsilcisine dönüştürür.

Hangisi daha etkileyici? Drift, ekipler için olağanüstü işe alım ve sürekli eğitim sağlayarak kurumsal düzeyde kapsamlılığı artırır.🏆✅

3. İnterkom

Ardından Intercom geliyor - araç setinizdeki bir konuşma mücevheri!

Şunlar İçin Uygun : Satış, pazarlama ve destek ekibine geniş ölçekte yardımcı olur.

Fiyatlandırma : Ayda 74 ABD dolarından başlayan başlangıç ​​planı

Sohbete dayalı ticaret araçları söz konusu olduğunda, Intercom dikkate değer bir üne sahiptir.

Sohbet, mesajlaşma, yönetim ve müşteri veri araçları paketiyle tanınan bu platform, işletmelerin müşteri görüşmelerinde uzmanlaşmasını ve kolayca sürekli katılım ve destek sağlamasını sağlar.

Ayrıca, müşteri görüşmesini kişiselleştirerek daha ilgi çekici hale getirir ve müşteri deneyimini geliştirir. 📈

4. Canlı Sohbet

Listedeki bir diğeri de LiveChat: Güçlü Bir Sohbet Ticaret Aracı 🌟

Şunlar için uygundur : Kurumsal düzeyde bile büyük e-ticaret markaları.

Fiyatlandırma : Başlangıç ​​planı ayda 20 ABD dolarından başlar (aydan aya)

LiveChat, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı ve satışları artırmayı amaçlayan sağlam bir sohbet ticaret aracıdır. Yazılım genellikle iyi tasarlanmış ve kullanımı kolaydır.

Güçlü analitik, raporlama araçları ve bir satış izleyicinin yanı sıra Shopify ve WooCommerce ile temel entegrasyonlar, LiveChat'i e-ticaret işiniz için değerli bir katkı haline getirir.

Ancak Botsonic'i de unutmayalım! 💪✨

5. Canlı Kişi

Son olarak, LivePerson ile tanışın: Kişiye özel bir karşılıklı ticaret çözümü!

Şunlar için uygundur : Özel çözümler isteyen kurumsal düzeydeki e-ticaret markalarına hitap eder.

Fiyatlandırma : Özel fiyatlandırma

Kurumsal düzeyde e-ticaret markalarına hitap eden yapay zeka destekli bir sohbet otomasyonu çözümü arıyorsanız, LivePerson aradığınız çözüm olabilir!

Araç, gelişmiş çözümler sunmak için AI teknolojisini kullanır. Çevrimiçi perakende için belirli özelliklere ve araçlara sahiptir ve ayrıca platform, sepet terkini azaltmaya, müşteri memnuniyetini artırmaya ve dolayısıyla genel satışları artırmaya yardımcı olan ölçekte otomasyona olanak tanır.

Diyaloğa dayalı ticaretten yararlanan markalara ilişkin 3 harika örnek

1. Starbucks ☕

İşe geç kaldığınızı hayal edin - ancak sıcak kahve ve taze hamur işleri kesinlikle tartışılmaz. Starbucks artık sırada beklemeden o içeceği önceden sipariş etmenizi sağlıyor.

Chatbot'larına basit bir mesaj veya sesli komut vererek, bu sinir bozucu kuyruklara veda öpücüğü verebilirsiniz! Harika sohbet robotları "My Starbucks Barista" sayesinde!

Bu AI özellikli bot, en sevdiğiniz içecekleri ve ikramları sipariş etmenizi ve ödemenizi sağlar. Sadece bir metin gönderin veya siparişiniz hakkında konuşun; uygulama teslim almak için en yakın mağazayı bulacaktır. Kolaylık ve verimlilik hakkında konuşun, değil mi?

Çok sevgiler, Starbucks! ❤️

2. Dominos 🍕

İlk dilimde aşk! 🍕❤️

Domino'nun Facebook Messenger'daki sohbet robotu Dom, her yerde pizza severlerin kalbini çaldı. AI sohbet robotu, sipariş sürecini yeni zirvelere yükseltti.

Dom, yalnızca en sevdiğiniz sevimsiz iyiliği sipariş ederken size rehberlik etmekle kalmaz, aynı zamanda sizi pizza trivia ve kahkahalarla güldüren şakalarla da eğlendirir!

Efsanevi pizza kurumu Domino's, sipariş sürecini basitleştirerek ve biraz mizah katarak hem kullanıcı deneyimini kolaylaştırdı hem de markasını insanlaştırdı.

Sevimsiz kelime oyunları ve leziz pizzalar - işte burada kazanan bir kombinasyon! 😄

3. Sephora 💅

Sephora'nın Facebook Messenger'daki ikili chatbot harikası, kendinizi güzellik kraliçesi (veya kral) gibi hissetmenizi sağlamaya hazır! 💁‍♀️

O büyük etkinlik için harika bir makyaj seansı ayırmanız mı gerekiyor? Sephora Rezervasyon Asistanı, sadece birkaç tıklamayla güzellik randevuları alarak günü kurtarır.

Hangi ruj tonunun havanıza en uygun olduğuna karar veremiyor musunuz? Sephora Virtual Artist arkanızda! Kullanıcılara eğitimler sunar ve ürünleri gerçek zamanlı olarak sanal olarak denemelerine olanak tanır.

Bu sohbet botları, önerileri kişiselleştirerek, ürün keşfini basitleştirerek ve dijital alemde mağaza içi muameleyi taklit ederek kullanıcı deneyimlerini geliştirir.

Tüm bunlar, diyaloga dayalı ticaretin göz alıcı rehberliği sayesinde. ✨

Etkileşimli ticaret araçları: En iyi 5 kullanım durumu

1. Kişisel alışveriş yardımı

Chatbot'lar, sanal alışveriş asistanları olarak hareket ederek müşterilerin ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre hazırlanmış mükemmel ürünü bulmalarına yardımcı olabilir.

Örnek : John, günlük işe gidiş gelişi için şık, çevre dostu bir sırt çantası arıyor. Chatbot, ihtiyaçlarını anlamak için ilgili sorular sorar ve kişiselleştirilmiş öneriler sunarak John'u yeni pratik ve modaya uygun keşfinden son derece memnun eder.

2. Müşteri desteği ve sipariş takibi

Sohbete dayalı ticaret araçları, gönderi veya ürünle ilgili soruları yanıtlayarak gerçek zamanlı destek sağlayabilir.

Örnek : Emma az önce çevrimiçi mağazanızdan bir kitap sipariş etti ve ne zaman geleceğini öğrenmek istiyor. Chatbot, Emma'ya bir takip numarası ve tahmini teslimat tarihi sağlayarak Emma'nın içinin rahat olmasını sağlar.

3. Kişiselleştirilmiş yeniden stoklama önerileri

Chatbot'lar, sık veya tutarlı müşteri satın alımlarını tanıyabilir ve ürünlerin yeniden stoklanması için zamanında hatırlatıcılar sunabilir.

Örnek : Mike, sohbet robotunuzdan kullanışlı bir yeniden stoklama hatırlatıcısı aldığında protein barları tam zamanında bitiyordu. Basit bir "evet" ile Mike, en sevdiği protein çubuklarını tam zamanında yeniden düzenler.

4. Hediye önerileri

Konuşmalı ticaret araçları, özel günler için müşterilere yaratıcı hediye fikirleri sunarak alışverişi daha kolay ve müşteri odaklı hale getirebilir.

Örnek : Lily'nin eşi için eşsiz bir yıl dönümü hediyesi bulma konusunda yardıma ihtiyacı var. Chatbot, bilgilere dayanarak Lily'ye ilgi alanlarını sorar ve Lily'nin eşinin bayılacağını bildiği düşünceli, özel yapım bir hediye önerir.

5. Seyahat yardımı

Chatbot'lar, müşterilerin seyahat planlaması sırasında tercihlerine göre hazırlanmış uçuş, konaklama ve aktivite bulmalarına yardımcı olabilir.

Örnek : Alex, arkadaşlarıyla bir hafta sonu kaçamağı planlıyor. Chatbot, tümü Alex'in tercihlerine ve gereksinimlerine göre bir varış noktası önerir, uçuşlar için kaynak sağlar, konaklama rezervasyonu yapar ve eğlenceli etkinliklerin bir listesini düzenler.

Botsonic ile e-ticaret çalışmalarınızı bir üst seviyeye çıkarma zamanı

İşte sevgili e-ticaret meraklıları - müşteri etkileşimlerinizi dönüştürmenin ve satışları daha önce hiç olmadığı kadar artırmanın sayısız yolu. Kişiselleştirilmiş, ilgi çekici ve verimli olan bu mükemmel araçlar, kaçırmak istemeyeceğiniz bir oyun değiştiricidir. 🎉

Unutmayın, başarı olağanüstü müşteri deneyimleri oluşturmakta yatar ve şimdi diyaloga dayalı ticaretin gücünü keşfetmenin tam zamanı.

Botsonic gibi gizli bir silahla, e-ticaret stratejinizi yeni başarı alanlarına fırlatmak için özel olarak uyarlanmış hiper-zeki sohbet robotlarını kolayca oluşturabilirsiniz! 🚀😃

Müşterilerinizi etkilemeye ve markanızı unutulmaz kılmaya hazır mısınız?

Şimdi ilk adımı atın - Botsonic'i nihai karşılıklı ticaret deneyimi için deneyin ve her seferinde ilgi çekici bir etkileşimle e-ticaret dünyasını fethedin! 🌟🏆